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第25章 让安全责任的意识融入你的血液(3)

一个逃避承担责任,寻找各种理由摆脱任务的员工,很难让人相信他会真正为公司担当什么责任。因此任何一个领导者都清楚勇于承担责任的员工、真正负责任的员工对于企业的意义。问题出现后,推卸责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。如果你想这么做,那么,可以坦率地说,这种借口没有什么作用,而且会让你的责任感更为缺乏。安全责任关系重大,牵连甚广,员工应该担负起责任,而不是互相推诿扯皮,因为你在推卸责任的同时,等于放弃了安全。所以,每一位员工,为了自己的幸福、企业的安宁、国家的平安,应当切实将安全责任落实到位。

在南太平洋番地考斯特岛上,人们每年举行以高空弹跳取悦神灵来祈祷山芋丰收的古老仪式。

弹跳者仔细挑选地点,他们用树枝及树干来搭盖高塔,然后用藤蔓把整个跳台捆束妥当。每个弹跳者都要为搭盖工程负责,如果有任何差错,没有任何人会代他负责,当然也没有人能抢去弹跳成功者的功劳。

弹跳者要选择自己使用的跳藤,寻找恰到好处的长度,让自己在以头朝下、脚朝上的姿态坠落时,头发刚好擦到地面。如果跳藤太长,表示会有一次致命的坠落;若太短,则会把弹跳者弹回平台,这样可能会对他今年的收成产生不利的影响。

在指定的当天,弹跳者爬上65~85英尺高的跳塔,绑上他所挑选的藤条,踏上平台,来到高塔最狭窄的一端,然后纵身跃下。

弹跳者可以在最后一刻改变主意,放弃弹跳,这样也不会被认为是件耻辱的事。但大部分人愿意做这件事,愿意100%为自己的行为负责。

参加弹跳的人对自己的行为和可能产生的结果都有十分清楚的认识,然而他们仍然愿意参加,因为他们愿意为自己的行为负全部的责任。

标准是最低要求

安全警语思想松一松,事故攻一攻。

英国著名艺术评论家罗斯金说:“来到这个世界上,做任何事都要全力以赴。”安全问题更是如此。心理学家研究指出,工作场所的安全行为能降低事故发生的可能性。当然这需要一个有效的安全管理流程来控制,安全管理流程包含几个重要因素,可以改进安全工作的有效性:第一,一个行为观察和信息反馈流程;第二,对观察数据的正式评估;第三,安全改进的目标;第四,安全改进工作的加强和目标的取得。要想保障安全,标准永远都是最低要求,我们要做的就是不断地完善和改进。

对于尽职尽责的人来说,达到工作的基本标准,只不过是工作的一小部分,他们会为企业贡献超出标准的、更高的价值。他们不会对自己说“我已经做得够好了”,而是要求自己在工作中做到尽善尽美。在工作中习惯说自己“做得够好了”的人对工作不负责任,也对自己不负责任。每个人的身上都蕴涵着无限的潜能,如果你能在心中给自己定一个较高的目标,激励自己不断超越自我,那么你就能摆脱平庸,走向卓越。

彼得是一家公司的老板,以前他只是一个普通的推销员。他奋起的动因是他在一本书上看到的一句话:每个人都拥有超出自己想象10倍以上的力量。在这句话的激励之下,他反省自己的工作方式和态度,发现自己错过了许多可以和顾客成交的机会。于是,他制订了严格的行动计划,并在每一天的工作当中付诸实践。两个月后,他回过头看看自己的工作,发现业绩已经增加了两倍。数年以后,他拥有了自己的公司,在更大的舞台上验证着这句话。

世界上所有完美的表现都是建立在追求卓越的精神基础之上的。当你经常将自己想象成什么样子,你就会向那个方向发展,最后你就会变成那个样子。如果你不断地告诉自己,要成为某个样子,通常你的愿望就会实现。请告诉自己:“我能够做得更好。”

科马内奇是第一个在奥运会上赢得满分的体操选手,她在1976年蒙特利尔奥运会上完美无瑕的表现,令全世界为之疯狂。

在接受记者采访的时候,科马内奇谈到她为自己所设定的标准以及如何维持这样的高标准时说:“我总是告诉自己,‘我能够做得更好’,不断鞭策自己更上一层楼。要拿下奥运金牌,就要比其他人更努力才行。对我而言,做个普通人意味着必定过得很无聊,一点儿意思也没有,我有自创的人生哲学:‘别指望一帆风顺的生命历程,而是应该期盼成为坚强的人。’”

一般人认为还可以接受的水准,对于像科马内奇这样渴望成功的人而言,却是无法接受的低标准,他们会努力超越其他人的期望。

在这样的追求过程当中,只要不是出类拔萃的表现,都不可能让人获得满足,进而心安理得。仅仅完成企业的标准并不能称得上对自己负责。只有把卓越当成自己的工作标准,不断告诉自己“我能够做得更好”,这样才能鞭策自己不断进步,充分施展出自己的才能,将工作做得尽善尽美。

有一个刚进入公司的年轻人,自认为水平很高,于是对待工作漫不经心。有一天,他的上司交给他一项任务——为公司的一个项目做一个企划方案。

这个年轻人图快,只花了一天时间就把这个方案做完了,交给上司。他的上司一看就给否定了,让他重新起草一份。结果,他又用了两天时间,重新起草了一份,交给上司。上司过目之后,虽然觉得不是特别理想,但还能用,就把它呈给了老板。

第二天,老板把那个年轻人叫进了自己的办公室,问他:“这是你能做出的最好方案吗?”年轻人一愣,没敢回答。老板把方案推到他面前,年轻人一句话也没说,拿起方案,返回自己的办公室,调整了一下情绪,重新把方案修改了一遍,又呈给了老板。老板还是那句话:“这是你能做出的最好方案吗?”年轻人心里还是没底,没敢做出明确的答复。于是,老板让他再仔细斟酌,认真修改方案。

这一次,他回到办公室里,绞尽脑汁,苦思冥想了一周,把方案从头到尾又修改了一遍后交了上去。老板看着他的眼睛,仍旧是那句话:“这是你能做出的最好方案吗?”年轻人信心十足地答道:“是的,这是我认为最满意的方案。”老板说:“好!这个方案批准通过。”

经历过这件事情之后,年轻人工作做得越来越出色,受到了上司和老板的器重。他明白了一个道理:在工作中只有尽职尽责,才能够做到尽善尽美。

一个人永远都不要对自己说“我做得已经够好了”,只有力求完美才称得上是对工作负责。

安全工作只能做到完美,任何的瑕疵、缺陷都可能酿成大祸。一旦每个员工将“做到最好”变成一种习惯,每个人就像吃了一颗定心丸,安全从此无隐患。当然,习惯的养成是一个长久的过程,或许当下的努力不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当“做不到最好”成为一种习惯时,其后果将可想而知——作业时不关掉开关检修,螺丝少拧两下没关系,这么做也许在短期内只会给你的企业带来一点点的经济损失,但长此以往,它有可能毁掉你的企业,甚至影响到你个人的幸福。

“达到标准只是最低要求,完美才是追求”,这是一句值得每个人铭记一生的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯,以及敷衍了事、糊弄工作的态度,让自己和他人陷入险境。细想一下,你的内心也应该有所触动吧!

安全责任无极限

安全警语熟水性,好划船;学本领,保安全。

安全工作需要与时俱进,不断改进,而人往往因为习惯,会固守一些行为,这在安全工作中可能造成的后果是不可想象的,因此安全责任无极限,每个人都需要不断地加强自己的安全责任意识,补充自己的安全知识,将安全工作做到最好。否则,淡薄的安全责任,会酿成浓烈的事故苦酒。

某供电公司变电站发生保险故障,工作人员李某在处理过程中,走错间隔,并将铝合金梯放在相邻运行的315号开关A相套管间,以致触及导电帽,最终触电身亡。

后经过调查发现,事故责任者李某1992年参加工作,经培训考核合格颁发上岗资格证,但10多年来未对上岗资格证进行重新认定。在这种情况下,李某虽然有资格证,但他的操作能力未经有效监控,所以造成了这起安全事故。

2005年3月30日,某氮肥厂合成车间进行投料开车,上午8时20分,辅锅2号烧嘴熄火;9时10分,经分析确认辅锅炉膛内可燃气含量不超标;9时25分左右,转化岗位操作人员王某来到辅锅处准备重新对辅锅烧嘴进行点火;9时43分,辅锅发生闪爆事故。事故造成辅锅外墙变形,整个合成装置被迫停产7天,直接经济损失8.5万元。

事后调查认为,辅锅点火,正确的操作程序应该是先伸火把,后开燃油。王某点火时粗心大意,按经验办事,多次习惯性违章操作。以前,辅锅燃油使用柴油时,由于柴油挥发性较差,操作人员点火时先开柴油,后伸火把,从未发生闪爆事故。然而此次,燃油已改为焦化汽油,焦化汽油极易挥发,且爆炸范围较小,王某仍然按照原来的方式进行操作,于是发生了这起辅锅闪爆事故,给企业造成了巨大的损失。

这两起安全事故都是因为员工责任心的缺失,在安全生产工作中,固守以往的生产习惯,不懂得要与时俱进、不断质疑和改进自己的工作而造成了习惯性违章。不断质疑和改进自己的工作是员工必备的素质,更是一种态度,秉持着这种态度,工作一定能做到完美。

唐骏可以说是当今IT界的“金领”。他刚进入微软时,做的是最基层的程序员,只是微软这个大蜂巢里千千万万个工蜂之一。

微软当时正在开发Windows,先做英文版,然后由一个300多人的大团队开发成其他语言版本。以中文版为例,并不只是翻译菜单那么简单,许多源代码都得重新改写。比如Word里打完一行字自动换行,英文是单字节的,中文却是双字节的。如果照英文版来,一个“好”字,可能“女”在上一行末尾,“子”就到了下一行开头。300多人经过不懈努力,修改了大半年,才改出称心的中文版。所以最初Windows上市后,中文版过了9个月才上市;到了Windows 3.1,上市时间更是滞后了一年多。

埋头开发了10个月后,唐骏越想越觉得不对劲:常年雇那么多人做新版本,成本太高。全球各语言版本推迟那么久上市,实在是贻误良机。

能不能改进一下?下了班,唐骏开始动脑筋,琢磨怎样才能解决问题。半年后,他写出几万行代码,反复运行,证明自己的程序经得起检验,才找老板面谈。公司花了3个月认证后,原先的300人团队一下缩到了50人。凭借这一业绩和对待工作精益求精的态度,唐骏得到了提升。

唐骏因为懂得不断质疑和改进自己的工作而有所成就。安全工作中更需要这种态度,如果抱着吃老本的想法,不完善工作,不学习新的安全知识、掌握新的安全规程,很可能会丧命,这并不是危言耸听。安全责任无极限,要做就要做到最好。

阅读思考题:

讨论如何让责任成为一种习惯。

你心中的工作标准是什么?

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