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第18章 拒绝借口,让问题到此为止(2)

不要找任何借口,立即行动,全力以赴地工作,诚实忠诚,带上一颗负责任的心去完成我们应完成的每项工作,想尽一切可能解决问题的办法,继续努力,你将会获得非凡的成功。

阅读思考:

1.在你的周围,有类似牛锋这样爱找借口的人吗?试举例说明。

2.你是一个总找借口推脱责任的人吗?读了本节的内容,你今后要如何去做呢?

让问题止于自己

责任感是人走向社会的关键品质,是一个人在社会上立足的重要资本。一个单位总是希望把每一份工作都交给责任心强的人,谁也不会把重要的职位交给一个没有责任心的人。

美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“book of stop here”,翻译成中文是:“问题到此为止。”意思就是说:“让自己负起责任来,不要把问题丢给别人。”由此可见,负责是一个人不可缺少的精神。

大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种思维常常会导致我们工作上的失败。

有一个著名的企业家说:“职员必须停止把问题推给别人,应该学会运用自己的意志力和责任感,着手行动,处理这些问题,让自己真正承担起自己的责任来。”

在工作和生活中,有些人总是抱着付出较少、得到更多的思想行事。在这种情况下,不负责任的问题就出现了。如果他们能够花点时间,仔细考虑一番,就会发现,人生的因果法则首先排除了不劳而获,因此我们必须要为自己身上发生的一切负责。

亚伯拉罕·林肯说:“逃避责任,难辞其咎。”

当然,世上有许多事情是我们无法控制的,但我们至少可以控制自己的行为。如果不对自己过去的行为负责,我们就不可能对自己的未来负责。面对自己曾做过的事,我们应该做的是承担起自己的那份责任,而不是寻找借口逃避责任。

有句谚语说得好:“没有一滴雨滴认为它们应当对洪灾负责。”还有一句格言:“没有一滴雨滴敢对花儿绽放居功。”

这两句谚语说的都是责任。

责任感是人走向社会的关键品质,是一个人在社会上立足的重要资本。一个单位总是希望把每一份工作都交给责任心强的人,谁也不会把重要的职位交给一个没有责任心的人。

有责任感的员工都不会推脱他们所应负的责任,他们深知,责任就像杜鲁门总统的座右铭那样:“责任到此,不能再推!”

主动要求承担更多的责任或自动承担责任,是我们成功的必备素质。

人们能够做出不同寻常的成绩,是因为他们首先要对自己负责。

没有责任感的公民不是好公民,没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的人不是完整成熟的成年人。

任何时候,责任感对自己、对国家、对社会都是不可或缺的。

要将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。

一个员工与其为自己的失职寻找理由,倒不如大大方方承认自己的失职。领导者会因为你能勇于承担责任而不责难你;相反,敷衍塞责,推诿责任,找借口为自己开脱,不但不会得到别人理解,反而会“雪上加霜”,让别人觉得你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。

其实,人难免有疏忽的时候,没有谁能做得尽善尽美,这是可以理解的。但是,如何对待已经出现的问题,就能看出一个人是否勇于承担责任。

约翰和戴维是新到速递公司的两名职员。他们俩是工作搭档,工作一直都很认真,也很卖力。上司对这两名新员工很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。

一次,约翰和戴维负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重,是一个古董,上司反复叮嘱他们要小心。

没想到,送货车开到半路却坏了。

戴维说:“怎么办,你出门之前怎么不把车检查一下,如果不按规定时间送到,我们要被扣奖金的。”

约翰说:“我的力气大,我来背吧,距离码头也没有多远了。而且这条路上的车特别少,等车修好,船就开走了。”

“那好,你背吧,你比我强壮。”戴维说。

约翰背起邮件,一路小跑,终于按照规定的时间赶到了码头。这时,戴维说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户能把这件事告诉老板,说不定还会给我加薪呢。他只顾想,当约翰把邮件递给他的时候,他却没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。

“你怎么搞的,我没接你就放手。”戴维大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”约翰辩解道。

约翰和戴维都知道,古董打碎了意味着什么。没了工作不说,可能还要背上沉重的债务。果然,老板对他俩进行了严厉的批评。

“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏的。”戴维趁着约翰不注意,偷偷来到老板的办公室,对老板说。老板平静地说:“谢谢你,戴维,我知道了。”

随后,老板把约翰叫到了办公室。“约翰,到底怎么回事?”约翰就把事情的原委告诉了老板,最后约翰说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不大好,如果可能的话,他的责任我也来承担。我一定会弥补上我们造成的损失的。”

约翰和戴维一直等待处理的结果,但是结果很出乎他们俩的意料。

老板把约翰和戴维叫到了办公室,老板对他俩说:“公司一直对你们俩很器重,想从你们俩当中选择一个人担任客户部经理,没想到却出了这样一件事情,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。”

戴维暗喜:“一定是我了。”

“我们决定请约翰担任公司的客户部经理,因为,一个勇于承担责任的人是值得信任的。约翰,用你赚的钱来偿还客户。戴维,你自己想办法偿还给客户,对了,你明天不用来上班了。”

“老板,为什么?”戴维问。

“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

任何一个领导者都清楚,勇于承担责任的员工、能够真正负责任的员工对于企业的意义。问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。如果你想这么做,那么,可以坦率地说,这种借口没有什么作用,而且会让你的责任感更为缺乏。

在此,我们要从现在开始承诺:

1.我是100%的承担责任者。

2.我是生命的主人。

3.我是我命运的设计师。

4.我是问题的源头。

5.让问题止于我。

阅读思考:

1.“约翰和戴维”的故事在你的工作中出现过吗?情况是怎样的?

2.在工作中,当出现问题需要承担责任的时候,你是怎么做的?

勇于负责,为老板排忧解难

一个勇于负责的员工应当在老板需要的时刻挺身而出,该出手时就出手,为老板分担风险,这样你必将赢得其他同事的尊敬,更能得到老板的信任和器重。

一个责任感强的员工应当在老板和公司最需要的关键时刻挺身而出,为老板分忧解难,帮老板解决问题。你还记得抗洪中感人的情景吗?当堤坝上出现缺口的时候,谁在附近谁就用身体堵上去,因为那是关键时刻,刻不容缓。同样,公司的经营和运转也像堤坝一样随时都会出现许多意外的事件,给公司和老板带来棘手的问题,有些迫在眉睫,必须马上解决,这时候你就要在知道自身能力的情况下,挺身而出,帮老板解决所遇到的问题或困境。

不要在心里说:反正不是我的事,还有别人,我干吗出头,做吃力不讨好的事?不要以为自己现在还处于公司最底层就逃避责任,就不敢去做,犹豫徘徊。

古代著名的谋士毛遂在这里就为我们做了一个很好的榜样。

战国时期,一次秦国攻打赵国,把赵国的都城邯郸围困起来。在这危急关头,赵王决定派自己的弟弟平原君赵胜,代替自己到楚国去,请求楚国出兵抗秦,并和楚国签订联合抗秦的盟约。

到了楚国,平原君献上礼物,和楚王商谈出兵抗秦的事。可是谈了一天,楚王还是犹豫不决,没有答应。这时,站在台下的毛遂手按剑柄,快步登上会谈的大殿。毛遂对平原君说:“两国联合抗秦的事,道理是十分清楚的。为什么从日出谈到日落,还没有个结果呢?”

楚王听了毛遂的话很不高兴,就喝令他退下去。毛遂不但不害怕,反而勇敢地走近楚王,大声说:“你们楚国是个大国,理应称霸天下,可是在秦军面前,你们竟胆小如鼠。想从前,秦军的兵马曾攻占你们的都城,并且烧掉了你们的祖坟。这奇耻大辱,连我们赵国人都感到羞耻,难道大王您忘了吗?再说,楚国和赵国联合抗秦,也不只是为了赵国。我们赵国灭亡了,楚国还能长久吗?”

毛遂这一番话义正词严,使楚王点头称是,于是就签订了联合抗秦的盟约,并出兵解救了赵国。平原君回到赵国后,把毛遂尊为宾客,并且重用他。

一块大石头往往需要小石头支撑才能放稳。有时候,下属的“补充”正好可以弥补老板在管理上的不足,这也是优秀员工应当承担的责任之一。

一位咨询公司的顾问谈起了他曾经服务的一家公司,该公司老板精力旺盛,而且对流行趋势的反应极其敏锐。他才华横溢、精明干练,但是管理风格却十分独裁,对下属总是颐指气使,从不给他们独当一面的机会,人人都只是奉命行事的小角色,连主管也不例外。

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