第26章

学会当责，拿出结果

现代企业看重的是业绩和结果。公司的发展也都依靠员工的业绩来推动。1993年MeadCorporation公司的行政总裁SteveMason派人将一块680磅的巨石装在公司总部大楼的大堂里。然后他要求每个员工思考把这块巨石移开意味着什么。它并不意味着发布更多的文件，而是为客户提供有价值的产品或服务，使他们满意，就是把巨石挪开了。这说明企业需要的是结果，结果就是一切。

第二次世界大战后期，战争正吃紧。美国人所敬重与信任的罗斯福总统突然去世，副总统杜鲁门被急召入白宫，罗斯福夫人告诉他总统已去世。据报道，杜鲁门当场震住，片刻后问道：“夫人，我可以帮你什么忙吗？”罗斯福夫人反问：“我们可以帮你什么忙吗？因为，你现在才是有大麻烦的人。”隔天，杜鲁门宣誓入主白宫，后对记者们直言：“我觉得月亮、星星及所有的星球，都落下压在我身上了。如果你们曾经祷告过，现在就为我祷告吧。”

毫无预兆的瞬间的重担压身，使杜鲁门万分吃惊，然而吃惊与担心并不能让勇者的脚步就此停下。后来的事可能很多人都知道了，大责加身的杜鲁门更体会到了责任的重要性，于是他在自己的办公桌上放了牌子，上面写着“Bucket stop here”意思是，凡事到此定案，不会再推脱。正是这种勇于当责的勇气，使他对结果志在必得。于是两颗原子弹在不断争议中定案掉落日本，二战也不久结束。大责加身的杜鲁门知道结果是对自己决策的最好证明。

对我们职场人士来说，杜鲁门总统也是典范。这要求我们在工作中，学会当责，那结果说话。

有位老总曾经苦笑着说，他的公司里来了个新会计，做报表的态度很认真，报表的格式也做得漂漂亮亮、整整齐齐三张纸。可惜，报表上的数据与实际发生额相差甚远，不仅老板看了一头雾水，而且连她自己对报表上的原始数据的来源也都说不清楚。于是，这张报表也就成了实际上的废纸，在公司管理层做决策时一点参考作用都没有。

完成任务≠结果，这就是会计的主要职责没有尽到。一名优秀的员工就应当拿出漂亮的成绩，更注重自己工作的实际结果而不是把注意力放在任务是否完成上。虽然看上去她也兢兢业业地工作，但事实上对公司的发展没有任何推动作用。

一位会计工作的核心价值是什么？那就是数据的真实性，这是最基本的要求。如果财务的基础数据都出问题，那么任何伟大的核算都会失去应有的价值。无论你是一名人力资源主管或者是一名会计人员，都应当树立“尽职尽责，拿出结果”的意识，用自己的业绩推动公司的发展。

一流员工唯结果至上，任何时候都以追求结果为本；末流员工结果意识淡薄，忽视对工作结果的把握。两种不同的做法，决定了员工是卓越还是平庸。一流的员工，在结果心态的驱动下，会竭尽全力，利用方法取得结果，在赢取结果的过程中，他们的价值得到了肯定，同时能力也会得到相应的提高，回报也会更丰厚。相反，末流员工终日满足于尚可的工作表现，不思进取，能糊弄就糊弄，没有争取一流的动力，任懈怠的想法肆意蔓延，行动力也日渐消退，进入一种消极而被动的状态，最终导致职业生涯的黯然。

当责是一种优秀的工作态度，结果是一种标杠，是一种方向，是一种价值的印证，是不断走向卓越的新起点。要成为一流的员工，此时此刻就要行动起来，用当责诠释能力的不凡，用结果演绎过程的精彩！

把大家最敷衍的事情做到最好

在海尔，有个叫戴弋的女孩，她只是空调事业部一名普通的质检员。以前在检验空调的时候，冷凝器上有油脂，在大批量检验完后，水便会混浊，一天要换好几次水，每次用掉近10吨水，很是浪费。

很多人都对此情况习以为常，他们不是敷衍了事，就是将问题向上级反映。而细心的戴弋发现了这个问题之后，便动起了脑筋，开始想怎么能够解决这个问题。

后来，戴弋终于想出了一个节约用水的好办法：根据不同大小的机型，水位不必要都一样高，有的可以调低，这样就会节约很多水。经过实验以后，这个方法果然可行！她的合理化建议一经上报，就立刻通过了。后来，戴弋又连续通过了4项合理化建议。

事后，戴弋说：“当时没想别的，一心就想解决问题。”

对于这样积极想办法解决问题的员工，领导当然很赞赏。空调事业部一厂的订单执行经理吴希红说：“戴弋这个小姑娘，根本不用人操心！她一发现问题就一直盯着，直到把问题解决！那股认真劲儿，看了让人高兴！” 

如果企业的员工都像戴弋这样把大家认为习以为常的问题，加以认真思考并提出解决方案，企业的效益哪能不加倍提升呢？把大家最敷衍的事情做到最好，这是一种责任感的体现。因为企业有了高效益，个人才会有高薪水。道理很简单，但很多员工在做事的时候，最喜欢敷衍了事，殊不知，越是寻常事，越是员工创造成绩的机会所在。

王佳慧大学毕业后，在一家大公司找到一份前台招待的工作，工作虽然平凡普通，但她却没有因此轻视它，反而很用心地工作。

这家公司有一个规定，每到年末，员工们都要写一份年终述职报告，将自己全年的工作写成书面总结，既要总结经验，也要制定目标，提出建议。公司里近千名员工都把这个举动讽刺为最大的形式主义。

所以，当佳慧开始一个字一个字地敲键盘的时候，老员工们说：“别傻了，从网上下个改改就得了。上千份报告摞起来比老总的个子还高，老总会看？笑话，肯定最后卖了废纸。”佳慧没有理会，因为她工作了一年，确实有很多感受，也想借此机会提出建议和设想。以前佳慧的建议最多走到部门主管那里就石沉大海了，而以她的职位和身份，想要见到老总当面陈述，只能是一种奢望。佳慧有一种冲动，一定要借这次机会把自己对公司现状的看法和今后发展的建议详细而完整地表达出来，她认为没有什么比一份图文并茂的报告更好的了。

于是，佳慧每天晚上回到家，饭后第一件事就是冲到电脑前准备材料，绘制图表。一周之后，一本像时尚杂志般的年终总结送到了公司办公室。彩色封面上是公司的标志和宗旨，扉页上有目录和提要。正文分为三个部分，分别是我的工作、我的看法和我的建议。每一部分都有详细的数据和直观的图表，还用漫画形式展示了公司存在的不良作风和浪费现象，最后是态度诚恳的建议和充满激情的设想。

接下来的几天里，公司的每个员工都在谈论这份不可思议的年终总结，都说真没想到年终总结也能这样写，佳慧一下子成了公司的热门话题。又过了三天，老总把佳慧叫到办公室，说：“无论是你第一次来应聘，还是这次写总结，都给我留下了深刻的印象。报告我看了四遍，你看问题很准，思路也很清晰，设想很有创意，但我更欣赏你对公司、对工作的那份责任感，你也许需要一个更合适的岗位，好好干吧。”就这样，这个公司里“最傻”的员工，走上了职业生涯的高速公路。 

从这个故事中我们可以知道：在她的成长路上，伴随她的既不是过人的聪慧，更不是好运，而是许多同事眼中的“傻子”。但她的“傻”不是不聪明，更不是没有能力，而是将这些聪明和能力都运用到工作上，这在那些自以为深谙职场之道的员工看来非常可笑。然而，最终笑得最灿烂的却是这位“傻”员工。把大家最敷衍的事情做好，最能够检测员工的心态，体现其职业精神。“大智若愚”，一句话道出了优秀员工的生存之道。