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第34章

对工作中的小事负责

皮尔·卡丹曾经对他的员工说:“如果你能真正钉好一枚纽扣,比你缝出一件粗制的衣服更有价值。”你手头的小工作其实正是大事业的开始,一个职场人士的责任感的高低,体现在小事上,能否认识到这一点,决定了你能否做成一项大事业。

有两位计算机专业毕业的大学生,同时到一家公司上班。本来他们想终于有机会大展拳脚了,可是没想到,两人都只被安排做一些琐碎而单调的工作,每天早上打扫卫生,中午预订盒饭,帮同事复印资料,接收传真,等等。还没过试用期,一位大学生便辞职不干了。他想让另外一个人和自己一起走,他说:“咱们不应该蜷缩在‘厨房’里,而应该上‘厅堂’,咱是大学毕业生,每天帮他们干一些儿杂活儿,太屈才了,我要去一个能施展拳脚的地方。”可是另一位大学生却不这样认为,他认为,公司这样安排肯定有其道理,做这些看似琐碎的工作能让他很快和公司的同事熟络起来,为以后工作做准备。又过了两个月,公司正式安排他做一些有关计算机方面的工作。

一次公司开完会,经理问他,为什么当初没有走?他说:“从小,母亲就告诉我,无论做什么事都不能马马虎虎,不放在心上,否则,什么事情都不可能做好。”经理满意地点点头:“其实我最初要考验你们也是这个意思,如果连最基本的事情都做不好,好更不可能把大事做好了。恭喜你!通过了公司的考查。”

那个离职的人呢?现在还流连于各大招聘会现场,因为没有任何一家公司会把重要的任务交给新来的员工,都会有一个考察的过程,很可惜,他都没有通过考察,他总认为自己是做大事情的人,每次工作不到一个月就离职。

这个案例告诉我们:没有脚踏实地的工作态度,小事也不容易做好。要想在工作中有所成绩,就必须加强自己的责任心,主动去做好工作中的小事。

人们在对大事摩拳擦掌跃跃欲试的同时,总是会忽略工作中的小事。然而小事虽小,但能把小事做好的人却并不多。平庸的员工不愿意去做工作中那些不起眼的小事,他们认为小时不值一做,殊不知他们连最起码的小事都做不好;而优秀的员工绝不会放过工作中任何一件小事,他们把小事做得滴水不漏。并从做好小事中培养了一种认真负责的心态和脚踏实地的精神。这种脚踏实地、认真负责的工作精神正是成功所必不可少的。就像海尔总裁张瑞敏说的那样,把每一件简单的事做好就是不简单;把每件平凡的事做好就是不平凡。

所以,无论你现在正在做什么样的工作,将来要做什么样的工作,都需要认真做好眼前的每一件小事。

林祥是一家音响设备公司的工作人员,他每次给客户送音响时,都很注意一些小细节。

比如,给客户送货的时候,刚拆开的设备都是全新的,他总是戴上一次性的塑料手套为客户安装,装完之后,连一个细小的手印都没有。

他还特意将服务卡上的售后电话用笔勾出来,让客户一眼就能找到,然后把使用说明书、发票、服务卡等票据全放在一起,交给客户。

林祥所做的一切,公司都没有要求,但他全考虑到了,而且每一次都这么做。时间长了,有一些老客户特别喜欢林祥,甚至在购买音响器材时,指名要他负责。就这样,林祥的工作能力被公司看中,他很快被提拔为客户经理。

其实林祥所做的一切说起来一点儿都不难,我们每个人都能做到。但为什么只有林祥做到了,关键就在于他具备认真负责的职业精神。一个人的工作精神、工作面貌就是在这一举手一投足中体现的。

小事,一般人都不愿意做。但成功者与平庸者最大的区别,就在于他(她)愿意去做别人不愿意做的事情。一般人都不愿意付出这样的努力,可是他(她)愿意,因此他(她)获得了成功。

对自己的工作认真负责,将每一件事都做到最好,是优秀员工的素养。只有将每一件小事都做好的员工,老板才放心将重要的工作交给他。

拒绝借口与谎言

在日常生活中,我们经常会见到这种情形:有人上班迟到,会说“路上塞车”;工作完不成,会说“任务量太大”;工作状态欠佳,会说“最近心情不好”…… 生活中,我们缺少很多东西,唯独不缺的好像就是借口。

事实上,如果完不成任务或没有做好,只要你愿意,都有成千上万的借口在那等着你去选择。然而,任何谎言和借口的目的就只有一个,那就是逃避责任、推卸责任。因而,借口就成了逃避责任,掩盖过失绝佳的挡箭牌,它将本属于自己的责任悄然分解于无形。

尝到了借口带来的逃避责任的短暂的‘甜头’,于是,许许多多的人都喜欢为自己寻找一个‘无罪’的理由。殊不知,这些看似不重要的借口却为你埋下了失败的种子。

刚毕业的女大学生方宁,由于学识不错,形象也很好,所以很快被一家大公司录用。

刚开始上班时大家对方宁印象还不错,但没过几天,她就开始迟到早退,办公室领导几次向她提出,她总是找这样或那样的借口来解释。

一天,老总安排她到北京大学送材料,要跑三个地方,结果她仅仅跑了一个就回来了。老总问她怎么回事,她解释说:“北大好大啊。我在传达室问了几次,才问到一个地方。”

老总生气了:“这三个单位都是北大著名的单位,你跑了一下午,怎么会只找到这一个单位呢?”

她急着辩解:“我真的去找了,不信你去问传达室的人!”

老总心里更有气了:我去问传达室干什么?你自己没有找到单位,还叫老总去核实,这是什么话?其他员工也好心地帮她出主意:你可以找北大的总机问问三个单位的电话,然后分别联系,问好具体怎么走再去。

你不是找到其中的一个单位吗?你可以向他们询问其他两家怎么走。

你还可以进去之后,问老师和学生……

谁知她一点也不理会同事的好心,反而气鼓鼓地说:“反正我已经尽力了……”

见此情景,老总决定辞退她:既然这已经是你尽力之后达到的水平,想必你也不

会有更高的水平了。那么只好请你离开公司了!

在职场中,有许许多多像方宁一样的人,为了逃避责任而为自己苦苦的找寻借口。有时,甚至编造出连自己都无法信服的谎言来自欺欺人,然而,他们却注定了只能流于平庸。借口只能让你获得暂时的原谅和安慰,再者,习惯了为自己找借口,你就不会再为解决问题寻找方法了。久而久之,你就会丧失让自己改进的动力和前进的信心,只能在一个个借口中滑向失败的深渊。

而成功的人,会想尽一切方法来解决困难,而绝不找半点借口让自己退缩。没有任何借口,是每个成功者走向成功的通行证。

美国成功学家格兰特纳说过这样一段话:如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!让我们改变对借口的态度,把寻找借口的时间和精力用到人生奋斗上来。因为生活中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人!

让问题止于自己

做问题的终结者,就是绝不把问题推给别人,让问题到我为止。这是一种对工作、对公司绝对负责的精神表现。任何一个优秀的员工都秉持“我就是问题的终结者”的理念,让问题在自己面前止步。

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