有目标只是你管理行动的一半，另一半则是要大家明白你的远见和目标。你必须以沟通来使受你领导的人目标一致。
惠普电脑公司总裁约翰·杨就根据这项原则设立了自己的印刷厂。他自筹款10万美元，购买设备，训练操作人员，找厂址，前后共花了45天的时间。他全靠和属下沟通，让他们和他有一致的目标，这样事情就迅速办成功了。他认为："一个秘密的目标，无法得到参与者和其他人的助力。将目标解释清楚，让参与者全都明了，可以激发他们的热忱，使他们发挥出最大的力量，这是靠压迫所得不到的无限力量。"
假若你有远大的目标，而又能和别人沟通，虽然其他条件不佳，你仍然会成功。
美军第51空降步兵团团长朱利安·艾威尔上校，在1944年12月18日晚，率领他的部队抵达比利时的巴斯顿。两天以前，德军就已开始他们的亚耳丁作战。这是在第二次世界大战中，德军所做的最后一次大攻势，历史告诉我们，这次战役是战争结束前的反弹。艾威尔只带了不到1 000人抵达战场，而上级司令部无法告诉他敌情、友军状况......总之，什么情报都没有。
但艾威尔有他的主见，并且和下属做了良好的沟通。他告诉他们："我们要攻击德国人。"他们果真做到了。他们阻止了德军第27装甲军团3万多人的进攻，迫使希特勒不得不改变亚耳丁作战计划，并且影响了整个第二次世界大战的局面。
假若你要别人跟随你，你就必须有远大的目标，而且要把这个目标建立在下属的心里。
2培养团队成员的向心力
据说以面谈为职业的人，都是在事先调查过对方的资料之后，根据此资料，再找出谈话的内容的。一个杰出的面谈者，必须都了解此诀窍。
亚洲人性格内向，不易在第一次见面时就与人坦诚交谈。但是如果对方与自己具有亲戚关系，或都是校友、同乡等，那么即使是第一次见面，也往往会表现出友好的态度，甚至会因此团结起来对付外人。
所以管理者如果能让下属产生"自己人"的意识，自然可加强学习的意愿。对于下属，找出自己与他的共同点，据此加以强调是很重要的。
从心理学角度来看，使对方与自己的心理连在一起的作用称为"促进彼此信赖的关系"。
而寻找与下属的共同点，便相当于此种"促进彼此信赖的关系"。
这种共同点愈多愈好，而且关系愈近愈有效果。
例如出生地、毕业的学校、性格、类似的遭遇等，只要能找出二、三项，即不难加强团队内成员的向心力。
事实上，若要找出彼此的共同点并不困难。就出生地而言，对于是否在该地出生并不重要，只要是曾经在当地住过，即可成为谈话的资料。
然而，如同校毕业者、同乡形成一个圈圈时，则多半会引起其他人的反感及排斥，此点应加以注意。
3让团队成员充满自信
要想使你的团队团结，必须先培养成员的自尊心。要为自己团体感到骄傲，就必须让他们觉得他们是同行中最好的团体的一分子。就是说，假若你的团队成员是一群生产汽车零件的工人，那你要使每个人都感到他们是在生产世界上最好的汽车；假若你的团队是从事咨询顾问工作的，那么你就应该让他们感觉自己是在世界上最好的顾问公司工作。不管你是在哪个行业，全都可以应用这项原则，必须让成员感到自己是在同类最好的团体中工作。
注意，假若能说服团队成员相信他们是世界上最好的，在某种程度上，他们的确会成为最好的。这并没有想像中那么困难。要诀是要将全力集中在某种要素上，使它成为同行中最好的。
有些事物是可以具体衡量的，诸如销售量、单位生产量、获奖及其他，等等。不过要团体成员相信自己是最好的，并不一定要靠这些可具体衡量的事物。
很多团体都有自认为最好的各种理由。包括：最努力的工作者；常执行最艰苦的任务；工作时间最长；行动最快；最有礼节；做事最彻底；最具创意；生产量大。
有这样一个团队，它的成员甚至以最会找乐子而自豪！这个团队是某工业大学的一个15人小组，里面的成员包括军官和政府官员，各自有着不同的生活背景。这群人一起受训，一起玩乐，虽然是在学习，一面却享受着美好时光，因此在整个工业大学都出了名。
作为一位团队管理者，要全靠你来培养这种"我们是最好的"意识。
4将"伙伴优先"原则放在第一位
如何有效建立与增进团队之间合作无间的精神呢？
首先，你要有"伙伴优先"的想法。永远把你的伙伴放在一切事情之上，这样你才会愿意采取行动，去关怀、珍惜他们，支持他们，赐给他们力量，激励他们去做好每件事情。
当你把"伙伴"放在第一优先位置时，其成效是相当惊人的。当追随者受到你的鼓舞感召时，他们藏在心底深处的无限潜能和爱心就会快速地爆发出来，那么他们所做的任何事情，都将相当杰出和完美。如果你的团队成员，负责提供高品质服务的工作给他的顾客，当你真正把"伙伴"放在第一优先位置时，你就可以永远不必忧心忡忡地害怕他们说一套，做一套，不把顾客放在眼里了。
5培养团队成员的默契感
培养伙伴们整体搭配的团队默契，是增进团队精神的另一个重要方法。
作为团队的管理者，你固然要让每位成员都能拥有自我发挥的空间，但更重要的是，你要用心培养大家，破除个人主义，要有整体搭配、协调一致的团队默契，同时努力使彼此了解取长补短的重要性。
如果能真正做到这一点，自然就能凝聚出高于个人力量的团队智慧，随时都能造就出不可思议的团队表现和成绩来。在《第五项修炼》一书中，彼得·圣吉为团队整体搭配的好处做了非常贴切的注解：
"未能搭配的团队，许多个人的力量一定会被抵消、浪费掉。......当一个团体更能整体搭配时，就会汇聚出共同的方向，调和个别力量，而使力量的抵消或浪费降至最小，发展出一种共鸣，就像凝聚成束的镭射光，而非分散的灯泡光，它具有目的一致性及共同愿景，并且了解如何取长补短。"
毕竟合作才会产生巨大无比的力量。因此，经常教导灌输成员了解相互依存、依赖支援才能达成任务的观念，是管理者责无旁贷的重要职责。
唤醒团队成员整体搭配的观念时，你必须将焦点集中在他们同心协力的行动和甘苦荣辱的共同感受上。这时候你可以通过下列五种方法让大家一起体验团队合作的可贵之处：
①看一场职业篮球赛。
②观察蚂蚁、白鹳、海豚等动物群策群力、扶持相助的天性。
③联系志同道合的伙伴，一起到急流泛舟。
④选一本《建立团队》的书，让伙伴们分章阅读，并报告分享心得。
⑤率领伙伴们参观工厂，事前分配每个人看的部分，分工合作，回去后大家报告心得，相互沟通。
在自然界里，蚂蚁是最具有团队合作精神的动物。寒带、热带、屋里、屋外四处都可以见到它们的踪迹。根据研究发现，蚂蚁的种类多达3 000余种，但它们永远过着团体生活，有时候一窝蚂蚁有好几万只，也有一窝数十只的，不过每一个蚁窝都由一只蚁后(有些是一只以上的蚁后)、若干工蚁、雄蚁及兵蚁所共同组成，他们各司其职、分工合作。蚁后的任务是繁殖、产卵，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等工作；雄蚁负责和蚁后交配；兵蚁的主要任务是抵抗外敌，保护家园，大家一条心发挥各自的专长，团结合作。
团队的默契源于团队成员之间自觉的了解和熟悉。而彼此之间的了解、熟悉又以共同的生活为基础，它是形成团队精神的必要条件。一个民族的形成和发展离不开共同的领域、共同的文化传统、共同的语言、共同的互动交往。同样，一个企业团队精神的形成也需要特定的、物质的、精神的载体，诸如共同的工作生活环境、共同的利害关系、大体匹配的文化层次、共同的语言、共同的节目、共同的兴奋点、约定俗成的礼仪礼节等，这方面的共同点越多，彼此融合得越深，团队就越容易产生共鸣。
6培养成员的归属感
《圣经》告诉我们，希望别人怎样待你，你就要怎样对待别人。你也许认为这句话只能用在宗教和道德行为上。其实这和良好的管理也有极大的关系。为什么？因为人们不愿意跟随漠不关心他们待遇的管理者。
玛丽·凯·艾称这句话为"管理的金科玉律"。她不但身体力行，而且建议每位管理者都这么做。
总之一句话，什么使得你与众不同？你是否认为你比别人要强得多，所以要求与众不同的待遇？假若你是这种想法的话，那你最好改变一下想法，不然永远没有人会乐意跟随你。
在第二次世界大战期间，美国陆军集合了61位来自各个著名大学的心理学权威，从事一项特别研究。在他们做完研究以后，发表了研究结果。
研究中最特别的一项是，在美国陆军史上，首次有人问到士兵对好的领导的看法。你想知道经过访问的数千名士兵心目中，良好的领导者是个什么样的人吗？回答得最多的一个要素是"能力"，一位好军官应有了解下属的能力。
这个答案是早在我们的预料中了，那么其余出现得最多的十四个要素是什么呢？排名第二、第四、第六和第七的要素都是有关待人的：关心士兵的福利(第二)，有耐心和能力将事情弄清楚(第四)，不会没有理由责罚人(第六)，他人做得好会给予称赞(第七)。
再下面才是体格(第八)，受过良好教育(第九)和勇气(第十一)。
美军出版了一本有关领导的书《三军军官》，其中就谈到："即使以前曾说过，现在还是值得再说一遍，每位军官最大的责任就是在照顾自己之前，先照顾下属--这是最重要的原则！假若一位军官和一位士兵同行，他应该照料他的饮食、住所、医药治疗和其他需要。他要先满足这位士兵的需要后，才能照料自己。假若只有一张床或一碗饭，他得先让给这位士兵，自己只能忍耐一点。"
西点军校有句俗语，一位领导人"应该严厉"，但是要"公平"。假若你想别人追随你，你就得公平，要照你希望别人怎样待人的方式来对待他们，而且是将他们的福利放在你个人之前。
在什么情况下还可制造抓住下属的心的机会呢？结论是只要有心随时都有机会。因为我们的心会随着工作或身体等状况产生变化。只要能敏锐地掌握下属微妙的心理变化，适时地说出适合当时状态的话或采取行动，就能抓住下属的心。
例如，当下属情绪低潮时，就是抓住下属的心的最佳时机，从而进行情绪管理。
①工作不顺心时。因工作失误，或工作无法照计划进行而情绪低潮时，就是抓住下属的心的最佳时机。因为人在彷徨无助时，希望别人来安慰或鼓舞的心比平常更加强烈。
②人事异动时。因人事异动而调到团队的人，通常都会交织着期待与不安的心情。应该帮助他早日去除这种不安。另外，由于工作岗位构成人员的改变，下属之间的关系通常也会产生微妙的变化，不要忽视了这种变化。
③下属生病时。不管平常多么强壮的人，当身体不适时，心灵总是特别脆弱。
④为家人担心时。家中有人生病，或是为小孩的教育等烦恼时，心灵总是较为脆弱。
这些情形都会促使下属的情绪低落，所以适时的慰藉、忠告、援助等，会比平常更容易抓住下属的心。因此，一方面，平常就要收集下属的个人资料，然后熟记于心；另一方面，管理者必须及早察觉下属的心态。
不妨根据以下几个要点来察觉下属的心态：
①脸色、眼睛的状态(闪烁着光辉、灼灼逼人、视线等)；
②说话的方式(声音的腔调，是否有精神、速度等)；
③谈话的内容(话题的明快、推测或措辞)；
④身体的动作、举止行动是否活泼；
⑤姿势、走路的方式、整个身体给人的印象(精神奕奕或无精打采)。
我们要有经验地综合这些资料，然后运用它们来探索下属的心态。今后应该更有意识地研究这些资料，以便能正确掌握下属的个人特征。甚至更进一步，在看到下属的刹那间，一眼就可看透对方当时的身体状况或心情，以及只听到电话声音，立刻就可掌握下属的心态。
