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第21章 用忠诚和敬业撑起责任的脊梁

尽职尽责的态度源于内心的忠诚

尽职尽责的态度是忠诚的衍生物,忠诚能够指引我们对工作全力以赴,追求细致与完美。相反,一个人如果毫无忠诚可言,那么在实际工作中会采取敷衍了事、不认真的态度。

当忠诚深深地根植于员工的内心时,他们不仅会意识到自己属于这个团队,而且他们认为必须为团队做些什么,才能得到这个团队的承认。所以,忠诚可以确保责任的有效完成,以及对责任的勇敢担当。

日本是一个经济强国,但日本经济发展有一个致命的软肋——能源。

日本的能源完全依赖进口。在20世纪70年代,中东石油输出国实行石油禁运,日本遭受重大损失。1973年至1974年间,日本通货膨胀率高达25%,经济出现大幅度下滑。

在这场灾难中,日本很多企业停产或破产,企业员工无所事事,很多人不得不暂时回家。

那时,日本企业基本实行终身雇佣制,回家等于休假或待岗。但是,回到家的员工根本没有心思待在家里,他们又陆续回到企业,清理车间,剪除杂草,或者干点别的事。不管干什么,都比在家里闲着踏实。而且,他们并不是受他人指派才这么干的,而是自发的,不是为了赚钱,纯粹是出于对企业的忠诚和责任。他们认为企业遇到了困难,自己有责任和义务尽力帮助企业渡过难关。其中有一位工人曾说,他回到家时,妻子训了他一顿:“公司遇到如此大的困难,你怎能安心待在家里呢?”

员工忠诚于企业,连员工的家属都忠于企业了。从这一点,我们可以明白日本经济实力为什么那么强大了。

忠诚无论作为一种优秀的传统精神,还是作为一种现代企业精神,它不仅护卫责任,其本身也是一种责任。企业需要忠诚的员工。因为忠诚,他们尽心尽力、尽职尽责;因为忠诚,他们急企业所急,忧企业所忧;因为忠诚,他们勇于承担一切。

忠诚于公司,做公司命运的掌舵者

如果把公司比喻成一条船,老板是把握方向的航手,那么其他人都是需要付出汗水的船员、水手。这条大船要驶到成功彼岸需要所有的船员(员工)全力以赴地划船,当风浪太大,船出现危急情况时,就需要我们每一位船员挺身而出,担当“掌舵者”的角色,做公司命运的掌舵者,同时成为自己命运的掌舵者。

这是一家生意不错的旅游公司。老板出差期间,有人秘密地把公司的客户资料出卖给了竞争对手。旅游旺季到来之时,这家旅行社以往的签约顾客居然一个都没有来。旅行社陷入了前所未有的危机之中。

没有人知道是谁干的。客户服务部的经理引咎辞职,尽管她是无辜的。当面对所有的员工时,老板觉得自己对不起公司的员工。

“我很遗憾公司出现了这样的事情,”老板说,“现在,公司的资金出现了周转困难,给你们发完两个月的薪水,在你们找到新的工作之前,这些钱可能还够用。我知道,有的人想辞职,要是在平时我会挽留大家,这个时候大家想走,我会立刻批准,因为我已经没有挽留大家的理由了。”

“老板,您放心,我们是不会走的,我们不能在这个时候离开,我们一定会战胜困难的。”一个员工说。

“是的,我们不会走的。”很多人说。

后来,这家旅行社并没有倒闭,甚至比以前做得还要好。

老板说:“我最应该感谢的是我的员工,他们的责任和忠诚给了我动力。在我要放弃的时候,也是他们的责任和忠诚帮助公司战胜了困难,我为他们骄傲。”

公司就是你的船,只要你一上船,你就和船上的每个人一样,共同肩负着公司存亡的重任。身为其中的一员,我们也都在接受各种不同的考验。如果我们能够经受住最艰难的考验,能够在危急时刻与公司并肩奋斗,那么我们就能与公司携手共进,就能成为在公司中成长最快的员工。无论是在思想素质上,还是在业务能力上,我们都能尽快获得成长。

为自己打工:培养卓越的企业家精神

在我们的身边,常常能听到这样的话:工作其实就是给老板打工。这话乍一听,似乎挺有道理,老板付给我们薪水,我们自然就得为了那份薪水,勉为其难,硬着头皮撑下去。

然而,仔细观察一下说这句话的人,你会发现,他们往往抱着消极的态度,对工作没有激情,没有投入,他们通常不会取得什么大的成功。如果他们一直抱着这样的心态,工作会做得怎样可想而知。

小李之前就是持有“打工心态”的员工,后来她认识到了“为自己打工”的重要性,转变了态度,获得了事业上的成功。

小李在新城区的一家市场里工作,这家市场是新建起来的市场。虽然这个市场看来是新区唯一的市场,可新区现在住家的人少,来市场买菜的人也少,所以市场生意也显得很萧条。市场里的工作人员没有什么事情做,工作毫无激情,小李也是他们中的一员,她心想:我们只要保证市场日常工作不出重大事故就行。

日子就这样一天一天过去,突然有一天,小李意识到,自己这种为老板打工的态度不仅伤害公司,而且对自己也是一种伤害,于是她转变了态度,开始以老板的角度开展工作。

这种全新的角度让她很快发现了问题:市场的管理楼二楼通道的灯经常整夜都开着,十分浪费电,于是她建议全部改为触摸式灯,节约不必要的开支(电费)。她发现市场经营户用水十分不方便,就建议安装了一个手压泵,也为公司节约了自来水成本。为了吸引市场人气,她利用空闲时间去老城区各市场了解货源消费及价位情况,以保证新区市场各货源价位合适,让顾客高兴而来,满意而归她利用公司每晚的学习机会,学好各类相关知识,并虚心地学习公司其他部门各类知识,向身边的同事学习,提高自己的综合能力。

她的突出表现自然引起了管理层的关注,很快,她就被提拔成为营销部经理。

如果小李继续抱着“为老板打工”这种观念、这种心态,那将永远不会有出头之日,更谈不上干一番事业。其实我们每个人都是在为自己工作,每一份付出和努力,都将得到或必将得到超值的回报。这是不变的真理!

优秀的员工是不会有“我不过是在为老板打工”这种想法的,他们把工作看成一个实现抱负的平台,他们已经把自己的工作和公司的发展融为一体了。从某种意义上说,他们和老板的关系更像是同一个战壕里的战友,而不仅仅是一种上下级的关系。对于优秀的员工来说,无论他们从事什么样的工作,他们已经是公司的老板了,在他们的眼中,他们是在为自己打工。

敬业,承载一颗责任心

许辉,科龙电器设备厂的开拓员工之一。二十几年来,他兢兢业业工作,以厂为家,用心血和汗水推动了企业的发展。

许辉刚进厂时只是一名普通的技工。虽然职位低微,但他对自己严格要求:在技术上精益求精,在质量上更是严格把关,不让一件有瑕疵的产品在他的手中产生。

有一次,由于客户要得急,公司命令员工必须在合同规定期限内完成任务,否则就要扣工资。接到任务后,很多同事都抱怨连天:“又让加班,我快受不了了。”

“加班就加班吧,问题是又没有多少加班费,这种班加得太没劲!”

听着大家的抱怨,许辉没有一句怨言,只是默默地工作。有人很好奇:“许辉,你怎么一点反应都没有啊?你不会是喜欢加班吧?”

看着大家好奇的眼光,许辉幽默地笑着说道:“我又不是神仙,怎么会喜欢加班呢?”

但他转而又很严肃地说:“加班是工作的需要,我们应该和企业同呼吸,共命运,只有企业发展了,我们的腰包才会鼓起来。你们想想,是不是这个道理?”

故事中的许辉是敬业精神的代言人,他知道自己的职责所在,知道自己能够对工作付出什么,而从不去计较能够从工作中得到什么。所以,他在自己的领域取得了杰出的成果。

敬业是对责任的一种升华,一个没有责任心的人不论其职位高低,是无法在其所处的岗位上敬业奉献的!

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