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第23章 工作中的智慧 (2)

务必要记住报酬的负面意义,金钱很好,但它绝非是使你成功,或使你享受成功果实的惟一要素。切勿忘记金钱以外的其他个性特质,因为无论你提供多少服务,其他人都会认清你所使用的偏颇方法,经过比较之后会出现对你不利的结果,而那些真正具有多付出点点精神的人将会出头。

挣取你的“脑力薪”

不要以为你毕业于最高学府就应该支领头脑薪,也不要以为你办事快就能支领效率薪,事情未必像你想象得那么简单。

卡耐基说他常常在想:依恃着年资长久和从最高学府中毕业,脑筋却不怎么样的人,凭什么比只有高中毕业的优秀者领到更多的薪水?靠关系走后门却没有能力的人,凭什么比辛勤努力的人领到更高的薪水。

卡耐基曾讲过这样一个故事:

在东海岸的某一港街,有一家著名的毛皮公司。这家公司的工作人员中有三兄弟。有一天,他们的父亲要求见总经理,原因是他不明白为何三兄弟的薪水不同?大儿子杰斯的周薪是350美元,小儿子杰菲的周薪是250美元,三儿子杰亮的周薪是200美元。

总经理默默地听三兄弟的父亲说完,然后说:“我现在叫他们三人做相同的事,你只要看他们的表现,就可知道答案的原因了。”总经理先把杰亮叫来,吩咐说:

“现在请你去调查停泊在港边的C船上的毛皮的数量、价格和品质,你都要详细地记录下来,并尽快给我答复。”

杰亮将工作内容抄下来后,就离开了。五分钟后,便回来了,向总经理汇报情况。

杰亮因为总经理命令他要尽快,所以他就利用电话询问:一通电话就完成了他的任务。

总经理再把杰菲叫来,并吩咐他做同一件事情。

杰菲在一小时后,回到经理办公室。气喘吁吁地说他是坐公车往返的,并且将C船上的货物数量、品质等详细报告出来。

总经理再把杰斯找来,先把杰菲报告的内容告诉他,然后吩咐他再去详细调查。杰斯说可能要花点时间,然后走了。

三小时后,杰斯回到公司。

杰斯首先重复报告了杰菲的报告内容,说他已按照总经理的要求已将任务完成,为了方便总经理和货主订契约,他已请货主明天早上十点到公司来一趟。回程中,他又到其他的两、三家毛皮商公司询问了货的品质、价格,并请可以做成买卖的公司负责人明天早上十一点到公司来。

在暗地里看了三兄弟的工作表现后,父亲很高兴地说:从他们三人的行动能力上给我最满意的答案。

由这个小故事,我们可以知道能力薪和脑力薪是有所不同的,只是人们常将它们混为一谈。

把你的思想当作一块土地

想要从你的思想中得到丰收,你必须付出努力和进行各项准备工作,这些工作的安排和执行就是正确思考的结果。

把你的思想当作一块土地,经过辛勤且有计划的耕耘,就可把这块土地开垦成产量丰富的良田,或者也可以让它荒芜,任由它杂草丛生。

其实,所有计划、目标和成就,都是思考的产物。你的思考能力,是你惟一能完全控制的东西。你可以有智慧,或是以愚蠢的方式运用你的思想,但无论你如何运用它,它都会显现出一定的力量。

奥地利一个默默无闻的裱褙匠,充分运用他的思考能力,改变了他的一生。他被监禁在一间监狱里,就在他心情最恶劣的时候,他思索着生命给了某些人权力和财富,而他却被囚禁在监狱里的事实,他的思考改变了他一生。过了不久,整个监狱的人都听说过他,因为他写了一本书《我的奋斗》。在这本书中,他诚实地写出了他的目标。并且使整个监狱的人都知道他的目标。有些人读了这本书之后只是笑一笑,而有些人则觉得这根本就是疯子写的东西。

大约10年之后,这位“疯子”脚踩着半个欧洲,而另外半个欧洲,则恐惧地逃离他的铁爪并和他战斗。他的行动震惊了全世界,而当时的美国人,却仍然自满于他们自己的事情,并且相信战火终有一天会自动熄灭的。这个“疯子”就是***独裁者阿道夫·希特勒。

希特勒找到了以破坏的手段运用思考力量的机会。虽然他的思考,并非我们所要谈论的正确思考,但它仍然发挥力量,并使得百万人陷于死亡和痛苦的深渊之中,虽然他所思考的都是一些令人痛恨的事,但毕竟它是有力量的。

运用正确的思考,固然是你能否达到目标的关键性要素,但记住:运用思考,是你对全世界人民应付出的一项道德义务。

我们在生活中所读到的所有成功者的故事,都可证明正确思考的好处——包括对个人和对社会的好处。

沙克的正确思考,使他发明了小儿麻痹疫苗。马歇尔的正确计划使他得以振兴经过希特勒蹂躏之后的欧洲经济。布什对“沙漠风暴联军”有系统的组合,以及像斯瓦兹科甫夫和鲍威尔将军的精确计划,阻止了萨达姆类似希特勒一样的侵略野心。

卡耐基认为,没有正确的思考,是不会成就这些伟大的事情的。如果你不学习正确的思考,是绝对成就不了杰出的事情的。

正确的思考是以下列两种推理作为基础。

1)归纳法,这是从部分导向全部,从特定事例导向一般事例,以及从个人导向宇宙的推理过程。它是以经验和实证作为基础,并从基础中得出结论。

2)演绎法,以一般性的逻辑假设为基础,得出特定结论的推理过程。

这两种推理方法之间有很大的不同,但二者可以一起运用。例如每当你用石头打窗户的时候,只要石头不变,则窗户一定会被打破,反复几次用石头打窗户之后,你可归纳出一个结论,亦即玻璃是易碎的,而石头不会碎。

因此,从这个结论出发,你可进行演绎推理,将了解其他不易碎的东西也会打破玻璃,而石头也会打破其他易碎的东西。

但我们很可能一不小心就做出错误的推理,进而导出错误的结论,你必须严格地要求推理的正确性,也就是严格地要求自己进行正确思考。必须审查你的推理结果,并找出其中的错误。除了审查你自己的思考过程之外,你还可以运用这两种推理方式,审查别人的思考结果是否正确。

为了成为一位正确的思考者,你必须把事实和感觉、假设、未经证实的假说和谣言分开。将事实分成两个范畴:重要的和不重要的事实。

除了正确的思考者之外,一般人都会有许多意见,但这些意见多半都是没有价值的。在没有价值的意见之中,有许多都可能是危险的、而且具有破坏性的。希特勒就是一个最好的例子。

你只能接受那些以事实,或正确的假说为基础所提出的意见。同样的,你不可提供没有事实或正确假说作为根据的意见。正确思考者在没有确信之前,是不会提供任何意见的,虽然他们从别人那儿听取事实、资料和建议,但是他们保留接受与否的权利。报纸、闲聊和谣言,都不是得知事实的可靠媒介,因为它们所传达的消息经常会出现变化,而且也没有经过严格的查证。

“期待”通常是形成大众所接受之“事实”。想要了解真正的事实,通常是必须付出代价的,也就是努力追查事件的真实性的代价。

美国曾经弥漫着一个谣言:在百事可乐的罐子里,曾发现皮下注射器的注射针。当时有20几个州都有这样的报道。基于此一“事实”,百事可乐的股价一下子严重下跌,投资人以赔本的价钱抛售百事可乐股票,但即使如此,该公司的管理阶层仍然保证这种情况几乎不可能发生。

但是正确的思考者并不相信此一“事实”,并且买进该公司的股票,最后联邦药物管理局和联邦调查局宣布这些报道完全是恶作剧。

在这个事件中谁才是真正的获利者?是那些因为恐慌而赔本卖出股票的人,还是那些经过正确思考后低价买进股票的人?

二 学会“享受”工作

工作之前,先来热身

有很多人在做一件事情之前,都会有一些特别的习惯。譬如,考生在开始读书之前,要先削几支铅笔;上班族在坐下来办公之前,要先喝杯茶。这些都是希望在办正事之前,先做点其他事情,让自己静下心来做事。虽不否定这种特殊习惯的效果,但纳闷的是,为什么有这么多人热衷于这样的习惯?

在工作之前,先来点热身,并没有错。但,前述的这些习惯真的是热身吗?大概多半只是浪费时间吧。

做一件事情最好不要有什么准备的习惯,而能够马上进入状态。因此,平常就应该保有立刻进入状态的气氛。然后,一想到“我现在要做这个”,就能够立刻着手、一气呵成。

如果没有一点心理准备,立刻面对工作,的确在刚开始的时候,会觉得脑袋空空如也。但是,只要一会儿就能够进入状态。就进入状态的速度而言,比削铅笔快多了。所以,工作前的热身运动,最好直接通过工作进行。

通过工作热身,能够提高工作效率。譬如,平常找一些读书索引都是尽量利用闲暇时间完成。这也是一种读书前的热身运动。只要把目录贴在书本封面,将来一看封面,就能知道这本书大概有哪些章节,讨论什么内容。如此一来,就会觉得“啊!这本书有这些内容!赶快读完它!”,而引起读书欲望。这也算是一种通过实际状况的热身。

尤其是一般上班族工作时间根本没有几个钟头,这样短的时间,如果拿来喝茶,削铅笔,工作自然会受到影响。就工作效率而言,根本不划算。虽然工作前的热身绝对不是件坏事,但无论如何,应该尽量从工作或是读书相关方面,寻求能够提高兴趣的方法。

尝尝“甜头”,激发干劲

卡耐基常说,想要激发干劲,“甜头”总是比“苦头”有效。

坦白说,工作或是读书本身一点意思也没有。然而,无论工作或是读书,都不能因为没意思就不做。因此,工作的第一个原则就是,横竖要做,不乐白不乐。也就是说,将工作化作游戏,从而享受其中乐趣,是提高工作效率的第一捷径。

所以在此首先要说的是“甜头”,也就是“成功报酬”的效用。一般常说“鞭策”及“甜头”可以激发干劲。诚然,鞭策一时之间也许可以逼出人的干劲,但效果毕竟只是暂时的,从长远看,绝对没什么好处。相反地会失去对工作的兴趣。也就是说,工作不该只是由于非做不可的义务感或强迫的观念。如果能以一种轻松的心情工作,效率定会提高,人生也会充满乐趣。

提倡“行为科学管理论”的美国学者麦格雷认为:“一个人是否会致力达成目标,全由达成后的报酬决定。”

这个方法仍然很管用。譬如,可以拿出国观光作为报酬。“只要解决这个问题,就到欧洲旅行!”,或是“解决了这问题就到关岛休假”。此外,有时也得视情况,把报酬寄托在一时看不出成效的事情上。

应该以什么作为成功的报酬呢?这是个见仁见智的问题。不过要紧的是,所设定的目标必须尽量具体而可行。常有许多人虽然设定了成功报酬,却在达成目标之前,就先享用报酬。这多半因为目标过大,不可能立即实现所致。不容易达成的目标,就像是场不会赢的赌。即使准备了一大堆成功报酬,还是会越玩越没趣。

为了防止这种缺憾,报酬及目标应该尽量细分。而在一点一点尝到甜头中达成目标。如果是细分过的目标,因为容易实现,可以很快得到报酬。而根据这种满足感,激起向下一项目标努力的欲望,最后终于能达成最终的大目标。与其以日后种种好处作为报酬,倒不如以只要读完一页,就能打电话给女友的方式作为成功报酬,更能激发工作、读书的欲望及干劲。

不断进步,目标永远在前方

不论你抓在手是的是什么,别忘了最终的结果,那你就不会失去什么了。一个目标达到之后,马上立下另一个目标,这是成功的人生模式。

尼克·亚历山大最渴望达到的目标是上大学。他在孤儿院长大——那是一种老式的孤儿院,孤儿们从早上五点工作到日落,伙食既差,又不够。

尼克是一个聪明的小孩——太聪明了,因此14岁就从中学毕业。接着,他投入社会谋生。

他所能找到的工作,是在一家裁缝店里操作一架缝纫机。14年来,他一直在那种环境下工作;接着,那家裁缝店加入了工会。工资提高了,工作时间缩短了。

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