“日事日毕,日清日高”的OEC管理模式,其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理,做到“日清日毕,日清日高”,每天的工作每天完成,而且每天的工作质量都有一点儿(1%)的提高。
——海尔集团总裁张瑞敏
“OEC”法则,即英文“Overall、Every、Control and Clear”的缩写。其内容: O—Overall(全方位),E—Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天),C—Control(控制)、Clear(清理)。OEC管理法则也可表示为:“日事日毕,日清日高。”
“日事日毕”,就是要求对当天发生的各种异常现象,在当天弄清原因,分清责任,及时采取有效措施进行处理,以防止问题积累,确保工作责任的真正落实。
在海尔洗衣机厂,每天下班前,依照规定,工人们要进行清扫工作。
一天,有一位员工在清扫地面时发现了一颗螺丝钉。他非常紧张,因为他知道若是地上多了一颗螺丝钉,就代表着有一台洗衣机少了一颗螺丝钉,这关系到产品的品质,也关系着企业的信誉与形象,因此他立即向上呈报。
厂长知道后,立即下令要求对当天生产的1000多台洗衣机做全面复检。
全体员工经过细心检查后,发现所有成品都没有缺少螺丝钉。
大家感到很奇怪:“问题到底出在哪里?”虽然已经过了下班时间,但没有一个人离开,他们还在寻找原因。
又花了两个多小时的时间,他们终于发现了原因:原来,物料仓库在发材料的时候,多发了一颗螺丝钉。
所谓“日清日高”,就是对工作中的薄弱环节不断地进行改善、不断提高。公司算了一笔账,职工“坚持每天提高1%”,70天工作水平就可以提高一倍。
海尔总裁张瑞敏建立的OEC管理法,即依据企业的总体目标,对每一个企业每一个员工的职责、任务量和操作进行分解安排,将每个员工每天工作的七个要素(产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律)进行量化,每天由每个员工自我清理,计算日薪并填写记账、检查确认,车间主任及职能管理员抽查,月底汇总兑现计件工资。这使得每个人每天的工作有了一个明确定量的结果,体现了数据说话的公正性和权威性,保证了各项工作的有序进行,也就消除了懒惰现象。
在OEC管理法实施后,海尔集团获得了长足的发展,企业管理精细化程度、流程控制能力都得到了提高,为后来成为世界家电百强奠定了基础。
“OEC”管理法由三个体系构成:目标体系→日清体系→激励机制。首先确立目标;日清是完成任务的基础工作;日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
这个管理法的落实过程需要借助于一个叫做“3E卡”的记录卡。3E卡,就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果。“3E”是英文everyday、everything、everyone的缩写,即每天、每件事、每个人。3E卡是“日事日毕,日清日高”的具体化。海尔要求每个员工每天都要填写一张3E卡,3E卡将每个员工每天工作的七个要素量化为价值,每天由员工自我清理计算日薪(员工收入就跟这张卡片直接挂钩)并填写记账,检查确认后给班长,不管多晚,班长都要把签完字的卡拿回来签字并交给上面的车间主任,车间主任审核完后再返回来。就这样,单调的工作天天填、月月填,不管几点下班都得完成。据说,海尔就这样一直落实了16年,并且到目前为止还丝毫没有准备放弃的迹象。
事实上,正是这张“日清卡”,使他们把工作、目标分解落实到了每个员工身上,每个零部件都有一个责任人。也是通过3E卡的考核,通过对企业每件事、每个人的表扬与批评来形成员工共同的价值观念,创造优秀的产品。
人力主管的话
事实上,不论是企业还是员工,日事日毕、日清日高的方法都是非常有效的。我们在落实责任过程中,只有日事日毕,才不会让事情像滚雪球那样越积越多;只有日清日高,我们才会不断地取得进步。很多事情并没有你想象的那么困难,只要行动起来,你就能在行动中找到解决问题的方法。做一个负责任的人,今日事,今日毕,每天都前进一小步,久而久之,你就能轻松前进一大步!