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第21章 为下属营造“家”的感觉

领导者表现出自己的魅力,做一个优秀的领头人,然后让下属有一种大家庭的归属感,企业工作氛围比较和谐,可以更大限度地激发员工发挥自己的才智,为组织内部创造一个全新的局面。

很多优秀的领导者都愿意将自己的企业建设成一个和睦的“大家庭”,在这个大家庭中,领导者与员工之间的“和亲一致”是企业发展的内在动力。领导者要承认和尊重员工的个人价值,培养员工对企业的认同感、归属感。领导者要对员工处处表现出关怀,这样才能赢得员工的爱戴。领导者要利用各种时机与员工进行情感上的沟通,从而创造出和谐的企业环境。

松下幸之助认为,能否使员工产生归属感,是赢取员工忠诚,增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。所谓归属感,是指由于物质和精神两方面的共同作用,使某一个体对某一整体产生高度的信任和深深的眷恋,从而该个体在潜意识里将自己融入到整体中去,将该整体利益作为自己行事的出发点和归结点。在管理中,领导者应当注重在精神方面感化员工,使他们感受到企业的关怀、信任和尊重,以及企业努力为他们营造的公平、融洽的工作环境,从而使他们感受到自己的工作单位就如同一个大家庭一样,获得家庭式的温暖感和归属感。

那么,领导者要怎样培养下属的归属感,为他们营造一个“家庭式”的工作氛围呢?

1关心下属

在现代企业中,领导者关心下属越来越多地体现在关心下属的个人发展方面。

领导者一方面应尽量为下属寻找能充分发挥其潜能的职位,另一方面,应为下属提供各种培训和接受继续教育的机会。这样一来,不但提高了下属的工作绩效,而且还可以提高在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。

2信任下属

一个员工,如果感受不到他所在集体对他的信任,那么,他不可能信赖这个集体,更不可能在内心深处将自己融入到这个集体中去。领导者对下属做到“用人不疑,疑人不用”,确定人选后,就要大胆授权,放手让他工作。当然,这种授权是建立在对下属的了解的基础上的,否则就必然导致管理的混乱和绩效的下降。

3尊重下属

领导者在与下属的日常工作交流中,应注意语气的温和、用语的委婉,时刻提醒自己是在与下属商讨问题,而不是命令下属去做什么。另外,在决定下属的职责、奖惩时,应尽可能地征求下属的意见,给予下属更多的选择权。领导者应尽可能地使下属了解本企业的发展规划和目标,让下属明确自己的职责,使下属认识到自己能在多大程度上影响企业的成功。 这样会使下属感到受到尊重和信任,有利于下属增强归属意识,积极地履行自己的职责。

4营造公平、融洽的工作环境

当员工感到所在企业是一个公平世界时,就会对企业产生高度的信任,并表现出较强的奉献精神。这种信任和奉献自然有利于提高企业的绩效。

与此同时,在现代企业中,营造一个融洽、稳固的合作关系也变得越来越重要。员工愿意留在团队,不会接受其他单位的聘用,是因为他们与上级和同级之间已建立了一种牢不可破的融洽的合作关系,他们担心在其他公司很难或根本无法构建这种关系。

总之,领导者要让自己的下属对集体产生归属感,就要从物质、精神两方面入手,既顾宏观,又顾细微。这种归属感一旦形成,就会使组织具有极强的凝聚力和竞争力,在它面前,所有阻碍组织发展的困难都会顿时失色!

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