登陆注册
459000000004

第4章 女性消费市场分析(2)

4.明显的感染性消费特征

女性在消费行为过程中往往带有丰富的感情,心理活动起伏较大,容易受到情感的支配和影响,从而产生对某种产品的喜爱导致购买欲望,她们往往会通过直接的感受而对某种产品或者服务形成偏好,因为其名称、外观、包装或者服务而引起冲动。当时的一句广告语,销售人员的几句贴心的讲解都很容易打动女人,让女性消费者暂时忘记产品的功效而产生购买冲动。鉴于女性的独特消费定位,女性在消费行为过程中往往不可避免地出现从众心理,盲目效仿他人,人云亦云,造成了消费行为的非理性发展,这是一种明显的感染性消费特征。

5.说No易,说Yes难

在商场中,总是可以看见女人们毫不在意地随手抛下手中的商品,而在百货公司的服饰卖场中,也常常会遇到某些女性顾客和店员纠结于退换货问题。总之,女性的心态摇摆不定,她们能够很轻松地说“No”,因为对女性而言,“结果”才是她们最终的目的。如果结果不如所愿,那么她们就能够不在乎别人的眼光退货,男性却难以做到这一点。在女性顾客说“No”时,店员顺其话锋反而能取胜。

6.摇摆于现实和非现实之间

“女性最讨厌后悔”并不意味着女性就绝对不会回顾过去,相反的,女性总是不断回顾过去。从可能改变自己人生的转折点,到忍不住冲动购买的裙子,等等。只是她们不会认为“那时不应该这么做”,而是回到当时的情境,幻想着做出不同选择的自己。店员应主动为女性顾客制造梦境,以顾客为中心推荐商品,投共所好,编制一个以其为主角的故事来刺激购买行为的产生。

7.女性对于劝诱的惧怕

对女性而言,无法预测让人感到害怕,但是同时这种恐惧感的背面也有其特有的趣味。对于女性而言,“无法预测的恐惧”和“无法预料的冒险”是画等号的。也就是说,“害怕被说服”事实上只是害怕“想要冒险的自己”而已。那么,对于这样的女性,悄悄地消除她们的恐惧,引导出她们纯真的冒险精神吧。这就需要销售人员凭借自身散发出来的魅力,让女性顾客产生“信任她准没错”的念头,与顾客“心灵相通”进行推销的工作,而不是直接说服。

8.执著于商品带来的精神享受

执著于商品带来的精神享受是女性消费行为的一大重要特征。东西买到手了之后,女性首先会从“购买”这项行为得到满足,而不再去想买对或买错的问题。有时候她们是为了想得到这种满足感才去花钱购物的。只要有人阻挠她们享受这种无上幸福的时刻,无论是男朋友或是丈夫,都是不可原谅的。在她们的脑海中,以到手的商品为主角的梦幻故事已经开始上演了。女性最喜欢的是藏在那商品中与简单言词成反比的复杂故事情节,商品此时仅仅是女性化身为故事女主角的魔术道具而已。商家对女性的推销也要着重于宣传产品的精神效应,配合女性爱遐想的天性。

女性营销误区早知道

21世纪,人们迎来了经济的高速发展,也迎来了消费时代的巨大变革,消费模式逐渐进入“她世纪”。女人具备了强大的消费能力,为此女性杂志、女性畅销书、女性网站、女性电视频道都鲜明地提出了自己的主张和定位。有的商家自以为聪明,以为女性的钱好赚,却因为并不了解女性的需求而走入营销上的误区。

误区一:女性营销=男性营销。

许多商家盲目认为女性营销等同于男性营销,在进入女性市场后还是用男性市场的那套营销方式来应对,结果吃了不少苦头。女性与男性之间存在巨大的生理差异和生活差异,她们的消费行为、喜好心理和购买决策也和男性有较大的区别。女性营销是一个需要探索和认真对待的新机遇。如果没有认识到这一点,必然难以和女性消费者沟通,也必然难以在女性市场立足。

误区二:开发流于表面。

许多商家看到女性市场的方兴未艾,纷纷推出针对女性设计的细分产品,例如女性手机、女性汽车、女性冰箱、女性杂志、女性频道,但女性消费者似乎对这些刻意制造出来的产品并不买账,女性产品并非仅仅是鲜艳的色彩、可爱的造型和华而不实的功能。新世纪女性到底想要什么,商家必须放弃肤浅的表面附和,要深入探索女性消费者内在的切实需求。

误区三:“通吃”女性群体。

女性市场是一个很笼统的概念,女性产品并非是卖给所有女性的,女性市场同样需要细分,因为不同收入、职业、年龄、区域的女性的需求存着很大的差别。商家需要对女性群体进行细致的划分和研究,找到其中共性的东西和差异的东西,并针对最适合的细分市场开发适合的产品和服务,而不是去指望所有的女人都会喜欢你的产品。

误区四:盲目延伸女性市场。

很多商家在产品的市场开发上不估计自身产品局限性,盲目向女性市场延伸。而事实上并非任何产品都适合开发女性市场,因为这不仅意味着要放弃广大男性市场,还要承受女性市场中强大的竞争压力,即使是针对女性特别设计的产品也未必能够获得她们的青睐。故此,开店前的项目选择尤为关键。

误区五:把女性想得过于感性化。

现代女性虽然是家庭消费的决策者和执行者,但这并不意味着女性就是绝对物质化的、感性化的。很多商家往往把女性塑造成绝对感性化的女人:她们购物情绪化、冲动化,某种程度上似乎不计成本,但这并非绝对标准。事实上,现在的新女性在消费方面日益理性,消费心理也日益成熟,不仅如此,现在的女性消费越来越呈现出多元化的态势,不能一概而论。

误区六:借“性”炒作产品。

目前的女性市场上,很多针对女性的产品在传播上都似有似无地与“性”相关连。虽然根据营销学原理和创意规律,“性”确实是能够激发消费者潜意识的一个关键因素,但不恰当地借用“性”来取悦和吸引受众有时反而本末倒置适得其反。在国内虽然还没有直接的“性”广告,但打“性”擦边球的广告越来越多了,消费者也会因为广告词的特指而对品牌记忆深刻。但事实上,这些广告还没有炒热就因为受到非议而撤换,得失如何也只有商家自己知道。

误区七:过于强调女性的强悍。

随着女权时代的到来,女性的社会地位、经济地位都明显提高,女性确实越来越独立自主。但独当一面的能力并非女性内心强悍凶猛,外部环境纵然千变万化,女人还是女人,温柔仍是她们灵魂深处最容易被触动的心弦。

女性是未来商业的主体力量,她们可以轻松决定商家的兴衰成败,但如今在许多领域仍然可以看到对女性的大量偏见和歧视,许多商家仍把重心放在男性市场,而忽略了女性市场的快速成长,故而在女性市场的定位营销中存在过多的误区。要想开发女性市场,开好一家精品店的重要前提就是要尽力规避这些女性营销的误区。

女人精品店,专为女人服务

所售商品和经营方式的差别化、个性化是店铺赢利的基础。改革开放以来,店铺在我国零售业的现代化进程中,正突破归属某一行业的业种店范围,向业态店发展,通过对原有产品性能的大幅改进,通过挖掘、发扬和创新传统经营特色和服务特色,增强商品的高性能化和个性化特色,形成专卖店遍地开花的态势。专卖店是指那些经营销售特定商品,并不符合大众化需求的店铺。其特征为,店面装饰精美典雅,给人以高档的感觉,并提供比其他店铺更多的服务,如消费咨询和建议等。自然,货精价亦精。

女人精品店就是专卖店的一种,主要针对女性市场中的女性消费需求,销售女性自身消费使用的产品。它为女性顾客提供从头到脚、由内至外的物质需求和精神需求,包括服装鞋包、美容美发、珠宝饰品、书籍等种种培养内在美,维护外在美的美化商品和服务。“精品”代表的不仅仅是女性市场的细分化、专业化,更是商品品质优良的体现。女人精品店不仅具备专卖店的一切特征,还拥有女性市场所独特的时尚感性气质,在整个消费市场中形成了一道亮丽的风景线。

通过分析总结,女人精品店往往具备6大特征:

1.熟悉女性顾客阶层,细化店铺女性消费群体,并加以引导。

2.树立“顾客至上”的经营理念,从细节入手,为女性顾客提供专业而体贴的服务。

3.商品品种齐全,而且具备时尚、精致等个性化特色,普遍赢得女性的青睐。

4.日常经营中要体现女人精品店的细节至上、营造浪漫情调的经营方式和个性。

5.店员要深入了解各类商品的性能和用途,并为女性顾客提供顾问性质的服务。

6.细节至上的服务不仅包括店铺之中的周到服务,还要求女人精品店有完善的售后服务机制,必要时提供上门服务,全方位满足顾客的购物需求。

女性市场不仅是市场的一块大蛋糕,还是一块可以不断膨胀的大蛋糕,无限商机蕴含其中。针对女性这个迅速壮大的特殊消费全体,女人精品店的应运而生,不仅满足了女性对生活品质日益提升的物质和精神追求,也反映出女性在消费市场中日渐增强的主体定位。随着女性消费群体的不断发展,女人精品店这个女性市场的主流商业载体必然日益壮大。

同类推荐
  • 创业型企业如何打赢人才战

    创业型企业如何打赢人才战

    本书主要传播人力资源管理中的招聘管理技术,创业型企业在招聘过程中出现的一系列的问题,难点,本书从招聘管理9大体系环节解决招聘管理各种的问题,帮助创业型企业打赢人才战,并从录取人才的角度获取市场竞争优势,使公司快速稳健的发展。内有详细的招聘案例及50幅左右幽默搞笑的配图。
  • 平台:自媒体时代用影响力赢取惊人财富

    平台:自媒体时代用影响力赢取惊人财富

    运用社交媒体创造一个赢得注意力的平台则是成功的关键。新媒体技术已经前所未有地改变了一切。如此简单、如此快速,真正的竞争是获取那些有可能购买你产品或服务的消费者的注意。在如今这个日益喧嚣的世界中,如此低投入,如此的巨大成功,这是全球第一部让你的个人品牌、产品营销和服务迅速实现一夜成名、万众瞩目的奇书。这是一本教你怎样赢取话语权、怎样把滞销变畅销的分步指南。无名之辈也可以获得声明,成名要趁早,大赢特赢!他将告诉你一个很多人都不注意的秘密:成功的关键就在于搭建一个属于自己的平台。当今的商业环境中,真是前所未有!
  • 用制度管人

    用制度管人

    当然每个企业都有其自身的特点,借鉴国际通用的管理制度和文案,所以对于我们提供的制度范本、流程、实用表格,读者可以根据所在企业的具体情况适当修改或者重新设计,聚焦在企业管理最为关键的环节,使之更适用于自己的企业。详细论述了企业管理中普遍涉及的工作标准化、流程化、工具化,并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、实用工具表格,使之具有可操作性,可在实践的层面上提高企业效率。同一个企业随着技术的创新,产品的更新,本书正是站在企业管理者的角度,制度也需要创新,它并不是一成不变的,充分考虑企业管理的方方面面,因此读者要在实践过程中不断改进已经形成的制度,以期达到高效管理、高效工作的目的
  • 总经理管人管事管利润大全集

    总经理管人管事管利润大全集

    本书共六篇,包括了第一篇总经理的角色与自我管理、第二篇管人与激励、第三篇技术与生产、第四篇营销与服务、第五篇财务管理与利润管控、第六篇企业文化与员工守则。
  • 你的销售错在哪儿

    你的销售错在哪儿

    本书从日常销售工作出发,汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误,通过案例进行描述,并对案例进行评析,后面还附有成功销售人员的精彩案例,并就具体的实施方法作了具体的分析,每章的最后都作了总结,对于销售人员的具体操作有着明确的指导。
热门推荐
  • 竹马老公青梅妻

    竹马老公青梅妻

    为了打消首席大人这门不当户不对的纠缠,薛颖莹一路四处逃窜,却仍跑不出他的五指山,最后还被他给拐进了民政局,稀里糊涂地领了证。等她回过神来,立马发起农民起义的离婚大作战。然而,却被他的一句“要想离婚,先拿孩子来交换”。她都不稀罕他这人,凭啥给他生孩子啊!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 将军,请下榻

    将军,请下榻

    有一天,有位将军骑着高头大马,带着她最爱吃的烧鸡来娶她,将军说:你要忍辱负重,先嫁给我,才能报赵国的国仇家恨。将军又说:跟着我,天天有烧鸡吃。于是,她又成了最璀璨夺目那个,熠熠生辉!。
  • 一剑钟情

    一剑钟情

    那柄修卢剑牵扯了少女的一生,注定了一开始宿命的相逢,如涸辙之鲋,相濡以沫,却只落得生死两茫,惊天阴谋纷至沓来,一时间武林变色,腥风血雨。她踏遍山河追寻他的下落,却逢血刀令重现。她无端被武林通缉,途中巧遇神秘男子。他是谁?是敌是友?她将何去何从。曾经沧海,终不过心殇。缘深缘浅缘灭,不如相忘于江湖。
  • 第一狂凤:朕的皇后太彪悍

    第一狂凤:朕的皇后太彪悍

    她没有显赫的家势,她不是富二代,她有的只是一段“离异”的婚姻。她就是汉景帝的王皇后王娡。一个“抛夫弃女”的离婚女人,在今天这个宽容开放的社会,再婚都不是一件很容易的事,可王娡却以二婚身份,从后宫地位较低的美人,一路升任为大汉后宫最高行政长官——皇后。她有何超人之处,能在强手如云的后宫众妃中脱颖而出?她又是凭什么取得强势婆婆窦太后与刁蛮大姑子馆陶公主的青睐的呢?汉时不识君是君,静无言;今日识君,君不识我,又无言;一丝柔情,两段孽缘。
  • 喋血缅北

    喋血缅北

    凶险诡秘的缅北野人山,被称之为绿色魔窟,二战期间,无数的中国远征军将士就是被这片令人恐惧的魔窟所吞噬。三百年前南明皇帝朱由榔逃到缅甸后,把携带的珍宝藏匿于野人山中。这处财富价值亚洲第一的宝藏,一直吸引着无数寻宝人前仆后继,许多人为此命丧于诡秘的野人山。解放前夕,民国统治者为挽回败局,密令国防部保密局寻找大明宝藏中的命运之箭。曾在黄海鬼岛找到第一支神箭的东方焜被保密局请到昆明,负责寻找这处宝藏。(本故事纯属虚构。)
  • 痞气狂妃

    痞气狂妃

    二十一世纪街头一姐叶小冬穿越成新娘才女变弃妇,她被一纸休书遂出皇子府,从此失踪沓无音讯。四年后,她带着一个萌到爆的嫩宝,流里流气地杀回来,飓风一样扫得京城一片人仰马翻。——戳,到底谁才是娃儿他爹?——◆◇◆——◆◇◆——◆◇◆——◆◇◆——◆婚约某女追杀刺客闯进某男府中不慎伤了某男,于是从此开始被某男无下限倒贴卖萌地逼着负责赔偿…“亲~到底要怎样你才肯放过我啊亲!”“你害得本王不行了,反正你们孤儿寡母也缺个男人,嫁给我撑个门面得了!”“除了这个,我什么都可以答应你。”“如此…本王委屈点,嫁给你们行了吧!”◆宴会天下第一美人婉玉公主:“真不明白,这世上怎么会有你这么粗俗不堪的女人?”左相府最受宠的大小姐:“如此下作龌龋,只有瞎了眼睛的男人才会看上你。”某女一脸亲切热情地望向身边的俊美男人:“亲,这里有包治眼疾的神丹妙药保证药到病除,节假日优惠七折包邮有回扣哦亲!”某男冷冷道:“来人,打烂这几张敢诅咒本王的狗嘴。”几位美人听后顿时脸色一菜,当场吓晕过去…◆婚礼“爷,四皇子说他没给王妃写过休书,他说王妃应该是四王妃,您这是强抢侄媳!”“混账东西,活腻了他!”一身红衣的俊美新郎官咬牙切齿地就想下马宰人,某人连忙拉住:“王妃让人给他喂了十公斤巴豆浓缩汁,小王爷让人给他喂了二十公斤巴豆浓缩汁。”想起那对母子的彪悍,某人当即打了个哆嗦,惹天惹地惹神惹鬼也别惹上那俩恶魔啊!◆婚后一某日,某男心血来潮,忽然问道:“卿卿,你怎么给咱儿子取个这样的小名?”“他小名咋了?”某女眼眨眨,某男:“太名不符实了。”他儿子介么可爱,怎能配以夜叉之丑名?孰料某萌宝昂起小脸,分外不满地瞪过来:“肿么不符实了?!”“→_→”◆婚后二“娘子,儿子今天给锄禾日当午,配了一个下联为起舞弄清影。”“有才,不愧是我生的,嘿嘿…”“还有一个横批:日忙夜也忙。”“贴切,我儿天才,像我,哈哈!”“他跟夫子说,这联写的是我们两个。”“…⊙﹏⊙‖∣°…“——◆◇◆——◆◇◆——◆◇◆——◆◇◆——【关于结局】本文男女主身心干净,结局一对一。已有大量存稿,更新及时,喜欢一生一世一双人的亲们,欢迎跳坑!记得要收藏哦O(∩_∩)O~
  • 迷你恋人

    迷你恋人

    谁是天使镇史上最倒霉的人?樱雪高中的女生静纸音全票当选。月星汐校园摇滚剧,顶级乐手沦为贴身“男保姆”,草根女生化身“掌上明珠”。最尴尬人经历,最幸福的结局!
  • 哈佛成长课:杰出青少年要克服的54个人性弱点

    哈佛成长课:杰出青少年要克服的54个人性弱点

    哈佛之所以成为世界一流大学中的佼佼者,关键不是因为它的规模宏大、学科众多,而在于它先进的办学理念、追求真理的可贵精神和三百多年沉淀下来的闪光智慧。读这本书,你会感觉到几百年来的哈佛智慧就像涓涓细流在你的心头流淌,它将让你获得成长的智慧和心灵的激励。浓缩哈佛智慧的励志书,折射人性光辉的多棱镜!本书共分六辑,介绍了杰出青少年要克服的54个人性弱点。全书以故事贯穿始终,为青少年呈上了一道美味的心灵滋补汤。本书能让青少年的个性和心灵在潜移默化中得到升华。可以说,这是一本专门写给青少年的人性培养书。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。