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第22章 领导用权(2)

(4)用权防私

谋求个人私利,趋利避害是人的本能,但是,这应该在一定的原则规范下进行,而社会舆论、法律、良心都是约束个人行为的原则规范。有的人殚精竭虑走上领导岗位后就为所欲为,大肆膨胀个人利益,贪图享受,长期在“钱、色、欲”之间流连,亲朋乡党等人际关系之间蹉跎,声色犬马后即使不是锒铛入狱,也是浮华一生,无所作为,甚至还落得一世骂名,尤其是因权力私化经发出来的权力关系化,商品化,更是贻害无穷,大搞裙带之风,同乡之谊,在权力的官场,商场上互相利用,交朋结党,为保江山或追名逐利,或排除异己,这样的恶行在历史上并不少见,古有外戚专权,宦官当道,今有腐败分子盛嚣尘上,胡作非为。这些人虽荣耀一时,却终将沉入历史的垃圾堆,与“卓越”无缘。

卓越领导首先要做的就是杜绝自己的私心,它主要表现为以下三个方面:一是忌私,控制自己的私欲,树立健康的权力观。时刻用自己的远景目标鞭策自己,相信只有你的组织成员都好了。你的好才具有卓越的意义;二是忌谋私,领导者不能搞“钱、权”交易,违法犯纪的事情最好别做,留人话柄,要脱身就很难了,何况这种行为是对你组织成员信任的亵污;三忌徇私,领导者运用权力时要公正,奖惩要一碗水端平,不能无原则地为自己和亲朋好友谋利益,这样会失去下属对你的信任和爱戴,甚至在某一天当得力助手走得一干二净的时候,才恍然发觉自己已经成了孤家寡人。

用权防私是对领导人格力量的一次考验,也是卓越领导必须跨过的一道门槛,这样才能公正,才能以德服人。

3用权多少看情况

(1)根据下属的成熟度和行为表现来决定用权的数量

美国学者麦格雷格把下属的特性分为X和Y两种,两者的主要区别在于Y比X更加自愿工作,更愿意接受目标管理,更有责任感主动性和创造性。因此,领导者应该根据不同类型的下属选用合适的权力数量。若下属是X型的,那么领导者应该使用更多的权力来纠正和控制下属的工作行为。如果下属是Y型的,则领导应该尽量少使用权力,尽量不干预下属的工作。

(2)根据领导者的成熟度决定使用权力的方式、类型、比例和数量。使用职位权力领导下属的方式,通常不能调动下属工作的主动性、积极性和创造性,但它能保证下属对领导者指令和要求的服从;而使用个人权力影响下属的方式,其结果就要看领导者的素质和成熟度决定了。当领导者的成熟度远高于下属时,可以采取命令式;当两者差距较小时,可以采取说服式;当两者的成熟度相当时,可以采取参与式;若领导者的成熟度低于被领导者的时候,可以考虑授权的方式。如果领导者虽然具备命令的资格,却能够采取说服、参与、授权等方式,则会激励下属的积极性、主动性和创造性。

(3)根据组织工作的内容、性质和下属工作的特殊情况。确定领导者的用权类型、数量和比例

若工作的内容和性质要求下属按明确、具体的工作规章和标准运行,那么,领导者更多地使用职位权力更为合适;若工作的内容和性能要求下属具有较强的责任感,工作的主动性和创造性,那么,领导者应该努力形成并有效地使用个人权力。

(4)就具体的人、具体的事运权,则刚柔相济,恩威并重

因而,可以说,用权的宗旨因人、因事、因客观环境等情况的不同而不同,什么时候我们都要知道权变,唯一不变的真理就是“天变道亦变”,唯一不能放弃的是一以贯之的“目标”。因此,个人在用权的时候,不能照本宣科,亦步亦趋,而是尽量结合客观情况,最好能够融入个人风格魅力,这样的方式才可能成真正的“卓越领导”。

这强调的是领导者在控制下级权力时,既不能过宽也不能过严,要刚柔相济、刚柔适度。既不能使下属傲慢妄为,又不能使下属笨手笨脚、顾虑重重。既能大胆放手,使下属有所作为;又能把握方向,客观控制,使下属有所为。

恩威并重强调的是:领导者在实施控制时,既要施之以恩,施之以德,感化影响,说服指导,从而赢得部属的信赖;又要施之以威,施之以权,查验所为,奖优罚劣,使部属有敬畏之感。要做到施恩时宽宏大度,大公无私,不计前嫌;施威时正气凛然,号令如山,言必信行必果,令行禁止。

树立权威但不孤独

一个好的领导要想使自己的“政令”畅通无阻,想法得到正确贯彻执行,就不能满足于已到手的一根权杖,而必须要亲手编织一件威信的“外衣”把它包装好,这样的权杖用起来才更有威力。当然,领导者的威信不能可一蹴而就,它只能是长期的、一点一滴的积累,这是建立在领导是如何处理每一件事情对待每个下属的基础之上的。“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,领导者只有充分注重生活中的每一个细节,动用职位权力和个人影响力来保持魅力和尊严,才能使下属产生敬畏之心,才能令行禁止,保证工作有条不系地进行。

1领导魅力要素谈

领导权威首先于个人魅力,这些魅力在下属心目中的份量将决定领导的威信和命令实施程度。而领导魅力主要由七个要素组成。

(1)合法力。“不在其位,不谋其政”。领导地位的身份的合法性、正当性,使他们在合法的范围内提出要求,命令与指挥、调度,并对其负担全部责任,因此下属须受到领导的约束。

(2)奖酬力。领导因握有下属工作所需的物质奖励和精神荣誉等,因此常可成为下属期待的焦点,领导可以通过金钱奖励、晋升、认可表扬、进修等方式给予下属各种酬劳、肯定和赞美。

(3)惩罚力。权力首先表现为一种强制性,在下属行为不符要求和违抗命令的情况下,领导施加惩罚以儆效尤,其方式有:调职、扣薪、降级、解职等。

(4)专长力。专业技术过硬是领导真正进入下属心灵的敲门砖,在《乔厂长上任记》中乔厂长人未到,技术先行的魅力直接震撼了长期散漫殆工的下属,其对专业的侃侃而谈更让下属心悦诚服。因此,熟悉专业知识与技巧,常具备了专家的形象与自信,而在遇有困难,危机时也可自如地表现专业决断。

(5)参照力。“风动草偃,上行下效”。领导者本身的内在素养,道德情操往往为下属接受、敬仰,可作为他们的表率及模仿对象,以此达到“于无声处树威信”

(6)信息力。决策以信息占有量为基础,尤其是在当前这个信息高速流通的社会、领导所处职位决定了他掌控的信息流量和内容,因而成为下属关注,听命的目标。—(7)关系力。领导接近于决策核心,在光环作用下,他可以轻易影响他人。

以上七种力量要素既构成了领导魅力的基础,前三项为组织所赋予的正式权力,所四项则属于个人的影响力,我们可以这么说,魅力等于权力加影响力的总和,运用之妙,存平一心。

以下从职位权力和个人魅力两个大方面来谈如何树立领导权威:

二、领导树威刚柔相济

(1)适度铁腕树威

强制力的使用是在平日下达命令和遭遇突发事件时领导不得不使用的手段,它的优点在于能够快速实施计划,毋须和权力对象有过多纠缠。然而,这也杜绝了下属进谏之道,因此而适时适地而用,才不至于落得“独断专行”的骂名,何况,强制会激起反抗,过分的压制也会适得其反,超过一定限度,仇视就转变为无动于衷的冷漠,甚至于会转向其他同伴,尤其是那些经济地位低下和受孤立者。

因此,把握“度”在强制力的使用中是十分关键的,但是一旦决定要使用铁腕解决某事,就必须做到以下几点:

(1)不轻易妥协。须毫无怜悯心地继续下去,即使对方开始变弱时也不能放松,否则对方会对你的不安加以利用,使强制措施功亏一篑。不过,胜利在肓时一方面固然要继续施压,但另一个方面也别忘给对方安排一条后路,否则狗急也会跳墙的。

(2)不迁就多娄。永远站在真理一边,与组织的利益为最高准则,因为历史上“多数人的暴政”也时有所见,有些心怀叵测的人很会蒙骗群众,以“多数”作后盾而提出无理要求,这样的“多数”就无须服从。在这种情况下,领导者可能会显得孤立,但这并不可怕,这种孤立必定是暂时的。尤其是处于改革转型期的领导,因为须颁布一系列的规章缺席会伤害到部分员工的既得利益,势必会受到孤立,就如韦尔奇被冠以“中子弹”的称号一样。但是,随着绩效的增长,这样的误解必然会慢慢消除。

(3)号令如山,令行禁止,不容拖沓。

首先领导要明确下达命令,让下属知道该做什么,该怎么做,以免日后工作出问题时互相推卸责任,这就需要做到“5W+H+L”七明确,它包括的内容为Why,Who,When,Where,What,How,Love,前六个自不必说,时间、地点、人物等务必要讲解清楚,而最后一个则要求领导能委婉地下达命令,比如“请……”,“祝……”等,这样要求的具体性也因人而异:

遇到一些能干又可靠的下属,只需要告诉他们两个W就可以了。若说得过于详细,就会有损他的自主性。有时候3个W加一个L最好,有时则需要你全盘说出来,比如给陌生下属下达命令,由于还不了解,最好就要多用点,以避免出差错。

其次在命令发出后要求员工无条件服从。所谓“君子一言,驷马难追;王者发令,重于泰山”。即因为组织是一个环环相扣的命令系统,任何一环缓慢或懈怠都将成为达成目标的障碍,相反地,如果能充分发挥命令系统的机能,则在效率、操作上都可胜人一筹,即使员工有什么修正意见,也须在履行任务的同时找领导私下交流。

为保证任务能够按时完成,领导者还须严格制定工作完成的期限,当然这是以体察下属力所能及的进程为前提的。这样可以防止大部分员工在开始时满腔热情,中途就三天打鱼两天晒网,最后为赶任务之“临时抱佛脚”的无规律工作运程,保证工作的效果。

最后,要提醒领导者的是在面临不同风格,不同行事方式的下属送上来的议案时,一定要有所抉择和倾向,否则若以优柔寡断的态度让其各自为阵,只会影响组织的凝聚力和运作,也使下属认为这是庸碌无为的“老好人”,而非民主,其实在这时候,上司更应该站在中立的立场去作判断。抛弃私情和同情,冷静地思考,再作出明确的结论。虽然作出决定后,还是会有一些问题发生。但如果因此而犹豫不决的话,问题一定会更大。

因此,要有拍板决策,敢于说“不”的勇气。

当然,以上的施行是强制性的,它的保证力在于惩罚的严明公正。在新加坡李光耀能有如此大的魄力、威信,正在于他一直举行的原则:“让人感到敬畏而非喜爱”,以马基雅维利式的管理使得令行禁止,这样他才可能力排众议于弹丸之地修建了国际性的大机场,一跃而成为欧亚枢纽,使新加坡有了今日“亚洲四小龙”的地位。

(2)个人魅力树威

在第一节中说到个人影响力可以发挥“正无穷”的力量,因此,营造个人的这种非权力影响力是十分必要的,也只有这样的权威也能让下属真正倾心,甘愿汇聚在领导周围为其效力,要塑造这样的威信,需从以下几个入手:

①以德树威

“德”包括政治,也包括道德品质。除了要有坚定的政治立场,正确的政治方向,鲜明的政治态度、敏锐的政治眼光外,还要坚持原则,秉公执政,办事公道,赏罚分明,不做“老好人”;严于律己,以身作则,言行一致,表里如一;要清正廉洁,不搞以权谋私;不去玩弄权术,也不搞吹吹拍拍、拉拉扯扯、瞒上压下;要道德高尚,品性正直等等。以此形成独特的魅力,最能捕捉公众的想象,凝聚其战斗力,鼓励大家忠心耿耿地为达成群体目标而奋斗。

②以信树威

信即信用。言必信,行必果。言必信,就是说一定要讲信用,不食言,不说空话,大话。如果一个领导者事先不做考虑,时间属和下属不讲,盲目空头允诺,久而久之,他肯定得不到同属和下属的信赖,并对其“威信”不屑一顾。

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