2.培训师大声地念出每个问题，让员工站在他们选的领导者的画像下面。
3.把员工选择这个领导者的理由记在画像旁边的题板纸上。
4.对于每个问题都重复一次这个过程。
5.让员工重新坐好。按照选择次数排序，选出前三位领导者。
6.让小组回顾一下写在那些领导者旁边的题板纸上的意见，并提出那些领导者最有可能说的关于管理本质的典型语录。
讨论
1.有哪个领导者总是被选？如果有，你认为为什么会这样呢？如果没有，是不是每一个领导者都具有一些共同的特征呢？在选择一个领导者时，是不是这些共性的特征常被提及呢？
2.作为一个领导者和作为一个管理者有什么不同？
3.有趣的要点：什么障碍（内部的和外部的）会阻碍你成为你想成为的那个类型的领导者？
4.基于这一点思考，在今后的工作中，你会采取哪些不同的做法？
把冰箱卖给爱斯基摩人
不可能的销售
游戏目的
1.帮助员工练习在最困难的情况下（如销售不可能卖出的物品时的说服能力），如何与对方沟通的技巧。
2.提高销售情商。
游戏准备
形式：3人一组。
时间：30分钟。
材料：卡片若干，每张写出一种商品名称。
地点：室内。
游戏方法
1.把员工分成3人一组，并给每组一张卡片。每张卡片上写着一件商品的名字以及它对应的销售人群问题很明显，这些人群看起来并不需要这些商品。实际上，这些人群看起来完全应该拒绝这些产品。因此，每个小组的挑战是，销售不可能卖出的物品。
2.每个小组应该设计出一段简短的广告语，用来把他们的商品销售给卡片中描述的特定人群。该广告应该展示以下三点：
a该商品如何能使这个人群的生活变得更好。
b这个人群如何有创造性和有意义地使用这件商品。
c该商品与这个人群的特有目的和价值标准之间是如何匹配的。
3.给每个小组10～15分钟。各小组应首先讨论一下上一步列出的几点要求；然后写出一个一分钟长的广告，以一种很有趣和很有说服力的方式表达这几点。
4.每个小组把他们的广告词朗诵给其他组的成员听，好像他们就是目标人群一样。倾听者应该在思想上把自己看成这个人群，倾听广告。员工应该根据广告是否能打动他们，是否能满足某个特定需要，来评判其是否成功。员工可以通过伸1～5个手指来表决，5个手指表示，这个广告会说服他们购买物品。1个手指表明，他们会笑话销售人员，让他们离开。
5.对比各组分数，祝贺获胜的一组，并带头鼓掌。
讨论
1.你如体能理解目标人群的真情实感？
2.为了卖出这件商品，你们小组采用了什么策略？关于你的目标人群的需要、想法或价格标准，你们怎样设想的？
3.你是否曾经遇到过这种情况：你觉得你的目标和对方的需要并不一致？在这个游戏中练习的技巧对应付类似局面是否有所帮助？如果你将来面对类似的情况，你会采取不同于以前的什么做法？
扩大市场份额
游戏目的
令销售人员通过对市场信息的掌握，更好地优化和利用资源。
游戏准备
形式：10～12人一组。
时间：30分钟。
材料：乒乓球300个，水桶3个，3条长粗竹（3米），每组3条短绳子（2米）、1条长绳子（20米）。
场地：将20米的绳子悬挂到3～4米高的地方。
游戏方法
1.培训师将300个乒乓球分为3组（每组100个）分别编为1～3号，再分别放在编号为1、2、3的3个桶内。
2.将3个水桶分别悬挂长绳子上，并且高度相同。
3.每组一根3米长的粗竹，3条2米长的绳子。
4.各组队员要将球传到离桶中心3米远距离的一个容器内，在规定的时间内，哪一组所传的球最多，就是获胜的小组。
讨论
1.在游戏过程中，你们小组是马上投入行动？还是先调查情况再行动？
2.是否想过去抢别人的球？
3.你们是否预想到可能出现别人抢球的情况？如何去维护自己已得的结果？
4.在销售中，你如何应对对手的竞争？如何有效地掌握客户与市场的信息？
令人满意的售后服务
游戏目的
培养员工处理商品的推销和售后服务面临的异议和争端，提高与顾客进行很好的沟通的技巧，让他们对公司的产品感到满意。
游戏准备
形式：2人一组。
时间：15分钟。
材料：无。
场地：室内。
游戏方法
1.每组指定一个是A，扮演销售人员，另一个是B，扮演顾客。
2.场景一：A现在要将某件商品卖给B，而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病。A的任务是一一回答B的这些问题，无论如何要让B满意，不能伤害B的感情。
3.场景二：假设B已经将本商品买了回去，但是商品现在有了一些小问题，需要进行售后服务。B要讲一大堆对于商品的不满，A的任务仍然是帮他解决这些问题，提高他的满意度。
4.交换一下角色，然后再做一遍。
5.将每个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。
讨论
1.顾客的无礼对你是有何感觉？在现实的工作中你会怎样对待这类顾客？
2.如何能让顾客满意而归？如果在交谈的过程中，A使用了像“不”、“你错了”这样的负面词汇，你会有什么感觉？谈话还会成功吗？
经典的啤酒游戏
游戏目的
通过模拟商业情景，探讨在渠道系统中出现问题的根源。
游戏准备
形式：集体参与。
时间：40分钟。
材料：“啤酒游戏”介绍。
场地：教室。
游戏方法
1.游戏的初始状态如图1所示，各个企业实体的初始库存定为12个单位，企业实体之间存在2周的运输延迟，初始在途量分别为4个单位。游戏开始后期初库存量与在途量都会改变（运输批量可以选4），但运输延迟周期（2周）不会变。
2.将员工分组，分别扮演供应商、制造商、批发商、零售商，同一组内进行必要的分工，理性地从事与上下游企业的业务交易活动，尽量运用所学的知识做出采购决策，记录业务数据，并进行必要的分析。
3.我们采用的啤酒游戏要求各个企业实体考虑下游需求的变化，科学地做出采购数量的决策。在进行数次订货，积累数据后可以运用预测方法进行需求的预测，可以考虑使用安全库存，采用定期订货模型，确定采购数量。学生可以运用电子表格做出表1，确定各个量之间的关联。期初库存量产生库存成本（假定单位库存量的库存成本为0.5元），供应短缺可评估供应商优劣，销售缺货产生缺货成本（假定单位数量的缺货成本为1元）。
4.在游戏中各个企业实体明确自己的任务与目标，参加人员进行必要的分工。供应链上各个企业实体的主要任务：
a查收顾客订单，尽量满足需求，发货。如果缺货，填写可供数量（上期的缺货量在本期予以满足）。
b检查库存量，确定下期订货数量，发出采购订单。
c收货并记录。
5.游戏规则没有多大的改变，要求采购与供应通过传送采购订单进行，这是两企业实体间的业务；采购数量可根据历史数据预测与市场信息的变化科学确定；每个企业实体都可以查阅信息公告栏；每个企业实体的作业一致：发货—订货（科学确定订货数量）—收货（遵循运输延迟规律）；每个企业实体都经过24次运作。
游戏结束后，进行数据处理与分析。
各自处理记录单：
1.存货量总计、缺货量总计、订单完成率。
2.存货成本（单位成本0.5元）、缺货成本（单位成本1元）、总成本。
3.订货量、库存量的波动程度（方差）。
同一品牌啤酒汇总：
1.上述记录单的汇总与对比。
2.供应链存货总数、缺货总数、订单完成率。
3.供应链存货成本、缺货成本、总成本。
如果游戏存在多条供应链，供应链间同一主体成员（零售商与零售商、批发商与批发商、分销商与分销商、制造商与制造商）进行行业比较与分析；
1.存货总数、缺货总数、订单完成率。
2.存货成本、缺货成本、总成本。
3.采购数量、存货量的波动程度。
可以选出订单完成率高的企业与成本最低的企业。
讨论
1.真的是“客户需求暴起暴落”吗？
2.如何解决这个困境？
求新，求变，求发展
可乐瓶的妙用
游戏目的
让员工能够有机会来参与创造性地解决问题的讨论。
游戏准备
形式：4～6人一组。
时间：10分钟。
材料：在每张桌子上放一个可乐瓶。
场地：不限。
游戏方法
1.告诉与会人员要养成为自己的异想天开开绿灯的习惯，让他们针对某些问题展开自由讨论。
2.自由讨论的基本规则是：
a不允许使用批评性评语。
b欢迎天马行空式的自由讨论（即思路越开阔越好）。
c要的是数量，而不是质量。
d寻求观点的广度与深度。
3.给出5分钟的时间，请他们想出使用可乐瓶的尽可能多的方法。
4.每组指定一人负责统计，只需统计想出的方法的数目，不一定要把方法本身也记录下来。
5.5分钟以后，请各组首先报告想出的方法的数目。
6.再请他们说出一些看起来极其“疯狂”、极其“不着边际”的想法。
讨论
1.你对于自由讨论的方法有什么建设性的意见？
2.自由讨论对所有问题都适用吗?
3.你认为自由讨论这一方法还有哪些有待开发的应用方式？
创意建筑
游戏目的
1.团队成员在执行团队任务中发挥创意。
2.每个组员都能认识到个人创新对团队创新的作用。
游戏准备
形式：5人一组。
时间：30分钟。
材料：每组吸管30支、胶带一卷、剪刀一把、订书机一个。
场地：教室。
游戏方法
1.培训师发给每个小组材料，并说明每组要在30分钟之内用这些材料建一座你认为最漂亮的建筑。
2.这座建筑的塔高至少50厘米，要求外形美观，结构合理，创意第一。
3.做完之后，每组把建筑摆在大家面前，培训师进行评比。胜出小组会得到一份小礼品。
讨论
1.在你的小组工作过程中，是否每个人都有贡献力量？当别人消极怠工的时候，你有什么感觉？
2.你的建筑的创意是怎样得来的?
3.你对小组的合作有什么看法？
新版四则运算
游戏目的
使员工切身体验创新的过程，从而激发其创新思维能力。
游戏准备
形式：集体参与。
时间：10分钟。
材料：分发的测试材料。
场地：教室。
游戏方法
1.发给员工每人一张算术题表，限定时间1分钟，请员工尽量多地完成试题。
2.算术题表如下：
新运算规则：+代表乘，－代表减，×代表加，÷代表除。
7+2 8÷4 6+5 8÷4 6+11
20-10 7+7 9+3 5×2 8-4
9×3 2+2 8÷4 6+6 9+2
12×2 15-5 4×3 20+2 20-10
6×5 15-3 16÷8 15÷5 5÷5
10+2 7×5 7×2 10-5 5÷1
10+10 8÷2 4×2 8+3 10-2
4-2 15-3 9÷3 16×6 8÷8
讨论
1.每个员工自己统计一下，在已经完成的题目中，正确率有多高？
2.为什么有人高分有人低分？
3.有一道题也没做对的人吗？原因在哪里？
4.那些始终坚持原则的人速度怎么样？能在1分钟内全部完成吗？
5.是不是思维比较活跃的人正确率更高？
印泥作画
游戏目的
鼓励员工使用他们右脑思考问题，让员工体会右脑的有效运用在学习中的作用。
游戏准备
形式：集体参与。
时间：不限。
材料：印泥、白纸。
场地：室内。
游戏方法
1.几个员工共同使用一盒印泥。请每一位员工把他们的拇指按在印泥上，然后把他们的拇指印在白纸上。
2.要求大家用他们的拇指印作画（例如，臭虫、轿车、宇宙、 碟等）。让他们玩上一会儿。
3.让员工们彼此交换作品，分享各自的创意。
讨论
1.你们以前有没有用拇指印画过图画？是在什么场合？
2.为什么有些人不愿意玩拇指印画？
3.你认为哪些陈规旧俗会妨碍你尽情地沉浸在游戏的欢乐之中？
4.这一游戏的意义是什么？
创意之光
游戏目的
使每个员工都认识到自己可以激励他人的创新精神，并且在这种互相激励中达到自我提升的目的。
游戏准备
形式：集体参与。
时间：不限。
材料：“点亮他人创意之光”资料（见附件）。
场地：室内。
游戏方法
将课堂资料“点亮他人的创意之光”发放给全体员工。引导员工阅读西奥多·罗斯福的名言并回答问题。
讨论
1.看完课堂资料后，你有什么感想要与大家分享？
2.你能够激励谁？使他变得更有创意？
3.你打算如何去激励他呢？
4．.别人的激励是否使你也受益无穷？
