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第28章 常怀感恩心,不做抱怨人 (1)

拒绝抱怨,学会感恩

一名懂得感恩的员工应该明白,生活从来就不可能一帆风顺,工作也不可能简简单单。抱怨别人、抱怨环境没有任何作用,抱怨只会为你设置牵绊而绝不会助你成功。要将感恩存心中,用实力证明自己的价值,与公司共成长。

几乎在每一个公司里,都有“牢骚族”或“抱怨族”。他们每天轮流把“枪口”指向公司里的任何一个角落,埋怨这个、批评那个,而且,从上到下,很少有人能幸免。他们的眼中处处都能看到毛病,因而处处都能看到或听到他们的批评、怒火或气愤。

一位知名企业的总裁曾一针见血地指出:“抱怨是失败的一个借口,是逃避责任的理由。这样的人没有胸怀,很难担当大任。”

一味地抱怨,会让人态度消极,不懂得积极改变,任凭命运的宰割,而不是与命运抗争

一味地抱怨,会让人意志薄弱,害怕吃苦,害怕困难,总是希望享受别人所带来的一切,而不为之做出积极的努力。

一味地抱怨,会让人只看到别人的短处,而不学习别人的长处,滋生出一颗嫉妒的心,总是与同事攀比荣誉,却看不到别人为之付出的努力。

很多人都知道,抱怨对工作没有一点帮助,与其不停地抱怨,不如把力气用于实干上。在职场上,也有许多人虽有远大的理想却因为种种原因无法实现,满腹的怨言无处倾诉,如果能把怨气化为志气,努力奋斗,就能成就自己的事业。

怨气并不能给你的工作以任何实质性的帮助或指导,在工作当中,怨气只能成为阻碍事业发展的阻力,将怨气转化为志气,才能成为助推事业发展的动力。

在面对坎坷的时候,要将自己的抱怨化为抱负。唯有用实力才能证明自己的价值,抱怨别人、抱怨环境又有什么作用?人人都有怨气,但并不是人人都能将怨气转化为志气。生活从来不简单,不去抱怨生活,就要将抱怨化为抱负,更需要学习生存的智慧。

作为一名员工应该明白,牢骚和抱怨不能解决问题,只有通过负责实干,才能为自己的职业生涯写下了闪亮的一笔。

刘博涛是北京亨得利钟表公司的普通店员,五一劳动奖章获得者,还多次被评为公司的“经济技术创新标兵”。

从小就喜欢摆弄手表的刘博涛,如愿以偿地到了在著名的亨得利钟表公司上班的机会。在工作中,刘博涛始终对工作怀抱一颗感恩之心,认真地对待工作中出现的每一个问题,把工作看成是礼物,把工作中遇到的困难当成是在积累经验和增长专业技能的机会。

一次,有一位蒙古顾客从刘博涛这儿买了块手表,但是没过多久,这位客人就打过电话来声称手表坏了。刚买不久就出现了问题,顾客肯定心里会很有怨气,再说了找不到表出故障的原因所在,刘博涛心里也不舒坦。但刘博涛没有任何抱怨,他建议这位顾客把表拿回来,还顾客一个交代,也给自己一个明白。

顾客把表拿过来之后,细心地刘博涛发现表在质量上没有问题,原因出在顾客把表和带磁的东西放在一起,而影响了表的正常使用。修完表后,刘博涛还细致地给顾客讲了表在使用和维护方面的知识。刘博涛的耐心和热情感动了顾客,顾客临走时拿出一万元现金给刘博涛,但刘博涛说:“为顾客解决问题是我的本职工作,这是我的责任。”于是他坚决拒绝了顾客的现金馈赠,但是,从此这位顾客成了刘博涛的好朋友。

还有一次,一个脾气暴躁的顾客,因为表链出了问题而大发雷霆并扬言要摔表,刘博涛对其好言相劝,并耐心地和顾客进行沟通协商,最终以向总店申请3000元的新表链,才安抚了这位顾客,妥善地处理了问题。

在二十几年来的营业员生涯中,刘博涛遇到各种各样的情况已是不可胜数,面对不同的考验,刘博涛从来不曾抱怨,他总是能够冷静下来,耐心地为顾客解决问题,因此这样一来,在工作中刘博涛不仅增长了工作经验和技能,也积累了相当多的人脉关系。

刘博涛在工作中面临的困难和麻烦很多,但他没有一次将麻烦、苦恼当成怨气发泄出来,而是将自己更为认真负责的态度实践到工作中。

化怨气为志气、化抱怨为抱负,用超然豁达的心态去面对一切。任何人都有选择抱怨或者不抱怨的权利,但是,当你尽自己的最大努力去争取进步,把不抱怨的态度融入自己的本职工作中时,你会发现迎来的将是另一番新的景象。

况且,抱怨是失败的“预警”信号。仔细观察就会发现:没有人因为喋喋不休的抱怨而获得奖励和提升。而你也很难找到一个成功人士经常大发牢骚、抱怨不停。如果你仍继续被动工作,带着抱怨的态度去做事,那你根本就不能做出成绩,更不用说在公司的地位了。

身为一名员工,你应该时刻记住这样一点:要对自己负责,要主动地强化自己的竞争优势,要让自己有追求卓越的野心。同时,也要拒绝被动和抱怨,因为它们不能为你赢得任何竞争出线的机会,只会让你把生命浪费在一个普通的职位上!

没有卑微的工作,只有漠视感恩的心

工作好不好,不在于工作中具体要做什么,而在于我们怎么看待工作。对工作心存感激之心的员工,即使是薪水低微的工作,也能让他们对工作付出100%的热爱,而工作也会回报他们以成就和乐趣。

有些人总认为自己的工作不够好,他们对自己的工作从未怀有感恩之心。事实上,好工作就在每一个人的身边、手边,可惜很少人能够理解这个道理。在这个世界上,很多人憧憬未来,希望能成为事业有成的强者,却整日抱怨没有好的工作,没有好的事业起点。殊不知,任何事业都要从零开始,任何攀登都应从脚下开始努力。

热爱自己的工作,无论它具有怎样的特质。只要你能一心一意地为之付出热忱的情感,就能更快地进入工作状态中,更快地将自己融入这份工作,从而取得意想不到的好业绩。但是,如何来爱自己的工作呢?

面对一份简单的工作,你得学会热爱上它的琐碎。因为,有些工作看似简单,却很复杂;看似轻松,却责任重大;看似机械的重复,却考验着一个人的耐力。

面对一份有挑战性的工作,你得学会爱上它带来的打击。这种工作看似刺激,却很紧张;看似好玩,却处处陷阱;看似人生的体验,却考验一个人的坚韧。

做广告出身的江南春精于推销、善于演讲,能在任何陌生人面前滔滔不绝地讲上四个小时。这个浑身充满激情的小伙子,在很多人眼中,干着一份俗称“拉广告”的职业。尽管有人认为这个职业并不光彩,但是江南春凭着他对广告行业的热爱和执著,终于在多年后,成为了著名的传媒大亨。

在大学的时候,江南春就对广告行业显示出浓厚的兴趣。1992年底,上影厂广告公司到华东师大招大学生勤工俭学做业务,底薪300元,找客户拍广告。江南春以学生会主席的“职务便利”接了这份活。那时候,他会连续骑五六个小时的自行车,就为了能拉一份有价值的广告。即使是在炎炎夏日,汗流满面的他,还会到处奔波,满心愉悦地寻找各种客户。

就是凭着这份对广告业的持续热情,一年之后,江南春个人的贡献就占到了广告公司总收入的三分之一还多。而这时,他不过还是个大学生。

大三的时候,他就成立了永怡传播公司,并通过和IDG合作,逐渐成为上海最大的IT广告代理商。有了自己的企业后,江南春更加动力十足,每天平均睡眠不过4个小时。

就像是拥有着不知疲倦的工作热情,江南春在不断的工作中,也不停地发掘广告行业的商机。通过耐心的观察,2000年,江南春看到了电梯里包含的巨大商机,用液晶电视播放广告来填补等待时间、用动态画面代替户外静态广告的创意应运而生。全新的商业模式再加上江南春的个人魅力,立刻吸引了软银的风险投资。两年内,分众的液晶电视覆盖了40多个城市的2万多座楼宇,成为行业急先锋。

2003年5月,江南春注册成立分众传媒(中国)控股有限公司,并出任首席执行官。在短短几年的时间里,江南春就已经跃身成为拥有十几亿资产的广告传媒大亨。当有记着让江南春对此进行评论时,他笑着阐述了自己的理念:“没有生活,只有工作,工作是唯一的乐趣。 ”

懂得感恩的人明白,工作的好坏、快乐与否,都是自己一个人的想法。只要你想着、尝试着去热爱自己的工作,去学会热爱工作,你就一定可以抓住工作中的小乐趣,从而让工作成为最喜爱的事情。感恩的心情,会让你珍惜每一份工作,不忘记工作赋予你的荣誉,不忘记你的责任和使命,坦然地接受工作的一切,除了益处和快乐,还有艰辛和忍耐。

即使工作有时候是痛苦的,但一颗感恩的心也可以让你有足够的勇气去面对它、克服它。但也正因为是痛苦的,当你超越它,取得切实成果时,便会获得巨大的喜悦与成就感,之后就是向着更高的目标前进。

绝大多数人的工作都是普通和平凡的,不过,如果你愿意用感恩的心情去看待它们,你就会发现它们的可爱之处。实际上,就算在接电话、发传真、打印文件、传递信息这些所谓的小事中,都处处隐藏着客户给你的机遇、工作给你的惊喜,如果没有踏踏实实的工作态度,没有实实在在的工作精神,没有认认真真地对待自己的工作,你又怎么会发现这些?

如果你认为现在从事的是一种卑微的工作,短时间里也没有改变它的能力,那么,正确的办法应该是改变自己的心态,抱着感恩的心和化腐朽为神奇、化卑微为高尚的精神去做,会比抱着卑微去做要好无数倍。因为,于人于己,前一种心态都会得出一种好的结果,会引起别人的尊重,后者则不能。

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