登陆注册
585900000023

第23章 搞好业务关系——有手腕才有影响力 (5)

说完这句话,大家脸上的表情都非常尴尬,而张容的表情却非常平静,他拍拍于威强的肩膀说:“老于,你说得对呀,呵呵,以后有什么好思路、好想法也多给我们讲讲。”

这让于威强更加得意,就这样过了半年,有一次,领导告诉这个团队,有一个大客户需要一幅设计作品,让每一个人都认真对待,谁的作品通过了,谁就可以做第一工作室的负责人。

大家都进入了积极的筹备,后来领导直接把所有的作品都发给了客户,客户迅速选中了一幅作品,原来是张容的作品。这让于威强非常的不理解,他硬要客户给个理由,领导也被他缠不过,就问了客户。

客户的回答很简单:“张容的作品有思想,能够抓住产品需求方的心理,而于威强的作品更适合去当艺术作品欣赏,而不是产品和商品。”

听到这个评价后,于威强终于开始反思,半年里自己的思路和想法,张容都谦虚地学习,兼容并包,武装自己的大脑,而自己居然没有好好利用资源,在这个团队里迅速提升自己,反而故步自封,直到走入狭窄的误区。

心理学专家支招

思想永远比产品更加重要,这是每一个人都应该吃透的道理。

如果不能学会在团队中“偷”别人的大脑,学别人的设计思路和方法,那么就如同做数学题的时候,只照抄了一个正确答案而已。想最大程度地发挥共生效应,想要自己有更好的发展,就要把自己倒空,否则即使再好的团队,你看到的都不会是别人的精彩,而是觉得别人也“不过如此”。

也要真心诚意地帮助团队中的其他成员,其实给别人提供帮助和思路的同时,自己的能力也会在不知不觉中得到提升,考虑和处理事情的方法也会越来越多,这都是符合共生效应原理的正确选择,通过这种带动,团队也会逐步发展成精英团队,没有一个领导不会不重视这样的一个给团队发展带来贡献的员工。

当然,在这个过程中,还要注意的一点是,学习别人,也要坚持自己的判断,最好的不是自己的,也不是别人的;最好的,永远是自己用最好的,结合别人最好的,这样的心态才能够为你在团队里的发展做一个完美的伏笔!

名片效应——递出一张“心理名片”

名片效应指的是,人们在交际的时候,如果表明自己与对方的态度和价值观相同,向对方传递一些他们所能接受和熟悉并喜欢的观点或思想,然后再悄悄地将自己的观点和思想渗透和组织进去,使对方产生一种印象,似乎我们的思想观点与他们已认可的思想观点是相近的,就会使对方感觉到你与他有更多的相似性。所以这张名片,并不是我们手头递出的纸质名片,而是一张更有力量的“心理名片”,因为只有“心理名片”才能打破陌生人之间特有的敏感性和警惕性。

“心理名片”能建立起人们之间的熟悉感,可以尽快促成人际关系的建立。人们交际的时候大都没有注意到这一点,找不到沟通的突破口,让对方和自己站在同一立场上进行沟通。如果能注意这一点,做事就会事半功倍。举个例子来说,有一位青年,应聘几家单位都被拒之门外,感到十分沮丧。最后,他又到一家公司应聘,听说这家老总以前也有与自己相似的经历,于是应聘时他讲了一下自己的求职经历,引起了老板的共鸣,老板就给了他职位。

再想一想我们的生活经历,在大马路上有时候也经常会遇到推销人员,他们递出一张纸名片,之后,就开始滔滔不绝地推销自己的产品,遇到这种情况的时候,绝大部分人都会马上离开。

其实,这些销售人员几乎从刚踏上大马路的第一刻就为自己的失败埋下了种子。他们完全站在自己的立场上考虑问题,希望一股脑儿地把有关自己所推销产品的信息迅速灌输到客户的头脑当中,然后客户就应该掏出钱包,却根本不考虑客户是否对这些信息感兴趣。

当“心理名片”没有递出来的时候,对于顾客来说,他是百分百的陌生人,一个陌生人,却完全只着眼于自身愿望的销售沟通,注定要经历很多波折,客户只能打断推销,赶快离开,甚至都没有给推销员说完那段背诵得朗朗上口的开场白的机会,就更别提把推销人员的话记在心里。这个过程的失败就在于没有用“心理名片”拉近心理距离。

韩嘉琴是某品牌的保健品推销员。

她的工作方法和其他同事都不一样,很多同事都是直接走到天桥,把手中的名片和产品介绍单发给路人。坦白地说,这些同事也是非常辛苦的,无论夏日的大太阳还是冬天飘雪花,他们都不退缩。有时候,碰到感兴趣的行人,他们就会马上跑去介绍一番,有的同事一整天都在天桥上说话,口干舌燥,回单位时嗓子都哑了。

韩嘉琴从来没有上过一次天桥,但是没有人批评她,因为她的业绩量永远是第一名,那么她是怎么做的呢?

韩嘉琴周末的时候,经常会到小公园坐一会儿,有时候拿本杂志,不慌不忙地看着,她知道对于她而言,任何人都有可能成为自己的客户,重要的不是到处找客户,而是等待一个时机,让她有机会递出一张“心理名片”。

有一对母女迎面走来,韩嘉琴有礼貌地对她们笑笑,这时,她注意到女儿的肚子已经凸起来了,母亲慢慢地跟在她后面,显然,这位女性怀孕了。

看到这位孕妇马上就要往椅子上坐下去的时候,韩嘉琴马上说:“大姐,您先等等再坐,这儿特别凉,我手头的杂志看完了,也没什么用,放在椅子上给你垫着吧。你可能现在没什么感觉,等到以后会感觉不舒服的,等生下小孩以后就更要注意了。”这时,孕妇和她的母亲一定会万分的感激和客气。

韩嘉琴也不失时机地拉近和那位老太太的距离,她说:“阿姨,您看我们年轻人就是很少关注到健康的小细节,幸好有您照顾大姐,大姐真是好福气呀!”

估计这一番话说完,这对母女就很愿意和韩嘉琴交流了,不多久,双方交谈甚欢,当她们把话题从怀孕和生产后的注意事项讲到生产后身体的恢复,再讲到怀孕的人更加需要增加营养时,小韩已经和那对母女谈得十分开心了。

后来,聊到孕妇还是应该适量吃保健品来增加营养的时候,韩嘉琴拿出自己的名片和保健品介绍单,也就非常的自然和让人放心了!

心理学专家支招

制作一张有效“心理名片”之前,要善于捕捉对方的信息,多站在对方的角度想问题,看一看对方的关注点在哪里。只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使人与人的沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品产生兴趣的,这需要销售人员在最短时间之内找到和客户的一致点。

应把握对方真实的态度,寻找积极的、可以让人接受的观点,然后再进行自然的交流。对于人们的沟通来说,自然的交流远远比为了推销而说恭维话好得多,因为恭维话不是随时随地都能让人听起来心里舒畅的,有时反而会给人留下不好的印象,使说话的人处于进退维谷的尴尬境地。

递“心理名片”的时候,还要找一个合适的时间,这样才不显得突兀,让对方在一种放松的状态下接受你的目的,而不是在警觉中敌视你,这才是最好的交流状态。交流的时候不要太着急,用委婉的语句给对方思考的余地,效果反而更好。

华盛顿合作规律——想得到利益,先交出你的真诚

华盛顿合作规律讲的是人与人之间合作的复杂性。人们在合作的时候,有时会出现一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日的一种情况,有点类似于我们常常讲的“三个和尚没水吃”的故事。

当一个和尚去做事的时候,会极大限度地发挥作用,按常理来说,三个和尚如果合作,就能最大限度地轻松实现目标,但是如果合作的时候,每个人都想着自己的利益,指望别人去承担义务,而自己享受成果,那么就难以成功。

而且,在这个过程中,如果大家互相推卸责任,找出种种借口,互相指责对方,结果就会让一件事情推迟或延期完成,即使完成,也很难达到预期要求,不但难以取得超出预期的圆满效果,甚至可能由于时机的延误而使任务永远无法完成。

华盛顿合作规律证明了人们寻求合作的时候,得不到双赢的普遍性,的确,人与人的合作不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中,假定每一个人的能力都为1,那么2个人合作的结果有时比2大得多,有时甚至比1还要小。因为人不是静止的物,人与人更像是方向不同的能量,相互推动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无成。

要想实现双赢,就需要合作双方拿出自己的真诚,只有交出真诚,才能从本质上解决大家互相推诿的情况,建立共同的目标,收获利益。在这里,讲到的真诚绝对不是一句口号,而是商业合作的“术”。

鲁东强是业务骨干,在公司里,他的魄力让领导非常放心。

通常情况下,他可以自己开发项目,项目完成之后,给领导打份报告。可是,有一个项目,他迟迟没有完成,设计了无数的方案都遭到合作方一位重要负责人的拒绝。

得到负责人明确的拒绝之后,他随意地对手下人说:“好,既然如此,这个项目就不用对徐总汇报了。”可是,听到鲁东强说“徐总”之后,这位负责人突然受了震动,说你们公司的徐总是谁?鲁东强就说了徐总的名字,没想到的是,这位负责人听到名字之后,当下就改变了注意,和鲁东强重新约定了谈判的时间。

鲁东强知道这个项目竞争者众多,而且没有核心的技术,各个竞争公司之间的实力都差不多,但是这位负责人听到自己领导的名字,就肯给自己一个机会,这就是大大的突破,他马上找到了徐总,徐总想了一会儿之后,说了一番让鲁东强一生受益的话。

他说:“这位重要项目的负责人,能够走到这一步,他们的人生阅历和精明世故,已经强于常人数百倍了。他们的人生往往已经经历了从简单到复杂,再到简单的一个过程,常规的方案已经在他们身上行不通了,你还没开口,他就知道你肚里的话;你才走一步棋,他就能猜出你五步以后的棋。想要和他们合作,得到利益,就只能交出你的真诚。”

鲁东强接着问:“可是为什么一听你的名字,他就决定给我机会呢?”

徐总说:“ 我给你讲这样的一个故事吧。几年前,我去一家大国企拜访一位老总。老总说项目已经停了,因为他们的董事长下台了。我从没见过这位董事长,听说有48岁了,是个能力非常强的领导。这个年龄下台通常就代表了他职业生涯的结束,这也是常识。但是,从老总办公室出来后,我还是直接去了董事长的办公室。他看到我之后,非常冷淡,说他已经不在其位了,但是我说,我不是为了项目而来,只是想来看看他,像朋友一样来看看,哪里需要帮忙?这个董事长沉默了片刻,挥手表示感谢。一年之后,出乎所有人预料,这个董事长竟然能够东山再起,重新坐回原来的位置。”

听到这里,鲁东强心领神会,问到:“您说的就是这位负责人吗?”

徐总说:“是的,是他。对于我们在商场中求生存的人来说,谁不想通过合作,拿到利益,只是有的时候不能只想到自己,在别人需要的时候,敢于给别人一份真诚,这种勇气和承担才能真正地感动别人,建立起良好的商业合作关系。”

果然,后来的合作非常顺利,鲁东强在和这位负责人接触的过程中,得到了一生的重大收获。

心理学专家支招

有人的地方就有江湖,商场就是江湖,行走江湖,唯一不缺的就是借口。想要合作顺畅,就要提前交出自己的真诚,长期地建立自己的关系,才能不遭遇别人的借口,让自己的事业卓有成效地开展。

怎样搞关系,很多人都在研究,和人搞关系,就要对人的心理有所把握。无论是和什么样的客户打交道,平时的联系都非常重要。建立关系其实并不难,最简单的方法是不要与别人失去联络,不要等到有麻烦时才想到别人。

主动联系十分重要,“关系”就像一把刀,常常磨才不会生锈。若半年以上不联系,就会变得生疏。平常可以经常打电话,休闲的时候发一则问候的短信, 或者联上QQ聊上几句,这些方法简单,但是非常有效。

要学会用真诚去搞关系,在别人需要的时候,及时伸出援手,就有可能在你想不到的时候收到莫大的回报。

鲁尼恩定律——笑到最后,远离职场“近视眼”

同类推荐
  • 世上没有好老板

    世上没有好老板

    你是否感觉老板对你实时监控,处处刁难,甚至出言不逊,诋毁人格?你是否不堪忍受老板的“无情压迫”,有扔东西、砸电脑,乃至对其大打出手的念头?你是否频频跳槽想逃离苦海,却总是刚出虎穴又入狼窝?你日日祈求上苍赐予一位好老板,但惨淡的现实让人醍醐灌顶:好老板如恐龙,早已销声匿迹,hold住职场,就要知道如何应对坏老板。本书既赐予你与坏老板斗争的勇气,更提供了与坏老板过招的方式方法,将其变“坏”为“宝”。老板有多坏,你就有多棒。感谢那些折磨过你的老板吧,是他们让你的内心更强大,本领更高强!
  • 学会沉默:此时无声胜有声

    学会沉默:此时无声胜有声

    有人说,沉默是金。其实,沉默更是一种智慧,它往往比雄辩更有力量。沉默,是一把含蓄的剑,它胜在以柔克刚的技术和无声胜有声的艺术。沉默暗藏着高瞻远瞩的眼光,蕴蓄着胸怀大局的气度,显现着以退为进的策略。它是心灵深处的慧智,是从容淡定的外现,它为进攻做好了缓冲……
  • 金科玉律(全集)

    金科玉律(全集)

    本书以通俗易懂和优美生动的文字向读者介绍了一百多条与我们的日常生活与工作息息相关的定律、效应和法则等金科玉律,每个定律由详尽的定律阐释、发人深思的启示、精彩的案例分析点评以及实用的管理方法组成,涉及内容之广,涵盖了个人成功与企业发展的方方面面,它如同为我们领航的灯塔,指引着我们前进的方向,引领我们走向成功。
  • 为什么总是伤害最亲的人

    为什么总是伤害最亲的人

    我们可以对一个陌生人面带微笑,我们可以向一个路人伸出援手,为什么我们总是毫不留情地去伤害我们最亲的人?为什么我们总是把自己最反叛的一面展现给最爱我们的人?不要再为伤害亲人找借口,不要让亲情变成世界上最远的距离。努力不去伤害最亲的人,才会更加幸福。
  • 应聘世界500强

    应聘世界500强

    我不理解今天的年轻人为什么总是乐意跳槽?我从进入投资业以来,一直坚守我的工作,不管是繁荣还是萧条时期。如果你不喜欢的工作就不要去,否则就要全心全意。 ——通用前总裁/杰克·韦尔奇 。 ——投资大师/沃伦·巴菲特。找工作跟找爱侣一样,许多卓越的企业家均是从一份好的工作起步的。我也不可能有今日的成就。如果当年我不进入GE,事前要仔细观察,事后在尽心尽力,"精彩评论:好的开端是成功的一半,并且要一辈子相伴,永不放弃。 ——微软总裁/比尔·盖茨 "
热门推荐
  • KUSO学院COS社

    KUSO学院COS社

    生性古怪的翟晓羽一直坚信自己可以遇到“奇人奇事”,却因为误将一场COS舞台剧当成了“吸血鬼仪式”,不小心打破了KUSO学院的镇院之宝——KUSO神像。为了免遭神秘校长大人的雷霆之怒,整个COS社陷入了恐慌。翟晓羽和与她同行的慕亦扬也不得不作为苦力进入COS社还债。但是尽管这样,COS社的资金也只够维护KUSO神像暂时“完好无损”的假象,为了最终得到修理神像的钱,大家只能寄希望于参加全国Cosplay至尊大赛,并取得优胜者、获得奖金。就这样,翟晓羽、慕亦扬连同形形色色的COS社社员,开始了一场以夺得奖金、修复神像为目的的全国COS大赛征程。极度贫穷的COS王者之旅就此展开!
  • 家中有鬼

    家中有鬼

    是一个娇妻对战死疆场的丈夫数千年的执爱与等待!为了帮助她,小成买回一幅绢画后,小成远赴北地,一幅绢画,他能否找到已被埋葬了几千年的历史真相,家里便不再平静,想知道大汉不灭的军魂吗?想知道神秘的九转罗盘吗?此文将带你进入古老的国度……,到底埋葬了多少秘密?绢画的背后
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 王妃凶猛之读心天下

    王妃凶猛之读心天下

    她是当代异能佣兵,善读人心。他是月国战神,骁勇善战,令敌军闻风丧胆!当她重生成为他之后,是女装倾天下,还是男装争天下?他似正似邪,纨绔嚣张,就连皇亲国戚也敢杀!有人说他是魔,是鬼,是神!但当他变成为了她,当她遇上了他,一切又发生了怎样的变化?【求爱篇】某太子说,“只要你能留下来,本殿就以这北国为聘,娶了你!”某尊主哼笑一声,不屑道,“与其和其他女人分享一个男人,何不跟着本尊逍遥天下呢?”某王魅惑勾唇,睨视了他们一眼,自信道,“选夫要选贤,放眼天下,只有本王懂你想要什么,所以这横看竖看,也是我比他们要能干!”……【宠爱篇】“王爷王爷,不好了,王妃说西塘里没有鱼儿,要将它填平了!”丫鬟急急忙忙的跑来书房,一路上都快心律不齐了。“嗯,那就填了吧!”某王答得风轻云淡,连眉头都没有抬一下!丫鬟失语,西塘可是西太后最爱的地方啊……某日,丫鬟又大惊失色的跑来,这次比上次还要慌张,“王爷王爷,不好了,王妃心情不好,将福禄寿给砸碎了……”闻言,某王抬眉急问,“王妃可有伤到手?”“没、没有!”丫鬟回道,心跳还没有恢复正常。“那就好。”某王说着,忽然又想起了什么,继而缓声吩咐,“若是王妃心里还不痛快,你们就将府上所有的珍品拿去给她砸,切记别让王妃伤着,直到她气消了为止!”丫鬟再次失语,暗想那些可是先皇御赐的宝物啊![在这样一个弱肉强食的世界,她一身男装不知迷了多少女人的眼,又碎了多少男人的心!她读心本事纵横天下,可天外有天,人外有人,身怀异能者隐藏在芸芸众生之中,当她遇上了他们,是强强联手,还是以强克强?一统天下?]
  • 王妃婶婶

    王妃婶婶

    筱萋的群号:123678201、79253157,开门砖是书中人物的名字。前世,她渴望家庭的温暖,最后徒留悲伤,因此搭上了好友的性命。今生,她事事淡薄了,花心的老爹却三五不时的离不开女儿,而她最大的愿望就是治好好友,弥补前世的遗憾。无穷大陆四国鼎立,日东国,沂南国,辰西国,漠北国最为强大。沂南国柳丞相大女儿,今年二十又一,乏人问津。丞相急的夜夜不能入眠,找来皇上这般,那般,算计了两个最骄傲的孩子,柳丞相之女柳翩然下嫁当今九王爷南宫宸,下旨赐婚,下月初十完婚,只是这新娘子还不见踪迹,九王爷还腻在红颜知己的怀里,这该如何是好?一名陌生男子抢婚,势必要新娘子交出他想要的东西,否则让你进不了皇家的大门,柳家大小姐嫣然一笑,便不再多说,爱抢不抢,抢了有赏,红颜知己遥遥相望,情真意切的九王爷弃娇妻不顾,两人大庭广众之下互诉情怀。小叔子十一王爷顽劣不堪,未拜堂就要掀开自己嫂嫂的红盖头,今日皇家婚礼,让百姓见识到了皇家礼义,婚礼途中插曲太多,急的柳丞相恨不得大喊送入洞房。只是女儿三天两头没了影子,九王爷漠不关心,让变态恋女的柳丞相急的寝食难安,放眼当今世上无人能配的上自家的女儿,眼前很近的九王爷仍然拴不住女儿更烦心,话说,女儿为何惹了一身的桃花才回家呢?只是,为什么又变成了四国的婶婶,受各国君主敬仰?喜怒无常的神秘岛主---赫连苍穹妖魅冷冶的傲慢王爷---南宫宸温文儒雅的淡然谷主---古墨嘻嘻哈哈的顽皮王爷---南宫离日东斯文有礼的君主---东方无忧漠北温柔太子---北堂落雪辰西邪魅冷酷商人---西门小美霸道冷冽的无情杀手---陶南还有更多的美男,出现后会更新完整。************************推荐筱萋自己的书************************《本小姐来自十年后》:另类穿越,感受重生的魅力,不屈服命运的安排。《老婆别不爱我》:当你爱我时,我不爱你;当你离开时,我在思念;当你不爱我时,我的爱已深入骨髓,融入骨血。缠缠绵绵的追求,甜甜蜜蜜的细水长流。************************友情链接**************************排名不分先后紫玉丁香《甜心女王爷》丶丶丶嘉贝贝《花心王妃多情君》楉璃《踏血沧寒》鈅玄《狂妃食夫》丝雨飞花《痞王霸妃》
  • 每天学一点礼仪常识

    每天学一点礼仪常识

    划出版是立意于让更多的人打破学科壁垒,推广学科常识。常识能提升人的文化素养,改善一个人的文化形象。人文学科本来就没有很严格的区分,而掌握更多的学科常识对于我们成为一个有文化素养的人很有意义。这虽然未必是我们对知识分工所带来的局限作抗争,但不同的学科常识使我们更能成为一个丰富而有趣的人。这不免使我们想起培根先生那段著名的论述,“读史使人明智,读诗使人聪慧,演算使人精密,哲理使人深刻,伦理学使人有修养,逻辑修辞使人善辩。总之,知识能塑造人的性格。不仅如此,精神上的各种缺陷,都可以通过求知来改善--正如身体上的缺陷,可以通过运动来改善一样。这些话语所蕴涵的深刻含义,令人咀嚼不尽。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 山西民居与饮食

    山西民居与饮食

    山西民居和饮食生活是中华民族民俗文化的重要组成部分,也是黄河文化中有代表性的特定地区文化类型之一,展现着别具一格的地方味道和风情。
  • 失落迷城

    失落迷城

    失落迷城藏于“死亡之海”中,当一批又一批的人争先抢后来到这里,等待他们的将是什么?
  • 与尔同行末世

    与尔同行末世

    天灾人祸,适者生存。只能改变自己适应现状。你不能改变现状。,雪灾、台风、海啸、洪涝、干旱、冰雹……变异的同类。改变的过程中……有的人选择不择手段的活下去,哪怕放弃道德放弃尊严;有些人守着心中最后的一点火,生灵涂炭,汰弱留强,苟延残喘;也有些人却必须逼着自己狠下心肠!末世中的挣扎与爱情