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第2章 挖掘并培养自身商业能力

据权威部门统计,个人创业真正的成功率还不到15%,而60%是处于不赢利不亏本的消耗人生、磨炼自己的状态,有25%是彻底做不下去宣告失败。那么如何才能创业成功呢?成功的创业要从自身素质拓展开始,挖掘出自己潜在的商业性格特征和经营头脑,顺利迈出开店创业的第一步。

创业者须具有7种性格特征

开店对许多人来说,是一种浪漫的梦想,但实际操作起来却全无浪漫之感。尤其是对于一个从未受过管理训练或者从未有过开店经验的人来说,开店绝对不是轻而易举、一蹴而就的小事情。在开店之前,首先要考察自己性格中潜藏的经商能力,这些性格特征就如战士身上的铠甲战衣一般,有它做防护方能驰骋于商战厮杀之中。

1.充满信心

信心可谓开店成功的入场券,树立成功的信念是开创辉煌人生的重要前提。信心越强,成功的机会也就越大。作为一个创业者,最重要的是要有坚定不移的信心,不仅要相信自己,更要在公众场合表现出这种信心,再加上勤奋努力、吃苦耐劳、坚持不懈的奋斗进取,去实现自己的理想。

2.永葆积极的心态

事物永远具有两面性,正反共行,阴阳同存。同一件事物,积极的人看到好的一面,而消极的人注意到不好的一面。开店创业这样的商业行为必须要随时保持积极的心态,有着坚强的斗志和十足的干劲往前冲。

3.收获是因为付出

人们常说“一分耕耘,一分收获”,由此可看出付出与收获之间的因果关系。对于开店创业的人来说,前期投资的多少和投资方式直接决定了日后店铺的经营方向。只有付出资金、体力和脑力劳动,才能赢来店铺生意的长久。小舍小得,大舍大得,不舍不得。

4.斗志要坚强

商场是没有硝烟的战场,创业者成功的必备条件就是必须保持坚强的斗志。不论对个人的成长,还是对商家的发展来说,竞争都是一件好事。激烈的竞争有助于磨炼人的心性,增强个人的学识和才干,提高成功的几率。保持强烈的竞争精神,在商战中永不言败,是成功者取得成功的秘诀。

5.坚持就是胜利

成功只属于少数的10%,而90%及其以上的人不能成功,这是因为90%以上的人没有坚持到底。坚持的心态往往是在遇到坎坷的时候反映出来的,而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持,直到突破瓶颈达到新的高峰。人中豪杰在面对种种困境之时,总是越挫越勇、百折不回。正如美国杰弗利·泰蒙斯在其《经营者的头脑》一书中说道:“真正的经营者不会被失败吓倒,他们在困境中发现了机会,而大部分人看到的只是障碍。”作为一个创业者,尤其需要勇于承受失败,并从失败中吸取教训,去追求最终的成功。

6.拥有广阔的胸襟

创业者在前期创业或者后期的经营中都会遇到种种阻碍,这就需要创业者以广阔的胸襟去容纳不同的声音,切不可意气用事地与下属或他人产生这样那样的矛盾,从而增加店铺内耗,也将降低店铺的生存与竞争能力。

7.严谨做事

不注重细节,不严谨做事就难以成就大事。严谨做事的原则并非只局限于自己的事情,对别人的事情也要细致严谨才行。严谨做事经常会取得事半功倍的效果,更是获得成功的必备素质。

创业必备七大经营头脑

开女人精品店的直接目的就是为了经营,这不仅需要充足的信心,还要求店主具备灵活的经营头脑,不仅顺利地把店开起来,还要做成一家有影响力的品牌店铺。

古往今来的成功人士的身上都有独特的个人能力和人格魅力,这往往就是旁人所缺乏的经营能力。通过分析这些能力,想开女人精品店的创业者们也就能清楚地鉴别自己是否具备灵活的经营头脑。

1.性格开朗善于交际

店主应该是性格开朗,容易与人交往的人。做生意免不了要和外界打交道,它一方面要将店铺内部的信息传递给消费者,另一方面还要将环境中的各种信息反馈给店铺。性格开朗的人懂得如何与他人进行沟通,才能熟练地、准确地将自己的意思表达出来,并恰当地领悟他人的想法。另外,店主还担负着协调店铺内部员工间的职责,这更要求店主是一个善于与人交往的人。

2.逆向思维解决问题

人们在面对工作中遇到的新问题时难免有黔驴技穷的时候,这就需要人们运用逆向思维办法,去探索解决问题的方法。

3.善于换位思考

在考虑解决问题的方案时,人们通常站在自己职责立场上尽快妥善处理。而店主却需要站在店铺整体的立场去考虑解决问题的方案,避免类似问题重复出现,而不是“头疼医头,脚疼医脚”。

4.资源整合能力强

店铺运作涉及对资源的整合,是对人、事、物实行统筹安排,因此,组织能力是否优秀将直接影响运作成果。店主的组织能力还包括了内部组织的调配以及外部组织的协调,以达到共同筹划、制作、实施的目的。组织能力除了要求店铺创建者具有很强的协调能力外,还要求店主必须拥有强劲的组织领导能力。

对问题的分析、归纳、总结能力是店主必不可少的素质,店主要学会找出规律性的东西,并驾驭事物,从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干,并非人人皆知。

5.精准的洞察力

精准洞察力的前提是店主要广泛搜集信息资料,包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等,尤其是要对竞争对手的信息给予重视。店主要从所搜集的资料中,迅速而粗略地察觉出可供借鉴的重要资料,这就需要深刻的洞察力。店主应分辨出问题的真正症结所在,而不是忙于处理一些细枝末节。“察人所未察”是对一个店主的基本要求。

6. 目标调整能力

当店铺阶段目标在一定环境中无法实现,且又暂时不能摆脱这一环境时,最佳的策略就是调整短期目标,并且将该目标与长期的发展目标有机地结合起来。

7. 勇于尝试,敢于创新

尝试、创新也可概括为创造力。创造力是方案提出、展开、推进或者实施过程中所考虑的解决问题的能力。创造力在店铺运营中起着主要作用。从资料、信息的整理运用,从机会的发现、选择,从构思的精细巧妙,从方案的表现、描述,从运作过程中的沟通灌输,经营的每一个阶段都需要尝试、创新的精神。对于创业者而言。任何一次锻炼的机会都不能轻言放弃,而要把它看成是难得的锻炼机会。

当然,有了上述能力,不能保证创业开店一定能获得成功;但是,如果创业者不具备这些能力,肯定和成功无缘,无法获得成功。

平时注意积累经济管理知识

开店创业不仅需要创业者具有良好的性格特征和灵活的商业头脑,更重要的是前期对于商业经营的相关知识,尤其是经济管理知识的积累,如经济学知识、统计学知识、市场营销知识、管理学知识和金融学知识等。渊博的学识是店铺创建者必备的基本条件。

1.经济学知识

供给和需求之间的联系是经济学研究的重要内容。比如,冬卖棉袄夏卖冰激淋,商品的质量在冬夏两季并没有产生差异性,仅仅是因为人们需求的多与少,就决定了商品的销量,更决定了商品的价格。针对需求来供给,才能保证店铺的生存,促进店铺的发展。

高效的店铺运作,是对未来资源的调动,当然也涉及了供给和需求。在什么条件下能有多少资源投入这么多的资源,究竟能有多少回报?这是店铺活动的重点。学习经济学知识,首先要重视观念,而观念的建立可以由观察日常生活,搭配学习若干经济学方面的书籍来获得。

2.统计学知识

店主要学会借助所搜集的资料验证自己的判断,这就需要店主能良好地掌握统计学知识。统计学基本上提供了店主分析和提出观念的依据。

除了统计学术上的研究外,店主应该学习统计的基础应用过程,它有助于对现有资料的提炼和总结,要多看统计方面的相关参考书。

3.市场营销知识

丰富的市场营销知识是店铺经营活动展开的基础,店主储备了丰富的市场营销知识,才能快速扩展市场。随着制度的不断规范、经济的不断成熟以及店铺竞争的不断加剧,专业化的经济行为开始出现,简单的投机行为将不再能钻市场的空子,知识和文化已经成为赚钱的一个重要条件,理性成熟的市场更加注重富有市场营销知识的人才。

4.管理学知识

丰富的管理学知识是店铺创建者必备的知识要素。因为管理学研究的核心就是通过管理来降低组织的运行成本,从而达到提高组织的运行效率的目的。管理学的发展使得现代组织的管理,尤其是生产性组织的管理发生了一场革命。人们的管理行为从过去自发的经验逐渐上升到一种自觉的意识。到了现代,管理学已经成为店铺管理人员必修课程之一。

5.金融学知识

金融学知识是店铺创建者必不可少的经济知识,它主要针对如何提高资金运行的效率问题进行研究。在一个店铺中,金融学的知识主要表现为店铺如何对可利用的生产资源进行运作与管理,从而实现店铺追求利润最大化的目标。

及早预估投资风险

开店最重要的一个心态就是要“敢于让一切归零”。对于大多数创业者来说,从零开始并不可怕,可怕的是无法归零。因为从零开始让创业者无所牵挂,顾忌较少,这让创业者创新、尝试的胆识得到充分发挥,也容易获得成功。长安集团的总裁在接受《东方之子》的采访时就曾说:“往往一个店铺的失败是因为他曾经的成功。”事物发展的规律总是波浪前进、螺旋上升、周期性变化,店铺的经营之中也总是有高峰有低谷。如何把握高峰的时机,规避低谷的危险,需要店铺创建者证实并及早预估投资风险。

开店尤其是开女人精品店本身就存在一定的风险,但其潜藏的巨大利益又让不少投资者决心放手一搏。固然,尝试精神是创业成功的必备素质,如果能及早预估风险,就能增大开店成功的几率。一般情况下存在的开店风险主要包括:

1.商品的滞销

女人精品店的商品与时尚有着莫大的联系,如果没有把握好时尚的主线,势必要造成商品的滞销。而造成产品滞销的因素很多,诸如行销方式的不当、产品本身的品质欠佳、销货人员的态度等,皆能影响产品的销售量,而其中又以行销方式的影响最大。

制定店铺行销策略必须有一观念:不可以抱着“把批发进来的东西卖出去”的想法,而应该抱着“批进能够卖出去的东西”的想法。店主要求确实掌握女性市场以及女性顾客目前和将来的需要,并认真地挑选出配合这些需要的产品或服务。具备正确的观念之后,所制定的行销策略才能不致有偏差,才能有良好的销售成绩。

2.产品的品质欠佳

女人精品店贵在一个“精”字,精指精致、精美,这就要求女人精品店的商品必须具备优良的品质,这是女人精品店生存的基础和发展的前提。当产品的性能、品质、功能,几乎没有什么差异的时候,很容易陷入价格竞争,而引起“没有利润的销售”的危险。为了避免这种情形,店主都必须以价格以外的方式来争取顾客群。由于现在消费者观念的改变,对于品质的要求比以往高,因此品质的改良便成为极有利的竞争条件。对于开店而言,店中的产品只有保证优质,杜绝假冒违劣,才能让顾客放心消费,持续消费。

3.店员的素质不佳

教育训练是一项投资,店内若有良好的训练制度,不仅可以充分调动店员的积极性,也有利于店铺的成长和发展。以麦当劳、肯德基的迅速发展为例,他们的商品并未包含太高深莫测的技术含量,却能在全球市场中作出品牌效应,这就源于其强调服务至上的经营理念和完善的服务机制。

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