登陆注册
585800000032

第32章 抱怨不如改变 (1)

职场补氧有几招

抱怨不如改变

很多职场人的眼睛总盯着自己,所以长不高看不远;总是喜欢怨天尤人,也使别人无比厌烦。没有苦中苦,哪来甜中甜。既然睁开眼睛享受风的清凉,就不要埋怨风中细小的沙粒。

工作中出现问题,抱怨是没有用的,向毫无裁定权的人抱怨,只有一个理由,就是为了发泄情绪,而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员,然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用,你也得到了一次沟通和锻炼的机会。

尤其是不要在领导面前抱怨,如果你怒气冲冲地找领导表示你对他的安排或做法不满,很可能把他也给惹火了。

所以即使感到不公、不满、委屈,也应当尽量使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪,但不能用滔滔不绝的抱怨方式发泄出来,而应该保持冷静,就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由,而且还使领导误以为你是对他本人而不是对他的安排不满,如此你就应该另寻出路了

另外要注意的一点是,找领导反映问题,要多利用非正式场合,少使用正式场合,尽量与领导和同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护领导的尊严,不至于使别人陷入被动和难堪。

改变不了,更无须抱怨

有的问题即使沟通也不能解决,那么就更不要去抱怨了。有一句话说得好,如果你总是抱怨客观条件,那么你就可以把所有不成功推给客观条件,自己可以肆无忌惮地失败了。

有的事情,抱怨不如冷静表达,而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲,别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情。让领导在下属面前承认自己错了就更不容易,如果你沟通也解决不了问题,就去做一些你能掌控的事吧。

例如排除负面情绪,不把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的,等领导给自己一个“说法”。正常工作被打断了,影响了工作进度,其他同事对你产生不满,更高一层的上司也会对你形成坏印象,而上司更有理由说你如何不对了。要改变这么多人对你的看法很难,今后的处境更为不妙。

改变你抱怨的语言系统

孙飞在文化公司担任前台秘书,每天都要处理很多琐碎事务,加上薪水不高,升职渺茫,她的工作状态就更糟糕,一天到晚就像一个 “怨妇”一样,经常把“烦啊”、“穷啊”、“压力大啊”之类的话语挂在嘴边,走到哪里就说到哪里。搞得公司领导对她意见非常大,搞不好连前台的工作都不保。

孙飞的抱怨听起来似乎非常直白,但缺乏实际内容,是非常空洞而模糊的。一方面并不利于“说者”明确自身实际的问题和困扰,而往往纠缠在笼统不清晰的消极认知中无法自拔。

即使抱怨给自己听,也应该改变自己“受害者”的心理,一个人在开口抱怨之前,应该明确困扰自己情绪的“罪魁祸首”,用简明扼要的语句概括出压力的“元凶”,表达出自己期望获得改善的重点要求,比如“想睡觉”、“停止加班”等,而不是以“烦死了”、“愁死了”、“郁闷死了”这样简单的形容词一笔带过。只有这样才能让自己了解自己真实的处境,并帮助自己根据实际情况提供帮助或改善策略。

比如你所在的公司连续三天加班,却拿不到任何加班费用。此时即使你鼓起勇气决定向部门主管反映问题,但如果只说“我烦死了,我好郁闷”不可能解决任何问题。不如换成“加班太频繁了,睡觉都睡不够,如果有加班费,自己就能感觉得到重视了”。

抱怨不成,反而遭到孤立

当领导和同事正忙于自己的工作时,你去找他抱怨,岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗?即使你的抱怨很正当和合理,别人也会对你产生反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好。如果失误在领导,同事对此都不好表态,怎能安慰你呢?

如果是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是。眼看你与领导的关系陷入僵局,一些同事为了避嫌,反而会疏远你,使你变得孤立起来。更不好的是,那些别有居心的人可能把你的话添枝加叶后反映到领导那儿,加深你与领导之间的裂痕。

工作最忌讳眼高手低,心高气傲,大事做不了,小事不愿做。不要养成挑三拣四的习惯。不要雨天烦打伞,不带伞又怕淋雨,处处表现出不满的情绪。记住,不做则已,要做就要做好。

不如多认识一些人,多和比自己强的人打交道,同样能找到好的老师,不要和一群同样郁闷的人一起控诉社会,控诉老板,这帮不上你,只会让你更消极。和那些比你强的人打交道,看他们是怎么想的,怎么做的,学习他们,然后跟更强的人打交道。

第一次发飙

职场实录

我在一家外企工作,负责技术支持。工作三个月,我兢兢业业,从未迟到早退,而且耐心细致,不但在部门会议上受到了表扬,还拿了500元业绩突出奖,本来兴高采烈地想请大家去吃饭,却被一句闲聊中伤:“现在的年轻人真是不得了,一到单位就知道抢着出风头。”“可不是,你瞧她那得意劲儿。”恶毒的话语从洗手间里飘出。

听着他们的语气,我气得手脚发抖。回去告诉闺密,闺密说,你是不是太张扬了,有时候对同事要谦让些。

开始的时候,我觉得可能自己是有些问题,应该注意自己和同事的交往方式,多为别人考虑一些,于是大家抢案子的时候我不抢,先让别人挑,假日值班调不过来的时候,别人值班2天,我多值一天,去欧洲出差的机会让给了赵大姐,自己则选择了韩国……我觉得自己这次做得够完美了。

令我怎么也想不到的是,年中评比,我拿到的评分居然是“average(平均)”,离理想的“outstanding(杰出)”差两个等级。

我跑去问经理,经理虚弱地说:“以为你不会介意的,再说,你年纪轻,多的是机会……”

我打了个寒战,突然意识到,不能这样下去了。天哪,我怎么就会不介意呢?

该来的终于来了,上周五,我在工作以来第一次发飙了,而且是和一个非常爱找碴的同事老迟大吵了一架。

那天,老迟负责的工作出了问题,她习惯性地想把责任往小字辈身上推,居然骂我:“你是猪脑子吗,我以前料理山东的case,从未出现过问题……”

“拜托,你刷刷牙行吧,问题就出在你身上。”我毫不客气地回答。

老迟愣了,5秒钟后开始呼天抢地,跑去找老板哭诉,誓要把我拽下马。

“你惨了,她是三朝元老。”有人警告我。

“我不怕。”我故作镇定,但是我还是赶紧想办法,那就是立即把事情的原委、出故障的原因、客户的反馈意见整理成文档,通过电子邮件发给了整个公司的人——有惊无险!

这以后,我再不是乖乖女,而是有名的小泼妇,同事们对我也敬怕兼具,反而让我工作起来顺利了许多。

职场补氧有几招

改变受气模式,你值得发飙

我们经常会看到这样的“怪”现象:孩子骗家长的钱,父母竟一次一次被骗;丈夫打妻子,妻子竟一回一回被打……这些实际上反映的是一种心理现象——交往模式的存在。也就是说,两个或几个人交往久了,就会形成一种固定的模式,即使你在其中处于弱者位置也不会引发对方的同情,因为已经习以为常了。只有改变这种模式,你才能成为人际关系的主人,成为生活的强者。

有时候发飙是一种手段,不能绝对地评定为好与不好,凡事无绝对,关键看能否通过发飙达到目的、解决难题。倘若发飙时机和对象得当,有时也是通向胜利的有效方式。对职位较高的职场人而言,适度的发飙有助于树立职场威信,如果新来的下属不听话,“选择性发飙”也许是最短平快的解决途径。

发飙要适度,不要酿成情绪污染

谢峰的坏脾气在公司是出名的。他擅长摔电话,每当遇到不顺心的事情时,他会非常愤怒地经过别人的工位,随手抓起别人的电话摔在桌上,当众说几句狠话,然后回到办公室继续工作。至于被摔坏的无辜电话,那可不关他的事。有一次,他吼了一句:“你今天如果不给我换抽水马桶,晚上我就把抽水马桶放在你家餐桌上。” 新来的员工被惊吓得半分钟没吱声。

所以,在这里要提醒职场人,公归公,私归私,永远不要把二者混为一谈,更不要以私害公,否则你会成为“全民公敌”,至少是大家烦恼的人,谁有错,你就去找谁,千万不要伤及无辜,即使是面对你痛恨的人。哪怕是对方有错在先,惹毛了你,你也要分公事私事,保持克制。

如果是和同事之间为私事不和,也要在业余时间解决私人恩怨,有必要时不妨找领导帮忙。这就好比有人故意踩了你一脚,你再生气也不能在办公室放把火,要不然你想,老总会更生谁的气?

不要逼自己的同事发飙

同事之间的关系是平等的,一般情况下同事之间发飙的情况都是一方对另一方情绪的不体察导致的。

如果这样,小绵羊也会成为大老虎。

男同事有时候就会因为粗心惹恼女同事。女同事可能会借机发表与男同事相左的意见,如果男同事缺乏察言观色的习惯,仍然试图说服甚至命令女同事的话,一场小小的办公室战争可能就要爆发了。

一个我行我素的男同事对女同事说:“这个任务很急,我们俩今天留下来加班吧,明天一定要交上去。”

女同事用商量的语气说:“今天吗,可是我今天想早点回家,不如我们把任务带回家分头去做,明天早上再汇总,好吗?”

男同事说:“不行,如果分开做咱俩不好沟通,还是一起在办公室加个班吧。”

女同事不情愿地说:“可是我本来答应今天陪男朋友吃晚饭的,唉,其实我觉得在家用MSN沟通也是一样的,而且太晚,我一个女孩回家也不安全……”

男同事居然还没明白女同事的意思,热情地说:“没关系的,做完以后我可以用车载你一段啊,而且吃饭可以改天再约是不是,工作第一嘛,对不对?”

女同事开始有点不高兴了,她说:“工作第一是没错,但能在家里搞定的东西,并不一定要留在办公室做嘛。我今天真的有点累了。”

这时男同事如果及时妥协,同意女同事把任务带回家去,事情也就结束了,没想到男同事居然执迷不悟,对女同事这样说:“你现在就感觉累了呀,我没看到你今天干了多少重活呀!”

女同事终于爆发了:“你是不是脑袋有问题,我干了多少活有必要向你报告吗?老板都没要求我们加班,你这么一腔热情是图什么啊?反正我的那部分工作带回家做,你爱在办公室做就在这做吧,明天交货。”

女同事抓起小皮包扬长而去,娇小的背影平添几分英姿。只有男同事犹自丈二和尚摸不着头脑地站在那里,愤愤地自言自语——我惹她了?我惹她了?然后把办公桌上的鼠标敲得砰砰响。

实际上,同事之间产生矛盾,很多时候都是因为不懂得沟通的方式和技巧而已。如果能够多体察别人的情绪,很多问题就很容易解决,而且,同事之间根本没必要动不动就以“工作第一”来压人,还一副颐指气使的模样,难怪合作者会火大了。

无论是老板还是下属,同事之间都要掌握一个真理——同事是用来合作的,不是用来命令的。

同事发飙,你需要冷静

不管是因为什么样的原因,当同事发飙的时候,你可以用冷静灭掉他的火气。

同类推荐
  • 女人一生最重要的15个决定

    女人一生最重要的15个决定

    女人的一生犹如花朵的生命,短暂的花期仅是全部生命过程中一个小小的环节,每个女人都必将经历辉煌与失落。 女人的一生犹如花朵的生命,短暂的花期仅是全部生命过程中一个小小的环节,每个女人都必将经历辉煌与失落。
  • 人生要经得起磨难

    人生要经得起磨难

    经历了风雨才能见到彩虹。人生也是这样,只有历经磨炼才能造就精彩的人生。许多的如意和不如意组成了我们丰富多彩的生活。面对生活中的不如意,如果能经常换个角度思考,你可能会发现自己的人生其实是非常精彩的。你不能改变容颜,你为什么不放纵一下自己的笑容:你不能改变环境,你为什么不改变一下自己。微笑着面对生活中的不如意,尽量地放松你的心情吧,不要大惊小怪,不要大声抱怨。
  • 成为企业最受欢迎的人

    成为企业最受欢迎的人

    这个世界,不加热到100度,你就永远喝不到开水;不付出100%的努力,你就永远只能看着别人成功。你只有成为企业最受欢迎的人,才会被委以重任,才会从众多竞争对手中脱颖而出,进而顺利攀登至金字塔的最顶端。
  • 二十几岁要懂得的99条人生经验

    二十几岁要懂得的99条人生经验

    年轻人突破发展瓶颈的必读经典,全面提升处世智慧的必备图书,涵盖了最经典的案例、最实用的生存法则和最具针对性的处世技巧。99条人生经验让你人生少走一些弯路,在面临挑战、遭受挫折、感到无望、心情沮丧时,汲取奋斗拼搏的力量。
  • 犹太人商业禅机

    犹太人商业禅机

    犹太商人之所以能成为世界上最成功的商人,犹太生意之所以成为智慧的生意经。就是因为智慧与金钱的同在与统一。","犹太商人是商人中的智者,更是商人中的魔鬼,他们能够从零开始,从一无所有起步,最终成为亿万级的富翁。冒险是犹太商人的习惯,犹太民族特有的冒险精神令犹太商人在产品上,在经营手段上,在许许多多方面打破常规,引领变革。任何东西到了犹太人手里,都会变成商品,他们早已把合同、公司乃至文化、艺术甚至于他们的上帝都商品化了
热门推荐
  • 世界最具启迪性的名言格言(2)

    世界最具启迪性的名言格言(2)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 倾城红颜乱:本宫无敌

    倾城红颜乱:本宫无敌

    男友背叛,她纵身一跃,摇身变成了江湖鼎鼎有名,让人闻风丧胆的繁星宫宫主。她皱皱眉头,整个江湖都要震一震。她一句话,便可让江湖中的一个门派瞬间荡然无存!按照紫云的安排,她做好宫主,在外人面前演好一个江湖名人的角色。可是,为什么他要出现?一切都乱了。理不清了。百年不变的戏码,她被下了春药。而解者,非他。见者,却是他。江湖少侠,一国王爷,绝世神医,甚至……身边最信赖的友人。为什么她不想在爱了,偏偏这一世,要和这么多的人有所牵扯!“为了那种满不在乎的家伙,豁出自己的性命,值吗!”他悲痛地喊。她,不能否认,“值。”“即使是……杀了我?”他如发狂的野兽般痛苦的眼中,满是她此刻承受不了的哀伤。心,不知碎成了多少瓣。既然是欠下的,就必须换。身体也好,生命也罢。因为她想,所以她做。他痛恨,他愤怒,拼命地要把她杀掉,用毒,用剑。她只能受着。曾几何时,那个众人恭恭敬敬成为宫主的冷漠的她,沦落到这种被人弄伤,心中却仍止不住地在意他的痴情女子?……有够讽刺。“呐……这辈子,就当我欠你,成吗……下辈子再……还你。”……
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 玄天修仙录

    玄天修仙录

    在韩立飞升仙界无数万年之后,原本称霸小灵天的人族因为内战不断,而衰败下去,其他各异族却蠢蠢欲动。一个被逐出家族,身怀幻灵根的小修士,凭借自己的毅力跟智慧,在修仙界履历奇缘,从练气,筑基,一直到元婴期,最后凭借自己的神通,生生震慑住一干异族,重新确立了人族在此界的霸主地位,而通过韩立遗留在此界的空间通道,飞到到灵界之后。只是如今的灵界,在不负昔日的辉煌,主人公能否重镇灵界人族盛威,拭目以待。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 相思未央

    相思未央

    她,钟离清,京城第一才女,因为一把古琴,邂逅了一位翩翩公子,却也引发了一段爱恨情仇…他,司徒曜,国度的帝王,他知道爱情对于帝王是奢侈品,他,百里惜墨,前朝的皇子,成长的过程中内心充斥着国恨家仇,面对她,他彷徨无措,不知是否应放下仇恨,与她携手天涯…
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 口袋中的交易

    口袋中的交易

    悬疑之父,大师之中的大师,只可模仿,不可超越的巅峰,直逼理性与疯狂、压制与抗争的心理极限,你永远都猜不到故事的结局,你也无法预想故事情节的发展!精品、经典、精装、超值价蕾遇生与死、罪与罚的灵魂拷问。