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第8章 忠诚,体现在每一份责任中(1)

忠诚,没有任何借口

在职场生涯中,无论境况如何,真正忠诚的员工是不会寻找任何借口的,因为借口往往只是外在的一种托词,真正引导人们寻找借口的,是内心的不忠。因此,忠诚的员工总是会想方设法将工作做到完美,即使出现错误也不会给自己找借口。

牛锋在一次聚会中神情激愤地对朋友抱怨老板长期以来不肯给自己机会。他说:“我已经在公司的底层挣扎了十五年了,仍时刻面临着失业的危险。十五年了,我从一个朝气蓬勃的青年人熬成了中年人,难道我对公司还不够忠诚吗?为什么他就是不肯给我机会呢?”

“那你为什么不自己去争取呢?”朋友疑惑不解。

“我当然争取过,但是争取来的不是我想要的机会,那只会使我的生活和工作变得更加糟糕。”他依旧愤愤不平。

“能对我讲一下那是什么吗?”

“当然可以!前些日子,公司派我去海外营业部,但是像我这样的年纪、这种体质,怎能经受如此的折腾呢?”

“这难道不是你梦寐以求的机会吗?怎么你会认为这是一种折腾呢?”

“难道你没看出来?”牛锋大叫起来,“公司本部有那么多的职位,为什么要派我去那么遥远的地方,远离故乡、亲人、朋友?那可是我生活的中心呀!再说我的身体也不允许呀!我有心脏病,这一点公司所有的人都知道,怎么可以派一个有心脏病的人去做那种‘开荒牛’的工作呢?又脏又累,任务繁重而没有前途……”他仍旧絮絮叨叨地罗列着他根本不能去海外营业部的理由。

这次朋友沉默了,因为终于明白为什么十五年来牛锋没有获得他想要的机会,并且也由此断定,在以后的工作中,牛锋仍然无法获得他想要的机会,也许终其一生,他都只能等待。

很多人像牛锋一样总是在找种种借口为自己开脱,殊不知借口虽然可以让我们暂时逃避困难和责任,获得些许心理上的安慰,但是,久而久之,也会让我们养成惧怕困难、知难而退的恶习。如果公司里的每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失,推卸自己本应承担的责任,那么谁来承担这些过失和责任呢?这家公司还如何进步和向前发展呢?

在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度。消极心态总是拖积极心态的后腿,最终也将激情荡漾的心拖成了老态龙钟的心,这就是借口的危害。就好比我们要把重物举起来,地球引力却要将它往下拉,如果我们觉得自己无法战胜地球引力,举不起重物,那么我们可能真的就举不起这个“重物”了。我们在工作的过程中,总是会遇到挫折,是知难而进,还是为自己寻找逃避的借口全看我们如何对待了。

忠诚的员工面对挫折和失败不会有任何借口和抱怨,因为这是他的职责所在。

约翰和戴维是新到速递公司的两名职员。他们俩是工作搭档,工作一直都很认真,也很卖力。上司对这两名新员工很满意,然而一件事改变了这两个人的命运。

一次,约翰和戴维负责把一份大宗邮件送到码头。这份邮件很贵重,是一个古董,上司反复叮嘱他们要小心。

没想到,送货车开到半路却坏了。

戴维说:“怎么办,你出门之前怎么不把车检查一下,如果不按规定时间送到,我们要被扣奖金的。”

约翰说:“我的力气大,我来背吧,距离码头也没有多远了。而且这条路上的车特别少,等车修好,船就开走了。”

“那好,你背吧,你比我强壮。”戴维说。

约翰背起邮件,一路小跑,终于按照规定的时间赶到了码头。这时,戴维说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想:如果客户能把这件事告诉老板,说不定还会给我加薪呢!他只顾想,当约翰把邮件递给他的时候,他却没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。

“你怎么搞的?我没接你就放手!”戴维大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”约翰辩解道。

约翰和戴维都知道,古董打碎了意味着什么。没了工作不说,可能还要背上沉重的债务。果然,老板对他俩进行了严厉批评。

“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏的。”戴维趁着约翰不注意,偷偷来到老板的办公室,对老板说。老板平静地说:“谢谢你,戴维,我知道了。”

随后,老板把约翰叫到了办公室。“约翰,到底怎么回事?”约翰就把事情的原委告诉了老板,最后约翰说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不大好,如果可能的话,他的责任也由我来承担。我一定会弥补我们造成的损失。”

约翰和戴维一直等待处理的结果,但是结果出乎他们俩的意料。

老板把约翰和戴维叫到了办公室,老板对他俩说:“公司一直对你们俩很器重,想从你们俩当中选出一个人担任客户部经理,没想到却出了这样一件事情,不过也好,这会让我们更清楚谁是合适的人选。”

戴维暗喜:“一定是我了。”

“我们决定请约翰担任公司的客户部经理,因为,一个勇于承担责任的人是值得信任的。约翰,用你赚的钱来偿还客户。戴维,你自己想办法偿还给客户,对了,你明天不用来上班了。”

“老板,为什么?”戴维问。

“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。”老板说。

从故事中我们可以看出,老板只喜欢聘用那些不找借口,勇于承担责任的员工,而戴维用借口断送了自己的前途。另外,不要总以为自己比别人聪明,掩饰得比别人高明,其实往往一句话,就能够让领导洞察你真正的想法,从而作出对于你人格的判断,要知道,领导的眼睛是雪亮的,员工的一言一行,他们都会记在心里。

那些总是为自己找借口以逃避责任的员工是不会得到领导青睐的。IBM集团的前总裁托玛士·沃森曾深有感触地说:“我最不喜欢听到属下在接受任务时说‘NO’,而只爱听他们说‘YES’。每当有工作要交给属下处理时,我都希望属下愉快地接受,然后说一句‘OK!我一定会尽快办好,’或者说‘OK!我一定会尽最大努力去做!’”在西点军校,“没有任何借口”更是成为所有学员奉行的重要行为准则。当面对长官的询问时,学员只有“是的,长官”、“不是的,长官”、“没有任何理由,长官”这三种回答,其他一切借口都是被严令杜绝的。正是这种拒绝借口的严格教育成就了无数的高级将领和商界的管理人才,让西点军校成为名扬天下的人才摇篮。

虽然,趋利避害是人的本性,但是后天工作和生活所形成的责任感和忠诚度可以将人类这种与生俱来的自我保护意识加以升华,因此,真正有责任感、真正对公司忠诚的员工会积极地为工作找方法,而不会为自己的过失寻找种种借口。没有任何借口,是所有忠诚员工最应该遵守的一项行为准则,更是企业领导者最看重的一项人才指标。

优秀是一种忠诚,成长是一种责任

作为一名员工,从第一天走上工作岗位起,就必须承担起相应的岗位责任,同时也应该意识到,自己就是公司的主人,自己成长的每一步都与公司息息相关,因此,必须在工作中主动进步,积极进取,为自己的晋升之路不断“充值”。

苏永地是中国石油勘探专家,能在数万平方公里的非洲油藏区,准确定位油井位置,成功率达到80%,令人惊叹。

事实上,在国际石油行业,一个石油勘探专家探井的成功率达到50%就很不错了。苏永地说:“我是石油地质勘探专家,赶上了中国石油拓展海外市场的战略机遇期,多找石油储量就是报效祖国。”

1996年11月,非洲石油项目进行国际招标。12家国际知名公司参加竞标。中国石油集团公司一举中标,这是中国石油工业步入国际石油市场的第一个大型勘探开发项目。20世纪70年代,西方一些国际大公司曾在这里进行过勘探,投资巨大,但成效甚微,都撤走了。考虑到分散风险,中国石油集团选择三家国外石油公司,组建了联合公司。苏永地被派往非洲,任中国石油天然气勘探开发公司海外非洲项目副总地质师。

当时,西方一家石油公司总裁曾断言:“把这个项目交给中国石油公司是个错误的选择。”作为课题的主要技术负责人之一,苏永地深知自己代表着中国石油在海外的形象。

令人惊奇的是,苏永地首战告捷。在联合公司第一轮探井开钻中,一家合作方确定的预探井接连失利两口,另一合作方确定的两口预探井失利一口。而苏永地代表中方提出的九口预探井,口口出油,成功率达100%!这使中国石油赢得了主动权,苏永地被点名调入联合公司勘探部,奠定了他的技术权威地位。“以后凡是苏永地制作的构造图一律免检。”这在严格按程序办事的联合公司至今也是唯一的。公司勘探部甚至规定:以后不管哪一方定的井位,都交苏永地审查。

在海外,打一口探井投资至少要几百万美元,一口井打完不见油是常有的事,风险很高。而苏永地练就了神探的本领,点到哪里,哪里就有油藏。

当时,非洲项目的勘探主战场是AB区,但这里连区域构造图也没有,这就像一个城市只知道盖楼房,却没有城市的整体规划布局。因为困难大,这块“硬骨头”交给了苏永地。

一天深夜,苏永地的腰部隐隐作痛,同事提醒他:“你有肾病,不能总这样拼呀!”但他的视线没有从图纸曲线上离开过。连续熬夜一个多月,苏永地病倒了。化验结果是几项肾功能指标严重超标,医生劝他回国休养。可等病情稍一好转,他又回到岗位。

一个多月后,一幅囊括AB区主体部位的油层构造图完成了,这成为联合公司组建以来的第一张区域构造图。勘探部外方经理喜出望外,逢人就讲:“你们看,这张图是CNPC(中国石油)苏永地做的,图上标明了66个有利圈闭,谢天谢地,勘探部今后的工作方向一目了然了!”很快,按图制订的勘探开发计划实施,区内原油可采储量翻了一番多!

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