责、权、利三位一体的责任系统
“责、权、利三位一体的责任系统”的意思是：责任、权力、利益均统一于责任承担者一体，责任者既是责任的承担者，也是权力的拥有者和利益的享受者；其次，责、权、利互相挂钩，能保证企业成员有责、有权、有利，克服有责无权或有责无利的责、权、利脱节状态；最后，责、权、利明晰化。明确企业成员具体的责任内容、权力范围和利益大小，以责定权、以责定利。
下面我们来看一个真实的事件，以帮助我们更好地理解：
在我国某乡镇发生了一起特大的爆炸事故，爆炸地点是在某个焰火制造企业，爆炸造成了几死几伤的严重后果。可是令人意外的是，最后承担直接责任的竟是企业里一个最普通的安全管理人员，而且后果很严重——被捕入狱，并判处所有的责任人员中最重的刑期。
看完故事，我们需要明确两个问题：
1他的责任、权力、利益分别是什么？
2他的几百元的工资属于利益，是否能与他所承担的最重大的责任对等起来？
在他的身上显然发生了严重的责、权、利错位的现象，一个只区区拿几百元工资的最底层员工，既无任何人财物的处置权，也没有高额的利益收入，但却承担了企业里最重大责任的惩罚！如果他需要承担如此重大的责任，就需要给他以企业里最高的工资（利），给他人财物的处置权（权）。
一个只区区拿几百元工资的最底层员工，既无任何人财物的处置权，也没有高额的利益收入，但却承担了企业里最重大责任的惩罚！
老王是某母公司“空降”下来进入子公司从事管理工作的，在他任职的那段时间里，她总是有意无意地向公司里的同事发出这样的信号：他是母公司的老总一手栽培起来的，是老总面前的“红人”。
老王这样的行为很快在公司里形成了这样一条不成文的潜规则：他的权力是不容置疑的，因为他的权力来自他身后强大的后台。当子公司的老总不在的时候，公司里所有的事情的处理都由他全权负责，而即使处置失当，他也不必承担责任，因为会有高层替他“兜着”。久而久之，在公司里形成了一种风气：权力由权力分配，责任也是由权力分配，利益自然也是由权力分配。
这个企业的命运可想而知：企业组织里的每一位成员，会在本能利益的驱使下，去攀附权力，因为权力可以直接带来利益。于是在企业中，会出现权力斗争，办公室政治，甚至是以权力为背景的打击报复，人员之间的相互刁难……从而给企业的发展带来严重的内耗，企业的命运自然岌岌可危。
人的本性是趋利避害的——责任意味着承担与风险，而权力意味着支配，人的天性是夺取权力，避开风险。所以，当企业中责任大于权力时，就不会出现工作人员“争先恐后”的去争夺“承担责任”的先例的，当企业中出现需要人来承担责任时，往往会出现“责任的空白”，出现无人者承担的困境，这样的企业自然是在“等死”。
构建企业的责任链
据统计，中国企业的平均寿命是8年，民营企业的平均寿命是35年，寿命超过10年以上的民营企业，不到总企业数的5%。中国企业为什么活不长？为什么很多企业有高利润，却不能持久？是什么导致了企业的崩溃？
有人说是利润，还有人说是权力，其实，利润和权力都具有随意性和不可持续性，它们不可能成为企业的长久驱动力。企业中环环相扣的“责任链”才是企业发展的动力。
在企业中，岗位与岗位之间、员工与员工之间，是责任与责任的关系，他们之间犹如一台高速运转的机器中相互咬合的齿轮，每一个齿轮的责任，都直接面向了与自己咬合的、上下左右的齿轮，如果某一个责任环节缺失了责任，责任链就会断裂，从而产生无法预测的危机。
为了避免责任链的断裂，企业需要构建坚实的责任链，使每一位员工都坚守自己的责任，落实好自己的责任。
下面这个故事中的管理者就深知构建责任链的重要性。
有一家企业，有段时间频频出现产品不合格的问题，管理者不胜其烦，于是聚集在一起，探讨解决方法。最后，他们想出了一种前所未有的方法，来解决产品的质量问题。
这个方法就是推行上下工序的索赔制度，简单说来就是，当一道工序出现问题的时候，处于这一工序的员工有权力向上一道工序的员工追究责任，直到找到问题为止。所以，每一道工序的员工都有责任去监督上道工序的质量问题。为保证这一制度的顺利进行，企业还专门成立了以工人为主题的索赔仲裁委员会，专门处理员工的责任纠纷问题，处理到最后，70%的纠纷都由员工自己处理。
从这个故事中我们可以看到，每一个责任或者岗位，都不是孤零零的，都是与上下左右的责任相关联，构成相互的责任承担。对上一道工序来说，它承担着考核与监督的责任，对于下一道工序来说，它又是责任的承担者，如果它不能很好地落实自己的责任，下一道工序就要受自己的影响，从而完不成自己的责任任务。所以下一道工序就会向它索赔。责任就是在这样的环环相扣中，实现了“责任链”的构建。
其实，在企业中，一切关系都是“责任的关系”，每一个看似独立的责任，都与上下、左右的关联者构成“责任链”，比如，横向的岗位与岗位之间是责任关系，纵向的上级与下级之间也是责任关系，等等，它们之间形成了环环相扣、相互依存、互为责任的“责任链”。
那么，如何构造企业中的“责任链”？下面这则宣言或许能给你带来一些启示：
1我们以企业组织必须承担的责任使命，确认并设计企业组织的责任结构、部门岗位。
2我们为每一个岗位确立其明确、清晰和有限的岗位责任。
3我们以个人的“责任能力”为标准，来确认责任岗位的责任承担人。
4我们以完整有序、纵横交错的企业组织“责任链”，推动企业组织责任使命的实现和发展进步。
5我们以有效的“责任权重”的激励和处罚，来迫使每一个人承担其必须承担的责任。
6我们以培育企业良好的“责任价值观”，形成以承担责任为荣的良好的企业文化精神氛围。
永不消失的责任：打造个人、企业与社会的责任圈
我们每个人从出生起就与“责任”有了不解之缘，图1-3就为我们做了一个形象的表述。我们每一个人都是一个圆心，从我们的圆心出发，第一层圈出现了——这是由家庭和亲朋组成的圈，第二层圈是由所在企业中的领导、同事、朋友组成的圈，第三层圈是由所生存的社会中的人组成的圈，然后是由身边的同胞、民族、国家所组成的圈，最后这个圈还在向外延伸……
同样，每个企业也有责任圈，只有落实好每一个圈的责任，整个社会、企业和个人才能和谐美好。在这个责任圈中，就如同能量守恒原则一样，责任同样遵循着基本的“责任守恒原则”——一个“责任”看似无影无踪地“消失”了，而实际上它并没有消失，而是以责任被层层传递的方式、或以责任被转化成恶果的方式被自己或自己以外的他人所承担。
责任总是以转化的形式来达到它的永恒。下面是一位网友针对现状写的一个笑话：
早上醒来，先用超标的田七牙膏刷牙，再用发臭的蓝藻水洗脸，给儿子冲一瓶碘超标的雀巢奶粉，自己喝杯黑作坊的豆浆，吃几个硫黄熏白了的馒头，夹点臭水池子里腌的榨菜，看看电视里折了的九江大桥。中午下班啦，跟同事一起到肯德基吃顿苏丹红炸鸡，喝了杯苯超标的可乐。下午给朋友打电话，就听见她哭哭啼啼，大约是炒股炒赔地，约她出来到新开的菜馆吃顿地沟油炒的菜，来一盘避孕药催大的香辣鳝鱼，再来一盘臭水沟捞来的麻辣龙虾，还有个农药高残留的清炒菠菜。老板给上了一杯重金属超标100倍的碧螺春茶，又喝点含甲醛的啤酒……算账的时候整168元，吉利，老板又找回了一张假币，太舒坦了。这就是我的幸福生活！
相信你看了这个笑话一定笑不出来，不知道那些不负责任的企业人员看后会不会受到良心的谴责。在这个笑话里，责任并没有消失，而是通过层层传递把恶果传到了那么多无辜的人身上，传到了无辜的家庭身上，最后又传到了企业身上。不负责任的企业必将受到法律的严厉惩罚。社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”
伊利总裁潘刚曾说过：“只有将社会责任与企业发展融为一体，实现企业与社会的和谐共进，企业才能真正立于不败之地。”企业在社会中的发展从来就不可能是孤立的，企业要想长久发展，必须落实企业的基本社会责任，只有那些负责任的企业才是真正有发展前景的企业。因为，企业通过承担社会责任，可以赢得社会声誉，得到全社会的支持和认可，同时也能充分地展现自己的文化取向和价值观念，为以后的长远发展营造更好的社会氛围。
微软一直称霸IT行业，比尔·盖茨能13年稳居世界首富屹立不倒，跟他积极担负社会责任、热衷投身慈善事业的正面形象不无关系，因为负责才能得到社会的良性回报，通过承担责任才能拓展更多的商业机会。
社会是企业赖以生存、生长的环境，离开了社会，企业的发展就成了无源之水。企业只有遵守责任守恒定律，主动承担起社会责任，才能与社会环境协调发展，在融洽的社会环境中获得长久的发展。
