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第31章 打破框架,创造性地工作(1)

创造性地完成任务,为执行“升级”

老板都喜欢能够提出新想法,善于创造性完成任务的员工,因为这样的员工往往能在工作中达到事半功倍的效果,使执行的效果远远超出自己和老板的期待、他们不仅能够解决自己工作中的实际问题,使个人的工作“增值”,而且还十分有利于激活竞争力,为企业的总目标作出贡献。

作为华人首富,李嘉诚的名字可谓家喻户晓。他之所以能成为华人首富,是因为他从打工的时候起,就是一个善于创造性解决问题的高手。

李嘉诚的父亲是位老师,他非常希望李嘉诚能够考个好大学。然而,父亲的突然去世,使得家庭的重担全部落到了才十多岁的李嘉诚身上,他不得不靠打工来维持整个家庭的生计。

他先是在茶楼做跑堂,后来应聘到一家企业当推销员。干推销员首先要能跑路,这一点难不倒他,以前在茶楼成天跑前跑后,早就练就了一副好脚板,可最重要的还是怎样千方百计把产品推销出去。

有一次,李嘉诚去推销一种塑料洒水器,一连走了好几家都无人问津。一上午过去了,一点收获都没有,如果下午还是毫无进展,回去将无法向老板交代。

尽管推销很不顺利,他还是不停地给自己打气,精神抖擞地走进了另一栋办公楼。他看到楼道里的灰尘很多,突然灵机一动,没有直接去推销产品,而是去洗手间,往洒水器里装了一些水,将水洒在楼道里。十分神奇,经他这样一洒,原来很脏的楼道,一下变得干净起来。这种结果,立即引起了主管办公楼的有关人士的兴趣,一下午,他就卖掉了十多台洒水器。

李嘉诚这次推销为什么成功了呢?原因在于把握了一个推销的诀窍:“听别人说好,不如看到怎样好;看到怎样好,不如使用起来好。”要让客户动心,就必须让他们看到产品带来的实实在在的好处。

在李嘉诚的推销生涯中,他总是将香港分成几片,对各片的人员结构进行分析,了解哪一片的潜在客户最多,有的放矢地去跑,这样一来,他获得的收益比别的推销员要多得多。

面对同一种工作,有的人认为无从下手,而有的人却可以做得很好,其中的关键差别就在于能不能用创新的眼光去看待问题。

很多人经常说:“这份工作太难了,根本就做不好嘛。”

“这么难,让我无从下手,可怎么做啊!”

找不到方法来解决问题,工作自然是做不好的。我们说:没有做不好的工作,只有不会创新的员工。一旦让工作陷入一成不变的模式,就很难激发更多的工作能力。只有拥有创新的思路,工作中的障碍才会被夷为平地。

日本JR电车每碰到下雨天总会在车内广播:“请不要忘了自己的伞。”但后来,有人提出了异议:一成不变的广播词有何意义呢?这个广播无非是要提醒乘客注意,不要将伞遗失在车上。但因为例行公事而了无新意,从而导致乘客出现听觉“麻木”,丢伞事件在车上时有发生。于是,好的想法提出来了:如果在广播中改口说:“目前送到东京车站的遗失物管理处的雨伞,已超过300把,请各位注意自己手边的伞。”这样,乘客们一定会洗耳恭听。

真的想要提醒乘客“不要忘了自己的伞”,就应该采取好的广播方式,或其他更好的方法。

相信大家都读过“把梳子卖给和尚”的故事。乍一看,这是一个难以完成的工作,却有人可以作出很不错的业绩。原因就在于,他突破了传统思维的限制,梳子除了用来梳头发还可以做什么呢?可以做纪念品。如果在其上刻上“积善梳”三字,其意义又非同寻常了,根据香客不同的身份赠送不同品种的梳子,市场也就更为广阔了。这就是创新的力量。拥有了创新的思维,可以让看似难以解决的困难迎刃而解,可以让看似难以完成的工作顺利进行。

因此,我们在工作中应当注重创意,善于创造性地解决问题。

“换地方打井”,学会变通

“换地方打井”这个理念是由著名思维学家、有“创新思维之父”之称的德·波诺提出来的,他用这个比喻来向我们描述一种平面思维法。

什么是平面思维法呢?

“平面”是针对“纵向”而言的。“纵向思维”是依托逻辑,沿着一条固定的思路走下去,强调的是思维的深度,而平面则强调思维的广度,偏向多角度地思考问题。

为了阐释这种思维方式,他打了一个通俗的比方:

在一个地方打井,老打不出水来,以纵向思维法思考的人,只会嫌自己打得不够努力,于是加大力度,不停地继续打下去,一定要打出水来。而按平面思维法思考的人,则会考虑自己选的地方可能不对,可能根本就没有水,或者要挖很深很深才可以挖到水。与其在这样一个地方往死里努力,不如另外寻找一个更容易出水的地方打井。

从这个比喻可以看出,纵向思维法总是放弃别的可能性,而不停地在一个思维模式中僵持下去,因此大大局限了执行力。平面思维法则不断探索其他的可能性,所以容易找到工作的另一个出口,执行起来就会更轻松,也更有效率。

善于运用平面思维法的人,总是会在适当的时候“换地方打井”,用比别人更短的时间更好地完成执行的目标,作出令人满意的结果。

越南战争期间,美国好莱坞举行过一次募捐晚会,由于当时的反战情绪非常强烈,募捐晚会以1美元的尴尬结果而告终,创下好莱坞的一个吉尼斯纪录。不过,在这次晚会上,一个叫卡塞尔的小伙子却一举成名,他是苏富比拍卖行的拍卖师,那1美元就是他募集到的。

他让大家在晚会上选一位最漂亮的姑娘,然后由他来拍卖这位姑娘的1个吻,最后他募到了难得的1美元。当好莱坞把这1美元寄往越南前线的时候,美国的各大报纸都进行了报道。

人们看到这一消息,都在惊叹于这件事对战争的嘲讽。然而德国的某一猎头公司却发现了卡塞尔这位天才,他们认为卡塞尔是棵摇钱树,谁能运用他的头脑,必将财源滚滚。于是,这家公司建议日渐衰落的奥格斯堡啤酒厂重金聘他为顾问。

1972年,卡塞尔移居德国,受聘于奥格斯堡啤酒厂。他果然不负众望,在那里异想天开地开发了美容啤酒和浴用啤酒,从而使奥格斯堡啤酒厂一夜之间成为全世界销量最大的啤酒厂。

1990年,卡塞尔以德国政府顾问的身份主持拆除柏林墙。这一次,他使柏林墙的每一块砖都以收藏品的形式被卖入了世界上200多万个家庭和公司,创造了城墙砖售价的世界之最。

1998年,卡塞尔返回美国,他下飞机时,美国赌城——拉斯维加斯正在上演一出拳击闹剧,泰森咬掉了霍利菲尔德的半只耳朵。出人意料的是,不久,欧洲和美国的许多超市竟然出现了“霍氏耳朵”巧克力,其生产厂家是卡塞尔的特尔尼公司。这一次,卡塞尔虽因霍利菲尔德的起诉输掉了赢利额的80%,然而,他天才的商业洞察力却给他赢来年薪3000万美元的身价。

卡塞尔有一句名言:生意场上,无论买卖大小,出卖的都是智慧。

历史上的杰出人物,无一不是将变通的智慧运用到极致的代表。

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