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第19章 精通行之有效的社交礼仪(1)

天逸子说:“以礼敬于人,人们就服从你;以礼敬于神,神就保佑你;以礼敬于天,天就会相助你。”礼节经常可以替代最高贵的感情,不用花钱,却能为你赢得一切。

1930年,西蒙·史佩拉传教士每日习惯于在乡村的田野之中漫步很长的时间。无论是谁,只要经过他的身边,他都会热情地向他们打招呼问好。

其中有个叫米勒的农夫是他每天打招呼的对象之一。米勒的田庄位于小镇的边缘,史佩拉每天经过时都看到他在田里勤奋地工作。然后这位传教士总会向他说:“早安,米勒先生。”

当传教士第一次向米勒道早安时,这个农夫只是转过身去,像一块石头般又臭又硬。在这个小乡镇里,犹太人和当地居民处得并不太好,成为朋友的更绝无仅有。不过这并没有妨碍或打消史佩拉传教士的勇气和决心。一天又一天过去,他持续以温暖的笑容和热情的声音向米勒打招呼。终天有一天,农夫向传教士举举帽子示意,脸上也第一次露出一丝笑容了。

这样的习惯持续了好多年,每天早上,史佩拉会高声地说:“早安,米勒先生。”那位农夫也会举举帽子,高声地回答道:“早安,西蒙先生。”这样的习惯一直延续到**党上台为止。

作为犹太人的史佩拉全家与村中所有的犹太人都被集合起来送往集中营。史佩拉被送往一个又一个集中营,直到他来到最后一个位于奥斯维辛的集中营。

从火车上被赶下来之后,他就等在长长的行列之中,静待发落。在行列的尾端,史佩拉远远就看到营区的指挥官拿着指挥棒一会儿向左指,一会儿向右指。他知道发派到左边的就是死路一条,发派到右边的则还有生还的机会。

他的心脏怦怦跳动着,愈靠近那个指挥官,就跳得愈快。很快就要轮到他了,什么样的判决会轮到他?左边还是右边?

他离那个掌握生死的独裁者还有一段距离,但是他清楚这个指挥官有权力将他送入焚化炉中。这个指挥官到底是个什么样的人?怎么能在一天之中将千百人送入枉死城中?他的名字被叫到了,突然之间血液冲上他的脸庞,恐惧消失得无影无踪了。然后那个指挥官转过身来,两人的目光相遇了。

史佩拉静静地朝指挥官说:“早安,米勒先生。”米勒的一双眼睛看起来依然冷酷无情,但听到他的招呼突然抽动了几秒钟,然后也平静地回答道:“早安,西蒙先生。”接着,他举起指挥棒指了指说:“右!”他边喊还边不自觉地点了点头。“右!”——意思就是生还者。

在生死攸关的时刻,习惯性的礼节问候甚至战胜了专制与残酷,即使是刽子手也被这礼节的春风所唤醒,那么还有什么是它所不能摧毁的?

酒桌上的礼仪

我们都知道,宴会作为一种交际媒介,在洽谈业务、迎宾送客、聚朋会友、彼此沟通、传递友情等方面,发挥了独特的作用,它代表了个人,乃至集体、公司的形象,因此有必要引起各方面的大力关注。其中酒桌上的礼仪又是宴会上一个突出的问题。据说一位老总为了表示与客户合作的诚意,一杯杯地喝那“合作酒”,结果把自己喝到桌子底下,把对方也全喝趴下了。酒醒后,客户把本来准备好的合作意向取消了,因为他们不相信合作伙伴能把工作搞好。想想这位老总的主要错误在于他没能很好地掌握酒桌上的礼仪,敬酒、劝酒过度,给人留下了一种极差的印象,以至于让人误会了他的“热心肠”。

敬酒也是一门学问。一般情况下,敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好,分清主次。与不熟悉的人在一起喝酒,要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。敬酒时一定要把握好敬酒的顺序,如果有求于某位客人时,在席上,对他自然要倍加恭敬。但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很尴尬。

酒桌上不可避免地要劝酒,劝酒体现了主人的好客、热情,所以劝酒宁可过一点也无妨。有些人自己不爱喝酒,觉得喝多了没有好处,因此席间劝酒有顾虑,担心让人家喝多了似乎不怀好意。其实,劝酒是件热闹事,劝酒时要劝到点子上,有叫得响的理由,说得对方高兴了,喝两杯也痛快。但特别注意的是劝酒与喝酒不是对等的。作为主人,一定要尽地主之谊,热情相劝,至于客人喝不喝、喝多少并不重要,不必较真,请对方自便。但是,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。“以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分劝酒,还会将原有的气氛完全破坏。

虽说席上劝酒要热情,但还要以少喝为佳,不论主客都一样。不劝不热闹,但劝了就喝、喝多了也不好。劝酒人不知道你的酒量,你自己应该明白。不管对方如何劝,自己要把握自己。他劝你喝,你也可以劝他喝。切记:酒席以劝为主,不是以喝为主,一劝就喝同没有人劝自己喝一样都是没有情趣的。

无论是敬酒还是劝酒都少不了要说话,酒桌上的语言交流可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,便会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,在酒桌上你应该知道什么时候该说什么话,语言得当、诙谐幽默很关键。大家都记得《红楼梦》中刘姥姥进大观园那一节,在酒桌上,刘姥姥的话语诙谐幽默,以致贾府上下都很快活,因此对她就另眼相看,待她甚好。现在的日常礼仪也好、商务礼仪也罢,要想说笑话,就要既无伤大雅,又能活跃气氛才行。曾有一度十分流行低俗下流的笑话,这在宴会上是很不妥当的,尤其在商务宴会中更是不可取的,它会将你原本的好形象毁于一旦,根本无助于你事业的发展。

吃喝的礼仪

在宴会上就要遵守一定的礼仪规范,这可不像你在家吃饭喝茶那样随便。优雅的举止即体现了你的道德修养,树立起你的好形象,也表现出你对别人应有的礼貌。

有一次,一位外国人在家里举办一个小型宴会,宴会上有几名亲朋好友,当然也包括他的几个合作伙伴。宴会开始后,在座的各位都显得彬彬有礼,但是当他们进餐时,席间有一位李总不知何故,把汤喝得“吱溜”响,惹得别人都向他看而他却浑然不觉,只沉浸在汤的美妙中了。但是从此以后,这位外国人对李总就很冷淡了,生意上也是对他“另眼相看”,不像原来那样热情。可见宴会中吃喝礼仪给别人的印象是何等重要,因此就要多多了解关于吃喝的礼仪。

1吃的礼仪

吃饭时,最忌讳显出贪吃的样子。如饭前眼睛直勾勾地盯着餐桌上的菜,进餐时狼吞虎咽等,这些都是不规范的行为。正确的做法是:入席落座后,菜没上齐前,可与大家聊聊天;进餐时,应细嚼慢咽,这不仅有利于品味和消化,也符合餐桌上的礼仪要求。

进餐时,不要自私和挑食。不要抢先夹菜和用力翻动菜肴,一次夹菜不要太多。吃到不合自己口味的菜,切不可吐舌或作怪相。注意可用餐巾擦嘴和手,而不要用餐巾擦桌子等。

刚端上桌的菜汤很热,为了降温,有人习惯用嘴去吹,这样既不雅观,也不卫生。正确的做法是:当汤太热难以马上入口时,可将汤舀入自己的碗内,轻轻地舀一舀,待降温后再喝。

喝汤应用汤匙一勺一勺舀着喝,注意不要发出大的声响。当汤快喝完时,可用左手端碗,将碗向内倾斜,用右手持汤匙舀着喝,而不要口对碗边一饮而尽。

招待客人时,主人通常会端上水果。在涉外的活动中,禁止直接用手拿着水果吃。吃苹果和梨,应用水果刀将其切成4~8瓣,去掉皮、核后,再用叉子取食。还有一种吃法,是先将苹果或梨竖放在盘中,沿着纵向切下一角,先去掉核,再用叉子叉住,再去皮,切成小块食用。

吃水果之前,手应洗净。不论见到多么稀罕、多么好吃的水果,也不允许悄悄装入口袋拿走。吃水果时不宜一下把嘴塞满,而应当一小口一小口地吃,不要边吃边谈,更不允许把果皮、果核乱吐、乱扔。

宴会上良好的修养,有助于你的形象,能使你赢得别人的尊敬,让你的事业、生活都更顺利。

2喝的礼仪

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