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第29章 感恩改善人际关系,做最出色的“搭档” (2)

心存感恩,不要仅凭外表就轻贱他人的内心,不要仅凭言谈就小看他人的能力。任何一个人都是值得尊重的,哪怕他身体残缺、言谈不清、贫穷无势。这都不能构成不尊重他人的理由。或许,用不了多久,他就会成为你最合拍的搭档,最有默契的朋友,最有能力的合伙人。感恩的人知道,每个存在于自己身边的人,都可能是自己的资源和财富,他们会用平等的态度去对待他们,会用尊重的语气去面对他们。

因此,在与同事交往中,我们应自尊而不高傲,尊重别人而不谄媚;受惠于人不形成依赖;批评别人以精诚相待、忠言诱导;受人批评应虚心诚恳,即使对方有所偏颇,也不耿耿于怀,只要对方是出于真诚目的就不要再计较。

在与老板交往中,我们要自信而不卑不亢,谦虚而不骄躁,礼貌而不惶恐,敢于表达意见而不莽撞,接受领导的指派而不推脱搪塞,即使老板有误解之处,也不怨天尤人,仍尽心尽力地工作,并等待机会将真相澄清。

当你能做到上面这些,能与同事和上司维持良性的互动时,你们彼此的关系就会更为融洽和谐,为你日后的工作也将带来更多的益处。相反,如果不尊重别人,你不仅会失去他人的尊重,还可能失去更多。

小田和小方在同一单位工作,在工作能力上小田比小方稍胜一筹,这让小方生出一些嫉妒。

工作中小田经常获得奖励,小方最喜欢对他说:“脑袋那么好使,叫咱这样的笨蛋脸往哪儿搁呀?”在背后,小方好像开玩笑似的对其他同事说:“小田的拍马屁功夫了不得,弄得领导们服服帖帖……”

在一次讨论方案的会议上,小田刚刚说完自己的设想,请大家发表意见,小方就用不阴不阳的口气说:“你花了这么大的工夫,搞了这么一堆材料,一定很辛苦,我怎么一句也没听懂呢?是不是我的水平太低,需要小田给我再来一点启蒙教育?”

顿时,小田的脸就气红了,说:“有意见可以提,你用这种口气是什么意思?”显然,小方的话是太刺激人了。

后来,小田升级的速度比小方快,当上了小方的上司。终于有一天,小田逮住小方的错误,借机将他调到单位下属的一个小厂接受锻炼去了。

美国诗人惠特曼说过:“对人不尊敬,首先就是对自己的不尊敬。”你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。你尊重人家,人家尊重你。不尊重别人就会深深地刺伤别人的自尊心,并且让别人勃然翻脸,这样对自己也没有什么好处。

我们对待别人的态度往往决定着别人对我们的态度,就如同一个人站在镜子面前,笑时镜子里的人也跟着笑;对着镜子大喊大叫,镜子里的人也大喊大叫。因此,要想获得他人的好感和尊重,首先自己必须尊重别人。

1914年,托马斯·沃森创办了闻名于世的IBM公司,同时沃森提出了“必须尊重每一个人”的宗旨。沃森认为,尊重人就要讲公平,只有平等对待,互相尊重,才能形成团结友爱的氛围。尤其是IBM公司的管理人员,对公司里任何员工都必须尊重,同时也希望每一位员工尊重顾客,即使同行竞争对象也应同等对待。

在IBM公司里,每间办公室、每张桌子上都没有任何头衔字样,洗手间也没有写着什么长官使用,停车场也没有为长官预留位置,也没有主管专用餐厅。IBM公司有这样一个非常民主的环境,每个人都同样受人尊敬。

每个人都觉得自己很重要,倘若能够留意尊重别人的人格和立场,这就得到讨人喜欢的秘诀了。莎士比亚告诉人们:“如果你想到达你的目的地,你就必须用温和一点的态度向人家问路。”

用感恩的眼光注视别人,对每一个人投以微笑,用友好的方式来表达自己,别人也会以同样的方式来回报你。那些妄自尊大、心存妒忌、瞧不起别人的人,总会让自己走向孤立无援的境地。所以,从现在起,训练自己做到“尊重公司里的每一个人”——这不仅仅是一句口号,更重要的,需要你切实地去贯彻执行。

学会向批评鞠个躬

在工作中,无论是客户、上司还是老板,真正存心挑剔的时候并不多,他们提出的要求,都是迫于某种需要。客户担心产品出问题,上司怕工作质量影响业绩,老板则更是迫于市场的巨大压力才严格要求的,因为他从来都无法对市场说:“我已经做得够好了,你降低要求吧!”市场是无情的,有时可能只比竞争对手逊色一点点,就被淘汰出局。企业如此,人也如此。

常言道,“智者千虑,必有一失。”一个人再聪明,再能干,也总有失败犯错误的时候。人犯了错误往往有两种态度:一种是拒不认错,找借口辩解推脱;另一种是坦诚承认错误,勇于改正,并找到解决的途径。

每个人都有犯错误的可能。关键在于你认错的态度。只要你坦率承担责任,并尽力去想办法补救,你仍然可以立于不败之地。

被日本国民誉为“练出价值百万美金笑容的小个子”、美国著名作家奥格·曼狄诺称之为“世界上最伟大的推销员”的推销大师原一平最初是一家保险公司的推销员,虽然每天都在勤奋地工作,但收入仍少得可怜,为了省钱,他甚至不吃午餐、不搭电车。

一天,原一平来到一家名叫“村云别院”的佛教寺庙,原一平被请进庙内后,与寺庙住持吉田相对而坐接下来便口若悬河、滔滔不绝地向这位老和尚介绍起投保的好处来。

老和尚一言不发,很有耐心地听他把话讲完,然后平静地说:“听完你的介绍之后,丝毫引不起我投保的意愿。”原一平一下子泄了气。

老和尚接着又说:“人与人之间,像这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈吸引对方的魅力,如果你做不到这一点,将来就没什么前途可言了。”

原一平哑口无言。

老和尚又说了一句:“小伙子,先努力改造自己吧……”

原一平似有所悟。接下来,他组织了专门针对自己的“批评会”,每月举行一次,每次请五个同事或投了保的客户吃饭,为此,他甚至不惜把衣物送去典当,目的只为让他们指出自己的缺点。

“你的个性太急躁了,常常沉不住气……”“你有些自以为是,往往听不进别人的意见,这样很容易招致大家的反感……”“你面对的是形形色色的人,你必须要有丰富的知识,你的常识不够丰富,所以必须加强进修,以便能很快与客户寻找到共同的话题,拉近彼此间的距离……”

一次次“批评”、一次次坐禅使这个年轻人开始像一条成长的蚕,随着时光的流逝悄悄地蜕变着。到了1939年,他的销售业绩荣膺全日本之最,并从1948年起,连续15年保持全日本销量第一的好成绩。

可见批评不一定都是坏事,它让你能寻找事情的真相、真诚地面对问题,不断改变和提高自己。

用感恩的态度去看待批评,将它们当做敦促自己成长的动力。承认你的过失和不足,矫正过后,你就会更顺利地前行,就像原一平一样。做一个善于接受别人批评和建议的人,做一个更容易成功的人。

小宋是名牌大学毕业的,在一家事业单位工作,单位里要写很多材料,她毕竟刚来,公文写作还不很熟,于是每次写好后,她都要给同事老王看,待老王修改完,她再拿去请科长审阅。很快,小宋的材料越写越好,老王已经没有什么可以修改的了,可科长仍旧东涂西抹,不留情面。小宋虽有些不悦,但没说什么,依然是很谦虚地请科长批改。老王愤愤不平,他认为科长的水平修改不了小宋的文章了,他给小宋讲过这样的故事:赫鲁晓夫观抽象画展,看不懂,就破口大骂,负责展览的艺术家回敬道,您对艺术根本不懂。赫鲁晓夫说出了他的那句名言,当我是一名矿工时,我不懂,当我是党的低级官员时,我不懂,但是,今天我是部长会议主席、党的领袖,因此,我现在当然懂。老王揶揄道,他现在是科长,他当然能够修改科员的文章。小宋只是笑,显得不介意。有时被老王逼紧了,她也只是说,不就是改个材料吗,又不是修改我的人生。

由于小宋的谦虚勤奋或许还有才能,科长把小宋推荐给上级宣传部门,小宋上调了。

一天,上级要求科里写一个大材料,材料组织好后,科长让人先送到宣传部门说是请上级把关,两天后,小宋把材料修改好。这个材料得到了上级的好评。科长很满意,说小宋还真行,我没有看错人。老王也服气小宋。小宋拿出钱来请大家吃饭,有人私下里对小宋说,你应该让科长请你吃饭才对,那文章是你写得好。小宋说,那怎么行,我会写材料是你们教的,我得感谢才对。我老爸在我参加工作时,送我四个字,第一感恩,第二宽容。学会了宽容,你就有可能反过来修改领导的文章,学不会宽容,你就永远被领导修改。

工作中,如果你对别人的批评不在意,则会麻木而无进步,如果能在意别人的批评,则可不断推动自我成长。但千万别把批评过你的人当做敌人,而心存恶意怀恨在心,不仅无法自我成长,反而成了人际关系的最大障碍。

由此看来,别人的批评无疑就是人生的一门选修课,心胸狭窄者把它演绎成包袱,而豁达乐观者则会把它看做是激励的别名。感谢批评你的人,你可以从他人的批评中提炼出自身的短处和缺陷,用此激励完善自我。

关照别人等于关照自己

钓过螃蟹的人或许都知道,篓子中放了一群螃蟹,不必盖盖子,螃蟹是爬不出去的,因为只要有一只想往上爬,其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上,结果是把它拉下来,最后没有一只出得去。企业里常有一些分子,不喜欢看同事的成就与杰出表现,天天想尽办法破坏与打压,殊不知,这样既害了别人也耽误了自己。久而久之,企业里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的“螃蟹”。

与这些人相比,懂得感恩的人是幸运的。感恩的人常常能主动帮助别人,舍得付出关爱,舍得将精力投放到工作和团队互动中,他们不仅不会因为付出而减少什么,相反,却能因自己的付出而拥有更多。

美国南部的一个州,每年都举办南瓜品种大赛。有一个农夫的成绩相当优异,经常是首奖及优等奖的得主。他在得奖之后,常常会对周围的人感激一番,并毫不吝惜地将得奖的种子分给街坊邻居。

有一位邻居很好奇地问他:“你的奖项得来不易,每季都看你投入大量的时间和精力来做品种改良,为什么还这么慷慨地将种子送给我们呢?难道你不怕我们的南瓜品种因而超越你的吗?”

这位农夫回答:“我将种子分送给大家,帮助大家,其实也就是帮助我自己!”

原来,这位农夫所居住的城镇是典型的农村形态,家家户户的田地都毗邻相连。如果农夫将得奖的种子分给邻居,邻居们就能改良他们南瓜的品种,也可以避免蜜蜂在传递花粉的过程中,将邻近的较差的品种转而传染自己,这位农夫才能够专心致力于品种的改良。相反的,若农夫将得奖的种子私藏,则邻居们在南瓜品种的改良方面势必无法跟上,蜜蜂就容易将那些较差的品种传染给自己,他反而必须在防范外来花粉方面大费周折而疲于奔命。

就某方面来看,这位农夫和他的邻居们是处于互相竞争的形势,然而在另一方面,农夫的感恩行为又为自己赢得了更多的名誉和收成。

这位农夫是幸运的,也是明智的。他在完成自己的耕种时,还懂得关照大家,帮助大家,实际上却成为感恩行为下收获最多的受益者。

职场中,每个人从开始正式工作那天起直到退休,总在与同事打交道。雇用、解聘、受命、指示、挨批评、受表扬……几乎无时不在以同事为参照物,无时不在周旋、生存于同事圈。与不同时期的同事建立包含友谊色彩的私交,可以说对事业、对工作、对生活都是极其有利的。

我们不能做企业中无法成功的“螃蟹”,而要像农夫一样做善于关照他人的“分享者”。应对同事心怀感恩,在做好自己工作的基础上,懂得为其他同事着想,必要时帮助同事处理某项工作。大凡胸怀大志并取得成功的人都会在与同事相处的过程中,尽量去关照他人,建立良好的人际关系,并善于从自己的同事那里汲取智慧和力量,以获得无穷的前进动力。

同样,老板对员工的关照,员工对老板的关照,也是良好人际关系的基础,是赢取事业成功的基础。

劳布还在哥伦比亚大学攻读电子学时,就对印刷电路板的表面贴装工艺发生了浓厚兴趣。劳布毅然休学,一头扎进图书馆寻找所有与贴装工艺有关的书籍,每天晚上偷偷爬窗户进入哥伦比亚大学的实验室做试验,但试验材料需要自己去买,昂贵的价格使劳布望而却步,他只好一边打工一边进行试验。

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