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第13章 装潢设计凸显时尚(2)

4.通风设施

店铺内部由于空间有限,前来购物或游逛的顾客较多,空气极易污浊,必须保证店内空气清新通畅,冷暖适宜,应采用空气净化措施,加强通风系统的建设。通风可以采用自然通风和机械通风两种方式。女人精品店多为中小型店铺,安置一两台空调即可,或者采用自然通风,可以节约能源,也能保证店铺内部良好的空气质量。

亮丽的色彩吸引女人的目光

在店铺的内外装饰中,颜色的搭配大有学问。店铺的色彩配置设计对商品的销售大有影响。如何根据店铺的属性和顾客的爱好调和店铺的色彩,是个很关键的因素。为了增强对顾客的吸引力,女人精品店宜采用清新明亮的色彩,根据店铺周围环境、经营性质、商品特点、顾客层次来进行色彩的选择和搭配。并学会利用色彩的远近感,调配不同的色调修饰空间状况,扩展店铺的空间感,给顾客以独特的视觉印象和舒展开阔的良好感觉。

在店铺颜色设计应主要注意以下事项:

1.不同部位选用不同颜色

天花板的颜色一般采用反射率高的色彩,不要让天花板转移顾客的注意力,从而冲淡了店内陈列的商品对顾客的吸引力。

墙壁被陈列的货架所倚靠,其颜色一般采用较淡的色彩,如白色或淡绿色,这样显得比较远,给人以面积扩大的感觉。

地板也不要分散顾客的注意力,一般采用反光性低的色调,避免喧宾夺主。

2.店铺空间影响颜色设计

不同的色彩会给人以不同的远近感。一般说,冷色如浅淡色、灰暗色,显得较远,给人以面积扩展变大的错觉;鲜艳的光明的暖色,显得较近,给人以面积缩短变小的感觉。可以根据营业场所不同的空间状况,利用色彩的远近感,改变消费者的视觉印象,给予舒展开阔的良好感觉。

例如,对于狭长的店堂来说,把两侧墙壁涂成冷色(变宽),里面的墙壁涂成暖色(变短),就能给人以店堂宽敞的印象。相反,对于短宽的店堂来说,把两侧墙壁涂成暖色(变窄),把里面的墙壁涂成冷色(变长),能给人以店堂变大的印象。

3.用和谐的装饰色彩衬托商品

精品店经营不同的商品,其周围环境的装饰色彩也应不同。女人精品店的商品大多色彩斑斓,店铺色彩宜选择淡黄、浅蓝、米色等淡雅的色彩装饰,凸出女人精品店时尚而雅致的形象又衬托出商品的精美,刺激购买欲望。

4.颜色设计受季节气候影响

根据不同季节和地区气候调配店铺的装饰色彩,也是十分重要的。

按季节来调配店铺的色彩,春节可选用嫩绿等偏冷色,营造春意盎然的氛围;夏季以淡蓝等冷色为主,显出清爽阴凉之感;秋季搭配橘黄等暖色,彰显秋高气爽;冬季不可选择白色等冷色系,而应选用浅橘红等暖气系,打造出温暖如初的感觉。

同时,在不同气候的地区也要根据气候特点适当调配店铺颜色。寒冷地区店铺颜色宜深,炎热地区店铺颜色宜浅。

店铺内部颜色的适时转变,不仅能给顾客以新奇感,也能刺激顾客的购买欲望。

灯光打造出魅惑效应

女人精品店都是顾客自由选择,如果店内光线不好,顾客看不清商品,他们就不会购买,因此照明基本的要求就是明亮。其次,如果光线平均分配,没有重点,没有吸引力,顾客同样不会产生购买欲望。由此可见,店主应该合理安排照明,使之取得良好的效果和层次感,使陈列的商品产生极大的魅力。

1.照明三大类型

店铺内部的照明主要按照基本照明、重点照明和装饰照明三种照明来具体设计。

(1)基本照明

基本照明起着确保整个店铺获得一定的能见度的作用,主要用来均匀地照亮整个店铺内部,营造一个整洁宁静、光线适宜的购物环境。基本照明的首选是对人眼没有任何刺激的自然光,展现商品的本色和原貌。许多店铺不具备自然光新良好的照明状况,这就需要运用照明器具弥补。天花板上的荧光灯、吊灯、吸顶灯就属于基本照明。

(2)重点照明

重点照明也是商品照明,主要作用于突出商品优异的品质,增强商品的吸引力。常见的重点照明有聚光照明、陈列器具内的照明以及悬挂的白炽灯。在设计重点照明时,要将光线集中在商品上,使商品看起来有一定的视觉效果。

(3)装饰照明

店铺有时为了取得装饰效果或强调重点销售区域,就需要设置装饰照明。装饰照明常是店铺塑造其视觉形象的一种有效手段,被广泛地用于表现店铺的独特个性。常见的灯饰照明有霓虹灯、弧形灯、枝形吊灯以及连续性的闪烁灯,等等。

2.照明的基本要求

店铺的照明设计要注意保持适当的亮度,过高过低都不利于店铺的销售。从视觉效果上说,照明度愈高,东西愈看得清楚,但同时应注意塑造整个店铺的气氛,不能将照明度平均分配,应体现视觉效果的层次性,而不仅仅是表现商品的特性。

一般来说,店内照明度要达到700卢克斯(k),出入口及通道更需要特别明亮的光线;在店内最里面的地方,其明亮度最少也要达到1 000卢克斯 (1x)以上。店面、店内重点陈列品、POP广告、商品广告、展示品、橱窗的最重点部,即白天面向街面的橱窗,光度为5000卢克斯。

只有整个店铺的照明层次感明确地显现出来,店内陈列的各类商品的特色也能具体地表现出来,使商品富有新鲜感,吸引顾客从外到里走遍整个零售店,并且始终保持较大的选购兴趣。

3.照明设计的注意事项

(1)清晰的照明是所有店铺经营的基础,这不仅要保证顾客看清楚商品,还要让其看清楚店内的通道。有些女人精品店一味追求个性色彩,把零售店的光线和色彩搞得昏昏暗暗,以为与众不同、独树一帜。其实不然,顾客真正感兴趣的是商品,店铺的形象只是为销售商品而服务,只是吸引顾客进店的一种手段,购买的最终决定权在于商品本身。

(2)要结合商品性质选用照明灯的材料。目前国内惯用的投光灯,会散发大量的热能,不但使消费者无法承受,同时也会改变商品的品质。化妆品店经营中就常常因为选用投光灯作重点照明,借以强调某些商品较具特色,却常常因高热度的投光灯,使香水蒸发、口红变软,严重影响化妆品的品质。可选用经历特殊处理的投光灯,分散热量,避免灯光对商品品质的影响。

(3)要注意结合使用白炽灯和荧光灯。白炽灯的光耀眼而热烈,荧光灯的光柔和。从商品的色彩看,冷色用荧光灯较好,暖色用白炽灯更能突出商品色彩的鲜艳。服装店、化妆品店等女人精品店适合用白炽灯和聚光灯,以利于突出商品的色彩,创造热烈的气氛效果理想,用荧光灯效果要差些。

4.照明器具的装置

安装照明器具时,特别需要注意避免在商品和通道上留下阴影。整间店内的灯光明亮,但商品和通道上却留下一处阴影,客人的购物乐趣顿时减少一半。如果要在物品上打聚光灯,可将灯光从斜上方落下,制造一点阴影,以增加立体感,让商品看起来更美丽。

用气味营造良好氛围

如同音乐能使人精神放松一样,宜人的气味也通常对人体生理有积极的影响。空气污浊、有异味的店铺顾客不会久留,无味的店铺令顾客情绪疲软。而在清新如野、令人心旷神怡的环境购物,则使顾客得到美的享受。店铺内部如能根据所经营商品的特征适宜地散发一些宜人的气味,能使顾客在购买活动中精神愉快、心情舒畅。因此,气味也是店内刺激中不可缺少的 “添加剂”。

1.良好的气味为店铺加分

店铺中的气味大多与商品相关,特别是在女人精品店中更为突出。人们的嗅觉会对某些气味作出反应,以致可以只凭嗅觉就可能嗅出某些商品的味道,甚至从商品中散发的气味来判断其商品的质量状况。清新的气味往往会刺激顾客的购买欲。花店中的花香气味,皮革店中的皮革气味,茶叶店中的清香气味等,均是与这些商品协调的,对促进顾客的购买是有帮助的。

2.不良气味破坏店铺形象

良好的气味刺激顾客购买,不良的气味则令顾客退避三舍。店铺中,化妆品的香味,蛋糕食品的香味,糖果、巧克力的诱人味道都能对顾客产生积极的影响。商品与其气味的协调,对刺激顾客购买有积极的促销作用。不良气味则使人反感,有驱逐顾客的副作用。这些不良的气味主要包括有地毯的霉味、纸烟味、强烈的染料味、残留的尚未完全熄灭的燃烧物的气味、汽油、油漆和保管不善的清洁用品的气味、洗手间的气味等,这些味道不仅刺鼻而且刺眼,使顾客感到极不舒服。

为了避免引起店铺因不良气味遭受损失,店主应昼避免产生不良气味,尽快消除不良气味,主要可采取以下几种方式:

⑴店铺设计时要注意良好的通风,并配备良好的通风设备,比如采用空气过滤设备。

⑵对商品应经常检查,以防霉烂变质,散发不良味道。要防止商品相互串味,不同香型的商品要隔离布置,避免相互影响。

⑶定期释放一些芳香气味,但要注意保持各种商品所释放的气味和店铺有意释放的气味的浓度,要与顾客的嗅觉限度相适应。

⑷店铺装修后会有一段时间的异味存在,店铺应在店铺内张贴店内说明或告示牌的形式向顾客说明情况,并表示歉意。顾客看到这个之后,心理上会觉得受到尊重而愉快,本来比较浓的异味会被这种愉悦心情淡化。

让音乐为店铺加分

音乐总是能唤起人们内心深藏的情感,可以来治疗疾病,消除不安和恐惧感。在店铺的经营中,作为店内气氛的重要组成部分,声音的种类和密度可对零售店铺的气氛产生积极的影响。但要注意控制音量,以免过大引起顾客反感。店主要善于区分音乐和噪音,努力运用声音的积极一面,同时克服消极一面。

1.运用声音的积极一面

声音在店铺销售中经常被运用。据调查显示,在零售店铺里播放柔和而节奏慢的音乐,会使销售额增加40%。快节奏的音乐会使顾客在店铺里流连的时间缩短,而使购买的商品减少。为了改善和活跃店铺内部的听觉环境,店铺要控制噪音,并多使用乐音。例如,通过音响设备播放音乐等。以下是利用声音积极因素的方法:

⑴利用音响,吸引顾客的注意

实践证明,在店铺的各相关购物场所中,钟鸣声,收录机、电视机的播放声,都能吸引顾客的注意,从而产生令顾客和店铺都满意的结果。

⑵播放背景音乐,营造购物气氛

音乐是塑造店内气氛的重要手段,而且是最简易的手段。音乐非常有益于促销,如果一家零售店铺在入口处经常播放悦耳的音乐,保证门外的顾客会鱼贯地进入店内。大多数顾客在其购物活动中偏爱有背景音乐的伴随。一些轻松柔和、优美动听的乐曲能抑制噪音并产生欢愉、轻松、悠闲的浪漫气氛,使店内顾客有一种舒适的心情,放慢节奏,甚至流连忘返。

2.克服声音的消极一面

⑴通过隔音设备或消音设备控制噪音

来自店铺外部的声音干扰,这对店铺来说是一种噪音。那些来自商业繁华区的车辆声、往来行人的喧闹声,对店内顾客产生不同程度的影响,是尽量消除的噪音。店铺可以适当使用一些隔音或消音设备降低噪音的影响。

⑵店内或柜台上产生的声音的处理

要适当注意控制店内自行产生声音的分贝,如顾客与营业员的交谈,挑选时的试听、试用、试戴等产生的声音。种种声音的相互交织极易变为噪音,形成对其他顾客的干扰,使顾客形成对该店铺购物环境差的印象。为此,店铺要对商品合理布局,创造一个相对安静的购物空间。

店铺对于声音的应用存在很多误区,以下就是这方面的几点注意事项:

1.店铺背景音乐的选择一定要结合店铺的特点和顾客特征,以形成一定的店内风格。

2.应注意音量高低的控制,既不能影响顾客用普通声音说话,又不能被店内外的噪音淹没。

3.音乐的播放也要适时有度,如果音乐给顾客的印象过于嘈杂,使顾客产生不适感和注意力被分散,甚至厌烦,将不仅达不到预期的效果,而且会适得其反。

4.乐曲的选择必须适应顾客一定时期的心态。例如,在炎炎夏日,店铺中播放涓涓流水和莽莽草原的悠扬乐曲,能使顾客在炎热中感受到清新和舒适。又如,店铺在大拍卖时,就可以播放一些节奏比较快的,旋律比较强劲的乐曲,使顾客产生不抢购不罢休的心理冲动。

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