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第9章 个人品牌的形象:让人们清晰地记住你(4)

面对一个极好的职位,年轻人总是对其所要求的条件感到惊愕,因为这些条件,往往是他们从未想到过的品质和性格,例如优雅的举止、谦恭的态度、乐观的精神,以及亲切而乐于助人的性格,等等。

修养常常不在大事上,而是反映在那些你从来都漫不经心的小节上。你以为没人在意,但是这只是自己在掩耳盗铃。某银行分行的大会上,行长在台上讲话,他好像是口中感到不适,扭过身去不假思索地往地上吐了一口痰。刚刚分配来的博士生说:“我不敢相信,这是我们行长的行为。”另一位具有金融硕士文凭的处长,讲到自己的顶头上司行长在处级干部会议上脱掉鞋子,像个老农民一样惬意地抓着脚,这个处长感叹道:“我不知道这样的行长怎么来面对加入WTO后国际金融界的挑战!”

我们常常听到有人说,他们不明白为什么某人竟然会如此轻松地获得个人品牌,为什么他如此受欢迎。他们没有意识到,伟大的人格魅力正是其制胜的法宝。评价一个人,必须要全面。一个人获得个人品牌的能力,不应该仅仅以其智力来衡量,而且还要看他的说服力、他的吸引力、他的亲和力以及他的取信力。他的表情、举止、情趣、人格,以及交友能力和维护朋友的能力,所有这些对他能否取得成功起着至关重要的作用。充满敌意的表情,令人反感的举止,乖戾孤僻的性情,常常会抹杀优秀的才能,令人产生偏见和敌视。

有一个年轻人,其乖戾易怒的性格,极大地抵消了其惊人的活力和出色的头脑。他暴躁的脾气和尖刻的言辞,经常会伤害与他人的友谊。他有超强的工作能力,却经常被自己令人反感的举止和性格所阻碍,始终难以得到提升。假如没有这种性格缺陷,以他杰出的才能和充沛的精力,他的个人品牌一定会形成。

有出色的才能,却缺乏吸引和取悦他人的品质,这样的人是如此之多,以至于我们常常听到老板们说,他们决定不聘用某某应聘者,因为他举止欠佳,或者因为他没有风度。没有什么可以替代个人魅力和优雅迷人的风度。尽管大多数人认为,人的风度是与生俱来的,但事实上是可以后天获得的,只不过你必须为此承受烦恼和痛苦,就像要成就任何有价值的事业,你必须有所付出一样。

为什么林肯总统有那么高的声望,为什么他的人格受到美国人民甚至是全世界人民的敬佩与赞赏呢?那是因为他一直尽心尽职地工作着,从来都没有不良的工作记录,当然他也不做有损自己声誉的事情。无论是在哪个国度、哪个时期,不论你是腰缠万贯的富翁还是一贫如洗的穷人,不论你是高官显赫还是一介平民,有一点你必须承认——人格的力量是无穷的,它在人类文明发展史上的作用也是巨大的。

在日常生活中,一个人的人品常常被很多人忽略。他们看一个人往往看他是否精明能干、是否声名显赫,却很少强调这个人是否诚实、是否正直,显然他们并没有把一个人的人品放在重要的位置上。很多人非常敬佩那些诚实、正直、勇敢的人,可是他们自己却很少要求自己这样做。就好像很多商人其实知道做生意应该讲信誉和实力,可是他们却往往靠欺瞒、夸大事实和其他伎俩来赚钱。一个人的人品是非常重要的,也是其他东西无法代替的,金钱财富、地位权力都无法弥补一个人人格上的缺陷。一个人不论他多富有,也不论他有多大的权力,如果在他的人品中找不到诚实与正直,那么他就永远不可能成为一个真正的成功者。当人们提到他的名字时,即使有羡慕之心,也不会有敬佩之情。

一个人修养高低对于形成个人品牌是十分重要的。提高个人修养是一种长期行为,是一个人终其一生都要面对的问题。

要想提高自己的风度和个人品牌,可以从以下几个方面开始:

(1)多读书。有句名言说得好——“书是人类最好的朋友”,读书可以使人明心、清脑、益智、养气。明心指读书可以开阔人的心胸,涤荡人的灵魂;清脑指读书可以拓宽人的思路,开阔人的视野;益智指读书可以增长人的智力和才干;养气指读书可以陶冶人的情操,提高人的自身修养和气质。

首先,要多读与你所从事的工作相关专业方面的书,以养“才气”。

作为一个现代人,一定要有较高的才干、能力,才能适应工作环境,并胜任自己肩负的职责,这就需要靠多读专业书来实现。

其次,要多读文学艺术方面的书籍,以养“灵气”。

对待纷繁复杂的工作和生活,要保持敏捷的思想、灵活的工作方法,才不至于陷入呆板、机械的教条主义中。为此,就需要多读一些文学、艺术方面的书籍,提高自己的文学修养和影响力,增强自己的想像力、创造力和影响力。

再次,多读政治方面的书籍,以养“大气”。

要培养一种“大气”,就要多读政治理论方面的书籍,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,准确把握其实质和精髓,要能够做到理论联系实际,学以致用。

(2)多实践。多实践就要多接触社会,多向他人学习。俗话说,三人行必有我师,要从群众中汲取智慧与经验。

多实践还要多思考问题。因为多思考有利于不断发现自己的缺点、短处,克服因取得一定成绩而滋生的满足感,保持自己的进取心和个人品牌。

2.如沐春风的微笑使对方产生亲切感

“笑如沐浴春风中,人犹桃花因风醉”,笑是人间最美的表情,是人际关系中最好的润滑剂,是形成个人品牌的社交武器,拥有如沐春风的微笑胜过千言万语。

在日常生活中,如果你所遇到的人,整天紧绷着脸,没有快乐和笑容,那就如同置身于荒漠中看不到绿洲一样单调乏味。而一个人如果能在交往中自然地造成一种和谐融洽的气氛,并慷慨地把自己的快乐和温馨带给相遇的人,那他一定会形成个人品牌,在社会中立于不败之地。

在这个世界上,人人都希望别人喜爱自己、尊重自己、对自己友好,而微笑就是你对人对己的唯一选择。因为微笑能拉近人与人之间的距离,能融化人与人之间的坚冰,能消除已经产生的矛盾或仇怨。在一定程度上,微笑是生活中人人都不会拒收的礼物。

俗话说得好,“笑一笑,十年少”。人们的微笑就像荡漾在人际交往间的春风,笑口常开,春风常在。

第一,微笑是人类的本能。尤其是在社交场合,笑具有对应性,真诚的微笑是识友交友的见面礼,是闪烁在人际交往十字路口的常明的绿灯。有一副对联写得好,“眼前一笑皆如己,举座全无碍目人”,可见笑在重要场合的非凡的影响力。

第二,微笑是一笔财富。世界著名的希尔顿饭店创始人康拉德说:“如果我的旅馆只有一流客房,而缺乏一流微笑服务的话,那就像一家永不见温暖阳光的旅馆,又有何快乐情绪可言呢?”因此,国外许多公司或者企业的经理,在员工的选择方面,都把笑容可掬放在一个重要的位置上。

纽约一家证券公司的负责人脾气火暴,待人比较刻板,以至于辐射到他的下属,大家都对他敬而远之,而顾客对他的公司也有意回避。在经营不善的情况下,他去一家咨询公司讨教,领回的锦囊妙计竟是微笑。于是他从自身做起,脱胎换骨,无论早晚,也不分是在门口或在电梯中,遇到顾客或普通的员工,先满面笑容,然后再和人打招呼、谈工作。令他始料不及的是,上行下效,整个公司的人际关系都发生了改变,凝聚力增强了,营业额上升了。微笑给他带来的不仅是品牌效应,还有丰厚的利益回报。

第三,微笑是事业的风帆。对于公关人员来说,先笑赢三分。你办事是否顺畅,在很大程度上,也取决于你会不会笑,下面的故事很能说明这个问题。

在一次商务谈判中,甲乙双方为了各自的利益稳住阵脚,互不相让,形成了僵持的局面。这时只见甲方的谈判代表,面含微笑地对大家讲了一次自己撞车的经历。那是一个浓雾弥漫的上午,公路上的汽车由于能见度有限,只好头尾相接地慢行。突然,前面的车一踏刹车,后面的车就顶上了它的屁股。那位司机跳下来就和他吵:“这么大的雾,怎么能紧急刹车?”而他却不慌不忙地说:“老弟,你都跟着我开到车库里来了,还不倒回去呀?”在场的人听完都不禁笑起来,紧张的气氛缓和了,双方最后各自都退让了一步,“倒车”使谈判取得了皆大欢喜的圆满结局,这就是微笑的影响力。

当你面对镜子眉头紧锁,镜中的人也紧锁眉头;你阳光般灿烂一笑,他同样笑得阳光灿烂。这样的道理用到人际交往中,就叫做镜子效应。我们都是普通人,每天的心情写在脸上,但必须记住,如果缺乏温暖的微笑,你将无法与别人进行良好的接触。

真诚的微笑会使人与人之间感到亲近。一位同事向你微笑,你会不还一个微笑吗?一来一往,无形间就缩短了两个人的社交距离。倘若遇到的是一张“哭丧脸”或“死人脸”,你会打心眼里厌恶,绝对不会喜欢和这种人打交道的。

的确,在人际交往过程中,微笑、快乐的笑、开心的笑,都是散发善意、表达好感的表现,可以增加一个人的个人品牌。常常面露笑容,能让朋友觉得你是可以亲近的人,同时也可以从和你的互动过程中,获得肯定与慰藉。

世界语言千百种,笑却是世界上通用的,而且是最受欢迎的语言,一个发自内心的笑容可以拉近人和人之间的距离。它是一种良性循环,因为我们的笑,我们和朋友亲近了,人缘变好了,自然而然心情愉快,更可以在朋友的笑容里重拾我们的自信心,无形中散发出吸引人的影响力。

笑,是心情愉快的“皮相”表现,也是“善意”的表情,具有穿透人心的力量;不吝啬笑颜,你将能感受左右逢源、处事逍遥的喜悦。微笑、快乐的笑、幸福的笑、开心的笑,都是充满善意、好感的表现,以及无价之宝般的“颜施”。笑口常开,你将拥有个人品牌。

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