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第12章 忠诚不是空谈,要拿业绩说话(2)

佘志清临危受命,表现出对企业的无限忠诚,深深感染了项目部的职工。在安徽铜汤高速公路第14合同段的施工中,他主持了全线8公里长路基,3座小桥,26座涵洞,一座1600米的双线隧道等8000多万产值的综合工程的技术管理工作。特别在1600米长的三口隧道施工中精心组织,精益求精。三口隧道地质情况复杂,进口段为全强风化花岗岩闪长岩,岩体组织结构全部被破坏,呈沙状散体,为松散结构,且地下水丰富,为I类围岩,左线I类围岩长180米,右线I类围岩长184米,施工时围岩极易坍塌变形,发生冒顶、侧壁失稳等,为全线的重点、难点控制工程。提出进口采用30米的地表注浆加大管棚的进洞方案,洞内采用小导道注浆整治I类围岩与治理流沙的方案得到了业主及设计方的肯定,并为三口隧道的顺利施工创造了条件,也为企业创造了良好的经济效益。

2005年6月后,佘志清在广西洛湛铁路第10标的施工中担任项目经理,主持了全线4个隧道、5座大桥、1座特大桥、1个车站的综合工程的施工,他经过精心布置、高效运作,积极加强质量管理。全体员工2005年1月至2007年11月,累计完成建安产值超1.5亿元;并使施工的岑溪车站,牛庙脚一号隧道等5项工程被建设指挥部评为优质样板工程,洛湛全线所有的隧道和车站样板工程都被项目部获得,16项单项工程被评为优质工程,获奖金50.7万元。

作为机械化公司洛湛铁路、岑溪公路路面两个项目的项目经理,在工作实践中,他秉承“脑不闲、身不懒、手不散、心不贪”的理念,和项目部全体职工一起,圆满完成了工程建设任务。其中,承建的洛湛铁路10标7.52公里施工任务,完成建安产值1.7亿;岑(溪)兴(业)高速公路LM-1标合同段,全长24公里多,共计8600万元的投资。仅近3年的两个项目就完成产值2多亿元,向局、公司上缴款2000多万元。

10年间,他先后参加了6个大型项目的施工。所负责的项目个个优异,项项赢利。

佘志清在项目出现亏损时,为公司止损;管理好工程和项目时,为公司赢利。为企业创造巨大利益的佘志清无愧于忠诚员工的光荣称号,他的敬业精神,值得我们每一个人学习。

成功是靠我们不断努力创造的,忠诚是我们一切努力的基石。只有忠诚,我们才会甘心付出、不思回报,才会精益求精、刻苦钻研;只有忠诚,我们才会在敬业的基础上取得成功,才会最终为企业创造出良好的效益。

用敬业锻造不屈的忠魂

忠诚的员工是对自己工作有敬业精神的员工,忠诚的员工会在岗位上兢兢业业、克勤克俭地工作,用敬业来锻造自己不屈的忠魂。在很多时候,一些人总是觉得自己只不过工作不是特别认真,算不上不忠,其实不然,一个对待工作不够认真的员工,其忠诚度本身就值得怀疑,因为如果忠于职守,又怎么可能不热爱工作呢?

忠诚是敬业的基础,只有忠诚,才能激发出员工对工作的热爱,从而用饱满的激情和敬业的心态从事自己热爱的工作。

梅尔大学毕业后到美国杜邦公司做行政工作,每天处理一些零星琐碎的事情。就是这样一个不起眼的部门,也云集了许多博士或拥有更高学位的尖端人才,这让本科出身的梅尔感觉肩头的压力比较大。

工作一段时间后,梅尔发现同部门内其他同事都很骄傲,总是觉得自己高人一等,言谈举止中也总会流露出一种优越感,让人感觉很不舒服。为什么呢?因为他们毕业于名牌大学,拥有高学历、高文凭,所以总是一副不可一世的样子,认为自己多么多么能干,多么多么了不起。这种高人一等的心态让他们忽视了身边一些实质性的工作,以至于没有把自己分内的工作当成头等大事来做,就是说,他们并不敬业。

而梅尔不这样,尽管他仅有本科学历,也不是什么名校毕业的,但是他有着一颗敬业的心。自从来到杜邦后,他便一头扎进了工作中,从早到晚埋头苦干,还经常加班加点,努力将自己的工作做到完美。就这样,没过多久,他的业务水平就得到了很大提高,工作能力也有了很大提升。渐渐的,他果断干练的工作作风和敏锐的洞察力使他在同行中脱颖而出,成了部长离不开的左膀右臂。

没多久,梅尔就受到了加薪升职的嘉奖。现在,梅尔已经是杜邦公司在亚洲分公司的总负责人了。而加先前总是自以为是的员工,要么因为不敬业被迫离职,要么仍然在基层部门继续过着得过且过的生活,没有什么升迁的希望。

从梅尔的经历中,我们不难发现,忠诚敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验,而这些经验是他们上升的阶梯。忠诚能够使人敬业,而敬业又能够使人成功,这就是忠诚的伟大力量。

生活中,其实有很多让我们成长的机会,工作、生活、学习……这些机会都为我们提供了提升能力的舞台,因此,我们要常怀感恩之心,忠诚于我们的经历,努力走好人生的每一步,为自己积累丰富的人生经验,以帮助自己向成功迈进。

在一个下雨天,丰田员工基德下班回家,发现一辆丰田轿车的刮雨器失灵了,车主正在车窗那儿修理。或许是麻烦比较大,车主最终放弃了修理,走到路边去询问附近有没有近一点的修车店。

此时,职业精神促使基德直奔那辆丰田轿车而去,很快,基德便从工具包中拿出工具对轿车的刮雨器进行修理。当轿车的主人返回时,发现有人在摆弄自己的车子,还以为基德是偷车贼,差点报了警。但是后来,当看到基德在雨中全神贯注地修着刮雨器的时候,他被感动了。如此敬业的员工他还是第一次遇到。

没多久,基德终于将轿车的刮雨器修好了,车主万分感激并一再表示要拿出小费来酬谢他,却被基德婉言谢绝了。基德的这种敬业精神深深打动了车主,让他对丰田产生了浓厚的感情。

在这之后的一天,同样也是在回家的路上,基德又发现本公司生产的一辆小汽车停靠在路边,车上溅了一些泥点。于是,他马上走过去掏出手帕仔细地擦起来。此时,一位警察正好路过,觉得奇怪,于是走过来问:“这是你的车吗?”

“不是!”

“那你为什么在这里擦别人的车?”

“因为我是丰田人,这辆车是我们生产的!”

……

基德对丰田有一种很深的感情,他为自己是丰田人而感到自豪和骄傲,而这种自豪感和荣誉感让他时时刻刻为维护丰田公司的形象而努力着。他的敬业,源于他对丰田的忠诚,而他的冒雨修车,正是他忠诚敬业最凝练的表现。这样的员工,才是忠诚的员工;这样的员工,才是无可挑剔的员工。

忠诚决定敬业,敬业书写忠诚。一个真正忠诚的员工,会时时处处对自己的公司表现出浓浓的自豪感和深深的荣誉感,并在与他人的说话中自觉不自觉地流露出这种自豪感。这样的员工,即使分配给他最艰难的工作,他也会爱岗敬业、爱厂如家,用敬业实现自己对公司的承诺——忠于职守、尽职尽责。

精益求精,把工作做到完美

忠诚的精神一旦在我们的心中有了烙印,就会指引我们对工作全力以赴、追求完美、求精益求精。精益求精的态度是忠诚品质的衍生物,没有忠诚就会失去重视细节、精益求精的动力。

老子说:“天下大事必做于细,天下难事必成于易。”因此对待工作中的每一件小事、每一个细节,我们都要有精益求精的态度。许多员工对工作持有“适可而止”的态度,凡事浅尝辄止,缺乏精益求精的精神。如果我们也用这种态度来糊弄工作,那么会有怎样的结果呢?

这里有一组数据,可以让那些在工作质量上“适可而止”的人大吃一惊。

如果99.9%就算够好了的话,那么,在美国——

每年会有11.45万双不成对的鞋被船运走。

每年会有20077份文件被美国国家税务局弄丢。

每年会有25077份文件封面被装错。

每年会有2万个处方被误开。

每年将有55077盒软饮料质量不合格。

每天将有3056份《华尔街日报》内容残缺不全。

每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中。

每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时,安全得不到保障。

每小时会有18322份邮件投递错误。

……

99.9%的合格率尚且如此让人触目惊心,更何况对于很多员工来说,根本没有达到这一合格率,那么结果不是更加惨不忍睹吗?因此,看到这样一组数据,我们是不是应该自我反省一下:在我们的心中,究竟还有几分忠诚;在我们的行动中,究竟还有几分严谨?

现实工作中的差错,常常不是由“十恶不赦”的错误引起的,而是由一个个不足挂齿的“小错误”积累而成的。但值得一提的是,有些工作是绝不不允许你犯错误的,因为你一旦犯了错误,可能就会酿成无法弥补,比如医生,一旦因为马虎给病人吃错了药,就有可能发生病人休克甚至死亡的惨剧;再比如盖楼房的工程队,如果偷工减料、不严把质量关,就会为日后楼房坍塌埋下安全隐患,甚至造成人员伤亡的安全事故……像类似这种性命攸关的大事,是绝对错不起的,因此必须做到精益求精,必须要100%的合格,否则,就是次品,就会危及他人的安全。

在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间产生了分歧,因为降落伞的安全性能不够。事实上,通过努力,降落伞的合格率已经提高到99.9%了,但军方要求达到100%,因为如果只达到99.9%,就意味着每1000个跳伞的士兵中,可能会有一个人因为降落伞的质量问题而送命。

但是,降落伞商不以为然,他们认为99.9%已经够好了,世界上没有绝对的完美,根本不可能达到100%的合格率。

军方在交涉不成功时,改变了质量检查办法,他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞机上往下跳。

这时,厂商才意识到100%合格率的重要性,奇迹很快就出现了,降落伞的合格率一下子达到了100%。

降落伞有一丝不合格都可能让伞降员丧命,因此只有做到精益求精,你才能掌控产品的质量,才能为客户提供优质的服务,才能保证客户的切身利益和生命安全,这是精益求精的根本所在。

其实,无论做什么事情,我们都一定要做到精益求精,做到100%合格,只有这样,才算得上是一个优秀的员工、一个忠诚的员工。精益求精的人是不容工作有丝毫闪失的人,是对工作认真负责的人,也是对企业忠心耿耿的人。

王庆平是银丰设备制造公司维修车间的一名维修钳工,刚从事钳工工作时,他在反复的画线和计算中追求着每一个细微环节的精确,以满腔的工作热情克服了工作和学习中的各种困难,精益求精地完成着每一项工作。通过不懈的努力,王庆平掌握了机加钳工的制造技术后,还掌握了维修钳工的业务技能。很快成为维修车间的一名业务骨干,工作的内容也随之不断增加。

在一次换热器制造、硝化机装配工作中,由于初始设计的缺陷,加工的配件虽然在误差之内却无法装配,王庆平主动请缨对配件进行改造。经过对管板的试验和改进,以及对几百个制造点的比对,王庆平终于圆满完成了这次装配任务,同时也积累了很多经验。

2006年,王庆平被单位安排负责某工房安装改造300多米风桶的制造任务。他拿着样品仔细揣摩、反复试验,遇到难点就虚心请教,并与同事一起讨论,圆满完成了制造任务。

王庆平于2007年被评为银光集团公司级关键技能带头人。

对待工作,王庆平不容许有丝毫的闪失,不放过任何一个问题,无数次的试验是为了精益求精,坚持做好每个细节,无数次的失败是为了获得最满意的结果,制造出最合格的产品。正是这种精益求精的精神让他从众人中脱颖而出被评为关键技能带头人。

综上所述,精益求精、追求完美是每一个员工都应该尽到的义务,同时也是每一个忠诚于自己职位的员工最应该具备的工作态度。要忠诚于自己的工作、忠诚于自己的企业,就必须做到精益求精,这样才能避免为企业带来损失、为客户带来伤害,这样才能无愧于忠诚、无愧于企业。

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