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第26章 敬业:个人与企业双赢的基石 (1)

成功机会只钟情于敬业的人

一个真正的成功者来自于他强烈的敬业精神。一个幸运的成功者之所以拥有成功的人生,就在于他对于工作的坚定信念——机会只钟情于敬业的人。

敬业不仅仅是一个概念,更是一种实际行动。当把敬业变成一种职业习惯时就会发现,我们不但可以从中学到许多知识,积累许多经验,还能从全心全意、尽职尽责投入工作的过程中得到快乐。

现任北京外交学院副院长的任小萍女士说,在她的职业生涯中,每一步都是组织上安排的,自己并没有什么自主权。但在每一个岗位上,她都有自己的选择,那就是要比别人做得更好。

大学毕业那年,她被分到英国大使馆做接线员。在很多人眼里,接线员是一个很没出息的工作,然而任小萍在这个普通的工作岗位上做出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟。当有些打电话的人不知道该找谁时,她就会多问几句,尽量帮他(她)准确地找到要找的人。慢慢的,使馆人员有事外出时并不告诉他们的翻译,只是给她打电话,告诉她谁会来电话,请转告什么,等等。不久,有很多公事、私事也开始委托她通知,使她成了全面负责的留言点、大秘书。

有一天,英国大使竟然跑到电话间,笑眯眯地表扬她,这可是一件破天荒的事。结果没多久,她就因工作出色而被破格调去给英国某大报记者处做翻译。

该报的首席记者是个名气很大的老太太,得过战地勋章,授过勋爵,本事大,脾气大,甚至把前任翻译给赶跑了,刚开始时她也不接受任小萍,看不上她的资历,后来才勉强同意一试。结果一年后,老太太逢人就说:“我的翻译比你的好上10倍。”不久,工作出色的任小萍又被破例调到美国驻华联络处,她干得同样出色,不久即获外交部嘉奖。

当你在为公司工作时,无论老板安排你在哪个位置上,都不要轻视自己的工作,都要担负起工作的责任来。那些在工作中推三阻四,寻找各种借口为自己开脱的人,对这也不满意,那也不满意的人,往往是职场的被动者,他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。他们不知道用敬业来担负起自己的责任,而自身的能力只有通过兢兢业业的工作才能完美地展现。

有一位在一家公司担任人力资源总监的先生讲述了这样一件事情:

2002年10月,我们公司的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展示会。

在开展之前,有很多事情要做,包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等,需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装工人中的大多数人,却和平日在公司时一样,不肯多干一分钟,一到下班时间,就溜回宾馆去了,或者逛大街去了。经理要求他们干活,他们竟然说:“没加班工资,凭什么干啊。”更有甚者还说:“你也是打工仔,不过职位比我们高一点而已,何必那么卖命呢?”

在开展的前一天晚上,公司老板亲自来到展场,检查展场的准备情况。

到达展场,已经是凌晨一点,让老板感动的是,营销部经理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上,细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老板吃惊的是,其他人一个也见不到。见到老板,营销部经理站起来对老总说:“我失职了,我没有能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀,没有责怪他,而指着那个工人问:“他是在你的要求下才留下来工作的吗?”

经理把情况说了一遍,这个工人是主动留下来工作的,在他留下来时,其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜:“你卖什么命啊,老板不在这里,你累死老板也不会看到啊!还不如回宾馆美美地睡上一觉!”

老板听了,没有做出任何表示,只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入到工作中去。参展结束,一回到公司,老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员,同时,将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。

我是人力资源总监,那一帮被开除的人很不服气,来找我理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗,凭什么处罚这么重?而他不过是多干了几个小时的活,凭什么当厂长?”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。

我对他们说的是:“用前途去换取几个小时的懒觉,是你们的主动行为,没有人逼迫你们那么做,怪不得谁。而且,我可以通过这件事情推断,你们在平时的工作里偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活,但据我们考察,他一直都是一个敬业的人,他在平日里默默地奉献了许多,比你们多干了许多活,提拔他,是对他过去默默工作的回报!”

这是多么生动的事例啊!在这里,敬业多一分,就多许多的回报。对于那个主动留下来的工人,虽然他只是个普通员工,但是他表现出的强烈的敬业意识,正是他在众多员工中脱颖而出的筹码。从此,他拥有了成功的人生,成为一个幸运的成功者,或者说成功的幸运者,这一切都源于他对工作的坚定信念——机会只钟情于敬业的人。

敬业创造利润

利润是企业赖以生存的生命线,敬业的员工,才能为企业赚取更多的钱,创造最大的利润。

“利润至上”是每个公司的原始推动力,企业的每一项举措都是为了增加利润。如果企业长期不能赢利,那么最后只能是企业破产、员工失业,因此,作为企业的一名员工,应该尽自己最大的努力为企业创造利润,而敬业的员工才是企业最赚钱的员工。

迈克是伦敦某家公司的一名低级职员,他的外号叫“奔跑的鸭子”。因为他总像一只笨拙的鸭子一样在办公室飞来飞去,即使是职位比迈克还低的人,都可以支使迈克去办事。

后来迈克被调入了销售部。有一次,公司下达了一项任务:必须完成本年度500万美元的销售额。

销售部经理认为这个目标是不可能实现的,私下里他开始怨天尤人,并认为老板对他太苛刻。只有迈克一个人在拼命地工作,离年终还有1个月的时候,迈克已经全部完成了他自己的销售额。但是其他人没有迈克做得好,他们只完成了目标的50%。

经理主动提出了辞职,迈克被任命为新的销售部经理。“奔跑的鸭子”迈克在上任后忘我地工作。他的行为感动了其他人,在年底的最后一天,他们竟然完成了剩下的50%。

不久,该公司被另一家公司收购。当新公司的董事长第一天来上班时,他亲自点名任命迈克为这家公司的总经理。

因为在双方商谈收购的过程中,这位董事长多次光临公司。这位“奔跑的鸭子”迈克先生给他留下了深刻的印象。

“如果你能自动自发,绝不拖延,总有一天你会学会飞。”

这是迈克传授给他的新下属的一句座右铭。

如果迈克没有敬业精神,也像其他员工一样有着相同的想法,那么他肯定不会为公司赢利。当然,所有的光环也不会戴在他的头上。

敬业的员工从不会在工作中找借口,推卸责任,而是用自己的努力为企业赚取最大的利润。索尼的卯木肇就是这样一个敬业的员工。

20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在日本已经很有名气了,但在美国市场的销售却相当惨淡。为打开美国市场,索尼总部派出了卯木肇负责此事。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时,令他吃惊不已的是,索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里布满了灰尘,无人问津。

如何改变现状呢?卯木肇陷入了沉思……

一天,他驾车去郊外散心。在归来的路上,他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏,而公牛的脖子上系着一个铃铛,在夕阳的余晖下叮当叮当地响着,后面是一大群牛跟在这头公牛的屁股后面,温驯地鱼贯而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开,一群庞然大物居然被一个小孩儿管得服服帖帖的,还不是因为牧童牵着一头带头牛。索尼要是能在芝加哥找到一家“带头牛”商店来率先销售,岂不是很快就能打开局面?

马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它。于是,卯木肇就去拜访马歇尔公司的经理,可是连续两天都未能见到。他第三次登门,经理终于被他的诚心所感动,接见了他,但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。听了经理的意见,卯木肇开始着手重塑索尼形象。

但当他再次向马歇尔公司提出申请时,又被告知售后服务太差,无法销售,卯木肇又着手完善售后服务。

虽然多次被拒绝,但卯木肇依然没有放弃,在全体员工的共同努力下,终于让经理同意,试销两台。不过,条件是:如果一周之内卖不出去,立马搬走。

为此,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把百万美元的订货重任交给了他们,两人果然不负众望,当天下午4点钟,两人就送来了好消息。马歇尔公司又追加了两台。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月内,索尼彩电竟卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。

有了马歇尔这只“带头牛”开路,芝加哥的100多家商店都对索尼彩电“群起而销之”,不到三年,索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。

卯木肇遇到困难不找借口找方法的敬业精神为我们做出了很好的榜样。在每一个企业里,都会有业务人员被派往外地开拓新市场,如果每位业务员都像卯木肇那样敬业地工作,就一定会为企业创造更多的利润。

可见,敬业的员工必然是具有责任感的员工,只有对工作负责,才能注意工作中的细节,将工作做到完美,从而使企业用最少的成本换取最大的利润。

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