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第27章 麦当劳员工行为准则(21)

成功的机会是不会白白降临的,只有积极主动工作的员工才有获得更多好机会的可能。如果你总是只有在老板注意时才有好的表现,那么你永远也无法达到你想要的成功。如果你能够做到的比老板期望的还要多,那么你就永远不用担心会没有机会。

每一位员工,在工作中,都应该在工作中熟悉相关领域的相关知识,树立补位意识、主动负责地做事。这样,才能够不断挖掘出自身的潜力,得到最好的结果。

纽约的一家出版公司曾经有这样一个非常著名的故事:

李一男大学毕业时,到了这家出版公司工作。当时,出版社正在进行一套丛书编辑,每个人都很忙,经理更没有时间安排李一男具体的工作。于是李一男成了“万金油”,业务部、编辑部、印刷部……哪里需要,他就被指派到哪里。他却毫无怨言,总是把每一样工作都做得尽善尽美。

“你真是傻瓜,这样被别人指来派去的,做了那么多事,最后连自己的奖金到那个部门领都不知道。”有人这样嘲笑杰诺。李一男只是笑笑,依然认真地去做每一件事情。

也有人挖苦他说:“你真是没出息,每天比谁做得都多,但是却都是一些鸡毛蒜皮的小事,你这样做再长时间也是没有成果的。”

的确,李一男做的事很琐碎,包书、送书、取书、邮寄、联络……这些事情,表面上看来的确不值得一个大学生去全身心投入。然而,李一男不这么认为,他认为每一件工作都是有意义的,认真去做,就一定会有收获。因为他的用心和努力,每一个给他指派工作的人都对他很满意。

三年后,李一男被提拔为发行部主管时,很多人都感到意外。公司总裁的话让大家幡然醒悟,他说:“李一男在每一件事情上都比别人多做一点,所以他学会了所有部门的工作,熟悉了所有部门的经营管理。这一点,整个出版社没有一个人赶得上他。”十年后,老总裁退休时,曾经的“万金油”——李一男出任了公司总裁。十五年后,李一男成立了自己的出版公司,并取得了非凡的成就。

“万金油”李一男在激烈的竞争中脱颖而出的故事告诉我们,要想成功,就必须“比别人多会一点,比别人多做一点”,修炼一身能够驱动自我的“好功夫”、成功驱动自己主动补位的人。

诚然,在每个公司,每个人的工作相对明确,并不一定有许多“分外”之事让我们去做。获得成功的秘密就在于不遗余力地展现自己的努力,最大限度地激化自己的潜能,让自身不断升值。多会一点,多做一点是现代企业的要求,也是一个人在职场成功的秘密。这样的员工是老板的宝贵资产,试想一个人能同时解决两种以上的问题,这样的员工又如何不被老板重视了。

从“零”开始,脚踏实地才能跳的更高

麦当劳里取得成功的人,都有一个共同的特点:即从零开始,脚踏实地。炸土豆条,做汉堡包,是公司走向成功的必经之路。

上世纪70年代初,麦当劳看好了台湾市场。其总部决定先在当地培训一批高级管理人员。

他们选中了一个著名的年轻企业家。通过几次商谈,还是没有定下来。最后一次谈判,总裁要求该企业家带上他的夫人来。

在商谈的最后关头,总裁问了一个出人意料的问题:“如果我们要你先去洗厕所,你会怎么想?”他被这突如其来的一“棒”打懵了头。好在他旁边的夫人打破尴尬:“没关系,我老公在家里经常洗厕所。”就这样,他通过了面试。

但令人万万没想到的是,第二天一上班,总裁真的安排他去洗厕所,并尾随其后观察之。直到后来他当上了高级管理人员,看了麦当劳总部的规章制度才知道,原来麦当劳训练员工的第一课,就是先从洗厕所干起,就连总裁也不例外。

麦当劳的经理都是从零开始的,刚开始的时候,在麦当劳,从扫厕所、收款、炸土豆条、制作各式冰淇淋等。脚踏实地、从头做起是在麦当劳成功的必要条件。麦当劳认为“如果你没有经历过各个阶段的尝试,没有在各个工作岗位上亲自实践过,那么你又如何以管理者的身份对他们进行监督和指导呢?”。

当然,这对于那些年轻的、取得了各式文凭、踌躇满志想要大展宏图的人来说,往往是不能接受的。虽然很多新来的人很难做到,但那些在公司干了6个月以上的人后来都成了麦当劳公司的忠诚雇员。

有一位老教授回忆了他一生的工作经历:

“在我多年来的教学实践中,发现有许多在校时资质平凡的学生,他们的成绩大多在中等或中等偏下,没有特殊的天分,有的只是安分守己的诚实性格。这些孩子走上社会参加工作,不爱出风头,默默地奉献。他们平凡无奇,毕业分手后,老师同学都不太记得他们的名字和长相。但毕业后几年、十几年,他们却带着成功的事业回来看老师,而那些原本看来会有美好前程的孩子却一事无成。这是怎么回事?”

“我常与同事一起琢磨,认为成功与在校成绩并没有什么必然的联系,但和踏实的性格密切相关。平凡的人比较务实,比较能自律,所以许多机会都落在这种人身上。平凡的人如果加上勤奋这个特质,成功之门必定会向他大方地敞开。”

谁都希望能得到上司的重用,都希望上司能把最重要的工作交给自己完成,但并不是所有人都能成为上司眼中的“红人”。一般来说,那些脚踏实地工作的人更容易得到上司的重用。那些眼高手低、不能踏踏实实工作的人很难得到上司的重用,公司一方面担心他们不具备过硬的业务处理能力,另一方面又担心他们会泄露公司秘密。

李嘉诚说:“不脚踏实地的人,是一定要当心的。假如一个年轻人不脚踏实地,我们使用他就会非常小心。你造一座大厦,如果地基打不好,上面再牢固,也是要倒塌的。”

日本“经营之神”松下幸之助年轻时曾经在一家电器商店当过学徒。同时在这家店里帮工的还有另外两个学徒,他们都是同时进入这家商店的。开始时,三人薪水很低,另两个学徒时常发些牢骚和抱怨,对工作日渐马虎起来。

松下以前从来没有做过电器方面的事情,这次到了一家电器商店工作,面对着那么多的电子产品,他感到了自己的无知。他每天都比别人晚下班,用这些时间阅读各种电子产品的说明书;同时其他两个同事外出休闲的时候,他参加了电器修理培训班。他花了大量的时间在学习电器知识上面,因为他决心用学习让自己成为这方面的行家。在这种时候,他的两个同事却因为这些而嘲笑他。而这一切都无法阻止松下继续学习的决心。

终于,通过不断的努力,他从一个对电器一窍不通的学徒变成了一个能够给顾客清楚明了地讲解电器知识的专家,并且还可以自己动手修理与设计电器。这一切努力都没有白费,店主将这一切都看在眼里,对松下的这种学习精神非常赏识,不久便将他由普通学员变成了正式员工,并且将店里的很多事情都交给他处理。这为松下以后的创业打下了坚实的基础。与之相反,他的两个同事最后的结果却是,因为一直没有能力上的进步,最终只能被商店解雇。

相比另外两个同时牢骚抱怨,好高骛远,日后被开除。松下静下来研究电工知识,一步一个脚印、踏踏实实的工作,为他赢得了职位提升,也为他以后的职业发展之路夯实了基础。

“不以善小而”,不为每一件事都值得我们去做,标准工作法员工不要小看自己所做的每一件事,即便是最普通的事,也应该脚踏实地去完成。小任务顺利完成,有利于你对大任务的成功把握。一步一个脚印地向上攀登,便不会轻易跌落,通过工作获得真正的力量的秘诀就蕴藏在其中。

不积跬步无以至千里,不积小流无以成江河。凡成就一份功业,都需要付出坚强的心力和耐性,你想坐收渔利,那只能是白日做梦。你想凭侥幸靠运气夺取丰硕的果实,运气永远不会光顾你。

提前做准备,领先半步

虽然麦当劳1990年才在中国建立第一家餐厅,但麦当劳的供应商早在1983年就已经在中国投资兴建工厂、开发农场,为麦当劳半成品的生产与加工做准备。

麦当劳在进入中国之前,为了找到优质合格的马铃薯,先后从美国本土派出若干名马铃薯专家,经过长达4-5年的筛选才找到合适的培养地。

1984年,麦当劳的马铃薯供应商派专家来到中国,考察了黑龙江、内蒙古、河北、山西、甘肃等地的上百种马铃薯,最后在承德培育出符合麦当劳标准的马铃薯。

另外,麦当劳在北京附近还建立了辛卜劳农场,该农场引进了美国先进的农业机械,聘请了农业专家,实现了大规模生产。

1991年麦当劳在经过多方选择之后,决定与北京农工商总公司合作,以双方各持50%的股权的方式,成立了北京麦当劳食品有限公司,中国第一家麦当劳快餐店标志很快就立在了北京街头。

正是麦当劳从1983年开始就做好选厂、建厂,选好土豆等原材料,为第一家麦当劳的顺利开展做好了准备;也正是各项前期工作的准备,麦当劳才能在今后的日子里高速扩张,在中国各地开设分店。

准备不是浪费时间,而是为了工作的井井有条;准备不是无谓的工作,而是奠下麦当劳大厦的基石。麦当劳如果慌慌张张开店,最后缺少原材料出现产品质量瑕疵,消费者是不会给你时间让你改正的。他们一次的体验会长期影响他们的消费行为,始终如一的质量就尤为重要,而这得来于准备。只有准备才有优质的材料源源不断的供给,只有准备才有优秀的服务呈现。

准备才能赢得机会,准备才能赢得未来。一个缺乏准备的人必定是一个差错不断的人,纵然具有超强的能力,千载难逢的机会,也不能保证获得成功。

在吸引了几乎全世界人眼球的拳坛世纪之战中,当时正如日中天的泰森根本没有把已年近40岁的霍利菲尔德放在眼里,自负地认为可以轻而易举地击败对手。同时,几乎所有的媒体也都认定泰森将是最后的胜利者。美国博彩公司竟然开出的是22赔1泰森胜的悬殊赔率,人们也都将大把的赌注押在了泰森身上。

在这种情况下,认为已经稳操胜券的泰森对赛前的准备工作——观看对手的录像,预测可能出现的情况及应对措施,充足的睡眠和科学的饮食都敷衍了事。

但是,比赛开始后,泰森惊讶地发现,自己竟然找不到对手的破绽,而对方的攻击却总能突破自己的漏洞。于是,气急败坏的泰森做出了一个令全世界人都震惊的举动:一口咬掉了霍利菲尔德的半只耳朵!

世纪大战的最后结局当然是:泰森成了一位可耻的输家,还被内华达州体育委员会罚款600万美元。

虽然泰森的实力确实比霍利菲尔德更胜一筹,从年龄上也占尽了优势,但他最后却一败涂地。霍利菲尔德的成功和泰森的失败皆因准备。是的,每一件差错都是因为准备不足,每一项成功都是因为准备充分。提前工作,先做准备是成功的先决条件。

“永远领先半步”是美国甲骨文软件公司为提升企业文化,增强企业核心竞争力恪守的经营理念。甲骨文公司开拓新市场时总是领先市场、领先竞争对手半步,而这半步就是经济学家和经济评论家常说的领先市场,引导消费。甲骨文公司的一位高层员工曾向媒体透露:“别人的软件还没有上市计划,甚至还正在开发的时候,我们的软件就已经上市了,但是我们通常只比别人提前1个月时间。”

虽然只比别人领先半个月,但对于日新月异的信息技术,一个月足以发生颠覆性的变化。也许谁都会知道“一步领先、步步领先”的道理,但对所有商人来说,问题的关键在于如何走出这“领先的第一步?”正是提前准备才能领先。

曾有人这样形容现代职业人的竞争环境:“每一条跑道上都挤满了参赛选手,每一个行业都挤满了竞争对手。”在人满为患的跑道上和拥挤的行业竞争通道中,怎样才能成为一匹黑马,成为令人羡慕的领跑者呢?最简捷的方法就是比别人早一点做好准备。

有哲人说,你永远不可能比别人多长一个脑袋,但预先准备,却能使你变得不可替代。在一个企业中成为一个不可替代、不可或缺的人,是每个人都想做到的。有人说过:“成功

等于准备加上适时的机遇。”那么,当这种机遇到来时,你能不能抓紧它,这就要看你有没

有完全准备好。

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