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第25章

“精神薪资”——成功路上不可或缺的资源

“精神薪资”是针对于物质薪资而言的,是一种“以人为本”用人理念的体现,也是马斯洛关于需求理论在实践中的具体运用。简单地说,就是让员工感到“骄傲”,感到“被尊重”,感到“被重视”……给员工精神上鼓励。

据辽宁人才市场的一份招聘调查显示,七成人在选雇主时,首先考虑包括成就感在内的“精神薪资”。在工作中,实现实物薪资固然很好,然而精神薪资更加弥足珍贵。企业能提供的精神薪资包括很多方面,下面分别从微笑管理、赞美、倾听意见等方面加以说明。

微笑是上帝赐给人类的专利,微笑是一种令人愉悦的表情。面对一个微笑着的人,你会感到他的自信、友好,同时这种自信和友好也会感染你,使你的自信和友好也油然而生,使你和对方亲切起来。微笑可以鼓舞对方,可以融化人们之间的陌生和隔阂。

在一个提倡微笑服务的时代,各行各业无不将微笑用到其极致。在公司中,老板或上司们也要学会时常对自己的员工报以微笑,我们称之为“微笑管理法”。惯看企业管理者对员工们一板一眼的严肃管理法,这种严肃管理使得员工和老板(管理者)的距离拉大,使得他们的沟通频率和强度都不足以使工作更加顺畅快速地进行。这种“微笑管理法”就不同了,它使二者之间的关系渐渐拉近,有效促进工作的开展,对工作产生极大的便利。

老板不要忘了适时地赞美自己的员工。赞美具有一种不可思议的力量,在人与人的交往中,适当地赞美对方,会增强和谐、美好的情感。实事求是而不是夸张的赞美,真诚而不是虚伪的赞美,会使对方的行为增加一种规范。当员工得到了老板的赞美,这名员工也就会觉得自己的价值得到了肯定,使会他获得一种成就感。同时,为了不辜负老板的赞美,员工会在受到赞美的这些地方更加全力以赴。这对于工作的完善和个人潜力的挖掘和发挥是一种巨大的推动力。

再者,是倾听员工给公司提的意见,不管员工的意见是否成熟,都要认真倾听,如果是对公司发展特别有利的意见,不要忘了给与奖励。以此鼓励员工参与公司的管理。这样员工就能体会到一种被认同感和企业归属感。从而真正把公司当作自己的家,全心全意地贡献自己最大的力量。

曾经见过这样一家企业,是一个美容及老年保健为一体的综合性服务机构,公司每月的员工大会都有一个不可或缺的环节,就是给当月过生日的员工派发生日礼物,公司领导和全体员工一起为过生日的员工唱生日歌。公司的这一举动使员工很感动,员工觉得公司对他们像是家里人一样,所以,员工也就更加勤奋努力地工作来回报企业。

还有就是看到过这样一个案例,快到中秋了,员工们都猜想着公司会给发什么礼物,可是公司一直也没有要发礼物的迹象,直到中秋假期到了,员工们在抱怨老板的抠门声中开始了中秋假期。可是当假期结束,上班那一天,员工们却个个笑逐颜开,干劲十足。原来,老板不是没有给员工发中秋节礼物,而是把这些礼物以员工的名义邮寄给了远在家乡的每一个员工的家属。公司的这一举动让员工大为感动,因为员工平时没时间回家看望父母,公司替他们尽了孝心;员工们忙于工作疏忽了妻子,公司为他们送来礼物……

综上所述,企业的这些举动就是给员工的“精神薪资”,精神薪资的力量是不可小视的,往往能产生比物质薪资更加强烈而巨大的工作动力。一个人力主管曾经这样告诫他的员工,在工作中得到的肯定、鼓励以及成就感是促使人们努力工作的主要原因之一。

企业采取这些举动,使他们的员工真正的感觉到一种家的归属感,真正的感觉自己得到了重视和尊重。因而他们会从内心深处发出一种努力工作、积极向上的力量,这种力量是强大的,它会使员工的能力得到快速地提升,使员工更快地成长。

智联职业顾问说,“精神薪资”说明人才希望被雇主认同,与后者一起成长、发展。除了提供物质外,企业的“精神薪资”能真正实现人才的增值,这种成就感不是单纯的薪资福利就能满足的。

是的,一个人在刚刚进入工作岗位时,物质薪资不是最主要的,更主要的是看自己所在部门是否被公司看重,还有公司是否关注员工的成长。如果一个企业有着优秀的企业文化、完善的管理机制还有强调员工之间的沟通协作共同解决问题的良好氛围,即使薪水不是很高,也千万不要错过,因为它能提供给你无穷的精神薪资,使你一生受益无穷。

多做一点,增加工作的附加值

要做好自己的这份工作,一个人只有不断地学习不断地突破才能取得进步,业绩才能改善,能力才能得到提高,也只有不断地学习才能增加工作的附加值,才算真正对得起这份工作。有时候人类还是要向动物学习学习的。

据说,在1930年以前,英国的送奶工人送给订户的牛奶是不封口的。因此,牛奶上的妈油总会被山雀和知更鸟喝掉。后来,牛奶公司把奶瓶用铝箔装起来,借以阻止早起的鸟儿偷奶喝。没想到,大约在20年后的1950年,英国的山雀通过学习,都学会了把奶瓶的铝箔啄开,继续喝它们喜爱的奶油。然而知更鸟由于不注重学习,却一直没有学到这套本领,它们自然也就没有奶喝了。

不要自认“资源”或经验丰富,技艺高超,使倚老卖老,妄自尊大。要知道社会在发展,时代在进步,如果你仍然原地踏步的话,就真如同是“逆水行舟,不进则退”了。事实上也确实如此,在科学技术飞速发展的今天,你身边的每一个人都在努力学习以求赶上时代的步伐,如果唯独自己还守着那点知识而不思进取的话,那么无疑就会被社会无情地淘汰。

小李是一家星级酒店的厨师,他厨艺精湛,他做得菜很受食客欢迎。因此,拥有一大批的稳定客源。小李也意识到了自己对于酒店的贡献,慢慢地懈怠起来,认为自己是不可或缺的,对自己的同事,他经常指手画脚,而且故意推诿一些自己不愿意做的工作。同事们都很对此都很不满,但也无可奈何。

自此,小李更加有恃无恐,慢慢地对菜品的工序也不那么严格了,菜品质量更是大不如前,老顾客发现之后都渐渐流失了。新的顾客也不喜欢这种毫无特色的菜。

之后不久,小李就被老板辞退了。

因此,要想站稳脚跟不能只满足于把工作做完,更不能有‘倚老卖老’的自满情绪。而一定要把事情做棒,不然只会扮演可有可无的角色,终有一天被别人代替。

卓越的人不会仅仅满足于把事情做完,也决不会对自己的工作马马虎虎,敷衍了事,他们会以认真负责的态度对待它,用精益求精的精神完成它。企业中不需要只把事情做完的人,它们需要的是能够把事情做棒的人。这就需要你怀着敬业的精神对待工作,同时善于思考,在工作中增加“多一盎司”的智慧和心思。

一名称职的员工不应当满足自己尚可的工作表现,而是应当不断地突破自我,追求卓越。这是实现自我提升当中一个很重要的步骤。当每个员工将“追求卓越,做到最好”当成自己的原则时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐,成为更优秀的员工。

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