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第18章 业绩是价值的底线:态度创造业绩,业绩衡量价值 (1)

“薪”动不如行动:提升业绩就是升值品牌

公司是员工努力证明自己品牌价值的战场。无论何时何地,如果你没有做出成绩,你就永远是受别人摆布的棋子,甚至是一枚被弃用的棋子。而业绩能很好地证明你的价值。

在市场竞争如此激烈的今天,老板首先考虑的是公司的生存与发展,任何一家公司的运转都要靠利润来维系。所谓“在商言商”,公司不是慈善机构,公司领导也不是具有菩萨心肠的慈善家,其最主要的目的还是获取利润。公司雇用你就是为了达到自己的这一目的,要达到这一目的,就需要你做好业务,对公司的发展有所贡献。

作为公司的一员,你要用自己的业绩来证明自己的品牌价值,这样你才会赢得别人的尊重。

曹娟在一家服装公司做销售工作,业绩一直不错。可是公司为了开拓第三市场,决定减少服装的生产量,裁减员工,以达到压缩成本的目的,资金被转向了第三产业——房地产业。

现在,所有员工都面临着被裁减的危险,人人自危。销售部要裁去一半的员工,这不能不让销售人员心里打鼓。大家平常工作都差不了太多,谁走谁不走呢?

面对这种情况,曹娟却镇定自若,似乎并不在意。最后的结果是,销售部人员走了一半,副主管也被辞退了,而曹娟升任了此职。

原来,曹娟在平常的工作中,就十分注意整理所有客户的资料,又利用业余时间学习编程工作,为公司建立了一个庞大的数据库。这个数据库的建立为销售渠道的正规化提供了科学依据,大大提高了工作效率。早在一个月前,曹娟就向主管递交了这个数据库,得到了认可,正在等待讨论通过。

升职后的曹娟除了将销售方式正规化外,还积极联系境外的销售客户。当第一次与意大利出口贸易商签单时,总经理发现曹娟竟能用流利的意大利语与客户交谈,不禁对她另眼相看。不久,曹娟理所应当地升为副经理,成为这家公司的骨干,在公司里无人可以替代她。

现实就是如此,不管你的学历有多高,不管你的工作年限有多长,不管你曾经作出过什么贡献,只要你拿不出业绩,你就将面临下岗的危险。而上例中的主人公曹娟深知业绩的重要性,她知道要想在公司获得很好的发展,就必须创造出业绩,拿业绩说话!

职场中,业绩是检验一名员工工作优劣的标准,是证明个人价值的尺度。一名员工是否优秀,关键要看他所创造的业绩。很多世界级公司,每到年终就会进行以业绩为主的职员排位,那些业绩好、创造利润高的职员一定是表彰大会的主角,掌声不断,当然丰厚的奖金也是少不了的;而排在后面的不但脸面无光,还随时会有被公司解雇的可能。这当然不能怪公司,面对严峻的生存形势,公司只能如此。

在职场中,只有不断地创造业绩、提升业绩,才能让自己的品牌不断升值。只有花架子而无真本领的人,无法赢得他人的尊重与赏识。任何看起来华丽但无实际用处的外在因素,都不能够决定我们的价值与内涵,靠真本领赢得的业绩,才能证明我们的实力,才能让我们在职场中树立起出色的个人品牌。

把过程留给自己,把业绩带给公司

工作中常听到有人抱怨自己的工作缺乏机遇,认为从事自己当前的工作“没有前途”。他们整日抱怨自己怀才不遇,却不曾认真想过在自己当前的工作中是否表现出了优于众人的才华。如果你成绩平平,或者对工作敷衍了事,甚至频频出错,你却认为老板有眼无珠,不给予你更重要的职责,不给予你更大的发挥空间,这岂不是痴人说梦,无稽之谈吗?

俗话说:“天底下没有免费的午餐。”老板任用你就是需要你来解决问题的,不是听你抱怨事情的难度、找借口的,他们要的是事情的结果、你的业绩,而不是你的诸多抱怨和推卸,因此,把业绩带给公司,把解决问题的过程留给自己,才是你该履行的职责。

名牌大学毕业的小林,被北京一家知名的报社录用了。但是,上班没过多久,他就经常迟到,和同事一同出去采访时也经常丢三落四。对此,办公室领导找他谈了好几次话,小林总是以这样或那样的借口来搪塞。

一天,报社接到消息:某地有特大新闻发生。当时其他记者都出去采访了,只有小林在,没办法,办公室领导只有派他独自前往采访。可没过多久他就回来了,说:“路上太堵了,等我赶到时事情都快结束了,并且已经有别的新闻单位在采访了,我看也没什么重要的新闻价值,就回来了。”

领导非常生气:“北京的交通是很堵,但是你不知道想别的办法吗?那为什么别的记者能赶到呢?”

小林又争辩道:“路上交通真的是很堵嘛,再说我对那里又不是特别熟悉,身上还背着这么多的采访器材……”

领导更气了,于是说:“既然这样,那你另谋高就好了,我不想看到我的下属不但没有完成报社交给他的任务,反过来还满嘴的借口和理由!我们需要的是能够想方设法完成任务,并且比别人做得更好的人。”就这样,小林失去了令许多人羡慕不已的好工作。

其实,小林完全可以想办法完成任务,但他只想找理由。落实的本质就在于抓住结果。结果第一,理由第二。拿出最好结果的人,就是最有能力的人,如果拿不出业绩,只会拼命找理由推脱,那么,企业不是慈善机构,既然你无法为公司创造价值,老板也就只能请你另谋高就了。

这看似很残酷,却是一个不争的事实。企业作为一个经济实体,是以营利为目的的,没有利润,没有“资本”的流入,企业只能面临倒闭的困境。在一个企业中,考核员工的标准只有一个,那就是业绩。无论你做的是什么工作,无论你是一名经理,还是一名普通职员,都要通过业绩来体现你的价值。否则即便你自身能力再强,学历再高,经验再足,你在老板眼中也是没有价值的。

“牛仔裤专家”邓建军是江苏常州黑牡丹公司的高级技工,是新世纪全国首批七个“能工巧匠”之一,是全国职工职业道德建设“十佳标兵”,曾两次受到胡锦涛总书记的接见。

是什么让邓建军在一个普普通通的岗位上,获得如此多的荣誉呢?

这当然得益于他用责任心在自己平凡的岗位上做出了令人刮目相看的成绩。

黑牡丹公司董事长曹德法曾经激动不已地说:“没有邓建军示范带动的科研团队,我们的企业很可能就没有今天!”

邓建军刚刚参加工作那几年,是中国纺织企业正告别传统“金梭银梭”的年代,国内企业特别缺少机电一体化的技术工人。

黑牡丹公司有一批进口剑杆织机急需改造,邓建军积极报名接受了任务,但看过现场以后,他心底不禁冒出了一股凉气。

几十台机器的各种电气线路如一团乱麻,图纸不知去向。一块线路板有2000多个点需要一一测试、分析、测算,要想改造这些进口货,任务会十分艰巨。

他一咬牙,从最起码的制图开始做起,每天蹲在机器边14个小时以上。经过一番创造性的努力,这些机器终于被他改造好了,为企业节省了大笔的资金。

在工作的十几年中,邓建军一直努力为企业创造效益,并把这当做自己义不容辞的责任。

2002年8月,世界流行的新产品“竹节牛仔布”在黑牡丹公司遭遇生产告急,如不能按期交货,公司不仅会丢掉400万美元的订单外加付违约金,还要将市场拱手让人。

邓建军急了,他带着科研小组奋战15个昼夜,自行设计安装了4台分经机,成本仅为进口设备的1/8,保证了公司按时交货。客户满意之余,又续签了800余万元的新订单。

一提起染浆联合机的4次改造,黑牡丹公司的董事长曹德法就念念不忘邓建军。他说:“邓建军所带领的团队解决了连续生产不用停车这一难题,仅此一项就为企业创造经济效益3000多万元。”

管理学家Steven Brown曾经说过:“领导并不是问题的解决者,而是问题的给予者。”事实上,你和上司、老板的工作关系就是这样简单——你去工作,而不是由你去安排上司的工作(把问题推给上司)。因此,一位成熟的员工在遇到问题时,会想尽办法解决它,而不是把它再一次推给老板。哪怕这个问题再难再大,你也要想到,解决它首先是你自己的责任,然后才是老板的。

在现实生活中,开展工作也好,服务于老板也好,必须力求让自己成为企业挖掘财富的“永动机”,把努力的目标放在如何帮助企业赢取利润上。

公司要的只是结果,你有一千个理由、一万个理由都不重要,重要的是这个事情的结果是什么。不重结果,却喜欢为失败找理由的人不可能是好员工,也不可能成功。在公司里,这样的人迟早会被请出局。作为一名员工,光是幻想和唠叨工作待遇是没有用的,你应当及时有效地解决工作中的问题,把艰难的努力过程留给自己,把完美业绩呈现给老板,这样你才能在工作中树立个人品牌。

借口是失败的温床:为问题找方法,而不是找借口

人们都渴望成功,那么,成功有没有秘诀呢?其实,成功的一个很重要的秘诀就是寻找解决问题的方法。没有天生的成功者,只要你积极地开动脑筋,寻找方法,终会“守得云开见月明”。美国推销奇才吉诺·鲍洛奇的一段经历向我们证明了这一理念。

一次,一家贮藏水果的冷冻厂起火,等到人们把大火扑灭,才发现有18箱香蕉被火烤得有点发黄,皮上还沾满了小黑点。水果店老板便把香蕉交到鲍洛奇的手中,让他降价出售。那时,鲍洛奇的水果摊设在杜鲁茨城最繁华的街道上。

一开始,无论鲍洛奇怎样解释,都没人理会这些“丑陋的家伙”。无奈之下,鲍洛奇认真仔细地检查那些变色香蕉,发现它们不但一点没有变质,而且由于烟熏火烤,吃起来反而别有风味。

第二天,鲍洛奇一大早便开始叫卖:“最新进口的阿根廷香蕉,南美风味,全城独此一家,大家快来买呀!”当摊前围拢的一大堆人都举棋不定时,鲍洛奇注意到一位年轻的小姐有点心动了。他立刻殷勤地将一只剥了皮的香蕉送到她手上,说:“小姐,请你尝尝,我敢保证,你从来没有尝过这样美味的香蕉。”年轻的小姐一尝,香蕉的风味果然独特,价钱也不贵,而且鲍洛奇还一边卖一边不停地说:“只有这几箱了。”于是,人们纷纷购买,18箱香蕉很快销售一空。

鲍洛奇用创新的头脑向我们上演了一场精彩的“创意推销剧”,丑陋的香蕉在他的手里瞬时成了具有南美风味的“奇物”,根本原因在于他善于从工作的困难中寻找突破口,并且积极地将自己的创意运用到工作中。

这就是卓越员工的核心素质:当遇到问题和困难的时候,他们总是能够主动想办法解决,而不是找借口逃避责任,找理由为失败辩解。

一流的员工找方法,末流的员工找借口。一个缺乏创造性,遇到困难不能够找方法解决的员工终会被企业淘汰。只有善于在工作中找方法的员工才是现代企业的最爱。

美国著名成功学家格兰特纳曾经说过:“如果你有自己系好鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。工作中,不要随意寻找借口,那样会使你迟迟走不上成功的道路。”

职场中,糊弄工作的员工是制造借口的专家,他们总能以种种借口为自己开脱,只要能找借口,他们就毫不犹豫地去找。这种借口带来的唯一“好处”,就是让你不断地为自己去寻找借口,长此以往,你可能就会养成一种寻找借口的习惯,任由借口牵着你的鼻子走。借口是失败的温床,只有那些不找借口的人,才能迅速地领会、完成工作,从众人中脱颖而出。

汉斯是公司里的一位老员工,以前专门负责跑业务,深得上司的器重。只是有一次,在他手里,公司的一笔业务让别人捷足先登抢走了,造成了一定的损失。事后,他很合情合理地解释了失去这笔业务的原因,说是因为他的腿伤发作,比竞争对手迟到了半个小时。以后,每当公司要他出去联系有点棘手的业务时,他总是以他的脚不行,不能胜任这项工作作为借口而推诿。

汉斯的一只脚有点跛,那是一次出差途中出车祸造成的,留下了一点后遗症,根本不影响他的形象,也不影响他的工作。如果不仔细看,是看不出来的。

第一次,上司比较理解他,原谅了他。汉斯好不得意,他知道这是一宗费力不讨好比较难办的业务,他庆幸自己的明智,如果没办好,那多丢面子啊!

但如果有比较好揽的业务时,他又跑到上司面前,说脚不行,要求在业务方面有所照顾。如此种种,他把大部分的时间和精力都花在如何寻找更合理的借口上,碰到难办的业务能推的就推,好办的差事能争就争,就易避难,趋近避远。时间一长,他的业务成绩直线下滑,没有完成任务,他就怪他的腿不争气。总之,他现在已习惯因脚的问题在公司里迟到、早退,甚至工作餐时喝酒,因为喝点酒可以让他的腿舒服些。

汉斯最终被老板解雇了。

是啊,一个老是找借口的人,老板不解雇你还能解雇谁呢?

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