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第36章 说“坏话”与听“坏话”

实际上“坏话”往往并不那么“坏”,只是说的人想发发牢骚罢了,并不一定有什么特殊的用意。所以,只要你把它看淡,它就能变淡。作为一个管理者,常常会遇到这样的烦恼 —稍有“风吹草动”,公司上下就会“流言”满天飞,令人不胜其扰,无法安心工作。如果某位员工向你汇报了一些问题,顷刻间这位员工就会被冠以“向领导打小报告”的恶名,迅速遭到孤立与排挤。

久而久之,再也不会有员工到你这里来“反应问题”、“传递信息”,令你无法掌握员工实情与公司的真实动态;又或者,某位员工会突然义愤填膺(或哭哭啼啼)地到你这里来反映某某在背后说他的坏话,影响他的声誉,希望领导能“为他做主”等等。但是,所有这些都还不是最令你头痛的。“流言”的终极体现方式是“帮派斗争”—公司的“小青年们”三五成群地结成一个个“小帮派”,彼此指责对方的“人品”有问题,天天在背后说别人的“坏话”,破坏部门团结,应该被立刻“请出”公司。

对于这些纷纷扰扰,很多公司的管理者都是“头痛莫名”,“不厌其烦”却没有好招儿。于是乎,很多管理者干脆做个“黑脸包公”,为大家划上一条不可逾越雷池半步的“红线”—甭管是谁,只要“闹事”,双方都得给我“走人”。我可没那么多“闲工夫”处理这些烂脏事儿。这一招儿还真灵,“红线”一出立刻“鸦雀无声”。只是可惜,所有问题并不是得到了“解决”,只是转移到了“地下”而已。表面上一团和气,背地里依然“打”了不可开交。照样让我们的管理者没脾气。好在我们的管理者“雅量”高 —眼不见为净。既然表面上没事儿,就当做“天下太平”算了。何苦自个儿为难自个儿呢!

告诉大家一个心理学的小秘密,其实,说“坏话”与听“坏话”都是极为平常的事儿,本来犯不着让大家这么费心费神。只要你把它看淡,它就能变淡。相信我,人无完人,勺子也会碰锅沿儿,甭管是关系多好的铁哥们儿,彼此之间也会有互说“坏话”的时候。这里的“坏话”,并不意味着对方对你的彻底“否定”,甚至于都不代表着对方对你有任何“恶意”,它仅仅代表着一种负面情绪的发泄而已。其实“发泄”完了,一切都不会有改变。但要命的是,听“坏话”的人的心理打击可就大了去了,他们往往会将这种“坏话”无限上纲,直到将它变成一颗“原子弹”,彻底炸掉他人与自己完事儿。这就是说“坏话”易,听“坏话”难的道理。举个极端点儿的例子,无论是多爱子女的父母,或者是多孝敬父母的子女,其实一生当中也少不了说对方的“坏话”,但这丝毫不会妨碍他们对彼此的爱与感情。

这本来就是两码事。彻底弄明白了这个道理,我们就可以对射向我们的“明枪暗箭”变得更加释怀 —其实好好想想,我们自己也没少向人家“放箭”。只是“放箭”之人轻松,“中箭”之人难受而已。正因如此,“坏话”这东西一定要小心对待,一定要做到“严出宽进”才好。同样的,“敌意”这东西也往往被我们人为地“放大”了。实际上,别人对你的“敌意”,恰恰来自于你自己。如果你看一个人不顺眼,你就会在不经意间不自觉地流露出你的“敌意”,而这种“敌意”却会准确无误地被对方“捕捉”,从而招来对方对你的“敌意”。相反,就算对方已经对你产生“敌意”,只要你真诚相待,敞开胸怀拥抱他,就算刚开始时会让他将信将疑,欲迎还拒,假以时日也会化解掉他心中的“敌意”。所以,“他老是看我不顺眼,老是与我为敌”恰恰是因为你对他也是这样做的。只要你先迈出第一步,主动“化干戈为玉帛”,天底下哪来那么多敌人?人活着够不易了,有那么多正经事儿要做,少一些“相互敌视”,心胸放宽点儿,多交几个“朋友”不好吗?

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