【妙语点睛】
责任体现了一个人的职业素养、落实精神，表现了一个人的执行能力和敬业程度。归根到底，负责任是一个人做事最基本的准则。对于领导者而言，要积极推行责任管理；对于员工而言，要努力培养自己的责任感和敬业精神。因为“企业因责任而存在，人才因责任而可贵”，只有对工作做到尽职尽责、能够勇于承担责任的企业和个人，才能长久发展。
从跳板到终身事业——把个人追求融入企业的长远发展中
很少有人知道，如今的风华少帅杨元庆在最初进入联想时仅仅是想把联想看成一个实现自身价值的跳板。他的最初目标是美国硅谷，为了将来能够出国到美国硅谷实现自己的创业梦想，年轻的杨元庆来到了联想，准备试试脚，可是这一试，竟然“试”到了今天，而且他还会继续“试”下去。那么，究竟是什么原因让年轻有为的杨元庆放弃了最初的出国梦想而留在联想呢？究竟是联想什么吸引他留下的呢？看看杨元庆在联想最初的那段生活，或许你就能明白了。
1981年，杨元庆考入上海交通大学计算机系开始正式学习计算机知识。1986年，杨元庆考入中国科技大学读研究生。
1988年，由于需要到中科院自动化所写论文，杨元庆不得不从中国科大跑到中关村。
尽管一直在学计算机，但是杨元庆到了“中国硅谷”中关村之后，仍然感觉大开眼界。最让他惊喜的是，居然能用电脑玩电子游戏！这种惊喜，让杨元庆对IT业产生兴趣。
在还没有从科大毕业的时候，杨元庆就开始找工作了，他要为自己出国读博士找一个跳板。恰好这时，联想第一次大规模面向社会招收高层次人才，于是杨元庆就去了，没做任何准备。半个多小时的面试，过关；几天后是复试，又一次顺利过关。杨元庆被录取了。从此，他在联想的IT生涯就开始了。多年以后杨元庆才知道，在那次来自全国500多个应聘者的大规模招聘中，他和郭为有幸成为被录用的58名员工之一实属不易。
虽然仅仅是把联想当成出国的跳板，但杨元庆仍然很感谢这份“临时工作”。因为在这里，每个人都能真正把自身的才能发挥得淋漓尽致，每个人都能够获得一种全能的锻炼。
当时，联想的主要业务是代理惠普公司的产品。由于勤于思考，善于总结，杨元庆在不到两年的时间里已经走上了管理岗位。通过惠普，杨元庆接近了市场、了解了市场。在惠普的销售体制下摸爬滚打，杨元庆也渐渐有了一套更为先进的理念，他明白了“好的管理”比“能干的人”更能控制市场。于是，联想很快改变了直销的制度。制度一变，销售额就不断上涨。很快，在他的办公室里，摆上了“惠普全球最佳代理奖”的奖牌，证明他是在中国卖惠普产品的第一大户。这个奖牌，大大提升了杨元庆作为职业经理人的“身价”。
1993年，国外著名企业纷纷前来在中关村安营扎寨，国内电脑市场几乎让国外名牌垄断。生产国产计算机的公司，在洋电脑的冲击下，也都面临绝境，中国的计算机产业面临全军覆没的危险。
在这个关键的时刻，联想给了杨元庆一个舞台，任命他为联想微机部总经理。面对去留问题，他毅然放弃出国，迎难而上，发誓要在中国作出一番事业。当时的联想，外部危机与内部震荡并发，高层的震荡与中层的震荡并发。初生牛犊不怕虎，杨元庆果断地作出了集团改制的决定。集团改制意味着公司从头到脚都要进行改革，而由此涉及的人事问题，其复杂性完全可以颠覆任何一个美妙的设想。
大概用了两个月时间，杨元庆就从20多个部门中把有关电脑的所有职能剥离出来，集中在电脑事业部，300多人干的事，精简到125人完成。内部调整好了，开始着手外部建设。联想微机过去用的是直销和分销一起做的销售方案。杨元庆清楚自己的实力，做直销需要强大的队伍和很强的管理，他知道中国不具备做直销的条件。于是，就将原来100多人的销售队伍，一下精简到18个人，精力集中在“市场”上而不是“销售”上，工作目标由吸引客户转变为吸引代理商。杨元庆跑遍了全国各主要城市，一家一家地和“饱受挫折”的分销商谈话，重新树立起他们对联想的信心。同时，他还作出了一个在当时看来不可思议的决定：打破惯例，把返款的时间由一年缩短为一个季度。这一招，拉住了两三百个代理商，全国网络已具雏形。
1996年，杨元庆做了一件在中国计算机界惊天动地的事情，他带领联想生产出了与美国同步的奔腾第一代产品，并直接将价格降到9999元。最后，联想从中获得了500万的利润，使国产品牌机第一次登上国内市场第一名的宝座。一石激起千层浪，方正、浪潮等一批民族企业一下子醒悟了，知道了自己的出路。从此，中国的主流机型和国际同步。这其中，联想作出了巨大的贡献。
杨元庆为了中国的IT事业放弃了出国，将自己所有的汗水倾洒在联想这片厚实的土地上，并结出了累累硕果，这是另一种方式的圆梦。虽然没能独闯美国硅谷，但是自身的价值也得到了实现，为什么呢？是因为他能够把每一份工作当成自己的事业去完成，这种精神，造就了杨元庆今日的辉煌。
【妙语点睛】
把个人追求融入企业长远的发展，这是工作的最高境界，也是职业素质的最高境界。很多人习惯把工作当成一个跳板，忽略了工作本身的价值。其实，但凡有所作为的人都是怀着把工作当事业的心态工作的，也只有这些善于把工作当成自己毕生追求的事业的人，才有可能成就一番功业。
精心打造音乐手机——追求完美、注重细节、拒绝浮躁、严打根基
2007年是手机行业不平静的一年，由于大量新厂商的涌入，零售店面从三万家迅速扩充到八万家。同时，依靠电视直销等方式，长虹、金立、天语等手机新军发展迅猛。与喧嚣的市场相比，作为老牌国产手机品牌的联想在这一年却显得颇为安静。对此，联想集团高级副总裁、联想移动总经理刘志军说：“手机作为联想的一个长久业务，目前最重要的是要把握好节奏将产品做好，把品牌搞起来。国产手机不能太浮躁，不能追求数量上的提高。”
2007年手机市场的激励竞争程度已经远远超过了联想的预期。由于手机核准放松，更多的厂商为了追求快速发展不计成本也要进行市场推广，在这样一个大环境的影响下联想手机的增长开始放慢。对于这些，联想方面表示：我们做公司不能太浮躁，浮躁必定造成根基不稳，要抓质量抓品牌，而不是数量和速度。
刘志军介绍说：“联想2007年主要是做一些基础工作，在产品的一些基本功能上狠下工夫。比如音乐播放等方面，联想已成立了专门的音效设计小组进行研究。基于这些成果，联想‘乐系列’中专门推出了音乐手机，在音效方面表现出众。此外，在一些专业技术，包括在GPS方面、拍照手机的防抖功能方面，联想都有专门的研究小组不断做实验。针对市场的变化，联想还进行了业务模式的革新，针对不同的渠道推出更加多元化的产品。”
刘志军认为，在一个快速变化的市场里一定要避免浮躁心态的出现。“现在有很多的公司实际上做了很多走捷径的事，甚至是在和法律打擦边球，比如把30万像素标成200万，有些功能偷工减料，欺骗消费者等。这样不顾后果拼抢市场份额往往会后患无穷。”
联想的踏实是其成功的保证，正是由于重视根基、质量和细节，在经过大半年的刻苦攻关后，联想终于在2007年12月再次发布新款“乐系列”音乐手机。这一款拥有着天籁之音的音乐手机横空出世后立刻得到了消费者的青睐，为联想在音乐手机领域奠定了天后的地位，
【妙语点睛】
“千里之行，始于足下。”“万丈高楼平地起。”在现实生活中，我们往往好高骛远不能沉住气静下心从一点一滴做起。其实，当我们浮躁和急功近利时，最冷静的处理方法就是心无旁骛。只有点点滴滴的进步才能浇灌出世上最美的花朵，只有稳扎稳打用心打造属于自己的坚实根基，才能在日后焕发出蓬勃的生命力。
关注弱势群体——特殊的爱献给特殊的你
联想在电脑的制作上是颇具人性化，由于关注社会中的弱势群体，联想作出了很多有针对性的产品，甚至在键盘和鼠标上也充分体考虑到了一些特殊人群的需要。联想为一些特殊人群专门研制了特殊的产品。
1．盲人电脑
很少有人想到在漆黑的世界里，盲人是多么的孤立无助，但是联想想到了，联想要让盲人和正常人一样享受当代高科技带来的方便和快捷，感受现代生活的气息。创意来源于工程师马雷、谢洪潮在北京盲人学校看到那里的孩子用电脑的情形。他们用的是普通的PC机，依靠一个发音软件指导操作，但是这个系统并不能给盲人提供一个与外部世界沟通的工具。于是他们决定从新的角度设计开发产品。考虑到声音对于盲人具有良好的指导作用，他们就为电脑的每一个按键都加上语音标示，以为这样会令盲人操作起来更简便，但是在实际的测试过程中，盲人用户对这个设计极为反感，因为他们感到自尊心受到了伤害。这件事让马雷、谢洪潮明白了对于消费者，尤其是对于残障的消费者，不仅要提供功能齐备、简单的产品，更要维护使用者的尊严。
在开发的过程中，盲人常用的布莱叶文点阵显示技术成为一个难题，马雷尝试了很多的方式，考虑过用电磁铁、小电机、凸轮凸杆、凹轮凹杆、热敏器件、气动弹簧等。因为将布莱叶文和汉语拼音及英文字母对照起来需要靠软件解决问题，而在这方面没有现成的软件，所以谢洪潮从构建数据库开始，耗费了大量的心血和精力，在很短的时间里设计好了这个软件。一款由工业设计中心的研发人员自主设计和研发的盲人电脑终于诞生了。
当联想白色盲人电脑出现在设计周的展台上时，人们能够深切地感受到联想不仅仅在做大一个民族企业，还时刻关心社会公益事业。
2．投影仪遥控器与防水键盘
联想从人们的需求入手，迅速地催生出满足人们需求的产品。谢洪潮开发的投影仪遥控器，是为了解决平时工作中开会常用的投影仪翻屏问题。谢洪潮是一个十分细心的人，在平常的工作中，他善于留意那些别人注意不到的问题和细节。在使用投影仪的时候，讲话的人必须固定在计算机旁翻页。而运用他开发的这个类似于电视遥控器的装置，讲话人就可以不必站在电脑旁边用手按鼠标翻页了，可以方便地拿着遥控器在会议室里来回走动。投影仪遥控器可以说满足了经常开会的特定人群的需要。
工程师刘伟的本职工作是负责部件结构设计。这些年来，他一边做部件结构，一边特别注意周围朋友或同事对电脑的各种意见和抱怨。别人随口说的话，他都会认真地记下来，在进行部件结构设计时想办法避免、解决和改进。根据多年来总结的用户反映和需求，他开发出了一系列特色键盘的结构设计。其中全防水键盘就是借鉴军用计算机的使用而对目前市场上通用的不防水键盘巧妙地增加了防水设计。
3．左撇子鼠标
联想集团的电话呼叫中心每天接到无数咨询电话，其中有不少用户反映说，习惯用左手的人使用鼠标时会感觉不方便。这个信息被及时传递到后台的研发部门，研发部门开始设计“左撇子鼠标”。很快，习惯使用左手的人在买联想电脑时可以自由选择配备普通的鼠标或者“左撇子鼠标”。
4．手语工程师的来历
联想服务人员在网站上收到用户的报修：电脑黑屏而且无法启动。按照用户留下的电话，服务工程师马上与用户电话联系进行确认，但电话那头的值班人员告诉工程师，那是一所聋哑学校。
工程师及时来到学校，但是在与用户沟通的时候出现了问题。工程师不懂手语，无法确切了解用户的使用情况。电脑故障最后排除了，但是联想的服务工程师深刻感受到这类群体维修和使用的不便，同时也被这些聋哑学生感动了：“电脑对他们的意义比对普通人特殊，他们更渴望和外界交流，电脑为他们打开了另一扇接触世界的窗口。”这位工程师回到公司就建议为这些特殊的用户开设特殊的服务方式。于是，联想的一部分工程师开始接受手语培训。
联想的“服务文化”使其在背后搞了大量扎实而基础的实验，联想为此还创建了自己的用户研究中心，专门从事一些特殊产品的研发。联想人的这种服务情节不仅为他们赢得了更大的市场，还为他们赢得了巨大的收益和广泛的市场认可。
【妙语点睛】
作为企业领导者，站在用户的角度研发产品，学会将自己的视角放在社会中一些特殊的层面，这种开发某种针对性产品的策略不仅容易让企业赢得声誉，还是企业赢得市场的一个重要手段；作为员工，要学会想用户之所想，急用户之所急，努力做到在领导还没有发现问题前洞察用户的需求。
