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第36章 带着思想工作:敬业不只要用手,更要用心 (3)

现在很多企业仍然存在这样一个误区,一些员工总是认为钱是企业的,浪费的是企业的资源,和自己没有多大关系,何必为企业节约呢?他们对于节约总是抱着一种无所谓的态度,平时在工作当中也总是大手大脚的,随意地浪费原料、办公用品等,严重地损害了企业的利益,同时也造成了极大的浪费。

这种现象的存在,一方面说明这些员工缺乏责任感,另一方面也说明,这些员工并没有真正地理解节约对于自己的重要意义。

事实上,单纯从企业和员工的利益关系来说,节约是企业和员工的双赢。对于企业来说,节约可以有效地降低企业的成本,提高企业的利润,增强企业应对市场变化的能力。提倡节约,还有助于逐步形成勤俭持家、注重节约的企业文化,成为员工的自觉行动。同样,节约不仅对企业有好处,更会惠及员工自身。每一名员工都能够自觉地为公司节约资源,为企业创造价值和效益,使企业的效益更好,企业就更有能力给予员工相应的回报和鼓励,使员工也能够得到相应的利益。

所以,为企业节约每一分钱是企业对员工的基本要求,也是员工的责任。

在2003年度《财富》500强中,有一个有趣的现象:以营业收入计算,丰田公司排在第8位,但是以利润计算,丰田公司却排在第7位。数据显示,2003年,丰田公司的利润总额远远超过美国三大汽车公司的利润总和,也比排在行业第二位的日产汽车的4459亿美元高一倍多。丰田公司的惊人利润从何而来?

丰田公司的利润,很大一部分是由公司员工自觉节约省下来的,丰田公司的厉行节约是全球有名的。举个简单的例子,丰田公司的员工很在意组装流水线上的零件与操作工人之间的距离。如果这一距离不合适,取件就需要来回走动,这种走动就是一种浪费,要坚决避免。另外,丰田公司还有一个特别的地方:整个流水线上有一根绳子连着,任何一个员工一旦发现“流”过来的零件存在瑕疵就会拉动绳子,让整个流水线停下来,并将这个零件修复,绝不让它进入下一个工序。

当然,员工的利益也因为丰田公司利润的增长不断增加,这两者之间是成正比的。节约给丰田的员工带来了切实的利益,丰田的员工也就会自觉自愿地为公司省钱,最后二者共同实现双赢。

节约是赢利的关键,节约使成本降低,就能够获得高于竞争对手的平均收益,即使竞争对手把利润降低为零,自己仍可获利。作为员工,为老板节约成本,就是为老板创造效益,自然会得到老板的器重。

做有心人,用“第三只眼”抓机遇

寻找方法、创造机会,能让许多难题变成有利的条件,为我们创造更多可以脱颖而出的资源。职场中人,要注意困难中潜藏着的有利条件,主动寻找方法,发挥自己的能量。

世上有很多事业有成的人,他们的成功之路也各不相同,但是他们都有一个相同点,即他们做事时用心,善于捕捉难得的机会。

我们都知道机遇稍纵即逝,它只为有心人而准备。著名企业家张瑞敏说:“海尔现在还能生存,就是因为具备识别机遇的眼力和抓住机遇超前发展的办法。”

关于抓机遇,张瑞敏有一个著名的“三只眼”理论,这是他多年以来的经验之谈:“在计划经济向市场经济转化时期,企业家只有两只眼睛不行,必须要有三只眼睛。要用第一只眼睛盯住内部管理,最大限度地调动员工的积极性;第二只眼睛盯住市场变化,策划创新行为;第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策,以便抓住机遇,超前发展。”

“三只眼”理论有鲜明的时代特征。

张瑞敏就是“长了三只眼睛”的企业家,具有超前意识的指挥官,富有创新精神的设计师。

他在指挥公司员工不断提高产品质量、不断扩大市场占有率的同时,不失时机地抓住了各种稍纵即逝的机遇,发展海尔、壮大海尔。

一代伟人邓小平曾经指出:“改革开放胆子要大一些,敢于试验,不能像小脚女人一样。”

邓小平同志的讲话,使“长了三只眼睛”的张瑞敏看到了中国经济要大发展的前景,他叮嘱自己:绝不能错过时机。因此,在邓小平南方讲话之后,海尔马上采取行动,仅用了两个月时间就从银行争取下来了大额贷款。当年6月份,张瑞敏在众说纷纭的情况下,果断地用较低的价格在青岛市高科技工业园买下了720亩土地,决定筹建中国最大的成片开发的家电生产基地——海尔工业园。在建设海尔工业园的过程中海尔遇到好几次挫折,买地后不到1个月,国家要求银行采取压缩贷款的政策,也就是说如果晚2个月,海尔就不可能拿到贷款买地了。贷款到24亿元的时候,海尔从银行就拿不到钱了。正巧,运作了8个多月的海尔股票上市了,共筹集资金369亿元,解决了海尔工业园建设的后续资金问题。

此外,海尔工业园在投资时抓住东南亚金融危机期间日元大幅贬值的机会,大大降低了投资费用,其中仅建设材料一项便节约资金30%。同时工业园所需设备均大量从日本、韩国进口,节省外汇约20%,真正做到了低成本、高产出。

这些都表现了张瑞敏用他的“三只眼”抓住了机遇,获得了超前发展。

在2000年4月16日开幕的世界经济论坛中国企业高峰会上,张瑞敏对他的“三只眼”理论作了新的改动。他说,中国企业在发展过程中要长三只眼睛:第一只眼睛盯住企业内部员工,以凝聚内部员工的才智为上;第二只眼睛盯住用户,以用户利益为上;第三只眼睛盯住外部环境机遇,不仅是国内市场改革开放的机遇,还有世界经济的大机遇。第三只眼对中国企业来说尤为关键。

对于张瑞敏创下的辉煌,无人不为他高声喝彩,但又有多少人能用心去探讨他成功背后的秘密呢?对张瑞敏来说也许机会不能等同于他今日的成功,但他的成功里却有着捕捉机会立下的汗马功劳。

寻找方法、创造机会,能让许多难题变成有利的条件,为我们创造更多可以脱颖而出的资源。职场中人,要注意困难中潜藏着的有利条件,主动寻找方法,发挥自己的能量。机会稍纵即逝,抓住机会你就走进了成功的大门。能不能跨入成功殿堂的大门,就看你有没有足够的洞察力和足够快捷的反应能力。

做“问题猎手”,而不是“问题猎物”

工作中,你对待问题的态度往往决定了问题能否被你解决以及解决的顺利程度。如果对问题心存畏惧,那么,只能成为问题猎物;只有直面问题,追查出问题根源,彻底解决问题,才能成为问题猎手。

生活中,形形色色的问题是一种客观存在,而解决问题的方法也必然存在。因此,若要高效地实现目标,找到解决问题的方法比什么都重要。有人视问题为“庞然大物”,心怀疑惧,只能做问题掌中的“猎物”;有人却视之为“纸老虎”、“黔之驴”,积极寻找其致命区,一矢中的,注定是一名成功的问题“猎手”。

发明“丰田生产方式”的丰田汽车工业公司总经理大野耐一是个善于从不满中发现问题并加以改进的人。大野曾总结他发现问题的秘诀在于“凡事要问5次为什么”。

有一次,生产线上有台机器老是停转,修了多次都无效。大野就问:“为什么机器停了?”

工人答:“因为超负荷,保险丝烧断了。”

大野又问:“为什么超负荷呢?”

答:“因为轴承的润滑不够。”

大野继续问:“为什么润滑不够?”

答:“因为润滑泵吸不上油来。”

大野再问:“为什么吸不上油来呢?”

答:“因为油泵轴磨损,松动了。”即使这样,大野还不放过,又问:“为什么磨损了?”答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑。”

于是,大野下令给油泵安上过滤器,终于使生产线恢复了正常。

大野的这种方法能抓住问题的核心和根源,可以有效地“捕获”问题。多问一些为什么,我们可以用更少的力气、时间来解决更多的难题,取得更多的成就。

美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦,因年深日久,墙面出现裂纹。为了保护好这幢大厦,有关专家曾进行了专门研讨。

一开始,大家认为损害建筑物表面的元凶是酸雨。专家们进一步研究,却发现对墙体侵蚀最直接的原因,是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要冲洗墙壁呢?是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢?因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢?因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢?因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫呢?因为飞虫在这里繁殖特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因,是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖?因为开着窗阳光充足,大量飞虫聚集在此,超常繁殖……

结果,办法很简单,只需拉上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计的一套套复杂又详尽的维护方案也就成了一纸空文。

可见,寻出突破点、找对方法是高效解决问题的关键。方法不对,结果只能是“南辕北辙”,而一个真正的“问题猎手”,不仅能做到“未雨绸缪”,而且能做到“刨根究底”、“釜底抽薪”。要成为消灭问题的“猎手”,你必须认准目标,寻其要害,做到箭无虚发、一矢中的。

【本章要义】

勤于思考,做敬业的智者。

只有正确的方法才能提高解决问题的效率,才能保证成功。

换个思路、换个角度,变通一下,总会有新的方向和市场。

工作要用心,寻找方法、创造机会,能让许多难题变成有利的条件。

节约的都是利润。

寻找突破点、找对方法是高效解决问题的关键。

【敬业精神培养方案】

不断转变自己的思维方式,不要被习以为常的工作模式束缚。

在工作中做个有心人。

永远都要记住:以退为进也是一种方法。

每个月为公司提出一个合理化建议。

节约公司的每一滴水、每一度电,不要随意浪费原料、办公用品。

每一个机会都不要错过。

任何问题都有解决的方法,不要有畏难情绪。

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