登陆注册
708400000014

第14章 重视身边的每一个人;听别人把话说完 (1)

著名的罗马人西拉斯早就说过,“你对别人感兴趣,是在别人对你感兴趣的时候”。因此,如果你想要别人欢迎你,你就得先欢迎别人!

纽约电话公司曾就电话对话做过一项调查,看在现实生活中哪个字使用的频率最高。最后他们发现,在500个电话对话中,“我”这个字使用的频率最高,大约用了3950次。这说明,不管你是什么人,不管你实际状况如何,在内心中都是非常重视自己的。

重视自己是人的天性,每个人都会自然不自然地把自己摆在了相对重要的位置上。所以每个人都希望得到周围人的尊重和重视,如果你对其置之不理或者是产生了轻视,就会引起他的反感甚至怨怒。严重的还会导致人们在前进的道路上,不断遭受挫折和坎坷。

人的社会性决定了人的所作所为必须有别人捧场才能行得通,而别人凭什么要来捧你的场?是因为你最重要吗?错!是因为你是正确的吗?也不尽然。真正使别人捧你场的,是你对别人的重视、对别人利益的呵护,只有重视别人,别人才会重视你。

在美国有一位杰出的推销员,他叫弗兰克·贝特格。他的业绩经常会超过别人一倍以上,是什么秘诀让他取得如此巨大的成功呢?

大家知道,推销产品最重要的是能与客户见到面,只要客户可以安下心来听完推销员的介绍,这笔生意就成功了一大半。决定一个推销员成功与否的关键就是看他是否能敲开客户的大门。很多推销员都被这些客户的秘书挡在了门外,因为很多秘书都把摆脱推销员视为自己的工作之一。无论你的产品有多好、口才有多棒,你将这些推销手段用在秘书身上是毫无用处的,因为你说得再好,他们也不会买你的产品。

最简单有效的办法就是给予他们充分的理解和尊重,博得他们的好感,让他们帮你打开客户的大门。

弗兰克·贝特格就是这样做的。他与这些秘书打交道之前,通常会先设法查出秘书的名字,然后抄在备忘卡上以免忘记,在与他们交谈时,也尽量称呼其名。打电话预约时便说:“玛莉特小姐,你好!我是贝特格,不知你是否可替我安排今天或本周与哈斯先生面谈,只要20分钟。”

你会发现只要信任他们,诚恳地尊重他们,约会事宜总是可以顺利完成。因此,推销员在与人相处时,要想受到欢迎,在真诚地关心客户、重视客户的同时也不要忽略了客户身边的人,以免为自己制造不必要的麻烦。

美国哲学家约翰·杜威说:“人类心中最深远的驱策力就是希望具有重要性。”每一个人来到世界上都有被重视、被关怀、被肯定的渴望,当你满足了他的要求后,他被你重视的那一方面就会焕发出巨大的热情,同时他也会成为你的朋友。在推销中,推销员往往会盯住最有决策力的客户,而忽视了客户身边的人。殊不知,有时候,可能最不起眼的人却在你的推销进程中起着至关重要的作用。

有位推销员,负责推销强生公司生产的产品,他的客户中有一家药品杂货店。每次他到这家店里去的时候,总是先跟柜台的营业员寒暄几句,了解一下产品的销售情况,然后才去见店主。有一天,他又来到这家商店,店主突然告诉他今后不用再来了,他不想再买强生公司的产品,因为强生公司主要针对食品市场,药品只占很小的比例。对他的小药品杂货店来说,不如卖专业药品公司的产品更合适些。

这时,柜台上的营业员走了过来,对店主说:“如果可以,还是尽量不要换产品,我在向顾客推荐商品时,也会重点推荐强生的产品。因为这名推销员是到店里来的所有推销员中唯一一位会与我打招呼的人。如果有什么人值得做生意的话,应该就是他。”

店主同意了售货员的这个看法,从此成了这名推销员的忠实客户,并且比平常多订了一倍的货。

学会重视别人有助于你在社会上立足,有助于你获得别人的支持和帮助,有助于得到别人同样的重视和关心。那么如何做才算是重视别人呢?

其实很简单,就是宽容、忍让、和善!一个藐视的眼神、一种不满的腔调、一个不耐烦的手势,都有可能带来难堪的后果。著名的罗马人西拉斯早就说过,“你对别人感兴趣,是在别人对你感兴趣的时候”。因此,如果你想要别人欢迎你,你就得先欢迎别人!

要永远让对方觉得自己很重要。无论何时都不要轻易地指出别人的错误,要让别人保住面子。罗宾森教授曾经说过这样一段很富有启示性的话:“人,有时会很自然地改变自己的想法,但是如果有人说他错了,他就会恼火,更加固执己见。人,有时也会毫无根据地形成自己的想法,但是如果有人不同意他的想法,那反而会使他全心全意地维护自己的想法。不是那些想法本身有多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”

身为管理者或者领导,轻视你的下属绝非明智之举。在一个人危难之时,往往是一些你意想不到的人在帮助你。而他们之所以会在你危难之时伸出援助之手,就在于你偶然对他们做的某个善举。

西汉时,有个叫邴吉的人,是鲁国北海人。汉宣帝即位后,他代替魏相成为丞相。虽然身居要职,但他依然保持着宽容待人、重视他人的气度,为人更是深沉忠厚,不夸耀自己的长处。

他的马车夫很喜欢喝酒,经常离开自己的职位四处游荡喝酒。有一次,他与丞相一起出门,也是喝醉了酒,吐得车上到处都是。手下的人都认为要严格处罚这个马车夫,以免他以后再这样没规矩。但邴吉认为:喝酒吐脏了车而已,又不是什么大错。况且人怎么会不犯点小错呢?每个人都有他的长处,马车夫也会有我邴吉所不及的地方,如果因为这点小错就毁了他的前程,那就太不值得了!于是就没有处罚这个马车夫。

有一次,马车夫一人外出,看见边境驿站使者带着紧急文书策马路过。因为自己是边疆人,所以对那里的警备措施比较熟悉,看到这种情形,就知道肯定是边疆出了什么事。于是他跟上驿站使者,了解到原来是边疆出现了战事。邴吉对边疆事务并不知晓,车夫马上赶回相府,将自己了解的一切都告诉了邴吉。没多久,汉宣帝召见众大臣,果然问起了边疆的情况,众大臣都一无所知,唯独邴吉能够一一道来,并提出了许多很有针对性与建设性的边防改善建议,因此受到了汉宣帝的赞赏,并得到了丰厚的赏赐。

邴吉感慨地说:“如果不是这个马车夫,我又怎么会知道边疆的情况呢?如果我当初轻视一个马车夫的价值,今天我也同样会回答不了皇帝的问题啊!”

历史虽已久远,却依旧有值得借鉴的地方。能够重视他人、发挥他人的才干,这本身就是一种难得的才能,往往就是这种重视他人的行为可以帮助你走向成功。

能够时时做到关心别人,重视别人,必须具备高尚的情操和磊落的胸怀。当你用诚挚的心灵,使对方在情感上感到温暖、愉悦,在精神上得到充实和满足时,你就会获得和体验到一种美好、和谐的人际关系,你也会拥有许多朋友。

在销售界有一个著名的“250定律”,就是说,一个客户可能为你带来250个潜在客户,但同时也意味着,一旦你得罪了一个人,那么也就失去了250个潜在客户。所以,一定要有宽广的胸怀,绝不能因为自己一时的感受,而对身边任何一个人造成感情上的伤害,要尊敬、善待、重视我们身边的每一个人。

我们在这个社会上生活,谁都免不了要与人相处。要想受欢迎,就要以真心换取真心,真诚地关心别人、重视别人。

要知道,使自己变成重要人物,是每个人心中共同的愿望!每个人都渴望能受到别人重视,当你满足了他的需求时,他也会对你做出回报,并成为你的好朋友。

重视别人并不是用嘴说的,而是在实际行动中做出来的。日常生活中一个鼓励的眼神、一个支持的动作、一句礼貌的客气话,实际上就是对别人的重视。

热忱地对待生活的人,生活一定会给他一个满意的答复!重视你身边的每一个人,你就会体验到一种美好、和谐的人际关系,你就会拥有许多的朋友,并获得最终的成功。

绝不能把别人的只言片语拿来由我们自己加工、断章取义,更不能将我们自己的想法和意思,投射到别人所说的话上。

在法国巴黎一座教堂外的广场上有个石雕:一个向侧面微微倾斜的头像,面部表情平和专注,一只大手做掩耳状,仿佛在倾听着整个巴黎的声音。这个简单的动作,就是倾听。

有人说:人之所以有一张嘴,两只耳朵,是叫我们听的要比说的多一倍。

我们在交谈中,要多听少说,听还要有听的技巧。其中最重要的是要耐心地听别人把话说完,并加以分析,听明白对方的意思,包括弦外之音。

同类推荐
  • 谋职必读的N个故事

    谋职必读的N个故事

    本书用一个个简短而又富有哲理的故事,向大家讲述如何在职场上如鱼得水,左右逢源,从而“春风得意马蹄疾”。这些故事都是我们针对即将是入职场的人的实际情况精心选编而成的,因此实用性非常强,能够非常有效地消除准职场人内心的困惑和彷徨,能够在最短的时间内提高准职场人在职场上生存的能力。
  • 选择决定人生

    选择决定人生

    每一个人都有希望获得成功,每一个人都有权利选择,成功来于正确的选择,选择的权利就在你的手中,不要再麻木了,希望获得成功的人们,勇敢地站起来,大胆地去选择你的未来,你未来的成功就在你的正确选择之中。为了帮助那些初入社会的年轻人选对自己的人生目标,本书,从多角度、多方位的阐...
  • 赢在高考心情

    赢在高考心情

    世界本来就是一朵微笑的花,高考也是。但是偏偏有些人就将它们视作魔鬼、梦魇。懂得欣赏,才能有所得。当你对它们微笑,才能看到它们的美好。高考原本就不是什么炼狱,而是一场风景。也许终点并不是最重要的,当你享受这场磨砺带给我们的种种给予,你就会最终走到你想到达的地方。享受现在吧,享受这本书为你带来的心灵的盛宴吧!
  • 8种成功心态

    8种成功心态

    本书综合了人生中一些成功的经验和失败的教训,归纳出成功必备的八种心态:自信心、归零心、进取心、施予心、平常心、包容心、诚信心和持久心,并引用大量生动有趣的故事,从理论和实践上探讨和综述了这八种心态。
  • 大地母亲时代的来临

    大地母亲时代的来临

    她独创“央金玛歌舞觉醒法”,蜕变为圆满的女人。通过古老的“观音法门”,央金拉姆,使观者快速进入觉知的境界,世界级的心灵音乐家,2011年,深得弟子和观众欢迎。《大地母亲时代的来临》是央金拉姆修行经历和体悟的整合,是首位获格莱美音乐奖的中国籍歌手。,获得格莱美音乐奖。她曾是奇正藏药的创始人,事业巅峰之时,是一本专为现代忙碌女性而写的觉醒手册,潜心修行;她曾是坚定的不婚族,却用600秒定下婚约,帮助女性战胜内心的烦恼,把音乐、舞蹈和修行融为一体,禅修大师,找回温柔慈悲智慧,毅然放弃事业,从此缘定今生
热门推荐
  • 潘家园书声

    潘家园书声

    《潘家园书声》是由王曾瑜编写,《潘家园书声》旨在让形形色色、光怪陆离,有着怎样闪光的头衔、动听的言辞、华丽的外衣都显示出本来面目。具体内容包括《忆黎澍先生》《中国古代卖官鬻爵的教训》《康王出使和救援开封的真相》《宋代的绿色革命》等。该书可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 钓到腹黑皇帝

    钓到腹黑皇帝

    强大女主林韶言带着些痞气的穿越了,美丽无双的痞女混混搭搭的肩负着勾引皇上的强大使命进了宫。深陷阴谋的漩涡也能发挥强大的痞女特性:若说那心狠手辣的儿时帅哥,因为说不出口的苦衷不能救自己于水火之中;那你这个一手策划整个阴谋的江湖青年才俊也跳出来深情表白个鬼啊;要说对我最好的呢,还是温婉腹黑的七王爷咯;可是,若说腹黑谁能抵过那个黑脸皇帝——咳咳,不好意思,就是鄙人老公啊……(内容纯属虚构,请勿模仿)
  • 剑唤

    剑唤

    一个被认为厄运缠身的孩子,一个遭到世人无视与鄙视的人。虚空召唤、天降神剑。他能否踏破虚空,掌控神剑。战破命运锁链,俯瞰万象众生。他到底是厄运之子抑或光明之使?一切,尽在那虚空之中;一切,尽在剑中。
  • 王爷乱来:亲亲小痞妃

    王爷乱来:亲亲小痞妃

    她无耻,她流氓,接近他是有所图。可这一个权倾朝野、风华绝代的王爷也未免太过张扬,摸摸亲亲不止,还刻意招来一帮脑残女找她麻烦?!尼玛,动动小手指也气死你们……当她21世纪新新人类好惹吗?……然而,有一天她终于领悟,某爷不止张扬,是绝对的阴险毒辣……(情节虚构,切勿模仿)
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 梦回大唐爱:失忆王妃2

    梦回大唐爱:失忆王妃2

    阿荷呆若木鸡的看着突然出现在自己面前的父子,这个男人说什么鬼话,要不是鬼话她怎么会听不明呢?虽然她失忆了,但是也不用拿个孩子来吓她吧。说什么她是她的妻,她儿子的娘亲。看着这对父子她真的疑惑了,难道她真的成亲而且生了孩子?没理由啊,这么大的事怎么她一点印象都没有呢?难道自己真的像他说的那么惨,没爹没娘,甚至连个亲人都没有,当然了,说什么她也不承认自己会同他们父子两有关,可是当那小孩子可怜兮兮的叫她娘时,她竟狠不下心……“云儿,不管你是否记的我,你都是我的妻。”阿荷一把推开恶心巴巴的李烨。什么吗?她一点印象都没有,还云儿呢?她只知道她叫阿荷,至少这个渔村的人都这么叫她,少数服从多数,她当然是叫阿荷了。她就说这个叫李烨的男人带衰,她好好的渔女生活叫他搅了,这会竟又莫名其妙被一群官兵给带到这个鬼地方,什么京城呀?她不喜欢,还是那个小渔村适合自己。这个臭男人竟是个王爷,他当她白痴还是瞎的呀,他要真是王妃那为什么大家看她的眼神那么奇怪,为什么都没人认识她……
  • 胭脂醉(番外:相思泪)

    胭脂醉(番外:相思泪)

    他是这天下四大军阀之首,又遇上自己钟爱的女子,理应拥有这世间的幸福,然而他视若珍宝的女子,偏偏在他父母的祭日期间决然离去。五年后两人重逢,他变成了冷漠无情的男子,依旧没有办法对昔日的爱人过多苛责,只是暗中调查她当年离开的原因,引出惊人的秘密……胡琴咿咿呀呀,说不尽的苍凉故事。请您泡上一杯清茶,在悠悠的琴声里,听我为你道这一段斑驳岁月里传奇。番外:《相思泪》简介胭脂醉笑无百花,相思泪出不相思。相思泪,如同情人心里最深处的那一滴眼泪。然而它不是眼泪,它是药,可以让人不受相思之痛的药,它也是毒,中此毒的人如果再惹相思,便会心痛而死。一滴相思泪,两段无缘情。(本文已全文完结)
  • 金牌店长提升大全

    金牌店长提升大全

    开不开店看老板,赚不赚钱看店长。如何让你的门店在众多门店中永远挺立潮头?如何让自己成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力、更受下属拥戴的金牌店长?本书将用最为平实、通俗的语言为你一一作答,让你掌握成为金牌店长的独门秘诀。
  • 嚣张魔女的腹黑邪君

    嚣张魔女的腹黑邪君

    她——慕容莫离,21世纪的嚣张魔女,唯我独尊。他——邪傲天,风月王朝的嗜血邪君,冷血无情。一把倾世之弓扭转了整个时空,将毫无交集的两条平行线连接。他的心里因为她而温暖,但,为了复仇,就必须有生命被践踏。即便爱,又能怎样?她依旧成为了牺牲品,失去所有,痛不欲生。一年以后,她回来了,带着她的骄傲向他宣战,愁与恨燃烧,悲与怒爆发。嚣张与腹黑之间的斗争,是她胜,还是他?片段一:在飘香苑里,慕容莫离阴冷着脸,看向邪傲天,“办事办到这里来了,看来这事确实急的很啊。”“你误会了。”邪傲天着急解释到,“人背叛我,我杀人,仙背叛我,我诛仙,神背叛我,我弑神,你背叛我,我就吃了你!”说完慕容莫离就朝邪傲天一个饿狼扑食,床上奋战三百回合。片段二:“小离儿,我的仇必须报,把御龙令给我!”邪傲天满眼通红看着浑身是血的慕容莫离。“我在这里对天发誓,我失去的一切,一年以后必定全数讨回。”本文一对一,看小强女主如何在架空王朝混得风生水起,在阴谋诡计中绝处逢生。