登陆注册
903300000037

第37章 因材施教,因人而异区别培养 (1)

俗话说:人上一百,各形各色。一个组织内部,同样存在着各种类型的职员。领导们要对他们全面了解,全盘掌握,合理制定因人而异的培养计划,绝非易事。然而,只有适当引导,因材施教,才能更多地出好人才,使其为集体发挥最大能量。

1.因人而异——性格决定培养方法

性格又叫个性,是指在生活过程中形成的对现实的稳固的态度和与之相适应的习惯化的行为方式。在管理过程中,领导者根据性格差异采用不同的管理方式,千万不能拘泥于所谓的模式,只有适合的才是最好的。

自尊心极重的下属

对待此类人,说话时措辞必须小心谨慎,尽量避免从个人角度出发,多强调“我们”和“组织”。在批评他们工作中的问题时,必须多顾及他们的自尊心。一丝温和的笑容,一句关切的问候,都会增加他们的安全感和自信心。在平时例行的工作中,不妨把握机会称赞他们的表现。同时,应该让他们明白,在工作中发生错误时,可能是多种原因造成的,不一定与个人能力有关。因此,不必为此感到沮丧和丧失信心。

消极悲观的下属

管理者可以给一些机会,培养他的自信心。例如,你可以找他谈谈你的新计划,让他负责实施。起初,他可能犹犹豫豫,面露难色,企图劝说你取消该计划。此时,你可以请他不要对任何事都采取否定的态度,应该提出积极而且有建设性的意见。如果他怀疑该项计划的可行性时,你就鼓励他找出可行的方法,并且全力帮助他实施,让他体验变革的乐趣及由此获得的成就感。

傲慢无礼的下属

有些人自视甚高,并不是自己多有才能;相反,或许是一个无能之人。但有背景、有后台,平时目中无人,即使是领导也不放在眼里,对别人常表现出一副“唯我独尊”的样子。对付这一类下属,说话应该简洁有力才行,最好少跟他啰嗦,所谓“多说无益”。

毫无表情的下属

人的心态和感情,常常会透过脸部的表情显现出来,故在交涉时候,往往可做判断情况的依据。然而,有些人却是毫无表情可言,也就是说他们喜怒不形于色,这种人若非深沉,就是呆板。当你与这种性格的下属进行交涉时,最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。有时候,适度的紧张和放松,也可以在交涉中形成一种理想的气氛。

急功近利的下属

与急于表现自己的下属沟通,切忌使用单刀直入式,免得让他产生你忌才的错觉,而不接受你提出的任何建议。你可以认真聆听他的建议,适当称赞他的表现,表示你对他有某种程度的欣赏。得到你的称赞,他一定会进一步表现自己,那时候,你可以漫不经心地告诉他:“凡事都得按部就班,这样才会对其他下属比较公平,如果其他人比你更急进,你能否容忍他呢?”你的语调要像平常说笑般轻松,既不伤害他的自尊心,也让他设身处地,为其他人想一想。

负面思考者

负面思考者会打击士气,遏阻事业发展,令别人心灰意冷。面对负面思考者,最直接的办法是把焦点从挑毛病转为解决问题,从拒绝现状转为改善现状。运用“物极必反”的原则,在他还没来得及批评前,就提出负面的意见,如:“你说得没错,简直毫无希望,即使是你,大概都解决不了这个问题。”你可能会听到他滔滔不绝地告诉你怎么解决问题。

牢骚大王

牢骚大王是负面思考者的表兄弟,不同的是,负面思考者是因为事情没有按照他们的方式、达到他们的标准而不满;牢骚大王只知道哪里出问题,却不知如何解决。你应该聆听重点,主导谈话,要求他们把问题说清楚,不要泛泛而论。把谈话焦点导向解决方案,让他们思考现实。让他们看到未来事情改善的可能性,有所期待。如果他们还是不停发牢骚,那么就要直接制止他们。

万事通先生

万事通先生通常知识丰富,勇于发表自己的看法,喜欢掌控局面。面对万事通先生,千万要按捺住你的不满和想辩论的冲动。做法包括:准备充分,让他无法挑出你的毛病;怀着敬意重述他说的话,让他觉得你充分了解他的“英明”;了解他的顾虑和期望,并且据此提出你的想法;婉转地提出你的看法,多用“或许”之类的字眼,以“我们”代替“我”,多用问句,而非叙述句。

居功自傲的下属

当一个组织取得一定成功后出现频率最高的问题之一,就是一些人表现出居功自傲的情绪,令领导对此常感左右为难。那么,应该怎样处理这些问题呢?处理这类下属的重要原则在于预防。把这一思想运用到管理中,就是预防式管理。

适当强化组织内专业分工。分工既可提高效率,降低工作难度,又可防止居功自傲。当分工比较细化时,个人工作对总体工作的影响就不是很大,居功自傲的资本就会减弱。

建立预防居功自傲意识的组织文化。制定相关的条文和制度,确定用人和提拔标准,强调按照能力分配岗位,而不是资历。要在所建设的组织文化中,给新人营造广阔的发展空间。这样,居功自傲者就没有了发芽的土壤。

把居功自傲行为消灭于萌芽状态。一旦出现苗头,就马上对相关人员进行处理,这时候的处理成本很低,被处理者的抵触情绪也没有那么激烈。假如居功自傲行为已经形成,那只能采取事后处理的办法,可采取以下措施:1、外派学习。把居功自傲者派到外面学习,一方面可以提高他的能力水平,另一方面也可以把其居功自傲的表现和危害隔离于组织之外。2、调动工作。把居功自傲者调动到与其能力相适应的工作岗位上。3、给予奖励。如果简单地调动工作,容易引起较大的抵触情绪,必须采取一些缓冲的辅助手段,比如给他们一些荣誉称号或者物质上的奖赏。

根据性格特征灵活采用不同的管理方法,这对领导的工作构成一定的挑战。不过,善于思考的领导只要巧妙找准突破口,就会体验到领导者的快乐与欣慰,能够建造出一个和谐向上的氛围。

2.因才施教——区分类型个性培养

人才培训才能保证组织有源源不断的“才”源。根据关键人才的类型,进行有针对性地培养。根据重视人际关系及重视效率的程度,人一般可分为五种类型:放任型、温情型、专制型、中庸型、综合型。针对每种类型的特点,制定个性化的培养方案。除综合型的下属外,对其他四种类型的下属,可尝试采取下面的训练方式:

对放任型下属的训练的最大特点是,对工作和人际关系漠不关心、毫不在意。加强他的责任心是训练的重点。可采取以下措施:

增加他汇报工作的频率,并重点汇报其下属的工作表现和思想动态。

适当向其下放权力,增强他的职权,促使其增强责任心。

与其进行单独沟通,讨论如何加强责任心的问题。

促使他每周主持召开小组或部门例会,由下属向他汇报工作,并由他给下属安排工作。

对温情型下属的训练

温情型下属的最大特点是,能够与大家和睦相处,在工作上注意与下属和平共处,但工作业绩却不甚用心。可以采取如下措施:

与其进行单独沟通,讨论如何提高部门业绩问题。

要经常抽查该部门的工作进度。

在对其布置工作时,要着重强调该项工作的重要性及完不成任务对公司的影响等,并让其做出详细的工作计划。

发现他的下属存在问题,要责令他对下属进行批评教育,以改变他在下属面前扮演“老好人”的形象。

对专制型下属的训练

专制型下属的最大特点是,“除了工作还是工作”,对下属严格管理,缺乏与下属的友善交往。对这种人可以采取如下措施:

与其进行单独管理沟通,讨论如何与下属交往和沟通问题。

当下属生病时,提醒他向下属表示慰问。

在让他汇报工作时,重点汇报他的下属的思想动态。

以目标管理的方式进行管理,较少干预他的工作过程。

对中庸型下属的训练

中庸型下属较其他三种类型的候补者更为称职。他既能够完成工作,也能够与下属保持良好的关系。他的最大缺点是工作没有创造性。可以采取如下措施:

与其进行单独沟通,讨论如何向上级提出工作改进建议。

应经常平等地与其讨论工作中的问题,鼓励他大胆地提出自己的各种见解办法。

以目标管理的方式进行管理,较少干预他的工作过程。

领导者一定要重用那些有情有义的下属,因为这样的下属具备高度的责任感,能忠心耿耿地对待管理者,勤奋努力地对待工作,他们知恩图报,勇于献身,这样的人正是所有下属的楷模。

重情重义的下属大多充满责任感,他们能尽职尽责地把工作做好,一旦被管理者赋予重任,就会脚踏实地,勤勤恳恳地工作,成为管理者的得力助手;重。重情重义的员工更懂得感恩,他们感激管理者对他的知遇之恩,并用努力工作来回报你的这种信任;重情重义的下属也勇于献身,他们能为了工作舍弃个人的私利,最终为组织做出贡献。

领导者应该善于发现有情有义的人才,通过一些日常工作中的细节发现他们的优秀特质,并委以重任。一旦组织有了大批这样有情有义的下属,又何愁攻城不破,办事不成呢?

孝顺父母。古时有“举孝廉”,只要是孝顺父母、品德高尚就可以被选。在现在也仍然是一条非常重要的标准,一个连自己父母都不爱的人也很难想象他和同事之间能相处良好,愿意主动与人合作。所以,“孝顺”是管理者考察下属是否有情有义的第一条标准,也是最重要的一条准则。

有爱人之心,这也是有情有义的下属的一条重要衡量标准。

明英宗时,都指挥使马良深受英宗赏识,马良的妻子死了,他便想去安慰他。可后来英宗听说马良新娶了一个妻子,正在办喜事时便想:“这个家伙对前妻如此无情无义,又怎么会忠心于我呢?”于是从此以后便刻意疏远马良了。

重大“义”,舍小“义”。管理者如果肯重用那些肯为大义舍弃小义的人才,他们就必定会忠心耿耿,以报管理者的知遇之恩。所谓“士为知己者死”也就是这个意思。

可见,有情有义的下属不仅凭借着他们自身的情义价值观为组织做出贡献,也在潜移默化中影响着其他下属,在他们的带动下所有下属都充满责任感,忠于集体,这正是管理的理想模式。

3.大器晚成——重视实质长效栽培

在组织的底层,往往会存在这样的下属:他们有的学历低,有的年龄大,有的缺少工作经验,那么管理者如何看待这些下属呢?

我们提出人才要知识化,要有一定的学历,但不要惟文凭论,历史上有许多人才,他们的学历并不高,但很有知识。马克思主义的创立者之一恩格斯,中学尚未毕业。大文豪高尔基,只在小学读过三年书。大发明家爱迪生,仅上过三个月小学。我们有许多领导干部,由于过去的条件限制,不少人未上过大学,但通过自学和实际锻炼,具有渊博的知识和高超的管理艺术。因此,在组织中一定不能忽视这些人的作用,有的人文凭低,但是却有丰富的实践经验,有着坚强的毅力,并且工作踏实,对工作特别负责,也不会有跳槽的念头,所以对这些人一定要注意。

不能把资历同能力、水平划等号,更不能按资历深浅决定职位的高低。“年轻化”也不是绝对的,年龄只是表面现象,有无真才实学才是实质。有许多人是大器晚成,到了中、老年成才。尤其是要重视中年成才。不仅有历史事实证明大量成就是中年做出的,例如有人对1500年到1960年全世界1249名杰出科学家和1228项重大科研成果作了统计,发现发明的最佳年龄是25岁至45岁。也有人统计了301位诺贝尔奖金获得者,其中大约40%的人是在35-45岁获奖的。而且还有大量事实证明大器晚成者大有人在,比如西周时期的姜尚,七十多岁才得遇明君,发挥治国谋略;汉朝的公孙弘四十多岁始学《春秋》而拜相;北宋文学家苏洵二十七岁才发奋读书,却成为一代文豪……如此大器晚成之人不胜枚举,另外还有春秋五霸之一的晋文公重耳,唐代画家陈子昂,刘备的五虎上将之一黄忠,等等。

公孙弘(公元前200年-前121年),字季,淄川薛邑人,少年家贫,曾经“牧豚(猪)海上”。40岁后开始学习儒家经典,钻研《春秋》。人都说三十而立,而公孙弘已过不惑之年,虽然仍是一无所成,但他没有放弃,而是努力的去学习新的知识。

同类推荐
  • 经典成功之道:用人之道

    经典成功之道:用人之道

    本书从用人的角度出发,以特有的轻松和风趣睿智讲解了成功的道理及方法。
  • 巴菲特最有价值的8条投资商律

    巴菲特最有价值的8条投资商律

    沃伦·巴菲特被世人誉为股神,他所创造的种种奇迹,在投资界被传为佳话。毫不夸张地说,他是当今世界最为精明的股市投资者。他那独特、深刻但又易于理解和操作的投资智慧和哲学已成为全球股票投资者的“圣经” !为了满足广大投资者的需求,我们精心编写了探讨投资智慧的书籍《巴菲特最有价值的8条投资商律》。本书共分为8大部分,分别详细阐述、深度挖掘了巴菲特最为独特、最具可操作性的八条投资规则。在阐述股神巴菲特全新的投资理论或策略的同时,并结合大量投资界案例加以分析,极具可读性。此外,巴菲特精辟而深刻的言论,也会在瞬间激发读者的灵感,让自己有所启发,从中受益。
  • 促销管理

    促销管理

    销售过程中,采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之,如果市场定位不明确、促销手段单一,则起不到预期效果。本书适合于教学、基本理论研究和有关人士自学、参考。它将帮助管理者有的放矢地改进当前促销工作中的弊端,针对不同情况选择相应的促销方式,以起到事半功倍的效果。
  • 大客户销售24大妙招

    大客户销售24大妙招

    要赢得这些大客户并牢牢抓住他们,是每一个企业最关键的重要任务,本书行文简洁,同时借助画龙点睛的框架语言,详细论述如何收集大客户资料、制定有效的大客户拜访计划,如何与大客面议洽谈,如何进行大客户关系管理,如何贡献更多的利润,获得更大的竞争优势...
  • 站在未来看今天:冯仑商业智慧(商界奇才谈商系列)

    站在未来看今天:冯仑商业智慧(商界奇才谈商系列)

    冯仑,企业界称他为“商界思想家”,地产界称他为“学者型”的开发商……该如何解读多面冯仑?本书分别从投资之道、企业文化、制度建设、经营管理、品牌战略、人际关系、政商关系、社会责任等方面进行了阐述和总结,详细讲解了冯仑在商海驰骋多年的商道智慧。冯仑所秉持的思想观念和经营智慧贯穿全书,读者可以在轻松的阅读当中理解冯仑的管理理念,并对其进行学习和吸收!
热门推荐
  • 吕著中国通史(全集)

    吕著中国通史(全集)

    《吕著中国通史》以传统国史为据分上下两编,分门别类地、有系统地叙述了社会经济制度、政治制度和文化学术的发展情况、政治历史的变革。在叙述理乱兴亡的过程中,夹叙典章制度、个人点评,倾注了吕思勉先生一生的真知灼见,能够给读者提供中国历代社会经济、政治制度以及学术文化等方面的历史知识,是最权威、最经典、最完整的中国通史著作。
  • 热血痕

    热血痕

    这部小说写的是一个历史异常久远,但又为我们非常熟悉的故事,那就是春秋末期吴王夫差与越王勾践互相征战的坟事。此书是讲史中的优秀之作,对晚清政治颇多揭露。作者主旨是要国人记住外人之侮,雪耻自立,在国难当头之时,卧薪尝胆,共同对敌。所塑造的爱国志士,不畏困苦,复兴亡国,表达了作者的胸怀和理想。
  • 俏甜心:恋恋爱成殇

    俏甜心:恋恋爱成殇

    这是一个关于青春的故事。爱情,友情。遇上作为社长的阿皓,她突然心跳的很快,一次次的误解,关心,让他们相爱,但闺蜜突然的背叛,阿皓是否依旧爱着她……
  • 妖精女皇

    妖精女皇

    “跟我走吧!”晕,这个突然出现的女人有病吧?她干嘛要跟她走。这里有疼爱她的父母,还有数不尽用不完的钱财,跟她走,她才有病呢可是为什么她还是被拉走了?好吧,据说是去当女王,勉强同意一下。可是......上帝啊,这是什么鬼地方啊?一个东倒西歪、乱七八糟的宫殿?还有这些长得奇形怪状的.......人?什么?是妖精?!她要疯了。那个该死的女人是不是忘了说这个重点了。她被骗了,可不可以退货阿?好吧,好吧,不能退,那她就玩,她是女王呢,谁敢管她?有,他敢管,妖精族最年轻的长老。他说什么?还有任务!首先,修炼,已唤醒沉睡在她体内的女王本能。这个不错,她喜欢。第二,强壮本族,可以接受。似乎第一件跟第二件可以同时进行。原来长老也是笨蛋,哈哈哈。呀,被瞪了,正襟危坐。女王本能恢复前,还是很怕怕阿。忍了!第三,讨伐东鲁。兽人!可是他们的王很帅呢,还可以自由转换人兽形态,可不可以不打阿?第四........停!她已经好累了,休息一下。............我的群号55690337敲门砖书中任何一个人物的名字
  • 撼天情道

    撼天情道

    修仙的大道上,人们变得冷血无情。是否,悟道就需绝情?是否,实力就是断情?情有万种,情亲,友情,爱情。难道当一个杀人不眨眼的魔头,就会得到万众敬仰?
  • 樱花情人

    樱花情人

    《樱花情人》描述了一段刻骨铭心的异国情缘,感情真挚,故事感人。作品语言细腻,心理描写非常到位。
  • 青城十九侠

    青城十九侠

    话说灌县宣化门外,有一座永宁桥,是竹子和粗麻索做的。这桥横跨江上,长有二三十丈。桥下急流汹涌,奔腾澎湃。每当春天水涨,波涛电射,宛如轰雷喧豗。人行桥上,摇摇欲坠。不由你不惊心动魄,目眩神昏。及至一过对岸,前行不远,便是环山堰,修竹干霄,青林蔽日。衬上溪流索绕,绿波潺潺,越显得水木清华,风景幽胜。离堰半里,有一小村,名叫裘家厂坝。全村并无外姓,只得百十户人家,倒拥有一二百顷山田果园。袭氏世代都以耕读传家,房数也不算多,彼时灌县民风又极淳厚,所以全族甚为殷富。
  • 豪门婚宠:一品夫人

    豪门婚宠:一品夫人

    离婚后她被家人逼着相亲,可相亲对象怎么这么眼熟?定睛一看,她惊呼:“前夫,怎么是你!”交了一个男朋友,一时冲动去开房,一觉醒来却发现身边的不是男友,而是那负心汉,大惊失色:“前夫!怎么又是你?!”好容易找到了命中良人,却在领证的前一晚被前夫一掌打晕,禁锢了她的自由。婚是他要离,现在阴魂不散,她怒,拍案而起:“前夫,你处处迫害我,到底居心何在!”他死皮赖脸的抱住她,压倒:“我不仅是你的前夫,我还是你婚前的初恋男友。你才是我真正的前女友。”她记得很清楚,她婚前没和他恋爱过啊,他深爱前女友不是那谁谁吗?到底是怎么回事……。
  • 极品神医姐夫

    极品神医姐夫

    神医弟子叶涛下山为柳家大小姐治病,却发现事情远不是治病那么简单。叶涛:生小孩这种事也要我帮忙?
  • 侯府生活记事

    侯府生活记事

    郁郁而终后穿到侯府主母身上,有爹疼,有兄长爱,重要的是,老公还是个高富帅。再拐了前世女儿做儿媳,世界就完美了!