“如果他们的管理团队有20个人，那么我们就想知道，20％最好的4个和10％最差的2个都是谁，包括姓名、职位和薪金待遇。表现最差的员工通常都必须走人。”
对韦尔奇的做法，戴尔公司董事长兼CEO迈克尔·戴尔也深有同感。当问到解雇一名“最差”员工通常采用什么方法时，戴尔回答说：“动作要快，越快越好。如果有人持续表现欠佳，你可能以为等待会对他有利，那你就全错了。实际上，你会把事情搞得更糟。”
由此可见，在职场中，只有敬业地工作才是真正的聪明。职场中提升最快的往往是那些工作认真、踏实敬业的人。而那些表现欠佳，应付工作的“最差”员工，也往往是公司最先考虑的辞退对象。我们大家可能都听过这样一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作。”据此我们也可以做出这么一个推断：今天你不敬业，明天就有可能成为公司裁员的对象。
敬业比能力更重要
真正敬业的员工会不管职位高低，不论从事的工作是不是自己所爱，都兢兢业业、全心全意地投入。一个愿意为企业全身心付出的员工，才能够创造出最大的价值。
在工作中，总是有许多人爱作壁上观，他们总说等到“万事俱备”之后才投入这场赛局当中。当报酬令他们感到满足的时候，他们才愿意投入一些心力。当他们确定自己的努力会受到注意的时候，才会多做一些本分之外的努力。这场赛局的时间不断流逝，但是他们却老是在等待，有些人甚至根本来不及加入，比赛就已告结束，实在是太可惜了。
如果把工作比作航船的话，敬业的员工总是坚守着航向，这个航向是他们自己给自己确定的，即使有大风大浪，他们也能镇静地掌稳船舵，驶向远海。相反，那些缺乏敬业精神的员工，他们的航向一会儿往东，一会儿往西，他们的许多时间都浪费在寻找工作上，却一次次被拒之于工作的大门外。
“告诉我，你要我做什么，我就会去做。”
在一家电脑配件店上班的泰德，每天都对经理这么说。所以，经理每天都告诉他，怎样把商品摆得更显眼，怎样接待顾客，怎样介绍商品，如此等等，像教刚工作的学徒一样。
这样的员工是“无心人”，好像心思飘忽着，总不能落在地上，落在实处。
一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。一个人是不是人才固然很关键，但最关键的还是这个人是不是一个敬业的员工。
有本书叫《不可阻挡》，作者是辛西亚·克西，书中记述了一个“推销英雄”比尔·波特的故事，这个故事令人动容。
他是美国成千上万推销员中的一个，与其他人相同的是他每天早上起得很早，为一天的工作做准备。与其他人不相同的是，他要花3个小时到达他要去的地点，不管多么痛苦，比尔都坚持着这段令人望而生畏的路程。工作是他的一切，他以此为生，同时以此体现生命的价值，他热爱他的工作，也因此而敬业于他的工作。
要知道，他比一般人艰难得多。他出生于1932年，母亲生他时，大夫用镊子助产时不慎夹碎了他大脑的一部分，导致他患上了大脑神经系统瘫痪，影响到说话、行走和对肢体的控制。比尔长大后，人们都认为他肯定在神志上会存在严重的缺陷和障碍，州福利机关将他定为“不适于被雇用的人”，专家也认为他永远也不能工作。
比尔应该感谢他的母亲，是她一直鼓励他做一些力所能及的事情，她一次又一次对他说：“你能行，你能够工作，能够自立！”比尔受到母亲的鼓励后，开始从事推销工作。他从来没有将自己视为残废人。最初，他向福勒刷子公司申请工作，这家公司拒绝了他，并说他根本不适合工作。接着几家公司采用同样的态度回复他。但比尔没有放弃，最后，怀特金斯公司很不情愿地接受了他，但也提出了一个条件——比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极，但毕竟有一份工作了，比尔当即答应了。
1959年，比尔第一次上门推销，犹豫了4次，他才鼓起勇气按响门铃。第一家人没有买他的商品，第二家、第三家也一样……但他坚持着，即使人们对他的产品丝毫不感兴趣，甚至嘲笑他，他也不灰心丧气。终于，他取得了成绩，由小成绩到大成绩。
他每天工作及路上的时间得花去14个小时，当他晚上回到家时，已经是筋疲力尽，他的关节会痛，偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期，他会打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手是管用的，这项别人做起来非常简单的工作，他却要花去10个小时。他辛苦吗？当然辛苦，但心中对公司、对工作、对顾客的热爱支撑着他，他什么苦都能够顶住。比尔负责的地区，有越来越多的门被他敲开，许多人购买了他的商品，他的业绩也不断增长。在做到第24年时，他已经成为销售技巧最好的推销员。
进入20世纪90年代时，比尔60多岁了。怀特金斯公司已经有了6万多名推销员，不过，他们是在各地商店推销商品，只有比尔一个人仍然是上门推销。许多人在打折商店整打整打地购买怀特金斯公司的商品，因此比尔的上门推销越来越难，面对这种趋势，比尔付出了更多的努力。1996年夏天，怀特金斯公司在全国建立了连锁机构，比尔再也没有必要上门推销了。但此时，比尔成了怀特金斯公司的“产品”，他是公司历史上最出色的推销员、最忠诚的推销员、最富有执行力的推销员，公司以比尔的形象和事迹向人们展示公司的实力，公司还把第一份最高荣誉“杰出贡献奖”给了比尔。
比尔·波特能够成为推销英雄，在于他的敬业精神。他的工作热情，弥补了他自身的生理缺陷造成的不足，奇迹般地让他成为推销技巧最好的推销员。比尔的故事不正说明了敬业比能力更重要的道理吗？
对一个公司来说，员工是老板最重要的资本——品牌、设备或产品都无法和他们相比。正是员工创造了这一切，包括产品、服务、客户等。员工的敬业程度是公司顺利发展的保证。如果他们拖拖沓沓、做事漫不经心、缺乏向上的斗志等，这些不良因素最终都会在公司的生产、服务和销售中表现出来。
比如，接线员不接电话、销售员为难客户，这个公司即使有最优秀的生产能力，又有什么用呢？如果售货员对客户的态度是爱理不理，商店装潢得再富丽堂皇，又有什么用？
相反，如果所有员工仿佛充足了电，动力十足，能全身心地投入对客户的服务中，那么企业将一往无前。每个人和客户相处得其乐融融，关心呵护每一位顾客——一家企业如果保持这样的景象、这样的氛围，企业的竞争对手恐怕永远没有可乘之机了。
如果现代企业想要登上成功的最高阶梯，它的每个员工都要明白：“敬业比能力更重要。”我们也注意到，在现实生活以及工作中，敬业的精神经常被忽视，人们总是片面地强调能力。
的确，战场上直接打击敌人的，是能力；商场上直接为公司创造效益的，也是能力。而敬业，似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点，导致人们重视能力而忽视了敬业。
人力资源考官在招聘新职员时，关注的总是“你有什么能力”、“你能胜任什么工作”、“你有什么特长”之类关于能力方面的问题，而很少关注“你热爱自己所做的事吗”、“你觉得工作是无聊还是有趣”、“你会为顾客带来什么样的服务”等关于敬业的问题。
事实上，你从事什么职业或在哪个领域工作并没有多大关系。你一直会有让自己多做一些事情的机会，而不只是光尽到自己的能力而已。你可以选择忽略它们，也可以选择把提供附加价值作为一种生活习惯，超出本分之外的努力以及杰出的表现，才是能否成就事业的关键，这就是敬业的精神。
放弃敬业，你将失去更多的机遇
如果一个员工不能使自己的全部身心都投入工作中，他无论干什么工作，都可能沦为平庸之辈。他无法在自己的职业生涯中留下任何印记；做事马马虎虎，只有在平平淡淡中了却此生。
对于企业的领导者来说，是不能放弃敬业精神的。人是企业的灵魂，如果领导者缺乏敬业精神，那绝对不会有一群敬业的员工，这样的企业也绝不会成功。
而对于公司的员工来讲，如果你能够敬重自己的工作，对自己的工作全心全意、尽职尽责，那么，你一定会受到老板的赏识。即使是你的上司、老板对于你的敬业视而不见，但你的精神会被你周围的人看在眼里，你也会因为敬业地工作而获得他人的尊重。一个有良好口碑的人迟早都会脱颖而出的。
如果你放弃了敬业，那你将失去更多的机遇。
张杰在一家颇有发展前途的公司任职。这天早上，他参加了销售部门召开的一个会议，决定由他统计一组数据。下午的时候，张杰接到一份会议纪要，这份会议纪要与他以前看到的同类文件大不一样，除了一些简短的会议介绍之外，全部是一张张填得满满当当的表格，那些详细而烦琐的表格和数据令小张头痛不已。而上司规定，他必须在两天内完成全部数据的统计汇总并形成书面报告，然后经主管部门的评审人评审合格并签字确认后，交到监控考核处，作为完成全部工作的依据。
张杰明白这项工作直接关系自己的前途，所以加紧统计，但照这个进度算下来还是不能确保在规定的期限完成工作。于是，他在经办过程中，掉以轻心、敷衍了事，想蒙混过关。“纸里包不住火”，此事还是被上级发现了，他受到了处分。就是因为这件事，他始终没有获得晋升的机会。
当工作遇到困难时，更容不得半点马虎，在棘手问题面前要从实际出发，认真分析、做出果断决策的人自然会成为工作优秀的典型；而那些拿不定主意，不切实际地空发议论，马马虎虎不认真工作的人只能被用作反面教材，晋升对于他们简直是太遥远了。
对一部分人来说，他们不敬业的一个重要原因是对自己的工作不满意。这种员工必须摆正心态，懂得强迫自己去做自己不喜欢或不感兴趣的事情，并做得很好，才是他们晋升的唯一途径。如果在工作岗位上仅凭自己的兴趣干活，对老板交代的自己不喜欢的工作不做或应付，那你迟早会栽跟头的。这里有正反两方面的例子：
