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第13章 营销转型,规划四大竞争利器 (2)

各安其位

在市场上占主导地位的大中型企业,和这个市场中的小企业之间必然存在竞争的情况,但它们之间的竞争情况完全取决于大中企业是怎样看待小企业对它所造成的威胁的。

小企业可以选择以下几种合适的策略赢得生存:

小企业首先要学会等待。在大中企业开拓该行业所有产品的市场需求以后,小企业要将自己的品牌定位在一个很低的价位,以享受主导品牌的强大广告所带来的市场机会。

小企业千万不能过于贪婪。作为主导某市场品牌的大中企业,只有在确认该行业的小企业不会对其造成威胁时,才会不断创造市场需求。所以小企业完全可以将自己定位在一个较小的细分市场,从而使自己对主导品牌无法构成威胁。

大中企业则可以采取下面的策略,与小企业形成共同生存的市场。大中企业要加强广告宣传,开拓市场需求才是其真正的利益所在。所以大中企业最好的选择是接受小企业,不要采取降低价格这样两败俱伤的做法与小企业竞争。如果小企业对大中企业确实构成了威胁,大中企业就应该迅速做出进攻性的举动,并让小企业知道大中企业在对待小企业时,最大限度容忍小企业的规模水平是什么,否则大中企业就会采取强有力的回攻。当小企业明白了行业的限制后,也就不会有兴趣超越这一限制。

20世纪80年代初期,美国市场上的私人标签饮料价格非常便宜,但是质量也很低劣。作为大企业的可口可乐公司和百事可乐公司最初能够容忍这些私人标签企业的存在,因为他们认为这些小企业对其的威胁还是有限的。但是,有一家私人标签饮料供应商却故意挑衅,将价格和质量都大大提升,这一下激怒了可口可乐和百事可乐,于是它们联手通过降低价格对这个私人标签饮料进行挤压,很快,这家私人小企业就在市场上消失了。

总之,竞争双方要对自己在市场竞争中的地位和作用有一个十分清晰的认识。只有认清了真正的利益所在,避免同行之间的价格竞争,实力和地位相差悬殊的企业才能最终达到一种和平的状态,共同生存。

渠道变革——网络营销与传统营销结合

受欧美金融危机的影响,中国的中小企业尤其是外贸型中小企业面临着极为严峻的挑战:外贸需求降低、人民币升值、国际运费上涨、用工成本上升……种种不利因素让外贸型中小企业的发展陷入了泥潭。如何摆脱当前困境成为众多中小企业思考的首要命题,其中就包括了营销渠道如何突围。

随着网络应用的不断深化,市场竞争的不断加剧,网络营销已成为现如今中小企业的一种重要营销策略和订单产生通道。一直以来,网络营销以其低成本、高回报的特点不断为中小企业创造着价值。以阿里巴巴、义乌全球网、中国纺织网等为代表的低成本网络营销解决方案正是中小企业在金融危机下的一个机遇。它们可以帮助中小企业从容应对危机,转败为胜。那么,企业应该如何整合自身的营销体系,将网络营销和传统营销有机结合在一起呢?

首先,要从根本上认识到网络营销在现阶段的价值和意义。随着互联网的高速发展和电脑的普及化,网络已经逐渐成为人们生活和工作中不可或缺的服务工具。在这个基础上发展起来的网络营销与生俱来拥有其强大的市场作用。如今,网络已经成为继电视媒体和报纸之后崛起的第三大媒体,成为一个巨大的宣传平台,深刻影响着人们的生活和工作。由此可见,网络营销有着巨大的发展潜力和广阔的发展空间,它的出现和发展将为企业带来翻天覆地的变革。

其次,要打造一个适合于本企业营销战略的网络购物平台,尽可能将网络营销做精做细。这就要求企业必须从以下五个方面出发:第一,为顾客量身定做一套方便、快捷、高效的网络营销平台,这是成功的网络营销环节中最为关键的一环;第二,尽可能将终端顾客的资料留下,并根据这些顾客的需求设计网站风格和特点;第三,在网络营销的流程设计上要充分迎合顾客的需要,而不要拘泥于传统企业框架;第四,公司在建立网站时一定要善于将企业网络化,不要只想着自己是在建立一个网站,要将注意力集中在更适合企业未来发展的基础设施上;第五,通过为潜在顾客设计完整的电子商务解决方案,强化公司和这些顾客的联系,从而促进顾客忠诚度的提升。

再次,要树立正确的思想观念,不要盲目夸大或轻视网络营销的功能,要对网络营销有一个客观、真实、充分的认知。网络营销目前在中国拥有较高的信任度,特别是一些中小企业,由于早期通过低成本的网络营销获得了显著回报,使得它们更容易盲目放大网络营销的魅力。直到现在,很多中小企业还认为企业只要添置几台电脑,租用一个网站空间或者干脆去一些B2C网站开个店面就可以成为网络商家,为产品开拓出一条新的渠道,而事实远非他们想的这样简单。网络营销贯穿于企业开展网上包装及经营的整个过程,它包括新闻发布、信息收集、买家与卖家的对接等重要环节,并一直延伸到开展网上交易为主的电子商务阶段,所以,网络营销一直都是市场推广的重要内容。

最后,要根据企业自身产品的销售特色、用户人群选择一种合理的网络营销模式。网络营销面对的是Internet这样一个虚拟市场,因此必须摆脱以往在传统的现实市场中的若干局限性,在经营策略、方式、手段上都要有所突破,建立一套适合于网络这种虚拟市场的运作机制。企业要引入网络营销战略,首先要清楚企业通过网络营销要实现什么目的,同时根据企业产品销售渠道特色、用户人群、采购商的需求特性,制定一套符合本企业长期发展规划的网络营销模式。另外,企业还要根据网络特点结合本企业产品属性制定出相应的网络营销策略,也就是说,企业在采用网络营销模式前要先设立营销战略和营销目标。

金融危机并不可怕,面对金融风暴的冲击,中小企业在营销战略的制定上一定要善于将传统营销模式和网络营销模式有机整合在一起,用科学、合理、高效的营销战略度过这个北风呼啸的“寒冬”。

促销变革——精准营销之道

精准营销采用的不是大众传播,它要求的是精准。这种传播一般有以下几种形式:网络邮件、直返式广告、电话、短信、网络推广等。IT人士石安在其网易博客上发表了他对精准营销的体会:

“公司近期将在一本高端品牌杂志上刊登广告。这份杂志会发放到该品牌在全国各地十几万客户手中。我们看好这种几近100%有效到达率的精准营销方式。对方的客户群符合公司产品的目标市场定位——针对具有较高收入的消费人群,所以值得我们做这件事情,借助其高质量的客户网络去宣传和扩大我们的影响,并有机会把一些潜在客户转化为实际的客户。

“最近跟一些朋友聊针对高端市场的营销,其中俱乐部营销方式屡被提及,比如围绕汽车车主俱乐部、高尔夫俱乐部等的营销。而品牌杂志宣传是其中一种很好的推广方式,这类杂志会通过会员俱乐部现场领取、DM等方式到达他们的客户那里。相对于大众媒体的传统广告投放方式,这种刊登在和公司有相近目标客户群的公司杂志的投放具有更精准、更高效的特点。像宝马的BMW Magazine、梅赛德斯-奔驰的Mercedes Magazine、一汽大众的《典范》,等等。一方面通过这样的刊物来向他们的客户宣扬其独特的品牌文化并倡导有品位的生活方式,更值得关注的是,他们会吸收其他一些他们认可的合适的高端品牌也在其上刊登广告或者发表文章。这些杂志会很精准地直接发放到他们在全国各地数以万计的客户手中,客户也能直接从杂志上了解和获取同样高品位的产品和资讯,从而实现多方共赢。这是一种非常不错的精准营销手段,相信会越来越被关注。”

精准营销是一种相对于大众营销而言的营销策略,使得企业抓住重点,在低成本、高回报的驱使下最大限度地获得品牌收益和丰厚的利润回报。尤其是在现代,面对金融危机愈加猖狂的情况,中小企业一方面不可能有过多的现金投身于铺天盖地的轰炸式营销中;另一方面,地毯式的营销不仅浪费了大量的资金和资源,而且也不一定能够取得理想中的营销效果。因此,在“冬天”来临之际,实行精准营销,有的放矢地争夺市场,最大限度地保证企业的自身实力,这才是金融危机中企业的正确出路。

某精准行销机构运用表格将精准营销和大众营销在营销对象、使用工具、预算和效果等方面做了清晰对比。

能进行顾客关系管理,建立牢固关系难以建立忠诚度

资金力量不足的中小企业利用精准营销在网络中低成本投入、高收入回报的特点,不仅可节约营销成本,还能带来可观的利益回报,是一种事半功倍的良好策略。精准营销方案可以通过以下策略来实现企业品牌或产品的有效推广和传播:

首先,明确营销策划的定位人群。营销策划不是盲目无序的,必须有针对的人群,明确企业产品和服务的对象是哪些人,这才是营销策划首要考虑的问题。中小企业在进行营销的时候必须利用精准营销,明确自己所针对的具体目标人群,才能在具体营销活动中取得事半功倍的效果。

其次,网络营销有论坛营销、商贸黄页、博客营销、事件营销、搜索引擎营销等方式。要根据自己的定位人群选择适合企业的营销方式,一击而中,从而以最少的投入取得最高的效益。

最后,明确企业营销目的是推广新品,还是提升企业品牌。没有目的的营销,可能会让你的费用打水漂。很多大企业虽然有雄厚的资本进行网络营销,但大把的钱投入后,市场仍旧毫无动态,都不知道花到哪里去了。所以,作为资金短缺的中小企业来说,好钢要用到刀刃上,必须做到有的放矢。

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