如果你相信每一个电话都是最重要的，你才做好了出征之前最重要的心理准备。
大多数业务员都会有这样的经验，在拨打的电话中只有很少一部分会成功，会有随后的成交。也就是说每个业务员拨打的电话，肯定有很大一部分是没有带来利益的，或者说，有重要的电话和不重要的电话之分。于是，很多业务员对自己的每个电话重视程度便不一样了。对一些经过主观判断后不重要的电话，就不重视甚至不拨打这个电话，也许这样做没有错，因为这样做可以提高工作效率。但最大的问题是，你的这个主观判断是否准确，是否把一些可以成交的业务慷慨地漏了过去。
有这样一个故事：
有一天晚上，11点多了，××培训咨询公司的业务员小林接到一个电话。
这个时候，他已经工作一天了，又困又累。一般的人在这个时候，心情都会有些烦躁，他也一样。他这时心里想着，赶快结束工作，马上休息。
打电话来的是一位女士，小林当时问她，这么晚了打电话有什么事，不能等到明天吗？
她说，不行，因为她看了小林所在公司在报纸上发的广告，特别感动，所以不能等到明天。
接着，她不等小林说什么，马上给他念了一段他们刊登在报纸上的广告词：“你是否了解这一辈子你将成为什么样的人，你这一生的方向该往哪里去，你一生的生命目的是什么？”
听到这段广告词，小林的神经像触电了一样，一下子精神很多。他仔细、耐心地听她讲述自己的感受，讲述自己的经历。
这一讲，就讲述了一个多小时。小林努力地克制着自己的困倦和劳累，尽力热情地与她相呼应，并认真回答她提出的每一个问题。从她的声音中，小林感觉到，她对自己的回答非常满意。
放下电话，小林看了一下表，已经凌晨1点多了。
就是这位在半夜11点给小林打电话的女士，给他带来了幸运的事情，在以后的日子里，女士先后介绍了将近90位学员报名参加了小林所在公司的培训课程。也许在接到这个电话时，小林不会想到会有这样的结果吧！
科技的发达使每个人获取信息如此的容易，所以你的客户不会刚和你接触就确定买你的产品；另外，现代人的个性越来越强，一件事情对于不同的人反应肯定不一样，在我们电话沟通中也是一样。你无法判断哪一通电话是重要的。所以，最简单，也最有效的办法就是：重视你的每一个电话，认真对待每一位潜在客户。
研究成功者身上的特质，我们会发现，他们有一个最大的特点是敬业。他们身上都有一种极强的敬业精神，而且他们的敬业精神在人生的方方面面都表现出来，打电话也不例外。他们只要拿起电话听筒，无论通话的对方是谁，他们一定会认真对待，绝不会随随便便、敷衍了事。
其实，在打电话上最能看出一个人的品质。一个人的内心世界，在打电话时可以表露得明明白白。无论平时你怎样掩饰，观察你打10个电话的表现，你的内心世界就被人家看得清清楚楚了。
那些内心世界丰富、对人对社会充满爱意、思想积极向上、内心充满阳光的人，他的电话一定是温和的、诚恳的、热诚的，每句话都会在对方的心里激起温暖的涟漪。
相反，那些心胸狭窄、对人对社会充满抱怨情绪、见谁都不顺眼、心头长满野草、心中一片沙漠的人，他的电话一定是任何人听了都会感到不舒服的。他的存在，使这个世界变得不美好。
实践练习
只有相信每一个电话都是最重要的，你才不会错过生命中的每一通电话，每一个贵人。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
