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第66章 成为危机公关营销战的“黑马”

2008年,捐款红黑榜、“范跑跑”、莎朗·斯通等一系列事件,切切实实让人们感受到了网络是一把双刃剑,它可以让一个企业在一夜之间声名鹊起,也可以让一个企业声名扫地甚至走向毁灭。所以,网络正在成为电视、报纸之外的第三媒体。任何一个企业都不能忽视网络的重要性。在信息社会,谁把握了网络谁就抓住了客户。而要想真正抓住客人,就要了解大众心理,在这一点上,王老吉无疑是打了一场漂亮的网络营销战。

2008年5月18日晚,由多个部委和央视联合举办的赈灾募捐晚会上,加多宝集团代表阳先生手持一张红色支票,以1亿元的捐款成为国内单笔最高捐款企业,他们的善举顿时成为人们关注的焦点。随后王老吉的销售量直线上升。南方凉茶“王老吉”几乎一夜间红遍大江南北,一些人MSN的签名档上开始号召喝罐装王老吉。接下来不断出现王老吉在一些地方断销的新闻。

“怕上火,喝王老吉”,近年来,饮料行业的一匹黑马罐装饮料王老吉脱颖而出。在南方一些地区的宴席上,“茅台酒、中华烟、王老吉”已成为不可缺少的几小件,打麻将熬夜、运动、看球赛后喝一罐王老吉更是成为一种时尚。

其实,在2002年以前,王老吉已经不温不火地经营了7年多,一直默默无闻,固守一方。2002年后,王老吉明确了自己的品牌定位——“预防上火”,这一关键性的一步棋改变了王老吉的命运,随着“防上火,喝王老吉”的系列广告等品牌推广活动的展开,王老吉的销售量直线上升。“预防上火”,这一定位具有高度差异性,同时避开了同可乐等国内外饮料巨头的直接碰撞竞争,开辟了自己的生存空间,为王老吉迅速引爆凉茶市场奠定了良好的基础。

精准的品牌定位之后,有效的品牌推广则是使品牌深入人心的重要手段。加多宝副总经理阳爱星曾说:“在最短的时间里使王老吉品牌深入人心,必须要选择一个适合的宣传平台,央视一套特别是晚间新闻联播前后的招标时段是具有全国范围传播力的保障。”

王老吉始终把中央电视台作为其品牌推广的主战场,巨额广告投入不遗余力,同时针对各区域市场的不同特点,投放一定量的地方卫视广告,以弥补央视广告覆盖率的不足。

王老吉强大的品牌推广攻势导致其销量的井喷,王老吉的销售额以几何倍数直线飙升,一个默默无闻的区域性品牌短短几年里遍地开花,迅速飙红大江南北,成为全国性的主流饮料。

有力的营销手段也是王老吉走向成功的撒手锏。在销售模式上,王老吉采取总经销制,一个总经销商负责一个区域,经销商下面可发展多家邮差商(分销商),这种营销模式很好地控制整个价格体系,也保证各个分销环节的高利润,提高销售商的积极性。

在销售渠道上,王老吉大胆创新,开辟销售渠道的“蓝海”。传统的饮料产品销售渠道是商场、超市,王老吉在开辟销售渠道时,寻求新的突破口,不仅进入传统的商超等,还进入餐饮店、酒吧、网吧等场所。在一些地区,王老吉还选择火锅店、湘菜馆、川菜馆作为“王老吉诚意合作店”,提供尝品,搞公关营销。2004年起,王老吉凉茶正式打入洋快餐店肯德基,又拓展了自己的销售市场空间。

在终端建设上,王老吉精耕细作,体现了“终端为王”的道理。 我们不难发现,几乎每个一、二线城市的商场、超市都可以看到王老吉,几乎在所有大中型卖场都配有冰柜实物陈列、旺点空罐陈列、挂式小货架陈列、POP张贴等。多方面的终端宣传使王老吉曝光率极高,真正使消费者买得到、买得起、乐得买。

此外,从中医角度来看,王老吉“预防上火”的功效并非空洞之谈,而是有实实在在的依据做支撑的,对于健康意识日益提高的消费者来说,王老吉良好的中草药原料品质也是打动人心的重要因素。

当然,王老吉还在包装设计、危机公关、团队建设、费用管理等方面都有出色之笔,而此次捐款1亿元的大手笔,无疑是偏安广东一隅100多年的广东凉茶真正走向了全国市场。 陈墨认为这次王老吉的推广方式,类似于推网络红人、事件营销。而此类操作模式的关键在于:热点塑造必须要形成网络热点旋涡。最终获胜的关键在于要集中火力,抓住一点。就如塑造一个红人一样,这次王老吉就是抓住了一点:“王老吉捐助1个亿”成为网络热点。 央视对话主编刘戈说,“因为他们(王老吉)的一掷千金获得了公众的满堂喝彩,他们也许还能在一段时间内享受成功的营销战术赢得的销售业绩。但当人们的情绪随着时间的流逝归于平静之后,是否在利用公众情绪进行有违道德标准的行为,将是一个他们需要一直面对但却不好回答的问题。”

王老吉的案例可谓是仁者见仁,智者见智,但不管怎样,在网络时代,抓住人心才能抓住网络的脉搏。

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