美妙、悦耳的声音会给你的客户带来如沐春风的感受和体验。
法国著名作家雨果曾说过，语言就是力量。在电话中，声音是你表情达意的唯一信使。美妙、悦耳的声音会给人带来如沐春风的感受和体验。所以，电话营销员要训练悦耳的声音。以下介绍几种训练方法。
1变换说话语调
打电话的过程中，要注意不断地变换说话的语调。说话的语调不应是一味平铺直叙的，而要抑扬顿挫、富有节奏。口头表达多样化是保持人们的兴趣和参与意识的好方法。
2让自己的声音充满热忱和活力
每一次电话中跟顾客沟通时，如果你充满热忱和活力，带给顾客的感觉就是积极正面，这很重要。如果你垂头丧气，非常沮丧，可能丧失顾客和你交流的机会。所以，我们在打电话时要满腔热诚。
3避免尖叫地声
尖锐的声音给人不友好的感觉。在电话里避免传递这样的感觉，适时调整自己的呼吸及发音方式。
4善用停顿
很多人打电话，只顾自己说。可是他忘了一个很重要的规律：善用停顿。停顿就是创造想像的空间，善于使用停顿，你就能迅速地得到反馈的信息。常常给别人主动权，会给别人带来友好的感觉。有些人往往觉得自己口才非常好，说话很流利，滔滔不绝，结果他没有让自己有机会了解顾客的反应和感觉。有效地停顿能创造和顾客交流的空间。
5避免用鼻音
电话营销的过程中，用鼻音说话会让对方听不清，让顾客感觉你没有信心。所以电话营销的过程中，只有使自己的声音清晰，才能准确地把自己的信息有效地传递给对方。
6调节说话音量
电话营销过程中，要调节你的说话音量。假如你的说话声音非常高，顾客说话的声音非常低，你就要配合顾客，让对方听得清的同时，也让顾客感觉到你的用心。最好的音量就是跟顾客非常相似的音量。声音相差很大，你给顾客带来强势的感觉时，顾客会不满意地撂掉你的电话。
7控制说话速度
你跟顾客的交流如同两个齿轮的磨合，速度应当偕同，你才会和顾客有融洽的沟通。所以你说话的速度应契合顾客的速度。
8变换说话节奏
打电话的过程中，交换节奏是很有必要的。打电话跟唱歌虽然有本质的区别，但是打电话时也需要节奏感，声音才会悦耳动听。
实践练习
只有不断变换你的声音，才能产生良好的效果。美妙悦耳的音质给客户舒服的感觉，同时能传递你的形象。所以电话营销员要随时保持声音的活力，保持热情和真挚。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
