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第19章 落实型员工的标准 (2)

她当然明白光洁如新的含义,也知道这样高标准的质量要求对自己意味着什么。她为此而痛苦,陷入了困惑与苦恼之中。她也想过退却,想过辞职另谋职业,但是她又不甘心自己人生面临的第一课就以失败告终。她认为那是非常丢人的事情,她不甘心就这样败下阵来。她想起了自己刚来的时候曾经下过的决心:人生第一步一定要走好!可是,即使她鼓足了劲要干好工作,还是适应不了这样的工作环境。

就在这时,一位同一单位的前辈出现在她面前,帮她摆脱了苦恼和困惑。他并没有对她反复说教,而是全身心地投入工作中,为她树立工作的榜样。

首先,他非常愉快地为她进行工作示范,一遍一遍地洗着马桶,直到光洁如新,然后非常得意地去欣赏自己的工作成果。接下来,他从马桶里盛了一杯水,一饮而尽,竟然毫不勉强。

这让她非常感动,他不用多少语言就告诉了她一个极为朴实的道理:你只有抱着精益求精的态度工作,结果才是令人满意的。

就这样,这个日本小姑娘从前辈的关怀、鼓励中获得了战胜困难的勇气和信心。她激动得不能自持,从身体到灵魂都震颤不已。她从目瞪口呆到热泪盈眶,从如梦初醒到恍然大悟,从痛下决心到付诸行动:就算今后一辈子洗厕所,也要做一名全日本最出色的洗厕所人。

她开始振奋精神,全心全意地投入洗厕所的工作中。她的工作从来没有老板在身边监督,她始终以那位前辈为榜样,要求自己的工作质量达到他的水平。当然,她也多次喝下自己清洗过的马桶的水,既是检验自己的工作质量,也是检视自己的自信心。

正是这种对工作全身心投入、一丝不苟的敬业精神,使她迈好了人生的第一步。正是这种精神,让她克服了工作中所有的困难,从此她踏上了成功之路,开始了不断从成功走向辉煌的历程。几十年的光阴很快就过去了,后来,她成为日本政府内阁的主要官员——邮政大臣,她就是野田圣子。

精益求精的反面是应付了事、虎头蛇尾。马虎工作对组织造成的危害,要远远超过拒绝执行。糊弄工作的最终结果只能是让你成为“职场滞销品”。

要做就做到最好,否则就让更优秀的人去做。作为一位优秀的员工,做任何事情都要力求做到最好,即使是打扫卫生,也要打扫得最干净。从每一件小事情做起,把每一件事情做到最好,不安于现状、追求完美、精益求精,是成为落实型员工的必备素质。落实型员工的与众不同之处就在于,这样的员工无论做什么,都力求达到最佳境界!

定位好自己的角色,落实好自己的工作

一个企业就像是一台机器,每个零件的作用都不一样,你是哪一个零件,起的是什么作用,自己应该清楚。只有清楚自己在整个公司中处于什么样的位置,才能明白你在这个位置上都应该做些什么。这就是角色定位和角色认知。在工作落实中,对于角色的最大投入就是对任务的完成。

当布莱德雷将军还是一个小男孩的时候,有一天他和伙伴们一起玩游戏。他们有的扮演将军,有的扮演上校,有的扮演普通的士兵。小布莱德雷“倒霉”地抽到了士兵的角色,他要接受所有长官的命令,而且要按照命令丝毫不差地完成任务。

“现在,我命令你去那个堡垒旁边站岗,没有我的命令不准离开。”扮演上校的小男孩指着公园里的垃圾房神气地对他说道。

“是的,长官。”小布莱德雷快速、清脆地答道。

接着,“长官”们离开现场,小布莱德雷来到垃圾房旁边,立正,站岗。

时间一分一秒地过去了,小布莱德雷的双腿开始发酸,双手开始无力,天色也渐渐暗下来,却还不见“长官”来解除任务。

一个路人经过,看到正在站岗的小男孩,惊奇地问道:

“你一直站在这里干什么呢?下午进公园的时候我就看见你了。”

“我在站岗,没有长官的命令,我不能离开。”小布莱德雷答道。

路人哈哈大笑起来:“这只是游戏而已,何必当真呢?”

“不,我是一名士兵,要遵守长官的命令。”小布莱德雷又说。

“可是,你的小伙伴们可能已经回到家里,不会有人来下命令了,你还是回家吧。”路人劝道。

“不行,这是我的任务,我不能离开。”小布莱德雷坚定地回答。

“好吧。”路人实在是拿这个倔强的小家伙没有办法,他摇了摇头,准备离开。“希望明天早上到公园散步的时候,还能见到你,到时我一定跟你说声‘早上好’。”路人开玩笑地说道。

听完这句话,小布莱德雷开始觉得事情有一些不对劲:也许小伙伴们真的回家了。于是,他向路人求助道:“其实,我很想知道我的长官现在在哪里。你帮我找到他们,让他们来给我解除任务吧!”

路人答应了。过了一会儿,他带来了一个不太好的消息:公园里没有一个小孩子。更糟糕的是,再过10分钟这里就要关门了。

小布莱德雷开始着急了。他很想离开,但是没有得到离开的准许。正在他焦急万分的时候,一位军官走了过来。这位军官了解情况后,以上校的身份郑重地向小布莱德雷下了命令,让他结束任务,离开岗位。

军官回到家后对妻子说:“这个孩子长大以后一定是一名出色的军人。他对岗位和角色的认知让我震惊。”他的话一点没错,后来,小布莱德雷果然成为赫赫有名的军队领袖。

一个人工作的最大动力不是职位,也不是薪酬,而是来自于对岗位角色的喜爱。

GE:重要的是你能把你的好点子做到多少,而不是想出多少好点子

GE前总裁杰克·韦尔奇曾经说过:“一旦你产生了一个简单而坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之变成现实。”

谈到落实,没有比GE的员工更值得我们学习的。GE在全球拥有30多万员工,在100多个国家经营几十种业务。最近的20多年,GE的业绩一直保持两位数的增长速度。在GE2001年的年度报告里,我们就读到GE人这样的荣耀之词:我们能够做到所有的战略只要一提出来,一个月内就能落到实处,并且能在第一个循环(GE一般是一年一个循环)就在财务上获得好的效果。GE取得这样优异的成绩,跟全球30多万员工的落实力是分不开的。

对于企业来说,能想出金点子的员工的确很受欢迎,但是,再好的点子如果得不到落实,也是毫无意义的。在GE,更加看重的是员工落实点子的能力,而不是能想出多少好点子。“你做了多少”是他们评价员工的核心观念。

新员工进入GE,公司会在员工的入厂教育中告诉他们:“在GE的文化中,‘你做了多少’是最重要的。不论你是哈佛大学的高才生,不论你有多么出色的计划,一旦进入GE,我们只关注你们的成绩,只关注你们做了多少。每个员工都必须认识到这一点。从现在开始,衡量员工的标准是他在GE的成绩,员工的表现比他提出的好意见更重要。”

把想象力和创造力落实到具体的工作中,远比绘声绘色地描述你的想象力更加重要。工作中,再漂亮的语言都是苍白的,只有行动最有说服力。任何一个500强企业的优秀员工都是“行动上的巨人”,而不仅仅是“思想上的巨人”。一个优秀的员工,光有好的点子还不够,还要说到做到,马上行动,用行动证明你的点子的价值。

GE有一套非常成功的人力资源评估系统:

“每年,我们都要求每一家分公司对组织中的人进行分类排序,他们必须区分出:在他们的组织中,哪些人是属于落实力最好的20%,哪些人是属于中间的70%,哪些人是属于最差的10%。如果他们的团队有20个人,那么我们要知道,20%最好的4个和10%最差的2个都是谁,包括姓名、职位和薪金待遇。表现最差的员工必须走人。”

在我们的工作中,我们经常会产生好的创意和点子,我们的身边也不乏富有创意的人,但实际上,有多少好主意被落实到实际工作中呢?我们甚至连已被采用的方案都没有落实好,就开始构思更多的点子。要成为一名落实型员工,我们首先要明确一点:无论是多么科学的决策、多么美好的设想、多么绝妙的方案,如果不落实到行动上,都毫无意义。必须在落实上下工夫,这才是成功的关键。

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