(四)敢于知错能改,敢于突破陈规
本来规则是为了明确一些暖昧不明的事项而制订出来方便大家行事的,但往往一制订,规则就反过来控制住人的行为,把人套在圈子中僵化老死、出现这种情况的原因在于规则是具有时间性的,同时,也是为适应时代、环境而订出来的,因而绝非是千古不变的定律。当时代递嬗、环境变迁时,必然也会跟着失去合理性或时间性。
但要修正就需花在时间和精力去修正原来的规则体系,因此人们只好墨守成规,成为规则下的牺牲品,要避免这种情况,就要勇于知错能改,眼光放远一些,面子放低一些,快速地将不利形势扭转过来,以香蕉共和国来说吧。
根据它的一个经理透露,它曾经打算要赶超GAP公司。不过,几年以前,香蕉共和国的管理层决定停止赶超战略,要成为崭新的香蕉共和国。它迎合高消费阶层,致力于重新获得独特地位。1996年,同是原来的商店可是它的销售额剧增了18%。香蕉共和国确实把许多(或大部分)有用的东西随着无用的部分一起抛弃了,它的的策略便是从头开始,创造自己。就如同大跃进的中国要“赶超英美”到今日“建设有中国特色的社会主义”一般,一个好的组织正在于“知错能改,善莫大焉”。
四、掌握创新原则,以不变应万变
把握组织创新的几大特性这是领导在创新过程中作为舵手必须准确把握的方向。
1系统性。组织是由多种要素构成的综合体,其经营过程是由多个环节构成的,组织创新是涉及市场调查、预测、决策、研究、开发、设计、生产、发装、管理、市场开拓与营销等一系列过程的系统活动。所以,组织创新是一个系统工程,它涉及只的方方面面,是一个全方位的创新系统。
2市场性。创新的出发点,又是创新的归宿点,是否取得市场成功是判别组织创新的重要标准。因此,一切创新行为都应致力于提高企业与市场的吻合度。
3动态性。企业创新能力的形成和提高,需要组织、制度、管理、信息、资金等诸多方面的支撑条件。随着企业创新活动的进行,企业的组织结构、组织文化、制度安排和信息网络都要不断地进行动态调整。通过这种动态调整以促进创新效率的提高。
4实用性。对一个企业来说,由于基础条件不同,历史背景不同,所处环境不同,经营目标不同,通过创新要解决的问题和达到的目的自然就不同。因此,不同企业的创新方式也应有所区别并非越先进越好,越出奇越好。就是说,不同企业的创新要满足对本企业的实用要求。
5持续性。“流水不腐,户枢不蠹”,一般组织的繁荣阶段平均持续31年,要保持持久的竞争力,只有开发持续创新的实力,这是组织可持续发展的源泉。
因为技术创新、制度创新方面领导只需在方向上进行了解和把握,而思维创新和管理创新则牵涉到领导自身,因此下面分两节进行具本介绍。
思维联想突破陈规
一、思维创新蕴藏于平凡生活
创造性思维是一种具有开创意义的思维活动,即开拓人类认识新领域,开创人类认识新成果的思维活动,它往往表现为发明新技术、形成新观念,提出新方案和决策,创建新理论等。对领导活动而言,其表现在社会发展处于十字路口时,领导者能作出重大选择等。这是狭义上的理解。从广义上讲,创造性思维不仅表现为作出了完整的新发现和新发明的思维过程,而且还表现在思考的方法和技巧上,在某些局部的结论和见解上具有新奇独到之处的思维的活动。创造性思维广泛在于政治、军事决策中和生产、教育、艺术及科学研究活动中。如领导工作实践中,具有创造性思维的领导者可以想别人所未想、见别人所未见、做别人所未做的事,敢于突破原有的框架,或是从多种原有规范的交叉处着手,或是反向思考问题,从而取得创造性、突破性的成就。
总的来看,思维创新是相对于现实的一些惯常行为和思想而言的,它存在的目的就是突破陈规对人们的束缚。因此它广泛存在于人们的日常生活中,而非什么高深玄秘的学问。
一个低收入的家庭定出一项计划,使孩子能进一流的大学,这就是创新。一个家庭设法将附近脏乱的街区变成邻近最美的地区,这也是创新。想法子简化资料的保存,或向“没有希望”的顾客推销,或让孩子做有意义的活动,或使员工真心喜爱他们的工作,或防止一场口角的发生,这些都是很实际的每天都会发生的创新实例。
《伊索寓言》里的一个小故事形象地告诉我们创新时时刻刻在我们身边。
在一个风雨交加的日子,有一个穷人到富人家讨饭。
“滚开!”仆人说,“不要来打搅我们。”
穷人说:“求求你让我进去,我只想在你们的火炉上烤干衣服而已。”仆人以为这不需要花什么,就让他进去了。
突然,这位穷人请求厨娘给他一小锅,以便他“煮点石头汤喝”。
“石头汤?”厨娘说,“我想看看你怎样能用石头做成汤。”于是她就答应了。穷人于是到路上拣了块石头洗净后放在锅里煮。
“可是,你总得放点盐吧。”厨娘说,于是她给他一些盐,后来又给了豌豆、薄荷、香菜。最后,又把收拾到碎肉末都放在汤里。
当然,你也许能猜到,这个可怜人后来把石头捞出来扔在路上,美美地喝了一锅肉汤。
如果这个穷人对仆人说:“行行好吧!请给我一锅肉汤。”那么他的下场肯定是被轰走。因此,伊索在故事尾处总结道:“坚持下去,方法正确,你就能成功。”
因此,创新并不是天才的专利,创新只在于找出新的改进方法。任何事情,只要能找出把事情做理更好的方法,就能取得更大的成功。
二、突破心理障碍,敢向传统说“不”
今天处处时时在谈创新,但领导究竟在组织中扮演什么样的角色,他如何通过矫正自我心态来实现自己和组织成员的思维创新问题,这其中需要无比的勇气敢放敢收的果敢和从零天始的淡泊心态,而这些才是真正阻碍人们创新之路的心理障碍。
1要突破这层心理障碍,领导拒绝模仿,尽去做一个时人的新人,不要害怕自己成为“创始人”。一味地模仿前人其实是极愚拙的做法,因为大自然赋予每一个人、每一样东西一种特殊的品质:每一个人天然地应该做一项创造性的工作。如果去抄袭他人,做他人已做过的工作,便是对自己天赋品质的抛弃,便是对自己神圣职责的背离。
没有一个一味模仿他人,能够成就大业。抄袭不能获得成功,模仿也汪能获得成功,能使人获得成功的,惟有创新。愈是模仿他人的人,愈容易失败。因为能力是潜伏于个人的身体里面的,只有通过创新发挥潜能,才能成就伟大的事业。
2比如丰田和三菱同是汽车广告词,丰田的是“车到山前必有路,有路就有丰田车”。三菱汽车公司广告也不甘落后,“有朋远方来,喜乘三菱牌”。这两则广告不仅想象奇特,而且个性鲜明,生动地反映了公司的形象的产品的个性,使宣传效果激增。
保持求异性创新思维是一种求异思维,尤其是在创新的初期,其特征更为明显。所谓求异思维,是指人们在认识事物的过程中,特别关注客观事物间的不同性与特殊性,特别关注现角与本质、形式与内容之间的不一致性。这是一种怀疑的心理,即它常常表现为对司空见惯的现象和已有的权威结论持怀疑的、批判的态度,而不是盲从和轻信。创新思维的求异性,主要体瑞发散性思维上。所谓发散性思维,就是从某一点开始,向四面八方做尽可能多地发散,即从所给的已知信息中产生更多的新的信息,从同一来源中产生各式各样为数众多的输出。
这种思维的表现特征就是“大胆地设想”,做到在无穷无尽的思维空间中遨游。这一思想方式在经营管理极为重要。如在印度昌迪加尔市一条公路边有一座占地两英亩的垃圾堆积物,有位名叫纳克·昌德的公路巡查工利用天然条件,按照古希腊宫殿的式样建成以碎玻璃、陶瓷片及五颜六色的鹅卵石和石块为原料的纵横交错、弯曲的通道等,各种巧妙的构思和布局,使那些无生命的废物仿佛充满了活力,从而建成了一座美丽的大花园。又如在筷子烫上日期和节日,把毛巾印成挂历等都是发散性思维的巧妙运用。
3保持独立性
所谓独立性,就是指思维的主体——即人进行思维时,不拘泥于旧框框,不迷信于权威,不屈从于压力,不去扭曲思维和实践规则,而只坚持实事求是、遵循真理的道路。也就是说,创造性思维是“不唯上,不唯书,只唯实”的状况下进行活动的。
它要求经营者在失策时不把领导当作偶像、标杆,而是把对方视为自己下一步行动的起点,采取人无我有、人有我优、人优我新、人新我转的蛙跳式思维。如松下公司,其“研究和发展”的概念就是分析竞争中的产品,然后筹划怎样做得更好,更能成效卓著,结果取得了超越竞争对手产品的效果。又如我国北大方正集团在印刷技术的创新上就是采用蛙跳式思维方式,及时跳过第二代、第三代照排机的开发,从铅排跳整责输出的激光照排,从而迎头赶上了国外先进的印刷技术水平。
心理学实验表明:妨碍创新思维发挥的最大敌人是墨守成规、思维僵化,人在5岁的时候,创新能力达90%;在17岁的时候,创新能力达10%,20岁~45岁之间,创新能力只有5%。这说明创新能力在成长的过程中被逐渐压抑了。影响创新能力的最斗争的问题是心态及观察问题的方法。当一个人消极不振时,就会怀疑一切,从而武断地认为自己与创新无关,从而把自己的思维封闭起来。因此从自我压抑的阴影中走出来,是开拓创新思维的关键,而开拓创新思维正是培养超常发现力的关键。
三、让思维飞起来
卓越的领导在此时就应有郭士纳让IBM这只大象跳舞的手腕,也应有“中子弹”韦尔奇在通用电气大刀阔斧改革,除旧布新的勇气,以下介绍一些思维方法以共借鉴:
(一)形象思维
形象思维是通过形象来反映和认识客观世界的一种思维形式。因而,形象性是它的主要特征。形象思维是以形象为思维元素的思维,离开形象就没有形象思维。画家画竹,要胸有成竹;作家写小说,脑中要有模特;工程师设计飞机,心中要有群鸟等等,都离不开形象。
形象思维依靠形象进行思维。在进行思维过程中,根据思维目的的要求对一些储存在记忆中的形象材料进行加工改造。这样,原来的形象已不是直观形象,而是加工改造过的形象。比如,设计师观念中存在的形象,已是过去众多楼房、桥梁、园林经过筛选后典型化了的形象,是体现了新颖构思的蓝图。艺术家塑造的梁山伯与祝英台,已是对爱情忠诚不渝又饱受悲欢寓合的艺术典型。这样一种形象思维的过程,对原始形象进行加工改造的过程,就是形象思维的另一个重要特征——创造性。
一般我们可以通过以下形式培养和提高形象思维能力:
1.深入人生活是提高形象思维能力的基础形象在生活中,只有深入生活才能提高形象的感受、储存、识别的能力。泰山的日出,黄山的奇松,不是亲临其境的人,怎能领略它们的风采?怎能摄取到它的形象?我国文坛巨匠茅盾在1942年如不是冒着生命危险到解放区去考察,他又怎能写出脍炙人口的名篇《风景谈》,勾画出一幅幅壮丽的、动人的画面?所以,要提高形象思维的能力,首要的是要深人生活,因为生活是形象的土壤、温床,充满着绮丽的风光、迷人的旋律、动人的场面。同样,领导者如果不深入实际,了解情况,讲话、作报告,怎能生动而富有教育感染力呢?
2.善于选择典型形象是提高形象思维能力的重要方法
典型形象是充分表现作者创作意图的形象,捕捉典型形象是形象思维能力的重要任务。怎样捕捉或者选择典型形象,这方面流传着许多生动的故事。
据说有一次,古代京城画院,曾用“深山藏古寺”这一句诗为题,来考应试的画师。有的考生画成深山里林木环抱,中间有一座寺庙;有的画成密林深处露出寺庙的一角;有的画成林木上空高高飘着一幅幡等等。但是这些画都没有被选中,因为都没有抓住一个“藏”字。所有的画都在画面上露出了寺,没有“藏”好。