当问题来临时，不少员工会选择找借口敷衍和推脱，这样做的结果就是“业绩差”、“能力低下”、“无奈跳槽”。天下没有免费的午餐，员工要想在企业中生存和发展，就必须抛弃“如果”，创造价值。创造价值是员工的天职，也是员工追求持续发展的目标。创造了价值，员工才能实现长足的发展。
热爱企业不靠嘴，创造业绩来证明
业绩是企业生存和发展的基础，企业的竞争归根结底是业绩的竞争。明白了这一点，每一个员工都应该用实际行动为企业创造业绩。这也是企业对员工的基本要求，员工只有满足了企业的这一基本要求，方可成为优秀的员工。
爱企业不能停留在嘴上，要落实在实际成果上。只有为企业创造了业绩，你才能证明自己真正热爱所在的企业。只有员工创造了业绩，企业才能始终持续、稳定、快速、健康地发展。
为企业创造业绩，员工一方面要从企业发展的角度而不是从个人发展的角度考虑如何为企业创造价值，达到个人价值取向与企业发展相融合的境界，另一方面要树立与企业共存亡的价值观，只有企业发展了，个人生存和发展的空间才会拓宽。
牛仔裤专家邓建军是江苏常州黑牡丹公司的高级技工，是21世纪全国首批七个“能工巧匠”之一，曾两次受到胡锦涛总书记的接见。
是什么让邓建军在一个普普通通的岗位上获得如此多的荣誉呢？
在邓建军看来，当今的市场经济条件下，个人独闯天下而获得成功的机会已越来越少，一个人的发展更多的是依靠企业这个平台，因此每个员工都要把企业当成自己的，以主人翁的精神努力为企业创造业绩。只有为企业创造了业绩，个人才能得到更好的发展。因此，邓建军把企业看得非常重要，在工作中积极以个人发展促进企业发展。
黑牡丹公司董事长曹德法曾经说：“没有邓建军示范带动的科研团队，我们的企业可能就没有今天！”
在工作中，邓建军一直努力促进企业发展，并把为企业创造业绩当做自己义不容辞的责任。
2002年8月，新产品竹节牛仔布在黑牡丹公司遇到生产告急，如不能按期交货，公司不仅会失去400万元的订单外加付违约金，还要将市场拱手让人。邓建军带着科研小组奋战15个昼夜，自行设计安装了4台分经机，成本仅为进口设备的1／8，保证了公司按时交货。客户满意之余，又续签了800余万元的新订单。
邓建军用自己的行动证明了爱企业就要为企业创造业绩的道理。光嘴上说公司多么好、自己为公司卖多少力没有用，爱公司就要切实为公司创造业绩。邓建军用实际行动证明了自己，也收获了良好的业绩。
【结果力训练】
爱企业，就要为企业创造业绩。作为一位员工，我们要从以下两个方面做起：
1．维护企业形象和利益
维护企业的形象和利益是我们每个有结果一试的员工的责任。我们就是企业的代言人，我们的形象在某种程度上就代表了企业的形象。我们在任何时候不能做有损企业利益和形象的事情。这也是作为一个员工最起码的爱企业的表现。
2.尽到自己的本分
各行各业，无不在呼唤能自主做好手中工作、有执行力、能创造结果的员工。齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力做好自己应该做的事，那么总有一天，你能够随心所欲地做自己想做的事情。”
树立结果心态：不是想要，而是一定要
在任务面前，员工要树立“一定要实现”的决心，有“一定要赢”的结果心态，这也是企业获得重生的最强大的原始动力。
2000年全球汽车市场一片萧条，日产公司也陷入了困境。在法国有“营救大师”之称的卡洛斯·戈恩被空降到日产。
在就职演说中，他面对日产公司的所有股东和员工，面对众多的新闻媒体，作出了一个惊人的公众承诺——“180”计划。1、8、0这三个数字分别代表了日产将实现的三个目标：截至2004年，全球销售量增加100万台；运营利润率达到8％；汽车事业净债务为0。
戈恩在演讲台上坚定地告诉所有人：“我要实现这三个目标，如果任何一点没有做到，我就出局！在这三个目标前，我没有说一个‘假如’：假如有了支持、假如经济环境良好、假如日元汇率降低……这表明我已经决定，并已经承担责任，这是我们的承诺！”
戈恩说到做到，将日产扭亏为盈，业界为之震惊。
有记者问戈恩，为什么在一上台之初就要坚定地锁定目标，不给自己后路？戈恩回答说，人们喜欢结果，因为它简单，谁都能明白，谁都可以去衡量。当我们给了对方一个结果承诺，于是人们就会积极行动起来。
当众宣布要实现三个比较大的目标，不说一个“假如”，不实现结果就辞职，这就是戈恩成功的关键，在于“一定要赢”的结果心态。
我们应该向戈恩学习，从一开始就下定决心，一定要实现结果。所有员工都要树立结果观念，抛弃找借口的心态，树立“一定要实现”的决心。在结果面前，必须要有“志在必得”的决心。
“不是想要，而是一定要”，是一种积极主动的执行文化，是一种源自内心的价值观，它所传达的理念能够使员工的思维模式发生巨大转变，从而使整个企业的执行力得到提升。
【结果力训练】
树立结果意识对企业的生存发展至关重要，员工在工作中一定要尽职尽责，把每一件事都做好。具体要做到以下两点：
1.企业购买的是结果，也就是劳动的结果，而不是劳动的过程。只是满足于做却不重视是否把事情做好了，表面看起来，整天忙碌地工作，但是这种忙却是穷忙、瞎忙。
2．尽全力去做
在执行任务时不要总抱着尽力而为的心态，要尽全力去做才能达到最佳的效果。工作做完了，并不代表不可以再有改进，应抱着客观的态度发现不足，发掘潜力，创造出最佳结果，这才是优秀员工的应有表现。
全力以赴，对结果志在必得
日本著名企业家稻盛和夫说，人要有一番作为，必须拥有自发性的热情。不管从事什么工作，只要你全力以赴，就会产生成就感和自信。
在日常工作中，有些人在接到任务时，嘴上通常说的一句话是“我尽力而为吧”。其实，工作中没有“尽力而为”，只有“全力以赴”。要取得结果，你必须全力以赴。
尽力而为是尽自己最大的努力去做，至于能不能达到目的，另当别论；而全力以赴是把全部力量都投入，强调的是结果，即不达目的誓不罢休。这是两种不同的处事态度。
生活中，一些人时常挂在嘴边的是“尽力而为”，缺乏全力以赴的精神。在遇到困难时，这些人的耐心和信心不足，找出种种理由，为自己的失败辩解，事后这些人只能无奈地安慰自己。
如果总是把困难预想到前面，这样相当于在开展工作之前就把拦路虎摆在了路上，尽力而为就成为了借口。当我们全力以赴时，困难就会变成纸老虎，而我们将会收获成功。只有全力以赴、尽职尽责地做好自己的每一项工作，才能使自己的价值提升。
2010年，从旅游学院毕业后，林慧敏来到上海一家大饭店当接待员。参加工作不久，她就遇到了一个棘手的问题。
那天，一位来自德国的客人焦急地向值班经理反映：他要到成都签订合同，但是没有机票。如不能及时赶到，将造成很大的损失。
值班经理当即安排林慧敏和另外一位接待员解决这一问题。她们一起到民航售票处，向民航的售票员介绍了有关情况，希望她能够帮忙解决这一问题。
售票员回答：“对不起，我也无能为力。”
林慧敏问：“难道就没有别的办法吗？”
售票员说：“如果是重要客人，你们可以去贵宾室试试。”
她们立即赶到贵宾室，但在门口就被拦住了，工作人员要求她们出示贵宾证。这一下她们都傻眼了。
林慧敏不甘心，又向工作人员说明情况，但工作人员还是不同意让她们进去。她突然动了一个念头，于是问：“假如要买机动票，应该找谁？”
工作人员回答：“只有总经理。不过我劝你们还是别去找了，现在票紧张得很呢！”
碰了好几次壁，同去的接待员已经灰心丧气了，对林慧敏说：“算了吧，肯定没希望了，还是回去吧，反正我们已经尽力了。”
那一瞬间，林慧敏也有点动摇了，但很快又否定了自己的想法，还是毫不犹豫地向总经理办公室走去。刚好，总经理手中有一张机票。
当林慧敏把机票送到焦急的客人手上时，客人简直喜出望外，酒店的总经理知道这件事后，当着所有员工的面对她进行了表扬。不久，她被破格提拔为主管。
林慧敏能够出色地完成工作任务，将任务落实到位，在于她全力以赴的精神。
有些问题的确非常麻烦，想了许多办法，仍无法解决，于是有人便认为“已是极限”了，或是“已经尽力”了，再努力也是白搭。当你真正经过一番努力奋斗后，你就知道所谓“难”，其实只是自己的“心灵桎梏”。
在工作中，我们不应尽力而为，而应全力以赴。只有全力以赴，你才能提高落实效率。
“真的全力以赴了吗？”或许我们每个人都应该这样问自己。如果不能事事全力以赴，恐怕很难在职场中获得更大的成功。成功向来偏向付出最多努力的人，没有尽自己最大的努力，很难取得令人满意的结果。也许职场中的你未必事事全力以赴，但还是取得了不错的成绩。但是，如果你全力以赴了，一定会比现在更出色。
【结果力训练】
面对问题，我们要下定决心，全力以赴，勇于改变，这样我们才能赢得巨大的突破，达到令人满意的结果。这需要我们做到：
1.不要懒惰
有些人表面认真，实则懒惰。他们懒得思考、懒得实践、懒得总结、懒得创新，最后也就懒得解决问题。这些人很难在职场上得到重用，也很难得到展示才华的平台。
2.积极进取，永不停顿
“天外有天，人外有人”，要想常胜，就必须不断努力，攀登新的高峰。“欲得其上，必求上上”是一种高瞻远瞩、积极进取的心态，具有积极心态的人能承受住各种各样的挫折和困难。
3.不是“尽力而为”
工作中，许多人都会选择“尽力而为”，并自认为已经相当不错，至少比逃避问题的人值得称赞。实际上，当他在说“尽力而为”时，已经在接受一个坏的结果。他封闭了自己的智慧源泉，不再会为解决问题去全力以赴地找方法，即使问题没有得到解决，他也可以说：“我已经尽力了。”因此，要结果，就必须全力以赴。
让顾客满意才是最好的结果
在工作和生活中，我们常常可以听到很多员工这样抱怨：
“为什么我每天忙得焦头烂额，顾客总是不满意？”
“为什么我辛苦了这么长时间，却很难拿出工作成绩，看不到自己的成长，没有成就感？”
员工似乎总是忙忙碌碌，但顾客依旧不满意。
老板经常听到员工这样说：
“我是按照客户的要求做的……”
“我已经尽了最大的努力……”
员工觉得自己在工作中很努力，结果却不令人满意，一个重要原因就在于他们把眼光盯在产品和服务上，却忽略了服务的对象——顾客。只重视任务的完成，却忽略了对顾客的承诺，当然不能得到良好的结果。
一个公司要发展，就要求它的员工能够尽心尽力为顾客服务，时刻把客户放在心上，第一时间把服务带到，让顾客满意。只有让顾客满意了，我们的工作才完成了。
李小冉是一名空姐。2011年2月的一天，她执行广州—太原航班的飞行任务，航班提供饮料的服务程序结束后，客舱里突发事件——一位女乘客不慎将一杯开水全部洒在了身上。李小冉立即把她请进服务间，让这位年轻的女士脱掉外衣并为其进行检查，此时她的皮肤已起了大片水泡。看着受伤乘客痛苦的表情和她身上的伤痕，李小冉的心里很不是滋味。因为从未碰到过这种情况，加上刚刚带班不久经验尚不丰富，李小冉有些手足无措。此时，受伤乘客的一声“乘务长”让她马上意识到自己肩上的重任。不能慌！一定要把事情处理好。李小冉立即根据所学的医疗常识判断烫伤的程度并进行简单快速的处理，一边小心地为乘客清理伤口，一边安慰她说：“大部分的水泡都没有破，不会留下伤痕的。”同时，她又试着与受伤乘客聊些高兴的事以分散她的注意力，受伤乘客的情绪渐渐恢复了平静。
