登陆注册
585800000032

第32章 抱怨不如改变 (1)

职场补氧有几招

抱怨不如改变

很多职场人的眼睛总盯着自己,所以长不高看不远;总是喜欢怨天尤人,也使别人无比厌烦。没有苦中苦,哪来甜中甜。既然睁开眼睛享受风的清凉,就不要埋怨风中细小的沙粒。

工作中出现问题,抱怨是没有用的,向毫无裁定权的人抱怨,只有一个理由,就是为了发泄情绪,而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员,然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用,你也得到了一次沟通和锻炼的机会。

尤其是不要在领导面前抱怨,如果你怒气冲冲地找领导表示你对他的安排或做法不满,很可能把他也给惹火了。

所以即使感到不公、不满、委屈,也应当尽量使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪,但不能用滔滔不绝的抱怨方式发泄出来,而应该保持冷静,就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由,而且还使领导误以为你是对他本人而不是对他的安排不满,如此你就应该另寻出路了

另外要注意的一点是,找领导反映问题,要多利用非正式场合,少使用正式场合,尽量与领导和同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护领导的尊严,不至于使别人陷入被动和难堪。

改变不了,更无须抱怨

有的问题即使沟通也不能解决,那么就更不要去抱怨了。有一句话说得好,如果你总是抱怨客观条件,那么你就可以把所有不成功推给客观条件,自己可以肆无忌惮地失败了。

有的事情,抱怨不如冷静表达,而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲,别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情。让领导在下属面前承认自己错了就更不容易,如果你沟通也解决不了问题,就去做一些你能掌控的事吧。

例如排除负面情绪,不把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的,等领导给自己一个“说法”。正常工作被打断了,影响了工作进度,其他同事对你产生不满,更高一层的上司也会对你形成坏印象,而上司更有理由说你如何不对了。要改变这么多人对你的看法很难,今后的处境更为不妙。

改变你抱怨的语言系统

孙飞在文化公司担任前台秘书,每天都要处理很多琐碎事务,加上薪水不高,升职渺茫,她的工作状态就更糟糕,一天到晚就像一个 “怨妇”一样,经常把“烦啊”、“穷啊”、“压力大啊”之类的话语挂在嘴边,走到哪里就说到哪里。搞得公司领导对她意见非常大,搞不好连前台的工作都不保。

孙飞的抱怨听起来似乎非常直白,但缺乏实际内容,是非常空洞而模糊的。一方面并不利于“说者”明确自身实际的问题和困扰,而往往纠缠在笼统不清晰的消极认知中无法自拔。

即使抱怨给自己听,也应该改变自己“受害者”的心理,一个人在开口抱怨之前,应该明确困扰自己情绪的“罪魁祸首”,用简明扼要的语句概括出压力的“元凶”,表达出自己期望获得改善的重点要求,比如“想睡觉”、“停止加班”等,而不是以“烦死了”、“愁死了”、“郁闷死了”这样简单的形容词一笔带过。只有这样才能让自己了解自己真实的处境,并帮助自己根据实际情况提供帮助或改善策略。

比如你所在的公司连续三天加班,却拿不到任何加班费用。此时即使你鼓起勇气决定向部门主管反映问题,但如果只说“我烦死了,我好郁闷”不可能解决任何问题。不如换成“加班太频繁了,睡觉都睡不够,如果有加班费,自己就能感觉得到重视了”。

抱怨不成,反而遭到孤立

当领导和同事正忙于自己的工作时,你去找他抱怨,岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗?即使你的抱怨很正当和合理,别人也会对你产生反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好。如果失误在领导,同事对此都不好表态,怎能安慰你呢?

如果是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是。眼看你与领导的关系陷入僵局,一些同事为了避嫌,反而会疏远你,使你变得孤立起来。更不好的是,那些别有居心的人可能把你的话添枝加叶后反映到领导那儿,加深你与领导之间的裂痕。

工作最忌讳眼高手低,心高气傲,大事做不了,小事不愿做。不要养成挑三拣四的习惯。不要雨天烦打伞,不带伞又怕淋雨,处处表现出不满的情绪。记住,不做则已,要做就要做好。

不如多认识一些人,多和比自己强的人打交道,同样能找到好的老师,不要和一群同样郁闷的人一起控诉社会,控诉老板,这帮不上你,只会让你更消极。和那些比你强的人打交道,看他们是怎么想的,怎么做的,学习他们,然后跟更强的人打交道。

第一次发飙

职场实录

我在一家外企工作,负责技术支持。工作三个月,我兢兢业业,从未迟到早退,而且耐心细致,不但在部门会议上受到了表扬,还拿了500元业绩突出奖,本来兴高采烈地想请大家去吃饭,却被一句闲聊中伤:“现在的年轻人真是不得了,一到单位就知道抢着出风头。”“可不是,你瞧她那得意劲儿。”恶毒的话语从洗手间里飘出。

听着他们的语气,我气得手脚发抖。回去告诉闺密,闺密说,你是不是太张扬了,有时候对同事要谦让些。

开始的时候,我觉得可能自己是有些问题,应该注意自己和同事的交往方式,多为别人考虑一些,于是大家抢案子的时候我不抢,先让别人挑,假日值班调不过来的时候,别人值班2天,我多值一天,去欧洲出差的机会让给了赵大姐,自己则选择了韩国……我觉得自己这次做得够完美了。

令我怎么也想不到的是,年中评比,我拿到的评分居然是“average(平均)”,离理想的“outstanding(杰出)”差两个等级。

我跑去问经理,经理虚弱地说:“以为你不会介意的,再说,你年纪轻,多的是机会……”

我打了个寒战,突然意识到,不能这样下去了。天哪,我怎么就会不介意呢?

该来的终于来了,上周五,我在工作以来第一次发飙了,而且是和一个非常爱找碴的同事老迟大吵了一架。

那天,老迟负责的工作出了问题,她习惯性地想把责任往小字辈身上推,居然骂我:“你是猪脑子吗,我以前料理山东的case,从未出现过问题……”

“拜托,你刷刷牙行吧,问题就出在你身上。”我毫不客气地回答。

老迟愣了,5秒钟后开始呼天抢地,跑去找老板哭诉,誓要把我拽下马。

“你惨了,她是三朝元老。”有人警告我。

“我不怕。”我故作镇定,但是我还是赶紧想办法,那就是立即把事情的原委、出故障的原因、客户的反馈意见整理成文档,通过电子邮件发给了整个公司的人——有惊无险!

这以后,我再不是乖乖女,而是有名的小泼妇,同事们对我也敬怕兼具,反而让我工作起来顺利了许多。

职场补氧有几招

改变受气模式,你值得发飙

我们经常会看到这样的“怪”现象:孩子骗家长的钱,父母竟一次一次被骗;丈夫打妻子,妻子竟一回一回被打……这些实际上反映的是一种心理现象——交往模式的存在。也就是说,两个或几个人交往久了,就会形成一种固定的模式,即使你在其中处于弱者位置也不会引发对方的同情,因为已经习以为常了。只有改变这种模式,你才能成为人际关系的主人,成为生活的强者。

有时候发飙是一种手段,不能绝对地评定为好与不好,凡事无绝对,关键看能否通过发飙达到目的、解决难题。倘若发飙时机和对象得当,有时也是通向胜利的有效方式。对职位较高的职场人而言,适度的发飙有助于树立职场威信,如果新来的下属不听话,“选择性发飙”也许是最短平快的解决途径。

发飙要适度,不要酿成情绪污染

谢峰的坏脾气在公司是出名的。他擅长摔电话,每当遇到不顺心的事情时,他会非常愤怒地经过别人的工位,随手抓起别人的电话摔在桌上,当众说几句狠话,然后回到办公室继续工作。至于被摔坏的无辜电话,那可不关他的事。有一次,他吼了一句:“你今天如果不给我换抽水马桶,晚上我就把抽水马桶放在你家餐桌上。” 新来的员工被惊吓得半分钟没吱声。

所以,在这里要提醒职场人,公归公,私归私,永远不要把二者混为一谈,更不要以私害公,否则你会成为“全民公敌”,至少是大家烦恼的人,谁有错,你就去找谁,千万不要伤及无辜,即使是面对你痛恨的人。哪怕是对方有错在先,惹毛了你,你也要分公事私事,保持克制。

如果是和同事之间为私事不和,也要在业余时间解决私人恩怨,有必要时不妨找领导帮忙。这就好比有人故意踩了你一脚,你再生气也不能在办公室放把火,要不然你想,老总会更生谁的气?

不要逼自己的同事发飙

同事之间的关系是平等的,一般情况下同事之间发飙的情况都是一方对另一方情绪的不体察导致的。

如果这样,小绵羊也会成为大老虎。

男同事有时候就会因为粗心惹恼女同事。女同事可能会借机发表与男同事相左的意见,如果男同事缺乏察言观色的习惯,仍然试图说服甚至命令女同事的话,一场小小的办公室战争可能就要爆发了。

一个我行我素的男同事对女同事说:“这个任务很急,我们俩今天留下来加班吧,明天一定要交上去。”

女同事用商量的语气说:“今天吗,可是我今天想早点回家,不如我们把任务带回家分头去做,明天早上再汇总,好吗?”

男同事说:“不行,如果分开做咱俩不好沟通,还是一起在办公室加个班吧。”

女同事不情愿地说:“可是我本来答应今天陪男朋友吃晚饭的,唉,其实我觉得在家用MSN沟通也是一样的,而且太晚,我一个女孩回家也不安全……”

男同事居然还没明白女同事的意思,热情地说:“没关系的,做完以后我可以用车载你一段啊,而且吃饭可以改天再约是不是,工作第一嘛,对不对?”

女同事开始有点不高兴了,她说:“工作第一是没错,但能在家里搞定的东西,并不一定要留在办公室做嘛。我今天真的有点累了。”

这时男同事如果及时妥协,同意女同事把任务带回家去,事情也就结束了,没想到男同事居然执迷不悟,对女同事这样说:“你现在就感觉累了呀,我没看到你今天干了多少重活呀!”

女同事终于爆发了:“你是不是脑袋有问题,我干了多少活有必要向你报告吗?老板都没要求我们加班,你这么一腔热情是图什么啊?反正我的那部分工作带回家做,你爱在办公室做就在这做吧,明天交货。”

女同事抓起小皮包扬长而去,娇小的背影平添几分英姿。只有男同事犹自丈二和尚摸不着头脑地站在那里,愤愤地自言自语——我惹她了?我惹她了?然后把办公桌上的鼠标敲得砰砰响。

实际上,同事之间产生矛盾,很多时候都是因为不懂得沟通的方式和技巧而已。如果能够多体察别人的情绪,很多问题就很容易解决,而且,同事之间根本没必要动不动就以“工作第一”来压人,还一副颐指气使的模样,难怪合作者会火大了。

无论是老板还是下属,同事之间都要掌握一个真理——同事是用来合作的,不是用来命令的。

同事发飙,你需要冷静

不管是因为什么样的原因,当同事发飙的时候,你可以用冷静灭掉他的火气。

同类推荐
  • FBI教你测谎术、阅人术、情报术大全集

    FBI教你测谎术、阅人术、情报术大全集

    本书旨在引导人们通过感知他人的动作、体态、服饰、目光等身体语言隐藏的玄机,达到洞察他人内心,破除他人谎言,从他人身上获取情报的目的。阅读《FBI教你测谎术阅人术情报术大全集》,既可防止无端上当受骗,也可避免误解他人,还能准确领悟他人意图,走进他人内心世界;不仅事业上会助你一臂之力,商海中会助你一路顺风。日常生活、工作中也会让你受益无穷。
  • 文化格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    文化格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力
  • 文化阐述

    文化阐述

    作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。为此,我们荟萃了古今中外的名家巨人,其中有科技精英、文坛泰斗、艺术巨匠、政治领袖、军事将帅、思想圣哲、财富巨商、体坛英豪、影视名人、探索英雄等,汇编了这套《世界名人名言金典》。这些名言金句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 百发百中攻心术

    百发百中攻心术

    所谓攻心,就是利用心理战术来不战而胜。攻心的目的是驾驭人的思想,从思想上使其畏惧,甚至使其诚服,而非利用职权或是武力使其屈服。攻心的关键是根据不同对手的心理对症下药,从而达到你所想要的效果。攻心成功否,效果如何,只看你会下哪种“药”,下“药”的量有多少,“药”性有多大。
  • 女人的修养与智慧

    女人的修养与智慧

    女人可以不漂亮,但不能没有修养。在高雅女性的重要因素中,修养可以说是最高的追求与境界,它赋予女人一种神韵、一种魅力、一种气质、一种品位。修养是一种潜在的品质,让人在不知不觉中肃然起敬;修养是一种内敛的修为,是潜移默化中的体味和感悟;修养是一种沉淀的魅力,是足够的历练和智慧的浑然天成。一个有修养的女人静若幽兰,芳香四溢,让人如沐春风。智慧是美丽不可或缺的养分,智慧之于女人是博爱与仁心,是充满自信的干练,是情感的丰盈与独立,是不苛刻的审读万物,更是瞳得在得到与失去之间慧心的平衡。
热门推荐
  • 玄天邪皇

    玄天邪皇

    浩瀚世间,无尽传奇。修炼一途,逆天而行,与天夺命,超脱生死,呼风唤雨,执掌天时。人魔少年,偶获奇缘,逆境突破,强势崛起,独战天下……
  • 富妻盈门

    富妻盈门

    士、农、工、商,她爹排第四。 商有千万种,她爹偏是最市侩、最受人诟病的盐商。 公、侯、伯、子、男,他爹排第一。 公有好几品,他爹是世袭罔替的超一品国公。 父为盐商,母出漕帮,姑娘我穷的只剩下钱了。 父为国公,母出翰林,小爷我贵的只剩下名了。 当盐商之女嫁入公侯之家,将是怎样欢脱、狗血的生活呐?! PS:女主非穿越、非重生,亦非真正意义上的本土女。 ******** 一句话简介:“被”穿越者的璀璨人生!
  • 爱或不爱是一种状态

    爱或不爱是一种状态

    李东文, 70后。1999年开始学习写作,以小说及情感专栏为主,曾在《天涯》《长城》《十月》《西湖》《长江文艺》等杂志发表小说,作品多次被《小说选刊》《中篇小说选刊》《读者》等转载。
  • 奥术神座

    奥术神座

    “知识就等于力量。”“所谓神,不过是强大一点的奥术师。”带着一大堆知识的夏风穿越而来了。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 奴仆契约:我的恶魔男友

    奴仆契约:我的恶魔男友

    唐颖樱是一个双面女孩,网络的一面温柔体贴,现实的一面霸道却不失可爱。庄寒律是一个双面男孩,网络的一面温文儒雅,现实中的一面恶魔却不失风度。网络的一对‘夫妻’,现实的一对‘冤家’,会演绎怎样的一段爱情呢?
  • 一世盛宠美人丁香

    一世盛宠美人丁香

    他英俊而专情,是几百年世家的未来家主,家中的男人历来不许离婚;她柔媚婉约,绝世而独立,只想找到失踪的亲人,过平凡安宁的生活。四方副总:丁香,我喜欢你很久了。跟着我,我们可以去环游世界,领略不同的风情;酒店老总:丁香,我喜欢你很久了。跟着我,我们去乡下开个农家乐,我会让你过上平凡安宁的幸福生活;纨绔子弟:丁香,丁香,我爱你,我眼里心里都是你,你只能跟着我;太子爷:只有你这样的顶级绝色才配跟着我;丁俊怒了:你们都死开,丁香是我一个人的宝贝!
  • 学会和领导相处

    学会和领导相处

    与人能好好相处,靠的是技巧,与领导相处,更是一门高深的学问。每个人都有直接影响他前程、事业和情绪的领导。你能与领导和睦相处,对你的身心、前途有极大的影响。对于一个职场中人来说,一个欣赏你的领导会充分地帮助你一步步地成长,为你未来的职业发展奠定基石。
  • 坏蛋之身不由己

    坏蛋之身不由己

    曾是叱咤风云的知名人物,为何退出生死争斗的漩涡?为何游遍世间,而不放弃身边兄弟之情?他的人生将会充满怎样的神奇色彩?他的价值观将如何改变?尽请期待坏蛋之身不由己,不一样的主角,同样令人激情澎湃的故事……