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第15章 缔造核心竞争力:将简单做到极致就是品牌 (2)

总经理及董事会的董事见到这个编外清洁工如此精明在行,便询问他的背景以及现状。史蒂芬当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。

原来,史蒂芬在做清洁工时,利用清洁工到处走动的优势,细心察看了公司各部门的生产情况,并一一做了详细记录,发现了所存在的技术性问题并想出解决的办法。为此,他花了近一年的时间搞设计,获得了大量的统计数据,为最后一展雄姿奠定了基础。

故事中的史蒂芬为我们印证了积少成多的道理,只要我们时时刻刻都努力、从平凡做起,终有成功的一天。

中国当代企业家、海尔集团的总裁张瑞敏说:“把一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”拥有卓越品牌的成功人士虽然经历各不相同,但是促使他们成功树立个人品牌的原因有一点是相同的,那就是,他们都非常关注细节,都能够将“认真”二字贯穿于工作的始终,无论这份工作是复杂还是简单。

在职场当中,一个人所能取得的成就跟他对待每一项工作的态度是分不开的。在任何一个组织中,无论你在工作中担任什么样的角色,只要是自己分内的工作,就应当尽力把它做好。再小的事、再不起眼的小角色,也有其存在的价值和意义。做好它,你才能在工作中树立起卓越的个人品牌。

范玫苓,山东省即墨市即发集团的一名普通缝纫女工,被中国纺织工业协会授予“全国纺织行业技术能手”荣誉,劳动和社会保障部授予她“全国技术能手”称号,全国总工会授予她“全国五一劳动奖章”。

1991年7月,刚刚中学毕业的范玫苓来到即发工作。这位18岁的农家女孩,一下子就被车间里一台台先进的缝纫机器深深吸引住了。她决心在即发干出个样子来。

上班第一周,她每天目不转睛地观看师傅们的操作,觉得基本都看会了。一周后,第一次上机操作的她,手忙脚乱、顾此失彼。师傅似乎早有预料,对她说:“干缝纫,最忌眼高手低!完美的设计,需要过硬的制作技术来体现,多练习吧!”

范玫苓言语不多,生性要强。她暗下决心,虽然没有进过高等学府,做不出什么惊天动地的事情,但一定要在这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩,当一名熟练的技术工人,让大家都瞧得起自己。

从此,她更加虚心地向老师傅们学习操作要领,学习每一种缝纫机的操作方法。她随身带着一个笔记本,上面记满了技术要点。别人休息时,她就拿出本子仔细研读、揣摩。为了寻求理论支持,她把专业书籍摆上了案头。白天工作没时间,晚上回家研读。怕影响家人休息,她经常把客厅当成书房,累了就睡在沙发上,天不亮又开始了新的学习。她还经常与同事们探讨,不断吸取他人的经验。几年下来,她积累了六大本工作心得笔记,这不仅是她自己的一笔宝贵财富,也成了工友们学习借阅的“参考资料”。

即发集团是国家大型针织品生产出口企业,也是阿迪达斯、耐克等国际名牌的定点生产企业,一件衣服在缝制中错一根纹路都要重新返工,对质量要求十分严格。

范玫苓说她之所以练成技术能手,有一个秘诀:干缝纫活求好不求快,先做好再求快。慢慢的,她的缝制技术日渐精湛,熟练掌握了十余种缝制设备的操作。在难度较大的T恤衫样品制作上,她制作手法新颖,缝制出的T恤衫美观大方,深得外国客户称赞,在公司举办的各项技术比武、劳动竞赛中更是频频获奖。她连续多年被公司评为先进工作者、先进工作者标兵。

她说:“缝纫工作很普通,但只要用心去做,就能体验到变化之美。如同达·芬奇画鸡蛋,假如只靠惯性不动脑筋,哪有故事的精彩结尾?”

2006年6月,即发集团接到山东省针织行业服装制作工(T恤衫制作)职工技能大赛暨全国选拔赛通知,经过严格筛选把关,公司决定派范玫苓等5名职工代表即发参加比赛。比赛历时半年,全国共有60万制作工参加比赛,从200家企业中选拔出3000名选手,在7个分赛区进行初赛,最终来自9省市60家企业的81名选手进入总决赛。

81名选手,每人在限定在50分钟内,做出5件T恤衫,比谁既有速度又有质量。最终,范玫苓只用了27分钟就把5件T恤衫全部做完,而且T恤衫质量一流,从而一举夺魁。

范玫苓载誉回到家乡,即发集团专门召开了以“劳动光荣、创先有功”为主题的表彰大会。中国针织工业协会、山东省纺织工业办公室、青岛市总工会主要负责人前来祝贺,为范玫苓颁发“金牌技工”奖牌。

虽然只是一名普通的缝纫工人,但范玫苓在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩,不仅在企业内成为众人学习的榜样,而且在全国纺织行业内树立起了属于自己的个人品牌。同样,在其他平凡的工作岗位上,淘粪工人时传祥、石油工人王进喜、公交车售票员李素丽……都作出了不平凡的事迹、树立起属于自己的个人品牌,成为企业乃至国家、社会的一面旗帜。

西方有一句俗语这样说:“罗马不是一天建成的。”既然一天建不成辉煌的罗马城,那就应当专注于建造罗马的每一天。只要把每一天的工作都做好,就能建成辉煌的罗马城。

无论从事什么工作,都要有锲而不舍的精神,坚持到底的信念,脚踏实地的务实态度和自动自发、精益求精的责任心。对待每件小事如此,大事当然概莫能外,古语“一屋不扫,何以扫天下”也是一个绝佳的佐证。如果你想更大程度地实现自我价值,那么就从眼前的平凡小事做起吧!

打造“认真百分百”的品牌形象

认真是职场人士所必备的素质,也是树立个人品牌,成就一番事业的关键因素。

毛主席说过:“世界上怕就怕‘认真’二字。”一个认真的人必定做事精益求精,想办法做到最好,这样的人在工作上,不畏艰难险阻,能够完美履行职责,将工作价值落实到位,做到优秀。

一天,燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。

也许你会感到奇怪,质检组长为什么到生产车间巡视?那不是“越俎代庖”吗?

其实,这就是陈丽丽的工作特点。陈丽丽在担任质检工作之前曾在车间担任操作工,她了解产品质量最容易出问题的环节,所以她从源头开始,摸索另一套更为行之有效的质量控制方法,也就出现了“质检组长深入车间”的情况了。

在巡视时,她注意到有一台机器的运转速度不稳定,而操作工仍然在生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽,这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损,必须停机检修,否则,生产出的产品很有可能出现质量问题。

严格从源头把关的陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修,操作工却面露难色:“陈姐,不能停啊,这批货赶得特别急,订货商已经催了好几次了,上面下命令明天必须交货,否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病,对质量不会有太大影响的。”

听了这话,陈丽丽耐心地对操作员说:“小郭啊,听我的,这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题,你知道那样的影响会有多坏吗?消费者买了咱们的啤酒,如果喝着味道有问题,肯定不会再信任燕京,我们与经销商之间的合作也会受到很大的影响,到那时,也许不会再有‘赶活’的任务,因为根本就没活可干了,奖金就更不用提了。而且,我们生产的产品是要对消费者负责的呀,我们为什么不将隐患消灭在自己手里,而交给别人去检验呢?你要知道,由市场来检验的话,结果只能有两种:受欢迎或被拒绝。而这两者的区别,就取决于我们对质量的把关啊!你说是不是?”

听了陈丽丽合情合理的解释,这名操作员对机器进行了检修,又一个质量的隐患被排除了。

任何事情,无论它有多么艰难,只要你全力以赴,就能化难为易。一个人的品牌形象树立得比较成功,一定是他比较认真。假如一个人还没有自己的品牌,那他一定还不够认真。

学会认真是每一个想要树立个人品牌的职业人士的必修课。在工作中,每个人都有自己的职责,都必须不打折扣地把自己的职责承担起来,把事情做到最好,这样才不会影响其他人的工作,也才不会对大局产生不利的影响。

金钟领带公司的第二代掌舵者严军海、王瑞华夫妻也是“认真”百分百的典型范例,他俩非常赞同“认真是获致成功最基本的方法”。回忆起最艰难的日子,严军海总经理百感交集地说:“成功不会从天而降,一定得付出最昂贵的代价!什么是昂贵的代价呢?那就是认真打拼的心血。当时,最艰苦的时刻,假如不是靠着最认真的精神,鼓足全劲,奋力生产,咬牙撑过,我们就倒下去了!”

王瑞华说:“我经常趁先生不注意时,偷偷溜下床,跑去赶工,每天只睡4个小时,这种‘悄悄在做’的方法,就是‘最认真’精神的具体表现。”

一个认真的人必定做事精益求精,想办法做到最好。这样的人都具有敢于进取、不怕艰难的优秀品质。把事情做到最好,也体现了一个人认真负责的品格和品牌形象。

职场如战场,在竞争日益激烈的今天,要想在职场上立于不败之地,要想纵横职场、“驾驭”工作,就必须学会认真,养成一丝不苟的工作习惯,打造认真的品牌形象。世界上到处都是散漫不负责的人,只有具备认真品牌的人才能成为职场中的宠儿。

精益求精是品牌力的最佳诠释

工作中,我们要想树立个人品牌,就必须最大限度地发挥自己的才干,用力求完美的工作精神,尽心尽力将每一项任务完成好。通常,普通员工满足于“尚可”的状态,而优秀员工会将工作视为自己的责任,用尽一切办法以求达到“完美”。

古人说,“千里之堤,溃于蚁穴”,失败的最大祸根,就是养成了敷衍了事的习惯。而成功的最好方法,就是养成认真细致、一丝不苟的习惯,把事情做到尽善尽美。

一位企业经营者说过:“如今的消费者拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业。在残酷的市场竞争中,能够获得较宽松生存空间的企业,不仅是‘合格’的企业,也不只是‘优秀’的企业,而是‘非常优秀’的企业。你要求自己的标准,这样必须远远高于市场对你的要求标准,才可能被市场认可。”

一个人无论从事什么样的职业,都应该积极主动地对待自己的工作,在工作过程中,尽自己最大的努力来解决问题,以求不断进步。这是一项极为关键的工作准则。如果一名员工不能认真对待自己的工作,在工作中做到精益求精,那么他就不可能是一个品牌卓越的员工。

1998年4月,海尔集团在全公司范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动,学习她“精益求精的工作精神”。

为了发展海尔整体卫浴设施的生产,1997年8月,33岁的魏小娥被派往日本,学习掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间,魏小娥注意到,日本人试模期废品率一般都在30%~60%,设备调试正常后,废品率为2%。

“为什么不把合格率提高到100%?”魏小娥问日本的技术人员。“100%?你觉得可能吗?”日本人反问。从对话中,魏小娥意识到,不是日本人能力不行,而是思想上的桎梏使他们停滞于2%。作为一个海尔人,魏小娥的标准是100%,即“零缺陷”。她利用每一分每一秒的学习时间,3个月后,带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。

从日本学习归国后,魏小娥重点抓卫浴分厂的模具质量工作。无论是工作日还是节假日,魏小娥紧绷的质量之弦从未放松过。在一次试模的前一天,魏小娥在原料中发现了一根头发,显然,这是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹,万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽,并要求大家统一剪短发。这样又一个可能出现2%废品的原因被扼杀了。

2%的责任得到了100%的落实,2%的可能被一一杜绝。终于,100%,这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率,魏小娥做到了,不管是在试模期间,还是在设备调试正常后。

对工作精益求精的职业精神成就了魏小娥独一无二的个人品牌,也让她成为众人学习的楷模。在职场中,有些员工本来具有出色的能力,却因为不具备追求完美的精神,在工作中经常出现疏漏,结果,让自己逐渐平庸下去。而另外一些人,刚开始在工作中表现得并不出色,他们也明白自己的情况,为了改变自身的境况,他们全身心地、尽职尽责地投入工作之中,想尽一切办法解决工作中遇到的问题,把自己的工作做到完美。结果,他们不仅在事业上取得了一定的成就,还为自己在职场中树立了品牌。

美国前总统麦金莱在得州的一所学校演讲时,对学生们说:“比其他事情更重要的是,你们需要尽最大努力把一件事情做得尽可能完美。”

只有不满足于平庸,才能追求最好,才能成为品牌卓越的员工,成为企业不可或缺的人物。没有人可以做到完美无缺,但是,当你不断追求完美、不断提升自己的时候,你对自己的要求会越来越高,这本身就是一种收获。

在职场中,只有追求完美工作的人,才是最具价值的人,才是企业最需要的人!

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