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第16章 以感恩之泉浇灌业绩之花(1)

少点苦劳,多点功劳

“没有功劳也有苦劳”这句话经常被那些能力不够、对待工作没有尽力的人拿来安慰自己,并常常成为抱怨的借口。他们认为工作只要做了,不管有没有结果,就应该算成绩。当上司交给的任务没有成功地执行到位的时候,他们就会产生“没有功劳也有苦劳”的想法,觉得管理者会谅解自己的难处,会考虑自己的努力因素。

“不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。也许还有很多人对这个理念难以认同,主要是在感情上难以接受,因为在我们的传统观念中,“苦劳”也是衡量一个人成就的重要方面。源于这些思想的泛滥,才出现了各行各业的形式多样的表面工程——表面是在努力工作,最终并不能带来好的结果,所做的大部分工作都成了无用功。

汤佳是一家公司的会计,平时工作非常认真,报表也做得漂漂亮亮、整整齐齐。可惜,报表上的数据与实际发生额相差甚远,不仅老板看了一头雾水,连她自己对报表上的原始数据的来源也说不清楚。于是,这张报表就成了实际意义上的废纸,在公司管理层做决策时一点参考价值都没有。这样没有结果的工作等于白做,等于白白浪费公司的资源,于是汤佳很快就被炒了鱿鱼。

也许你会说,汤佳工作那么认真,即使没有功劳也有苦劳啊!是的,以前很多人总结个人业绩时总喜欢说“没有功劳也有苦劳”,“老黄牛”型的员工曾经备受推崇和赞赏。但那都是以前,现在的情况是,老板越来越重视能出业绩、有功劳的员工,而不喜欢一天到晚辛辛苦苦,最后却没有任何成绩的员工。企业里最重视的是你的“功”,而不是你有多“苦”,作为一个员工,你要追求的不是“苦劳”,而是“功劳”,即实实在在的结果。

李梅是某家企业的员工,一天领导让她去买几本企业急用的参考书。李梅先到第一家书店,书店老板说:“刚卖完。”之后她又去了第二家书店,营业人员说已经去进货了,要隔几天才有。李梅又去了第三家书店,这家书店根本没有。

快到中午了,李梅只好回企业,见到领导后,李梅说:“跑了三家书店,快累死了,都没有,过几天我再去看看!”领导看着满头大汗的李梅,满脸不悦……

李梅在接到老板的任务后,折腾了一个上午,花费了大量精力,却没有完成任务。当她在向老板抱怨书店没有书时,不知道是否反思过自己究竟对企业有什么“功劳”。

很多员工做工作不追求功劳,只是一味地蛮干,最终荒废了自己的聪明才智,使很多本可以办成的事情没有办成,白白浪费了公司的资源,以至于老板总是很不满意。

如果我们每个人都满足于苦劳,满足于“我尽力了,没有结果我也没办法”,那么组织靠什么生存?事实上,每一个人的人生价值都是伴随着工作的业绩得以体现的,人生的境界也靠非凡的奋斗结果来升华。在行动中赢得令人瞩目的业绩,才能向大家证明自己的能力,才能从平凡走向卓越,才能成就一番大事业。

付出的努力固然使人感动,但在新的历史形势下,只有不断创造业绩的人,才有更好的发展!因为没有功劳的所谓苦劳实际上是在“白折腾”,创造有价值的功劳是我们的最终目标。

很多优秀的人往往并不是在意“苦劳”的人,他们在自己平凡的岗位上努力工作,将创造最优秀的业绩作为自己的目标,这样才成就了他们的优秀。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德就是这样的一个人。

在1963年1月之前,乔·吉拉德是一个建筑师,盖房子。到1963年1月为止,他盖了13年房子,他赔得一无所有,银行把他从家里赶了出来,还没收了他的车。他彻底破产了。

妻子说:“乔,我们没钱了,也没吃的了。我们该怎么办?”第二天,乔·吉拉德就必须出去找工作,这样就可以给家里买吃的了。那天,非常冷,雪很厚,他无意间去了汽车经销店,他跟老板说:“只要给我一部电话、一张桌子。我不会让任何一个跨进门来的客户流失,并且我还会带来自己的客户,我会在两个月内成为你们这里最棒的推销员。”老板被乔·吉拉德的自信感染了,他答应了乔·吉拉德的要求,给了他电话和桌子。就这样,乔·吉拉德打了一天的电话。最后,那天晚上他一直工作到晚上8点50分。他兑现了承诺,没有漏掉一个跨进门的客户。在那时候,他甚至还没意识到自己的生活又重新开始了。

破产的那年,乔·吉拉德已经35岁。过了3年,他就被称为“世界上最伟大的推销员”。

乔·吉拉德全身心投入“卖汽车”的事业中,连续12年荣登世界吉斯尼纪录大全世界销售第一的宝座。牢骚满腹不如干劲冲天,只要努力工作,一定会得到相应的业绩回报。

无论对于组织还是个人,不管在行业或组织中的地位如何,不管现今的发展程度如何,只有业绩才能作为发展的保证。如果你把工作当做一项事业来看待,你一定会创造别人所不能及的高业绩,为自己的发展打下坚实的基础。

业绩是检验工作成败的主要标准,只有“苦劳”而没有“功劳”的员工,抱怨不能为其换来上司的青睐。能创造业绩的组织必能在行业中立于不败之地,能创造业绩的职员才是组织中最宝贵的财产。因此,我们必须多出业绩,用业绩证明自己!

与其抱怨,不如负责来做

世界第一CEO韦尔奇曾说:“与其抱怨,不如负责来做,所谓负责,更多的是一种工作态度 ,一种被社会现实打磨出来的直面现实的积极心态。”勇于负责的精神比黄金更珍贵。古往今来,人们都喜欢勇于负责的人。一个普通的员工,一旦将工作中的消极态度转化为积极态度,并且具备勇于负责的精神,那么,他的能力就能够得到充分发挥,他的潜力便能够不断得到挖掘。

抱怨的破坏力量是巨大的,几乎可以摧毁一个人的前程,因为习惯抱怨的人总是疏忽自己的岗位责任!如果我们放弃了自己应当承担的责任,或者蔑视自身的责任,就等于在可以自由通行的路上自设路障,摔跤绊倒的也只能是我们自己。

王红是某公司的行政秘书,工作比较琐碎。同事几乎每天都会听到这样的话:“哎呀,这又是谁啊,拿了抹布也不洗干净!”“拖把不知道放在哪里吗?”“每天累死累活的,老板居然对我还是不满意!”“要不是我,那么多事谁来做呀?”……

起初大家还会附和一两句,渐渐的,所有人都开始对她的抱怨与诉苦感到头疼,有时真想提醒她一句:“别说了。”但话到嘴边,碍于情面只好作罢。王红对此也不是没有知觉,只是她会回家继续向她的丈夫诉苦:“没有人理解我。公司里的人都太坏了,没人体会到我的辛苦付出!”

太多的牢骚和抱怨使得王红对工作也渐渐失去了积极性,周围的同事看到她就如同见到“祥林嫂”般避开。王红由此进入了一个恶性循环,她的工作能力频频遭受经理质疑,经理正在考虑换一个秘书。

太多的牢骚只能证明你缺乏能力,无法解决问题,抱怨从来就不是工作的解救方。要想做好自己的工作,必须首先抛弃自己的抱怨心态,变消极为积极,对自己的工作负责。好好地对工作负责,你就会发现自己是最大的赢家。从表现上看,一个人的工作是有益于公司、有益于老板的,但其实承担工作中的责任,最终的受益者还是自己。

一个人抛弃了抱怨的心态,对工作尽职尽责,才会发掘出自身的潜力,取得优异的业绩。而消极对待工作的人,纵然才华横溢,也会逐渐流于平庸。所以,无论你拥有什么样的抱怨情绪,无论你曾经做出过多么大的业绩,你都应该在自己的工作岗位上担负起自己的责任,把工作做得尽善尽美。在这个过程中,会激发出你的潜力,使你成为公司里的佼佼者。

香港“珠宝大王”郑裕彤是香港金行龙头老大“周大福”的掌门人,名列香港富豪榜前三甲。郑裕彤之所以能有今天的成就,有很多人说是由于他的机遇比较好。从一个学徒工成长为金行“周大福”的掌门人,的确是存在机会的成分,但我们从他的成功中所得到的启示应该不仅仅于此。

20世纪20年代,郑裕彤出生于一个贫寒的家庭。为了养家糊口,小学毕业后,郑裕彤就走上了学徒的道路。

1940年,15岁的郑裕彤便到父亲的朋友周至元所开的“周大福金铺”去当学徒。别的学徒整天抱怨发展的空间太少,干的活太多。郑裕彤并没有陷入到抱怨中去,他比别人做得更多,每日早早赶到金铺扫地、抹灰、倒痰盂、洗厕所。等做停当了,其他伙计才姗姗而来,开铺门做生意。

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