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第27章 忠诚:血液里流淌的使命感(2)

迈克的忠诚敬业不但给企业带来了丰厚的利润,也给自己带来了美好的前程。

无论一个人在组织中以什么身份出现,对组织的忠诚都应该是一样的。我们强调个人对组织忠诚的意义,就是因为无论是组织还是个人,忠诚都会使其得到收益。

企业成功的最直接推动因素就是人。能够坚守职责和忠诚的企业,就坚守住了企业的立命之本,就坚守住了企业的生存根基。作为员工应该明白自己的忠诚对企业来说意味着什么,责任心差、忠诚度低的员工会使企业面临生存危机,没有哪个老板愿意重用这样的员工。

作为企业一分子的我们,也应该像下面这个服务小姐一样,用自己对企业的忠诚来赢得客户对我们的忠诚。这样,我们的企业才能永远繁荣昌盛,我们自己也才能成就属于自己的事业。

小田千惠是日本索尼公司销售部的一名普通接待员,工作职责就是为往来的客户订购飞机、火车票。有一段时间,由于业务的需要,她时常会为美国一家大型企业的总裁订购往返于东京和大阪的车票。

后来,这位总裁发现了一个非常有趣的现象:他每次去大阪时,座位总是紧邻右边的窗口,返回东京时,又总是坐在靠左边窗口的位置上。这样,每次在旅途中他总能在抬头间就能看到美丽的富士山。

“不会总是这么好运气吧?”这位总裁对此百思不得其解,随后便饶有兴趣地去问小田千惠。

“哦,是这样的,”小田千惠笑着解释道,“您乘车去大阪时,日本最著名的富士山在车的右边,而回来时富士山却在车的左侧。据我的观察,外国人都很喜欢富士山的壮丽景色。所以,每次我都特意为您预订了可以一览富士山的位置。”

听完小田千惠的这番话,那位美国公司总裁内心深处产生了强烈的震动,由衷地赞美道:“谢谢,真是太谢谢你了,你真是一个很出色的员工啊!”

小田千惠笑着回答说:“谢谢您的夸奖,这完全是我职责范围内的工作。在我们公司,其他同事比我还要尽职尽责呢!”

美国客人在感动之余,对索尼的领导层不无感慨地说:“就这样一件小事,贵公司的职员都想得如此周到细致,那么,毫无疑问,你们会对我们即将合作的庞大计划尽心竭力的。所以,与你们合作我一百个放心!”

令小田千惠没有想到的是,因为她的尽职尽责,这位美国企业总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提高至2000万美元。

更令小田千惠惊喜的是,不久她就由一名普通的接待员提升至接待部的主管。

对客户的尽责,也是对工作的尽职,同时也是对自己最好的诠释。

作为公司的普通一员,我们需要把公司当做施展才华的舞台。因为只有公司才能让我们获得事业的成功,赢得人生的高度。

无论何时何地我们都要记住:我们的忠诚决定公司的命运,而我们的命运与公司发展是紧密相连的。亮出忠诚之剑吧,为公司,也为自己!

坚守职业的良心

“金钱买来的忠诚一定会被金钱所收买。”智者塞内加说。任何职业中任何人的忠诚都是可贵的、重要的,懂得感恩、坚守忠诚,就是坚持住了你所认为人生最宝贵、最值得珍惜的东西。懂得感恩的人知道这种操守与良心的重要性,会竭尽全力去保护它。

而诱惑——无论什么样的诱惑——是对忠诚最大的考验。面对诱惑,无数人经不起考验而丧失忠诚,昧着良心出卖了一切。

某公司销售部刘经理和董事会发生意见冲突,双方一直未能妥善处理问题,为此,刘经理耿耿于怀,准备跳槽到竞争对手那里。

刘经理一方面是为了泄私愤,另一方面是为了向未来的“主子”表忠心,想尽一切办法把公司的机密文件和客户电话全部透露给各市场经销商。使得市场乱成一团麻,并引发了很多市场纠纷,各地市场上的电话几乎将公司电话打爆。

这还不算,他还打电话给当地工商、税务部门,说公司的账目有问题,虽然最后查证没有问题,但毕竟给公司造成了很大的损失。

刘经理带着满意的“成果”去向竞争对手公司邀功请赏,没想到遭受了一番冷遇。新老板见刘经理如此对待老东家,谁知道他以后会不会这样对待自己的公司呢?身边有这样一个人,不就像给自己埋下了一颗定时炸弹吗?自然不敢用他。

杰克·韦尔奇说:“我忠诚我的员工,这是我对他们负有的责任。忠诚是相互的。如果缺乏对别人的忠诚,就别指望得到别人对你的忠诚。”无视忠诚,让忠诚变质的后果是搬起石头砸自己的脚。

1996年,邱飞在一家企业做顾问工作时,曾经碰到一个叫靳西的人。他见他的老板布雷登先生很信任邱飞,便央求邱飞在他老板面前多给他美言几句。

“我进公司时,乔羽先生答应聘我做公司的技术总监,可他一直都没有兑现,只是说正在考虑。你看,都考虑一年多了,还没有一点动静。”靳西向邱飞诉苦说。

邱飞想,老板既然许了诺,就应该兑现,不兑现也该说明原因,一定是乔羽先生做得不对了。于是,邱飞找了一个恰当的机会专门和乔羽先生谈起了这件事。

“这个人我不敢重用。”乔羽先生说。

“为什么呢?”邱飞问。

“你知道这个人是怎么来我公司的吗?他原来在另一家公司工作,那家公司曾经是我们最大的竞争对手。有一天,他约我见面,说他掌握了那家公司全部的技术秘密,如果我肯高薪聘用他,他愿意将那些技术秘密奉献给我。我答应了他的条件,给了他高薪,但重用的事,一直不敢兑现。”乔羽先生说。

“你的意思是说,如果重用他,他掌握了你的秘密之后,也可能出卖你,对吗?”邱飞说。

“是啊,他是一个不够忠诚的人,一个卖主求荣的人!原来那家公司对他很不错,他出卖了老板,使得那家公司一蹶不振。有了第一次,肯定会有第二次,重用他的话,下一个受害的可能就是我啊!”乔羽先生说,“我非但不肯重用他,我还准备辞退他,但在做好准备之前,我不能让他知道,谁能保证他在得不到他想要的东西时会怎样疯狂地搞破坏呢?”

一个不够忠诚的人,是没有人愿意帮助他的,也没有能力帮助他。一个自身素质存在严重缺陷的人,对公司来讲是一个潜伏的杀手,不知哪天会跳出来倒戈相向。

一个士兵如果死于忠诚,是光荣而伟大的;如果出卖忠诚而活着,反倒是一种耻辱。同样,在企业里,靠出卖企业获取个人私利,同样也是耻辱的。

忠诚意味着责任

爱默生说,忠诚具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。责任,从本质上说,是一种忠诚,它伴随着每一个生命的始终。事实上,只有那些忠诚的人,才有可能被赋予更多的成功的机会,才有资格获得更大的荣誉。

南丁格尔被誉为“护理学之母”,她创立了真正意义上的现代护理学,使护理工作成为妇女的一种受尊敬的正式社会职业。

克里米亚战争时期,南丁格尔带着护士小分队来到了这里,在几个小时内,成百上千的伤员从战场上被运了回来,而南丁格尔的任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。不一会儿,又有更多的伤员从印克曼战场上被运了回来。什么事情也没有准备好,一切都需要从头安排。而当各种事务都在有序地进行着时,她自己就又会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的第一个星期,有时她要连续站立20多个小时来分派任务。

“南丁格尔的感觉系统非常敏锐。”一位和她一起工作过的外科医生说,“我曾经和她一起做过很多非常重大的手术,她可以在做事的过程中把事情做到非常准确的程度……特别是救护一个垂死的重伤员,我们常常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前,俯下身子凝视着他,用尽她全部的力量,使用各种方法来减轻他的疼痛。”

一个士兵说:“她和一个又一个的伤员说话,向更多的伤员点头微笑,我们每个人都可以看着她落在地面上的那亲切的影子,然后满意地将自己的袋放回到枕头上安睡。”另外一个士兵说:“在她到来之前,那里总是乱糟糟的,但在她来过之后,那儿圣洁得如同一座教堂。”

在斯特拉特福子爵为克里米亚战争举办的晚宴上,人们做了一个游戏,军官们被要求在各自的纸片上秘密地写下一个人的名字,这个人要与那场战争有关,并且要他认为此人是这场战争中最有可能流芳百世的人。结果每一张纸上都写着同一个名字:“南丁格尔。”她是那场战争中赢得最高名声的妇女。

是的,责任感源于忠诚。没有忠诚,责任感就无从说起,没有责任感,我们自己的事业也就无法达到成功。

在当今的职场上,员工的责任和忠诚对于一个企业具有非凡的意义和价值。这是企业制胜的精神支柱,是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动姿态的坚实根基。因为他们相信:一个忠诚而富有责任感的人是容易获得成功的。相反,一个缺乏忠诚的人,不但会失去社会对自己的基本认可,也无法取得别人对自己的信任与尊重,甚至也会失去自身的立命之本——信誉和尊严。

美国著名的钢铁大王、成功学家卡耐基认为,一个人想成功,必须干出一些不同寻常的事情来。但靠什么来干出不寻常的事情呢?就是一个人的责任和忠诚。

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