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第20章 端正态度,把最佳的结果带给老板(1)

完美态度:工作结果的保证

每一个企业都需要具有完美工作态度的员工。那些将完美的态度最大限度融入工作的员工,自然会把最满意的结果留给老板,而不是在工作中遗留大量的问题。

海尔集团总裁张瑞敏先生曾说过这样一句话:如果让一个日本人每天擦六遍桌子,他一定会始终如一地做下去;而如果是一个中国人,一开始他会按安排擦六遍,慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以,最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是不认真、不到位。每天工作欠缺一点,天长日久,就成为落后的顽症。

有一次,希望集团总裁刘永行访问韩国,被安排去一家面粉企业参观。然而就是这次普通的参观,给他很深的触动,回国后好几个晚上都难以入眠。

这家面粉厂属于西杰集团,每天处理小麦的能力是1500吨,却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂,其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国,相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨,但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业标准,但250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工,日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。

为了弄清楚其中的奥秘,刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈,了解到他们也在中国投资办过厂,地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为250吨,员工人数却高达 155人。同样的投资人,设在中国的工厂与韩国本土的工厂生产效率居然相差10倍之遥,效益自然也不会太理想,磨合了一段时间,觉得没有改善的可能性,就将工厂关闭了。

两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢?是设备的先进程度不同?不是。相反,韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的,而内蒙古的合资厂却在90年代建起来的,设备比原厂还先进。是管理方法的问题?也不是。工厂的主要管理层基本上都是韩国人。恰好,刘永行遇到了那位曾在内蒙负责的韩国厂长。

怀着极大的好奇心,刘永行特意请教这位厂长:“为什么同样的设备、同样的管理,设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢?”

那位厂长回答很含蓄:“也许是中国人做事不到位吧。”而正是这么一句轻描淡写的话,让刘永行回国后彻夜难眠。他知道,当着一群中国企业家的面,那位厂长的话已经是十分客气了。

然而就在这一句平淡的话背后,却隐含了许多我们在工作态度和做事理念上所存在着的问题,一个做事认真到位的员工和一个做事潦草敷衍的员工相差不了多少,但每个人相差一点,积累起来就形成了企业效益之间的巨大差距。工作中小小的问题如果不及时处理,积累到一定时间就会成为企业发展的致命伤。

老板都喜欢那些能够把工作做到位的员工。那些总是偷工减料、偷奸耍滑的员工只能在工作中遗留一大堆问题,当然老板也不会喜欢这样的员工。

比利时有一出著名的基督受难舞台剧,演员辛齐格几年如一日在剧中扮演受难的耶稣,他高超的演技与忘我的境界常常让观众不觉得是在看演出,而像真的看到了台上再生的耶稣。

一天,一对远道而来的夫妇,在演出结束之后来到后台,他们想见见扮演耶稣的演员辛齐格,并合影留念。

合完影后,丈夫一回头看见了靠在旁边的巨大的木头十字架,这正是辛齐格在舞台上背负的那个道具。

丈夫一时兴起,对一旁的妻子说:“你帮我照一张背负十字架的相吧。”

于是,他走过去,想把十字架拿起来放到自己背上,但他费尽了全力,十字架仍纹丝不动。这时他才发现那个十字架根本不是道具,而是一个真正橡木做成的沉重的十字架。

在使尽了全力之后,那位先生不得不气喘吁吁地放弃。他站起身,一边抹去额头的汗水,一边对辛齐格说:“道具不是假的吗?你为什么要每天都扛着这么重的东西演出呢?”

辛齐格说:“如果感觉不到十字架的重量,我就演不好这个角色。在舞台上扮演耶稣是我的职业,和道具没有关系。”

职场中永远没有道具——你要做好你的工作,就必须付出百分百的努力!

最充分的准备换来最好的结果

事物总要经历一个从量变到质变的发展过程,日复一日,量变不会停止,而质变却不常出现。于是,一些人开始被周围熟悉的表象所迷惑,安于这看似不变的变化,他们认定昨天拥有的,今天还能够拥有,明天依然可以拥有。

当有一天,质变突然到来,安稳突然消失时,他们才发现自己已经一无所有了。

所以,置身职场,我们一定要比别人拥有更多的准备,不要安于平庸,只有打破今天的平庸,明天才可能拥有卓越。

很久很久以前,非洲大陆的一个角发生了漂移,漂到海中成为一个孤岛。

在漂移过程中,有的部落漂到了海岸,有的部落被海水吞没。岛屿停止漂移时,上面只剩下了玛族人和相族人。两个部落世世代代都是冤家,连年发生战争,每次都以弱小玛族的失败而告终。

虽然在漂移过程中,牺牲了一些相族人,但他们依然占据着绝对的优势。当玛族人因为和相族人同居孤岛而愁眉不展时,相族人却在举杯庆贺。相族族长举起酒杯,无比兴奋地说:

“上天真是太厚待我们了,给了我们这个岛屿,这里没有狮子、猎豹和老虎,连猴子都没有,这里就是我们相族的天下。至于小小玛族嘛,根本就不用放在眼里!”相族成员听了族长的讲话,发出一阵欢呼声。是的,在这个岛屿上,他们的确是绝对的王者,他们完全有理由从

此高枕无忧。

与此同时,玛族人则在讨论如何打败相族人,或者把相族人赶出岛屿,以夺取岛屿的统治权。在大陆时代,打不赢可以跑,相族人还不是最大的威胁,而如今在孤岛上,往哪儿跑呢?能否取得统治权已经关系到玛族的生死存亡了。当玛族成员七嘴八舌地献计献策,描绘着有朝一日奴役相族人,并让相族人为他们做苦力的美好前景时,有一个叫连天的玛族成员却向族长提出了不同的意见:“我们为什么一定要与相族为敌呢?在大陆生活时,威胁我们的不仅仅是相族人,还有狮子、猎豹和老虎,甚至狼也能把我们列进它们的菜谱。如今,生活在这个孤岛上,很多威胁都不存在了,只要相族人不主动与我们为敌,我们就没有必要去攻打他们。这个岛屿是我们和相族人共同的家园,我们不能用战争去破坏甚至毁灭它。”

连天的意见得到了大多数成员的认可,也获得了族长的支持。

“其实,我们目前面临的矛盾,并不是与相族的矛盾,而是我们与自然的矛盾。这个岛屿的生存环境,要比大陆恶劣得多,我们应该更多地关注脚下这片土地,而不是关注相族人的举动。”连天一边说,一边把他的研究成果展示给大家。

他最近在研究地壳运动和大陆漂移时,发现孤岛有下沉的趋势。

“如果岛屿沉入大海,即使打败了相族,我们也算不上胜利者。”族长看了连天的研究成果后,恍然大悟,当即成立了“监测小组”,让他们日夜监测岛屿的动向。同时,还成立了“研究小组”,让他们研究并制造大船,以备离开岛屿所需。那时候,还没有谁制造过大船。

玛族的决定传到了相族,相族族长哈哈大笑:“真是杞人忧天,这么大一个岛屿,是说沉就沉的吗?我们可以在这里生活数百年、数千年,甚至永远生活下去!这是最舒适的地方,我们哪儿也不去!”相族的其他成员也这么认为。

时间很快过去了两年,玛族人时刻没有放弃对岛屿的监测,也时刻在为离开岛屿做准备。有一天,负责监测岛屿的人跑来报告:岛屿突然加快了下沉速度,原因是非洲大陆离岛屿最近的地方发生了强烈火山爆发和地震。

玛族上上下下惊作一团,好在负责技术开发的人送来了好消息:迁离岛屿所需的大船全部制造完毕,船的质量是当时全世界最好的。

事不宜迟,族长立即找连天商量。连天不仅通地理,还通天文,是顶级的气象专家。他对族长说:“三日内有大风暴朝大陆方向刮去,正是迁离孤岛的好时机。”族长当即下令:“做 好出发前的一切准备,风暴一开始,就实施迁离行动。”

逃命的时候到了,玛族族长虽然对相族人没有好感,但出于善意,还是通知了相族人。每一个相族人都不以为然,还嘲笑了一番:“哪里还有比这更好的地方?人要学会满足,别像玛族人那样好高骛远!”相族族长不失时机地教育着家族成员。

事实上,相族不仅没有船,而且连造船的技术也没有。

第二天黄昏,风暴来了,玛族族长和部落的所有成员乘上大船下海了。

第三天早晨,玛族迁移成功,除两只船被风浪打翻外,其余的都安全到达了非洲大陆。而相族人呢?当他们一觉醒来时,发现周围一片汪洋。没有船,也不会造船,即使会,也来不及了。他们试图游过海峡,但一个也没有成功,最终,相族人随着岛屿沉入了大海,做了鲨鱼的美食。

这一次,相族彻底失败了,但不是被玛族打败的,而是败于他们自己的安于平庸。

在现实生活中,很多人的失败,很多企业的衰亡,常常不是因为外界给予的打击,而是因为自己选择了安于平庸的状态。

“平庸”不是平坦的陆地,而是一座时时有着下沉危险的小岛。生活从来都是公平的,它不会偏爱任何人,但生活并不全是风景,没有准备的人,安于生活;有准备的人,享受生活;有更多准备的人,创造生活。那些走出平庸的“孤岛”的人往往就是能创造生活的有更多准备的人。

精业创造非凡业绩

重庆煤炭集团永荣电厂的罗国洲,是一名有30年工龄的普通而不平凡的员工,从烧锅炉到司炉长、班长、大班长,至今他仍深情地爱着陪伴他成长并成熟的锅炉运行岗位。就是在这个岗位上,他当上了锅炉技师,成为国内远近闻名的“锅炉点火大王”和锅炉“找漏高手”;就是这个岗位,让他感受到了一名工人技师的荣耀和自豪。

罗国洲有一副听漏的“神耳”,只要围着锅炉转上一圈,他就能在炉内的风声、水声、燃烧声和其他声音中,准确地听出锅炉受热面是哪个部位管子有泄漏声;往表盘前一坐,他就能在各种参数的细微变化中,准确判断出哪个部位有泄漏点。

除了找漏,罗国洲还练就了一手锅炉点火、锅炉燃烧调整的绝活。在用火、压火、配风、启停等多方面,他都有独到见解。锅炉飞灰回燃不畅,他提出技术改造和加强投运管理建议,实施后使飞灰含碳量平均降低到8%以下,锅炉热效率提高了4%,为企业年节约32万元。针对锅炉传统运行除灰方式存在的问题,罗国洲提出“恒料层”运行,经实施,解决了负荷大起大落问题,使标煤耗下降0.4克/千瓦时,年节约200多万元。

精业程度的高低决定了你在实际工作中能够创造价值的大小,也决定了你日后的成长态势。如果你对工作抱着敷衍了事的态度,不愿意潜心提高自己的专业水平,那么你就很难在工作中实现成长,获得成功。

洛克菲勒最初在石油公司工作时,既没有学历,又没有技术,被分配去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这是整个公司最简单、枯燥的工序。每天洛克菲勒看着焊接剂自动滴下,沿着罐盖转一圈,再看着焊接好的罐盖被传送带移走。半个月后,洛克菲勒忍无可忍,他找到主管请求改换其他工种,但被拒绝了。没有办法,洛克菲勒只好重新回到焊接机旁,既然换不到更好的工作,那就把这个不好的工作做好再说。

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