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第3章 女性消费市场分析(1)

伴随着“她世纪”消费模式的来临,女性已逐步成为主体消费力量。女性作为一种独特的消费力量,有着与男性截然不同的消费特征。女人钱好赚,但并非人人都能赚,只有那些深入分析过女性消费心理及其特征的创业者,才能在开发女性市场的道路上走稳走远。

女性日益占据消费主体地位

在中国,女性消费者已成为不容小觑的消费群体,在消费市场中逐渐占据上风,成为消费主体。究其原因,有以下几点:

1.庞大的女性群体

女性的消费群体日益壮大,日益增多的女性人口带来了更大更多的消费空间。根据中国第五次人口普查统计显示:中国女性有6.1亿,约占全国总人口数的48.3%,其中消费活动较活跃的是20~50岁的中青年女性,约占全国总人口数的21%。面对如此庞大的消费市场,意图进入女性市场的创业者们无不摩拳擦掌,跃跃欲试。

2.女性经济地位的提高

过去几十年来,中国的社会和经济方面都发生了重大变革,这使中国女性消费群体产生了重大变化,女性消费主义逐渐在中国兴起,并对消费模式产生了极其深远的影响。女性的经济影响力日益上升,女性在社会和经济中的地位已经发展到中国历史上全新的高度,特别是越来越多的女性在社会中以新的方式表现自己,而不再局限于传统的贤妻良母角色。总体上,女性的经济独立程度超过了以往。在经济和社会变革的大背景下,男女平等的进一步发展也促成了“女性消费力”,而这股强大的消费力量同时促进了当今的商品流通。

女性消费者作为一个特殊的群体,有着种种特点。借助对这些特点的密切关注及分析,创业者就迈出了“成功开启女性消费者钱包计划”的第一步。

1.女性日益掌握家庭决策权

现代中国女性的经济地位很大程度上受到她们所处环境(教育背景、商业机会等)的影响。女性经济定位的提高必然导致女性社会地位的提升,这意味着她们不仅可以控制如何花自己的钱,还对家庭收入如何支出有着重大决策权,其影响之大甚至许多女性本人都没有意识到。女性在消费方面拥有很大的发言权,78%的已婚女性负责为家庭日常开销和购买衣物做决定。在购买如房子、汽车等大额商品时,23%的已婚女性表示她们能做出独立购买决定。其余77%的女性会与配偶商量后做出决定,但她们的个人喜好仍然会对最终决定产生重大影响。

2.经济独立性日益增强

经济独立性强是当前中国女性最明显的特征。即使她们的丈夫或家庭有足够的财力使她们不必工作,88%的中国城市女性仍会选择继续工作,为自己赚钱。更多的女性选择“今天消费,明天再存钱”,65%的女性消费者把月收入的60%或以上用于消费。有相关调查显示,31~40岁的女性用于美容美发、娱乐健身、旅游、化妆品、服装服饰以及书籍方面的支出,远远超过了其他年龄段的女性,是最具购买力的消费人群。预计到2015年,独立生活或已婚未育的年轻女性的总购买力将增至2600亿元。尤其是20世纪世纪80年代出生的新一代独生子女,有更强烈的超前消费、推迟储蓄的倾向。即使是收入较低的城市女性也愿意用自己很大比例的收入去购买自己心仪的商品。

女性消费实力的增强迎来了女性消费时代,对市场的格局产生了重大影响。随着中国女性消费实力的迅速增长,我们需要深刻了解这些女性消费者和她们的需求;否则,就可能很难在这个作为全球最大和最有吸引力的消费市场之一的中国获得成功。

犹太商法:女人的钱最好赚

犹太商人说:女人的钱最好赚。因为,女人花钱太感性。在犹太人看来,男人天生懂得赚钱,而女人却懂得花钱,男人把兴趣放在如何养家糊口上,而女人掌管着家庭的采购事务。

“女性的钱好赚”也是很多人喜欢做女性产品的理由。他们认为,女人就是一座金山,身上有挖不完的资源,女人消费范围囊括了上到化妆品、服装、首饰,下到卫生用品、日常杂货。这主要由女性在生活中的多重角色来决定,她们不仅是女儿、妻子、媳妇、母亲,更重要的是她们对家庭消费的决策具有重大影响力,甚至是家庭消费的决策者。

1.一个人花几个人的钱

在中国,77.3%的已婚女性决定着家庭日常用品的选择和购买。女性在消费市场往往比男性更具决断力,更有影响力、

如果从消费对象考虑,女性在消费市场中的地位比较特殊。已婚女性不仅对自己所需的消费品进行决策购买,而且也是家庭用品的主要购买者。而25岁左右的未婚女性是女性市场的主力消费者,这个年龄段的女性一个人花几个人挣的钱,从自己到父母,再到男朋友和其父母,集结多人的经济力量于一身,构成未婚女性强大的消费实力。

2.对诱惑抵抗力较弱

通过对女性消费行为的观察分析,心理学专家得出结论:女性在消费市场上的绝对地位也有其心理根源,女性在支配家庭消费的过程往往感到个性被释放,感觉受到家庭和社会的重视。

实际上,从女性固有的心理特征上分析,女性的消费习惯确实有根可寻,有理可据。例如,女人都希望对生活保有新鲜感,喜欢尝试不同的生活方式,而最普遍的实现渠道就是在服饰、发型、装饰等方面变换花样。女人多愁善感的本质决定了她们在消费时,除了关注商品的质量、价格等硬性指数,还容易被许多能影响其情感的软性因素所左右,俗称“耳朵软”。所以,商家在做女性生意的时候,如果关注女性的情感需求,从人性化、人情味的角度出发,拉近与消费者的距离,生意就已经成功了一半。

3.女性市场可循环开发

在商家眼里,女人就是一座金矿,可挖掘无限商机。女人身上的商机总脱离不了“美丽”二字,听似狭隘,却蕴藏百般商机。

与其他商机相比,大多数产业项目在经营业绩上呈此消彼长的态势,而针对女人的“美丽”产业却突破常规,兼容并济:新的商机并不对于原有商机的结构形成明显冲击影响。近二十年来,女性消费热点从服装、化妆、美容瘦身到整容,新热点的出现对前者并不会产生冲击,甚至有着相辅相成的效果。

由以上情况可见,女性市场是一个无限扩张的市场,对于商家而言,前期项目选择的判断固然重要,后期经营能力促进持续发展的考验才最为关键。

女人购物行为的典型特征

女性已成为“首席采购官”,全面掌控着消费。女性作为一个典型的消费群体,具有相当明显的消费行为特征,主要包括如下几点。

1 .女人都是时尚崇拜动物

.德国的社会学家齐美尔指出:“与男性相比,女性长久以来被迫过着与他人一样的生活方式,个人的独特性被压抑。女性为了寻求发泄的出口,才会对流行产生较高的注意力。”与“寻找发泄欲望出口”的女性顾客对话时,重点就是“流行”。

现代社会,女性的社会地位越来越高,随着物质生活的逐渐丰富,她们在精神领域的追求也日益明显。除了追求美以外,更多的女性希望尝试不同的生活方式,更加注重个性化的生活。女性对时尚的追求已经向更高层次转变,不但注重外表,而且向关注内心和高品质的生活转化。这也是现在明星、名模生活方式被全方位展现的原因。

2.拥有强烈的炫耀心理

对于许多女性消费者来说,之所以购买商品,除了满足基本需要之外,还可以显示自己的社会地位,向别人炫耀自己的与众不同。

正是在这种心理的驱使下,女性消费者往往会追求高档产品,而不注重商品的实用性。正因为如此,你就不难理解为什么那些月收入不过1000多元的女孩宁可省吃俭用也要购买名牌服饰、名牌化妆品以及名目繁多的减肥、抗衰老产品。

3.单纯的“想买 ”欲望

女性购物有时只是单纯处于心理程度的“想买”的欲望而已。“只是想买”,这到底是一种什么心理呢?美国古典学派的销售技巧中有一个“低飞球技巧”。“低飞球技巧”,也就是打棒球时,一旦投手最开始投出一个极为难打的低飞好球,低飞球的印象就会一直残留在击打者的脑海中,以至于连坏球也会想要出手打击。也就是说,只需要最初的那一球就会让击打者被投、捕手玩弄于股掌之间。对女性顾客而言,她们从销售人员那里得到的通常是“购买行为”而非“低飞球”。也就是说,得到“购买行为”的机会对于女性顾客而言是具有相当大的魅力的,所以她们担心被剥夺“购物行为”。也因此,为了满足“购买行为”这个欲望,她们会不惜做些许的让步,而商家只需提供这样的机会即可。“现在才有的机会喔”、“特别给您这个折扣”,一开始先丢出一个这样的低飞球就够了,挑起女性“想买”欲望。

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