许多人认为，一些芝麻小事，却搞得劳师动众，何必呢？但对待随时可能发生的一些可能触犯到企业核心价值观的一些“小奸小恶”，小题大做的处理是非常必要的。否则，一旦那些“无伤大雅”的不良做法形成大家都效仿的坏习惯，将会严重影响到执行的力度。
海尔总裁张瑞敏常说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”只有“小题大做”才能保证执行到位，在执行的过程中就应该把杀鸡也用牛刀的精神亮出来，保证不出现小毛病背后的大问题，保证执行到位。
“小说旅馆”——细节为执行激发灵感
位于美国俄勒冈州的纽波特海湾，一年四季风光旖旎，海风习习，宁静而安详。在海湾的一个小镇上，人们仿佛过着远离尘世的生活，除了海浪扑向海岸的声音，其他的一切都沉睡着。没有摇滚，没有“嬉皮”，没有“朋克”，一切来自大城市的污染都没有，只是偶尔有三三两两的游客到这里来转转。科利尔和莎莉斯决定在这里开设他们的旅馆。
这无疑是一个冒险的举动。靠旅客吃饭的旅馆，面对的却是每日寥寥无几的游客，来小镇办事的人大都住在政府开办的招待所。朋友和亲人都这样认为：他们简直疯了。
但是8年后，当人们再看到科利尔和莎莉斯这家名为“西里亚·贝奇”的旅馆时，红火的生意让人眼馋，每年有数以万计的游客在这里下榻。现在想来住宿，需要提前两个星期预订房间。当然，小镇也因此人气渐旺，但宁静依然。
谜底是小说。
8年前，科利尔和莎莉斯还在俄勒冈州的一家大酒店里供职。在工作中他们发现，很多人在俄勒冈旅游之余，不愿去酒吧、赌场、健身房这些娱乐场所，也不喜欢看电影、电视，而是静下心来在房间里看书。时常有游客问科利尔，酒店里能不能提供一些世界名著？酒店里没有，但爱看小说的科利尔满足了他们。问的人多了，科利尔就留心起来。
一段时间后，他发现这一消费群体相当庞大。现代社会压力极容易让人浮躁，人们强烈地要求释放自己，有的人就去酒吧找疯狂，去赌场寻求刺激来发泄，而另一部分人偏爱寻一方净土让自己远离并躲避一切烦恼与压力，看书是一种最好的方式。开一家专门针对这类人群的旅馆，是否可行？科利尔在一次闲聊时，把这个想法对莎莉斯说了，没想到莎莉斯也已经注意到这一现象，两人一拍即合，决定合伙开办一家“小说旅馆”。
为了安静，他们最后选择了纽波特海湾这个偏僻的小镇。他们集资购买了一幢三层楼房，设客房20套，房间里没有电视机，旅馆内没有酒吧、赌场、健身房，连游泳池都没有。
这就是科利尔和莎莉斯想要达到的效果。在“海明威客房”中，人们可以看到旭日初升的景象，从房间中一架残旧的打字机和挂在墙壁上的一只羚羊头，人们马上就会想到海明威的小说《老人与海》、《战地钟声》等其中动人的情节描写，迫不及待地想从“海明威的书架”上翻看这些小说，那种舒适的感受让人终生难忘。
所有的故事描述与人物刻画在科利尔和莎莉斯的精心筹划与布置下，都体现在房间里。令人大惑不解的是，他们的旅馆刚投入使用，来此的游客就与日俱增。尽管对这种方式旅馆有口碑相传的效应，但稀疏的几个外来人或许自己都没来得及消化，影响还不至于这么大。
原来，科利尔和莎莉斯在布置旅馆的同时，就已开始了招徕顾客的工作。
既然是小说旅馆，自然顾客群是与书亲近的人。为了方便与顾客接触、交流，他们在俄勒冈开了一家书店，凡是来书店购书的人都可以获得一份“小说旅馆”——西里维亚·贝奇的介绍和一张开业打折卡。许多人在看了这份附着图片的彩色介绍之后，就被这家奇特的旅馆吸引住了，有的人当即就预订了房间。为了扩大客源，莎莉斯还与俄勒冈的其他书店联系，希望他们在售书时，附上一张“小说旅馆”的介绍。这种全方位的、有针对性的出击，为他们赢得了稳定的客源。这种形式一直持续到现在。
随着时间的推移，“小说旅馆”的影响日渐扩大。科利尔和莎莉斯的书店生意的兴隆，也使其“小说旅馆”客人日益增加。在旅馆的每个房间和庭院里，随处可见阅读小说、静心思考、埋头写作的客人，甚至一些大牌演员和编剧也在这里讨论剧本。一些新婚夫妇还以在旅馆中用法国女作家科利特命名的“科利特客房”中度蜜月为荣。
抠细节，往往被认为死板，但谁会想到，很多创意正是来自于工作中的细节呢？一些看似无用的细节，往往能激发你的灵感，为你带来不凡的创意。一个人养成看重细节的思维习惯，往往可以获得意想不到的精彩成果。“小说旅馆”的成功就来源于对细节的发现。
细节，常常因为它过于“细小”而被人们忽略，但往往在一些不引人注意的极细微的事情中，却可以看到开阔的壮丽风景。有时候，一个小小的细节就会激发你的创意，让你获得有益的灵感，关键在于你有没有留意细节的习惯和洞察细节的能力。留意细节其实是一种竞争意识，将这种意识放在你的行为模式里，时时有着留意细节的意识，你就会随时都有一种寻找细节和创新机会的心理反应，就有了敏锐的观察力，就会随时发现可以创新的基点。只要我们带着善于发现的眼光，有用的细节就会无处不在。用心把握好细节，我们一定能找到有助于工作的方法。从而在执行中收获让人意想不到的成功。
把细节做到完美的境界——只有100%才算合格 一位管理专家一针见血地指出，在企业中1％的不合格，到用户手中就是100％的不合格。很多执行者工作没有做到位，甚至相当一部分人做到了99％，就差1％，但就是这点细微的区别使他们在事业上很难取得突破和成功。
在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间发生了分歧，因为降落伞的安全性能不够。
事实上，通过努力，降落伞的合格率已经提高到999％了，但军方要求达到100％，因为如果只达到999％，就意味着每1000个跳伞士兵中，会有一个因为降落伞的质量问题而送命。
但是，降落伞商却不以为然，他们认为999％已经够好了，世界上没有绝对的完美，根本不可能达到100％的合格率。
军方在交涉不成功时，改变了质量检查办法，他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上往下跳。
这时，厂商才意识到100％合格率的重要性，奇迹很快就出现了：降落伞的合格率一下子达到了100％。
事实证明，100%的合格率并不是神话，并非不可能。不要为自己设限，只要细心地对待每一个产品，用心地对待自己的工作，敢于突破，要实现100%的合格率并不困难。
1962年美国佛罗里达州的马丁·马里塔公司与美国军事部门签订了一项生产供货合同，合同规定的交货期限很紧，对质量要求更严。可是军令如山，不容耽搁，马丁公司为势所迫，打破常规，开展了一场“无缺点运动”，从而产生了一套崭新的生产和质量管理方法。这一运动包括：
1打破传统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动员全体员工追求无缺点目标，自觉避免工作失误。
2打破以往的生产与质检分离的格局，要求每个操作者同时也是质检者，规定上道工序不得向下道工序传送有缺陷的产品。
3打破过去的对错误只是事后发现和补救的常规，讲求超前防患，事先排出可能产生缺点的各种原因和条件，提前采取改正措施，做到防患于未然。
4打破生产过程中各工序、各员工各自为战、各行其是的习惯状态，要求树立全局观念，主动配合，密切合作，从总体上保证实现无缺点结果。
马丁公司实行“无缺点运动”果然一举奏效，合同期限一到，便交付出无可挑剔的100%合格的产品。
很多时候，你没有做到100％，并不是因为你的能力有限，而是因为你没有建立“100%才算合格”的意识，没有把细节做到完美的追求。
在荷兰，有一个青年农民来到一个小镇，找到了一份在镇政府看门的工作。他在这个门卫的岗位上一直工作了60多年，一生没有离开过这个小镇，也没有再换过工作。
也许是工作太清闲，他选择了又费时又费工的打磨镜片作为自己的业余爱好。就这样，他一磨就是60年。他是那样的专注和细致，锲而不舍，他的技术已经超过专业技师了，他磨出的复合镜片的放大倍数，比专业技师磨出的都要高。借着他研磨的镜片，他终于发现了当时尚未知晓的另一个广阔的世界——微生物世界。从此，他声名大振，只有初中文化的他，被授予了巴黎科学院院士的头衔，就连英国女王都到小镇拜会过他。
创造这个奇迹的小人物，就是科学史上鼎鼎有名的、活了90岁的荷兰科学家万·列文虎克。
他老老实实地把手头上的每一个玻璃片磨好，用尽毕生的心血，致力于每一个平淡无奇的细节的完善，最后，他终于在细节里看到了自己更广阔的前景。
一花一世界，一沙一天堂。工作实质上并没有优劣之分，每一个工作过程都成就了另一个过程，只有环环相扣，整体工作才会和谐美好。没有哪一个人的付出是没有意义的，每个人各就各位，努力尽责并扮演好自己的角色，我们才可以顺利地完成一份共同的责任——让企业发展得更好！
认真对待每一件事都算是做大事，固守自己的本分和岗位，就是最好的贡献。如果你能执著地把手上的小事情做到完美的境界，你同样也会成为一个了不起的人物！
