面对困难时可以有两种态度：知难而退与迎难而上。知难而退的人，往往把“难”当成不去努力奋斗的借口，最终无法完成任务，或者即使完成也大打折扣。迎难而上的人，往往把“难”当成非克服不可的障碍，不仅能完成任务，甚至完成的效果比想象的更好。
遇到困难就想着退缩的员工，永远不能体会到“会当凌绝顶”的成就感，只有那些迎难而上的人，才能解决问题，获得成长的结果。
不找借口，再难处理的关系也能处理好
在生活和工作中，人们免不了要处理各种难以处理的关系。在所有难以处理的关系中，人与人之间的关系往往是最难处理的。因为人心善变，难以把握。甚至有人这样说：“人心之险，甚于山川。”
但是，要做好工作，我们就得和各色各样的人打交道。面对这种情况，我们该怎么办呢？
这时，有不少人就会找出种种理由：
“做事难，做人更难！”
“哎呀，那小子太糟糕了，我一辈子也不想和他打交道……”
“我不是这个料。与人打交道的事，由别人去做吧……”
其实，只要我们消灭种种借口，许多看起来难以处理的关系，也是可以处理好的。
从大学中文系毕业后，陆永强就进了企业。宣传部的工作虽清闲，但同事间钩心斗角，格外热闹。领军人物当是办公室的一把手韩智国。韩智国喜欢喝酒尤其喜欢喝小瓶百威，有人就将小瓶百威成箱成箱地往韩智国家里送。
陆永强不会溜须拍马，每期评报会上，同事们要么一言不发，要么大唱赞歌。只有陆永强，直陈其弊，一针见血。这样一次两次的，就把韩智国得罪了。
在相当长的一段时间里，韩智国不安排他采访，不安排他编稿，更没有签发过他写的任何一篇稿件。陆永强一天天地“修炼”着，终于熬过了4年，韩智国被撤职了。按道理陆永强应该高兴才对，但他就是无论如何也高兴不起来。陆永强跑到酒店订了一个大大的鲜奶蛋糕，上边写着“珍重”二字，送给韩智国，这让韩智国非常感动。
韩智国走了以后，又来了一位新处长，他和韩智国不同，比较欣赏陆永强的个性和才华。而陆永强的心态也变得平和多了，能够不浮不躁地工作和生活。
陆永强送韩智国蛋糕的事传开后，同事都觉得陆永强正直、善良，有人情味，都乐于跟他亲近，陆永强也因此赢得了很好的口碑。
陆永强在面对领导的刁难时，没有找借口抱怨自己的不顺利，在韩智国被撤职的时候，他没有去冷嘲热讽，而是以其特有的方式，处理了自己与韩智国、与同事之间的关系，得到了大家的认同。
【结果力训练】
办公室中的人际关系有时候会非常复杂，往往隐含在日常生活的一些小事情中。不找借口，会带给你好人缘，还可能会给你带来晋升的机会。在处理办公室关系时，我们应注意以下几点：
1.多一点宽容之心
多一点宽容之心，心中也就会少一点借口和抱怨，人与人也就能更好地相处。
2.不断改善自己
世界并不完美，而你又无法改变环境。那么就只能学着去适应环境，只有改变自己，让自己与职场相适应，才能将不可能变为可能。
3.要圆通，不要圆滑
“圆通”，即融通无碍；“圆滑”更加突出狡猾的意思，形容为人处世善于敷衍、讨好，各方面都应付得很周到。在办公室中与人相处，可以圆通，但不能圆滑。如果一味圆滑，就可能失去自己的个性，变得人云亦云，缺乏主见。
不找借口，再难解决的问题也能解决
面对工作中的问题，有些人会找出各种冠冕堂皇的理由，“这件工作太难了，没法解决”，“时机不成熟，条件不具备，我办不到”……就在他们不断强调这些理由和借口的时候，同样的问题已被不找任何借口的人解决了。
这说明，不找借口，再难的问题也可以解决。优秀的员工面对问题和困难时没有任何借口，因为他们深刻地认识到：越能解决问题，越能体现自己的价值。
问题在不同人面前呈现不同的状态：在抱怨者面前，它是绊脚石，让他在工作与生活中栽了一个又一个跟斗，或者让他止步不前；在行动者面前，它是垫脚石，让他在收获胜利的同时，又踏上新的成功起点。
甲、乙、丙三个人一起供职于一家加工贸易公司。虽然公司的产品销路不错，但是公司前一任销售经理跳槽，一些货款无法及时收回。有一个大客户半年前就买了公司10万元的产品，但总以各种理由迟迟不肯支付货款。
公司决定派甲业务员去讨账。甲觉得这位大客户不好惹，心想他欠的又不是自己的钱，就以“自己不适应当地的气候”为由不去。
公司于是派乙业务员去要账。乙找到那位大客户，但那位客户的态度很强硬，于是乙便以“客户太难伺候”为由无功而返。
最后，公司又派丙业务员去讨账。丙刚跟那位大客户见面，就被大客户指桑骂槐地教训了一顿，说公司三番两次派人来逼账，摆明就是不相信他，以后就没法合作了。丙并没有被客户的强硬态度吓退，他想尽办法说服那位大客户，晓之以理，动之以情，客户最后开了一张10万元的现金支票给丙。
丙业务员拿着支票到银行取钱，却被告知账上只有99920元。很明显，对方耍了个花招，那位客户给的是一张无法兑现的支票。第二天就是春节放假的日子了，如果不能及时拿到钱，又要拖到年后了。
丙业务员突然灵机一动，自己拿出100元钱，把钱存到客户公司的账户里。这样一来，账户里就有了10多万元，他立即将支票兑现。
当丙业务员带着这10万元货款回公司时，公司的领导对他刮目相看，在年会上公开表扬他。后来，公司发展得很快，丙自己也很努力，在不到五年的时间里，他就当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。当初曾讨过账的甲和乙依然是公司里最普通的业务员。
丙业务员面对难以解决的难题，没有像其他员工一样找借口，而是坚持不懈寻找解决办法，最终利用自己的聪明才智圆满解决了问题。
做事习惯找借口的员工绝不是称职的员工。如果你发现自己经常为了没做某些事而制造借口，或是想出千百个理由来为没能如期完成任务而辩解，那么应该面对现实好好检讨一下了。
微软全球资源副总裁张亚勤说：“不要害怕问题。工作就是解决问题，我们之所以有价值，就在于能够解决问题。”任何人只要不以问题的“难”为借口躲避，而是全力以赴地向问题发起挑战，甚至把困难和问题当成最好的机会，再难的问题也能解决。
【结果力训练】
以难为借口而拖延执行是可怕的，它使人们不能认识到自己的能力缺陷，使人们停留在原来的职业水平上，丧失锐意进取的心态。以问题难解决而拖延执行的人是很难获得成功的，要知道每个问题都是一个新的学习的平台。因此，当面对一项很难解决的问题时，你一定要明白：
1.越能解决问题，越能体现工作价值
越难解决的问题，其中蕴涵的工作价值也就越大，同样也就越能体现你的能力与价值。
2.要想不难，少点烦躁
要想解决问题，首先就得将自己的心沉下来，摒弃烦躁的心理，才能冷静地思考和解决问题。
3.把困难和问题当成最好的机会
危机，就是危险与机遇并存。困难和问题也是如此，当你解决了一个难题，你就会从中得到成长甚至升职的机会。
抛弃借口基因，不让借口成为习惯
当不想做某事的时候，我们会说“这段时间我很忙”或者“我不知道怎么做”；当逃避责任的时候，我们会说“这和我无关”……人天生就有趋利避害的本能，这些借口恰好迎合了人的这种本能，成为难以驱除的顽疾。
如果在工作中总以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全中而不自知，但是，这种借口带来的“好处”会让你第二次、第三次为自己寻找借口。因为在你的意识里，你已经接受了这种寻找借口的行为。不幸的是，这很可能就会让你形成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的消极的心理习惯，它会让你在工作时变得拖沓而没有效率，会让你变得消极而最终一事无成。
小黄大学毕业后，到一家公司做秘书。刚开始的时候，老板觉得她还不错。不久后，老板便发现小黄身上有个很大的毛病，就是遇到问题总喜欢找借口，从来都不想办法解决问题。
一次，公司新上了一个项目，要做一些宣传材料。老板吩咐她：“小黄，你把这些宣传材料复印100份，明天早上交到我手上，千万不能耽误了！”
小黄满口答应：“放心吧，明天早上九点准时送到你手上！”老板听了，满意地点点头。
可是，第二天小黄急匆匆地跑来对老板说：“昨天赶着做的，可是复印机坏了，所以还没有印完。”
老板不高兴地说：“复印机坏了，那你怎么不去找人修啊？”
小黄无奈地说：“我找了，可是修电脑的小王请假了。”
“小王请假了，你可以去找维修公司啊！”
“维修公司来人修了，可是到下班了才修好，我临时有事回家了，所以……”
老板无奈地说：“先这样吧，你现在赶紧去做，不能再耽误了！”
事后，小黄暗自庆幸，心想反正做错了事老板也不会怎样，更加不把工作当回事了。
没过几天，老板又派她到其他几个分公司送材料。结果，她跑了一个分公司就回来了。
老板问她为什么没有去其他的公司，她说：“我来到这个城市才几个月，很多地方我还没去过，不认识路，我问了很多人，才找到一个公司。”
老板听了很生气，便质问她：“你跑了一天就找到一家公司，你这一天都在干什么？”
小黄狡辩说：“我找得很辛苦，好不容易才找到一家。”
老板说：“既然不知道路，为什么不打电话到公司问问清楚？”
小黄嘴里嘟囔着说：“大热天的让人家出去跑，反正我已经尽力了。”
老板听了更加恼火，终于下了辞退小黄的决心。
习惯对人们的生活有深刻的影响，因为它是一贯的，可能在不知不觉中影响着人们的品德、思维和行为方式，左右着人们的成败。
一旦养成了寻找借口的习惯，一个人的责任心也就慢慢地烟消云散了。我们要拒绝借口，避免养成寻找借口的坏习惯。在工作中，我们应该想办法落实责任，而不是忙着找借口。做一个不找借口的员工，你就是老板器重的员工，你的职场之路才能越走越宽。
【结果力训练】
寻找借口的习惯对人的危害很大，在工作中，我们应杜绝找借口的习惯。下面的几个方面是每一个员工应该做到的：
1．勇于承担艰巨的任务
如果是一项艰巨的任务，你就应该主动去承担。不论事情成败与否，这种迎难而上的精神会让大家对你产生认同。另外，承担艰巨的任务是锻炼自己能力的难得的机会，长此以往，你的能力和经验会迅速提升。
2．对公司及产品充满兴趣和热情
利用每次机会，表现你对公司及其产品的兴趣和热情。当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道，同样，公司也不愿让对公司的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。
3．延长工作时间
许多人对这项习惯不屑一顾，认为只要自己在上班时间提高效率，没有必要再加班加点。实际上，延长工作时间的做法的确非常重要。优秀的员工不仅要将本职的工作处理得井井有条，还会主动完成一些分外的事情。
4．在工作时间避免闲谈
在公司，并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率，闲谈只能让人感觉你很懒散或不重视工作。另外，闲谈也会影响他人的工作，引起别人的反感。你也不要做任何与工作无关的事情，如听音乐、看报纸等。如果你没有事做，可以看看本专业的相关书籍，查找一下最新专业资料等。
5．向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议
养成了这个良好的习惯，你就不会再为出现的问题而沮丧，甚至可以在工作中学会大量解决问题的技巧，这样，借口就会离你越来越远，而成功也就离你越来越近。
