他兢兢业业地工作。有的客户只要一个策划方案，可他总是争取时间弄出一个备用方案来供人选择，以防万一。这让许多客户非常意外，也非常满意。一次，公司的老客户找到公司老板做策划，时间非常紧。然而策划部的人都有策划任务，因此这些人都以工作量大、怕完不成任务而推脱了。手头也有任务的小王自告奋勇接下了这个任务。他的同事对他更加嗤之以鼻，但是他却不在乎，加班加点，终于把策划书做好了。把客户送走之后，老板就把小王叫进了经理室，说：“这次真的太辛苦你了。你知道吗，你给公司带来的不仅仅是一单生意，而是很多单。那是一个很大的客户，我们能接到他们公司的活是很不容易的，这次我们给他留下的印象很好，以后肯定会有更多的合作。所以，真的非常谢谢你！你是一个非常敬业的人。我要提拔你为策划部的负责人。”小王也很感动，他在日记中写道：“回想自己一个学历很低、资历很浅的人，能够得到今天的嘉奖，就是因为我比别人多一点敬业精神。”
小王的成功告诉我们，一个人要想在职场上取得成功，就必须敬重自己的工作，应付、敷衍的结果只能是让自己被淘汰，从而庸碌一生。
只有敬业的员工才是公司最需要的人
只有敬业的员工才是公司最需要的人，也就是具有“可雇用性”的员工，这样的员工走到哪里都是“香饽饽”，而没有敬业精神的“烂苹果”员工会被摈弃在就业的大门之外。
一位老板这样说：“我手下有8名销售代表，2名顶尖高手创造的销售增长额高达总数的50％。这两个人我是丢不起的。”
这两个“丢不起”的员工，就是老板“不可替代”的员工。那些“不可替代”的员工在老板心目中的地位由此可见。对此，世界首富比尔·盖茨也深有感触：“我未曾想到会成为富翁，富贵实在非我所愿。时至今日，激励我的仍然是赚钱这回事。若让我在我的事业和财富间做出抉择，我会选择事业。在银行存有巨款，怎么比得上率领一支数以千计的才华横溢、生气勃勃的队伍更振奋人心。”
不可替代的员工在比尔·盖茨的心中，胜过亿万财富。
现实是残酷的，为了自己的利益，每个老板只保留那些最佳的员工——那些能把信送给加西亚的人！
“作为员工来说，只要他具有‘可雇用性’，失业就一定是临时的、短暂的。
“可雇用性是指具备任何雇主都会欣赏和需要的敬业本能和优秀工作技能，不论是在何种职业，处于什么地理位置。
“每个雇主都总是在不断地寻找能够助自己一臂之力的人，同时也在抛弃那些不起作用的人——任何阻碍公司发展的人都要被裁掉。
“每个商店和工厂都有一个持续的整顿过程，雇主会经常送走那些显然无法对公司有所贡献的员工，同时也吸引新的员工进来。
“不论业务多么繁忙，这种整顿会一直进行下去。只有当公司不景气、就业机会不多的情况下，整顿才会出现较佳的成效——那些不能胜任、没有敬业精神的人，都被摈弃在就业的大门之外，只有那些勤奋能干、自动自发的人才会被留下来。”
这是《致加西亚的信》中的一段话。从这段话中，我们可以明白员工对公司的重要性。只有敬业的员工才是公司需要的人，也就是具有“可雇用性”的员工，这样的员工，走到哪里都是抢手的“香饽饽”。
通用电气的前任首席执行官杰克·韦尔奇把员工分为A、B、C三类：A类是指这样一些人：他们激情满怀、思想开阔、富有远见。他们不仅自身充满活力，而且有能力帮助带动自己周围的人。他们能提高企业的生产效率，同时还使企业经营充满情趣。
B类员工是公司的主体，也是业务经营成败的关键。我们投入了大量的精力来提高B类员工的水平。我们希望他们每天都能思考一下为什么他们没有成为A类，经理的工作就是帮助他们进入A类。
C类员工是指那些不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人，而不是激励；是使目标落空，而不是使目标实现。你不能在他们身上浪费时间，尽管我们要花费资源把他们安置到其他地方去。
A类员工又被称为24小时员工。这个称呼并不是指他们真的一天干24小时，或是执行坐班纪律的模范，而是他们的用心——他们将自己的喜忧与公司的荣衰紧紧地联系到一起，时时挂念着公司运营中的问题与发展。你看办公楼里一盏盏深夜亮着的灯光，就是他们辛勤的身影。他们就是公司的宝贝，是公司最大的财富。
主动找事做的员工是最优秀的员工，只有他们才能够自动自发地把任何工作做到最好。这类员工对自己从事的工作引以为荣，所做的事情超出了他们的工作范畴并提供特别的服务。他们并不是因为希望立即获得回报才这样做，他们知道自己会在今后得到相应的利益。这类员工不怕付出，对于他们来说，付出并不意味着失去，相反还有可能得到更多。其实，得到或得不到，对他们来说也不是什么大事，他们的付出纯属自觉自愿。他们甚至不在乎能否得到回报，全力以赴地工作只是他们的一种优秀品质而已。
格蕾丝·莫里·赫柏便是一例。
赫柏的工作，令电脑编程工作为之改观。电脑程序代码以前只能用数字或者二进制码来编写，这使得写码和改错非常困难、枯燥。她开始怀疑为什么代码必须是数字，并提出一种完全不同的方案。
虽然大家都觉得她疯了，认为肯定行不通，但她还是坚持着。最后，她发明了计算机编程语言COBOL，终于能把那些无数行的数字变成了英文单词。这是个惊人的突破，她成为获得“计算机科学”年度奖的巾帼第一人。赫柏所做的事情并没有谁来指派，也不是她岗位职责的一部分，但她就是做了，并取得了骄人的成就。她的努力不仅给社会，也给自己带来了巨大的收获。
B类员工是100%完成任务的员工。
钢铁大王卡内基说：“一般人只投入25％的精力在工作上。如果有人愿意投入50％以上的精力，那可是值得全世界的人向他脱帽敬礼的。至于100％全心投入工作的人，在这个世界上可真是找不出几个。”
从卡内基的这番话中可以看出，能100％完成任务的员工，是相当可贵的。虽然比起极少数那类主动找事做的员工，他们稍逊一筹，但能做到这一点，也是不容易的了。这类员工，也应属优秀之列。
克利夫就是这类员工的典型代表。
克利夫是一名银行出纳。他的工作还算过得去——不出大错，没有顾客投诉，也不偷懒——但是他从不多干一点活。他的同事觉得他还不错：能完成工作，与大家和睦相处。但是，每当有额外需要时，他从不自告奋勇。他也不像其他出纳一样，为缩短顾客排队时间或实施新的顾客奖励而献计献策。
银行经理找克利夫谈话，了解他的工作情况。克利夫感到意外，问：“怎么，出了什么问题吗？”
经理说他的工作没有问题，这时，克利夫才松了口气。经理问他对自己的工作怎么看，克利夫面带惊奇地回答：“我不过是个银行出纳，还能干什么？”
经理向他指出，每个出纳都是银行的代表，而使顾客感觉到他们和他们的存款受到悉心照顾是至关重要的。这类员工与主动找事做的员工有两大区别：
其一，与主动找事做的员工比起来，他们对经营业绩的贡献要低许多。
其二，他们在敬业度上有差距。有的员工赞同组织或团队的价值和使命，但对自身工作要求缺乏准确的理解。
这样的工作状态，稍不留神就会坠入平庸的深谷。
对于C类员工，智慧家约翰·史都嘉·米勒宣称，工人无法适应工作，是“社会最大的损失之一”。世界上最不快乐的人，也就是憎恨他们日常工作的“产业工人”。
对于一个组织来说，人员是无价之宝，因为每个人都有他自身的知识与经验财富。在工作中，个人的知识和经验都会得到丰富，这些都可以被称为人力资本。
然而人员也会成为问题，对于这一点，大家都很清楚。总有那么一些人工作表现差，公开制造麻烦或到处散布谣言，经常称病告假，迟到早退则是家常便饭。
这样的人，我们可以毫不客气地把他们称为“烂苹果”员工。他们的“毒素”是会传染的，如不及时剔除，将会污染整个组织，并最终将公司搞垮。
食品公司的销售人员小王就是这样一个让老板头痛的“烂苹果”员工。
早晨的闹铃响了好几遍，小王才从床上挣扎起来，脑子里第一个感觉就是：痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司，早餐也顾不上吃。跨入公司大门，还是神情恍惚，坐在会议室睡眼蒙地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。
小王上午拜访客户，结果遇到拒绝和冷遇，心情简直糟透了，仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到公司填工作报表，胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。
平时没有花时间学习，懒惰、思想消极；从不好好去研究自己的产品和竞争对手的产品，没有明确的计划和目标；从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验、教训；从不认真去想一想顾客为什么会拒绝，在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足，当一天和尚撞一天钟，混一天算一天……这就是小王真实的工作写照。“烂苹果”员工是真正的麻烦所在。这些员工代表了一种负面的力量，其作用是瓦解，而不是增加企业的效益。
对ABC三类员工，韦尔奇是怎样做的呢？
“A类员工得到的奖励应当是B类的2～3倍。对B类员工，每年也要确认他们的贡献，并提高工资。至于C类，则必须是什么奖励也得不到。
“每一次评比之后，我们会给予A类员工大量的股票期权。大约60％到70％的B类员工也会得到股票期权，尽管并不是每一个B类员工都能得到这种奖励。
“失去A类员工是一种罪过。一定要热爱他们，拥抱他们，亲吻他们，不要失去他们！每一次失去A类员工之后，我们都要做事后检讨，并一定要追究造成这些损失的管理层责任。有些人认为，把我们员工中底部的10％清除出去是残酷或者野蛮的行径。事情并非如此，而且恰恰相反。在我看来，让一个人待在一个他不能成长和进步的环境里才是真正的野蛮行径或者‘假慈悲’。”
敬业的A类员工走到哪里都是“香饽饽”，而对待“烂苹果”员工，韦尔奇说得很明白——毫不“慈悲”，立即剔除！
