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第30章 领导用人(4)

战国初年,魏文侯派将军乐羊出兵讨伐中山国,正巧乐羊之子乐舒在中山国做官。两军交战,中山国想用乐羊之子来迫使魏国退兵。乐羊为争取民心,对中山国采取了围而不敢的战略。消息传到魏国,一些官员纷纷向魏文侯告状,称乐羊之所以围而不攻是为了他儿子。魏文侯并不轻信,当即决定了两件事:一是到前线慰问部队;二是为乐羊将军修建新的住宅。被围已久的中山国君眼着已无破国之计,便杀了乐舒,煮成肉羔,送给乐羊。乐羊不为所动,说乐舒帮昏君做事,死如粪土。即下令攻城。中山灭,国君自杀。乐羊得胜回朝后,魏文侯摆庆功宴。宴毕,魏文侯送给乐羊一只箱子。乐羊打开一看,里面全是揭发他围而不攻的奏章。乐羊什么都明白了,激动地对魏文侯说:“没有大王的明察和气度,不但破不了中山国,我乐羊早就成了刀下之鬼了。”

魏文侯的这种扩才之魄,显示其用人的自信,不仅让乐羊在前方无后顾之忧,发掘其作战潜能,而且让乐羊因君主的信任铭感五内,看其一生都要为之效犬马之劳了,以信赖或得一得力干将的忠诚,何乐而不为?所以领导要做到不用疑人,应切实做到以下几点:

(1)充分信任下属,放手使用。(2)设身处地替下属着实事求是。(3)表里如一,光明磊落让下属放心、安心。(4)谨防贤妒能。“武大郎开店”对自己所起用的人充分信任,委以重任。古人云:“金石有声,不扣不鸣;箫管有声,不吹不响。”一个人的惊人才能或突出作为,往往是在得到信任和重用时才出来的。所以,领导要相信受任者能完成任务,相信成员对本部利益的忠心,给受挫者成功的机会。

总之,身为领导,就要知人善任,不能嫉贤妒能,更不能捆死部下,而要解放部下,因人而异,适时调动他们的工作,根据他们的工作能力把他们安排到合适的工作岗位上,特别是对有才能的部属,要舍得割爱,积极培养,大胆使用,使他们获得更大的发展机会。对那些平庸低能的下属,不宜调动,应采取多方面的措施提高工作能力,只有这样,才能使人尽其才,才尽其用,干事的有奔头,不能干事的没想头。明智而富有远见的领导,应支持下属去向未曾实践过的工作挑战,自己再满腔热情地指导帮助尚不成熟的下属早日成才,这才是称职领导者应有的姿态和风貌。

对症下药因人而异

骏马能历险,犁田不如牛,坚车能载重,渡河不如舟,舍长而就短,智者难为谋生才贵适用,慎勿多苛求。

人生百态,各有千秋,每个人都有自己的个性、有人刚烈有余,而温厚不足;有人沉稳有余,而当断不断。不同性格,往往所能发挥的作用是不一样的。因此,每个人都有他们胜任的岗位,每个岗位,都有能适合它的人。高明的领导者总是能抓住人性的特点,对症下药,因人而异,巧妙地引导和使用,让他们尽可能的发挥自己的作用。如此一来,精英之才会锋瓦毕露,寻常之辈也不甘平庸,老实之人会更加忠心耿耿,左膀右臂愈加各显其能,致使事业一日千里。比如在《泾野子内篇》中写了一位名叫西邻的人。此人有五子,五子“各有千秋”:长子质朴,次子聪明,三子目盲,四子背驼,五子脚跛。按照常理看,这家的当家人日子很难过。可是西邻治家有方,日子过得还蛮不错,细一打听,原来他对自己的儿子各有安排:老大质朴,正好让他务农;老二聪慧,正好让他经商;老三目盲,正好让他按摩;老四背驼,正好让他搓绳;老五足跛,正好让他防线。一家人各得其所,各尽其长,日子自然过得井井有条,这就是用人的艺术最大限度地调动多数下属(不是每个下属)的积极性,以及着重调动一部分骨干下属的积极性。如同下象棋那样,可以用相护帅,也可以使车、炮长驱敌方阵地也可以跳马曲线进攻,不一而足。

以下我就具体介绍对某些极具“个性”的员工,领导应当如何处理的方法,宗旨就是不放弃任何一个人才,不姑息任何一个庸才、量才而用,扬长避短,使组织也成为“百家外鸣,百花齐放”的开放平台。

1能力万花铜

能力有高下之分,再加上性情、道德等因素,使领导在面临下属时就有如钻进了万花铜,是“不看不知道,一看真奇妙”。此时,领导就应该察言观行,先给自己的下属一个准确的定性,然后再量才而动。

(1)对能力较弱、经验较少、点子不多的人,可以采取以过程管理为主的方式。用规程、制度、纪律等控制他们的行为过程;或用传帮带的方式,使他们逐渐积累经验,提高能力。

(2)对勤奋却能力低的人,领导不能因为他“笨”而不用,因为他们兢兢业业、废寝忘食的工作精神可做大家的楷模,这种人应多给予表彰,物质上和精神上都要给予奖励,但也仅仅是奖励而已,绝不可贸然提升,因为他绝对不是做管理者的好人选,因为这种人做事常不分先后,不分主次,只晓得见工作就做,不晓得思考如何做更合理、更科学一些。常常是该办的事情没办,不那么紧迫的事情却优先办了。

(3)对道德上有缺陷的能人可采取这样几种办法:一、任命其为副职,以正职制约他;二、派给他副手,告诉是协助他工作,同时也要接受他的帮助;三、派给他能够监督、约束他的工作人员,比如会计、审计、监察人员在职能权力上约束他;四、满腔热情地给他素质好的直接下级人员,以此作防御层。应该注意的是,不要用同级人员来制约他,这很容易闹矛盾。

(4)对跟自己亲近的能人,一是调离自己的身边,让其显示自己的才干。好处是,因为和自己的关系好,到底是不是能人还可以再看;真正有能力,别人也会服气。二是采取外冷内热的办法严格要求,使他们不依靠领导,而是依靠自己,不断地求得发展。

(5)对有特殊才能的人,一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。特殊人才,特殊待遇,这是我们应该遵守的原则。他们之中有的人并不是安分者,可能有这样那样的毛病和问题,以至很不好管理。对此我们不只是要容忍,而且应该做好周围人们的工作,以便使他们能够集中精力发挥长处和优势。在特殊的情况下,还应该放宽对他们的纪律约束和制度管理,甚至采取明里掩盖、暗中支持的办法。

(6)对有很强能力的人,可采取多调几个岗位、单位的办法,既能够让他们发挥多方面的、更大的作用,又可以调动他们乐于贡献、多出成绩的积极性。当然也不能贪多嚼不烂。

2性格万花筒

能力的彰显常常需要较长一段时期,和某种事务的考验,成本较大,而性格却可以在较短的日常言行中管窥一二,比待人接物的方式、言辞、兴趣爱好举以下几种常见类型作为代表:

(1)眼高于低的人

这种人侃侃而谈,宏阔高远却又粗枝大叶,不大理会细节,总是琐碎小事从不挂在心上。优点是考虑问题宏博广远,善从宏观、整体上把握事物,大局良好,往往在侃侃而谈中产生奇思妙想,发前人之所未发,富于创造性和启迪性。缺点是理论缺乏系统性和条理性,论述问题不能细致深入,由于不拘小节而且可能会错过重要的细节,给后来的灾祸埋下隐患。这种人也不太谦虚,知识、阅历、经验都广博,但都不深厚,属博而不精一类的人。

(2)义正言直的人

这种人言辞之间表现出义正言直、不屈不挠的精神,公正无私,原则性强,是非分明,立场坚定。缺点是处理问题不善变通,为原则所驱而显得非常固执,但能主持公道,往往得人尊崇,不苟言笑而让人敬畏。

(3)循规蹈矩的人

有些下属天生缺乏创意,喜欢模仿他人,做人、处世的方法和语言都按照别人的样子,既没有自己的主见,也没有自己的风格。没有现成的规矩,他就不知该如何行事。

但这种人也有他们的优点,他们做事认真负责,易于管理,虽没有什么创见,但他们一般不会发生原则性的错误。一般的事情交给他们去办,他们能够按照领导的指示和意图进行处理,往往还能把事情做得令领导万分满意,难以挑剔。

(4)情绪波动大的人

有些职员工作情绪不稳定,忽冷忽热。“热”起为埋头苦干,废寝忘食,成绩也非常出色;但“冷”起来,又散漫松懈,毫无斗志。

这种人往往没有吃苦精神,没有挑战困难的勇气,而对享受垂涎三尺,并精通“玩”之道,凡能使他得到乐趣的地方,他都不借代价,亲自去体验一番。

但这种人也有他的优点,例如性格开朗,惹人喜爱,并且重感情,善交际。

领导如能量体裁衣,给他选择一种适合他的岗位,比如公共部市场部挖掘他的潜力,他能够做出成绩。

(5)得理不挠人的人

这种人言辞锋锐,抓住对方弱点就严厉反击,不给对方回旋的机会。他们分析问题透彻,看问题往往一针见血,甚至有些尖刻。由于致力于寻找、攻击对方弱点,有可能忽略了从总体、宏观上把握问题的实质与关键,甚至舍本逐末,陷入偏执与死胡同中而不能自拔。在用人时,应考虑他在“大事不糊涂”方面有几成火侯,可能是难得的粗中有细的人才种子。

(6)平缓宽宏的人

这种人用意温润,性格矛盾,不争强好胜,权利欲望平淡,与世无争,不轻易得罪人。缺点是意志软弱,雄气不够,怕麻烦,对人事采取逃避态度且有恪守传统,反对革新的倾向。如能磨炼胆气,知难而进,勇敢果决而不犹豫退缩,会成为一个外有宽厚、内存刚强的刚柔相济人物。

(7)倔强耿直的人

俗称“硬汉子”这种人头脑清晰,思维敏捷,遇事果断。他从不会被困难吓倒,往往具有“明知山有虎,偏向虎山行”的精神,他相信人能征服一切艰难险阻。他不会因一时的挫折而情绪低落、一蹶不振的,他相信乌云之后必有晴天。

这种人优点很多,但在公司内的日子并不好过,那些懒散职员憎恨多,那些无才无学的人妒忌他,那些阿臾奉承上司的人疏远他……遇到称职的领导还好,专制昏庸的领导还会给他穿小鞋,使他这匹“千里马”,找不到用武之地。

对这样的人才,称职的领导不仅不会计较他的出言不逊,而且还会给他某些私人指导,使他在接人待物,应付人际关系时掌握一定的技巧。

(8)标新立异的人

这种人独立思维好,好奇心强,敢于向权威说不,敢于向传统挑战,开拓性强。缺点是冷静思维不够,易于偏激,不被世人理解,成为孤独英雄。可利用他的异想天开式的奇思妙想做一些有开创性的事,尤其是在强调思维创新的今天。

以上的说法可能比较抽象,下面就具体来欣赏一下诸葛亮千人千面的用人手腕,或许可从其中误出某种用人真谛,以“五虎将”中的关羽和赵云为例:

关羽是刘备桃园结义的兄弟,相当于公司的副董事长,他有极高的武艺,有温酒斩华雄、斩颜良、诛文丑等战绩,有挂印封金、过五关、斩六将辞曹归汉的名声,在任何情况下都有独当一面的能力。不过他又过于骄傲,对诸葛亮这样的白面书生更是不大看得起;诸葛亮不得不一方面做出点实际成绩让关羽承认,一方面尽量说些恭维话助长关羽为刘备出力的雄心,同时故意让关羽在华容道拦截曹操这样的难题前丢点小丑,以提醒他不能过于自负。

赵云没有参加桃园结义,为了争取政治前途,只能是忠诚地为刘备效力。诸葛亮看准了赵云这一背景,总是把最关键的任务交给他来完成。而且一有机会,就要当众肯定赵云的功劳和贡献,使得赵云在诸葛亮经营蜀汉事业过程中起了重要的作用。

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